A mio parere, non dovresti aspettare 14 giorni per presentare un reclamo, perché se il casinò garantisce il pagamento entro 1-3 giorni, dovresti rispettare il contratto. Certo, a tutti capita di avere dei ritardi, ma da quello che vedo, alcuni casinò li hanno di continuo.
Sì, certo, dovrebbero descriverlo più dettagliatamente.
Sul loro sito web è chiaramente indicato che ci vogliono dai 3 ai 5 giorni. Ritardi occasionali sono perfettamente normali, ma come puoi leggere qui, non si tratta di un caso isolato. Se pubblicizzi qualcosa, dovresti mantenere la promessa; altrimenti, che senso ha?
esattamente come scrivi, può succedere a chiunque occasionalmente, ma se succede costantemente e non si fa nulla al riguardo, è anche perché non ci sono conseguenze.
Aspettiamo e vediamo. Di sicuro non annullerò il pagamento. Ti contatterò non appena avrò nuove informazioni.
A mio parere, non dovresti aspettare 14 giorni per presentare un reclamo, perché se il casinò garantisce il pagamento entro 1-3 giorni, dovresti rispettare il contratto. Certo, a tutti capita di avere dei ritardi, ma da quello che vedo, alcuni casinò li hanno di continuo.
Salve, e da una prospettiva opposta e più pratica, poiché le tempistiche previste da lei menzionate sono sempre soggette a modifiche, nel momento in cui consentiamo l'indagine dopo tre giorni (in realtà senza alcun ritardo da parte del casinò), l'intero sistema crollerebbe, perché il numero di reclami in attesa di risposta sarebbe schiacciante, i miei colleghi subirebbero ritardi e il casinò non avrebbe abbastanza tempo per concentrarsi davvero sui pagamenti; avrebbero faticato persino a rispondere e spiegare la questione nel reclamo.
In poche parole, ci abbiamo provato, ed è stato il peggiore per i giocatori. Consideriamo questo modello una soluzione praticamente sostenibile. Certo, ha i suoi difetti, come tutto, ma rispetto ad altri servizi simili, direi che funziona piuttosto bene.
A proposito, l'hai detto bene: alcuni gruppi di casinò sono sempre in ritardo con i pagamenti e, poiché queste informazioni si possono trovare sul forum, nelle recensioni degli utenti e nei reclami, esistono già.
Potrei darti un consiglio: un indice di sicurezza più alto non garantisce prelievi rapidi; significa che il casinò paga in modo equo, alla fine.
Capisco che dal punto di vista di un giocatore non sia la situazione ideale, e lo capisco.
Sì, certo, dovrebbero descriverlo più dettagliatamente.
Sul loro sito web è chiaramente indicato che ci vogliono dai 3 ai 5 giorni. Ritardi occasionali sono perfettamente normali, ma come puoi leggere qui, non si tratta di un caso isolato. Se pubblicizzi qualcosa, dovresti mantenere la promessa; altrimenti, che senso ha?
Capisco il problema: non pubblicizziamo la velocità di prelievo. La decisione spetta interamente a quei casinò. A dire il vero, però, questo specifico casinò e molti altri sono stati attentamente monitorati proprio a causa di quei ritardi e sono stati a un passo da un crollo devastante. Era menzionato anche nei reclami. Poi questo gruppo ha promesso di gestire meglio i prelievi, e quindi abbiamo chiesto attivamente ai giocatori di lamentarsi di ogni singolo ritardo per tenere la situazione sotto controllo.
Sarò onesto: una volta presa la decisione e l'Indice di Sicurezza scende in rosso perché il casinò ritarda intenzionalmente le procedure KYC e i prelievi, gli operatori di solito perdono interesse a migliorare la situazione perché la sanzione è già arrivata. In passato, abbiamo assistito a situazioni simili in cui i giocatori hanno sofferto a causa della nostra incapacità di assisterli.
Ok, ho capito. Molto ben spiegato.
*Correzione, ho già aspettato per 12 giorni*
Volevo solo aggiungere che nulla di quanto ho scritto significa che tali pratiche siano accettabili o che siamo insensibili nei loro confronti. Ci sono stati diversi incontri molto significativi, quindi posso confermare che io e i miei colleghi avvertiamo anche noi il divario tra l'efficacia del processo di reclamo e le esperienze dei giocatori.
Semplicemente non siamo riusciti a trovare un sistema migliore.
Un rapido promemoria: chiunque riscontri un prelievo o un ritardo KYC è sempre invitato a presentare un reclamo.
Buonasera a tutti,
Il pagamento è stato completato, ma il denaro non è ancora arrivato sul mio conto. (Ci potrebbe volere del tempo a seconda del metodo; aspetta e vedrai.)
Come fai a sapere che è stato implementato?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.
