A mio parere, non dovresti aspettare 14 giorni per presentare un reclamo, perché se il casinò garantisce il pagamento entro 1-3 giorni, dovresti rispettare il contratto. Certo, a tutti capita di avere dei ritardi, ma da quello che vedo, alcuni casinò li hanno di continuo.
Sì, certo, dovrebbero descriverlo più dettagliatamente.
Sul loro sito web è chiaramente indicato che ci vogliono dai 3 ai 5 giorni. Ritardi occasionali sono perfettamente normali, ma come puoi leggere qui, non si tratta di un caso isolato. Se pubblicizzi qualcosa, dovresti mantenere la promessa; altrimenti, che senso ha?
esattamente come scrivi, può succedere a chiunque occasionalmente, ma se succede costantemente e non si fa nulla al riguardo, è anche perché non ci sono conseguenze.
Aspettiamo e vediamo. Di sicuro non annullerò il pagamento. Ti contatterò non appena avrò nuove informazioni.
A mio parere, non dovresti aspettare 14 giorni per presentare un reclamo, perché se il casinò garantisce il pagamento entro 1-3 giorni, dovresti rispettare il contratto. Certo, a tutti capita di avere dei ritardi, ma da quello che vedo, alcuni casinò li hanno di continuo.
Salve, e da una prospettiva opposta e più pratica, poiché le tempistiche previste da lei menzionate sono sempre soggette a modifiche, nel momento in cui consentiamo l'indagine dopo tre giorni (in realtà senza alcun ritardo da parte del casinò), l'intero sistema crollerebbe, perché il numero di reclami in attesa di risposta sarebbe schiacciante, i miei colleghi subirebbero ritardi e il casinò non avrebbe abbastanza tempo per concentrarsi davvero sui pagamenti; avrebbero faticato persino a rispondere e spiegare la questione nel reclamo.
In poche parole, ci abbiamo provato, ed è stato il peggiore per i giocatori. Consideriamo questo modello una soluzione praticamente sostenibile. Certo, ha i suoi difetti, come tutto, ma rispetto ad altri servizi simili, direi che funziona piuttosto bene.
A proposito, l'hai detto bene: alcuni gruppi di casinò sono sempre in ritardo con i pagamenti e, poiché queste informazioni si possono trovare sul forum, nelle recensioni degli utenti e nei reclami, esistono già.
Potrei darti un consiglio: un indice di sicurezza più alto non garantisce prelievi rapidi; significa che il casinò paga in modo equo, alla fine.
Capisco che dal punto di vista di un giocatore non sia la situazione ideale, e lo capisco.
Sì, certo, dovrebbero descriverlo più dettagliatamente.
Sul loro sito web è chiaramente indicato che ci vogliono dai 3 ai 5 giorni. Ritardi occasionali sono perfettamente normali, ma come puoi leggere qui, non si tratta di un caso isolato. Se pubblicizzi qualcosa, dovresti mantenere la promessa; altrimenti, che senso ha?
Capisco il problema: non pubblicizziamo la velocità di prelievo. La decisione spetta interamente a quei casinò. A dire il vero, però, questo specifico casinò e molti altri sono stati attentamente monitorati proprio a causa di quei ritardi e sono stati a un passo da un crollo devastante. Era menzionato anche nei reclami. Poi questo gruppo ha promesso di gestire meglio i prelievi, e quindi abbiamo chiesto attivamente ai giocatori di lamentarsi di ogni singolo ritardo per tenere la situazione sotto controllo.
Sarò onesto: una volta presa la decisione e l'Indice di Sicurezza scende in rosso perché il casinò ritarda intenzionalmente le procedure KYC e i prelievi, gli operatori di solito perdono interesse a migliorare la situazione perché la sanzione è già arrivata. In passato, abbiamo assistito a situazioni simili in cui i giocatori hanno sofferto a causa della nostra incapacità di assisterli.
Ok, ho capito. Molto ben spiegato.
*Correzione, ho già aspettato per 12 giorni*
Volevo solo aggiungere che nulla di quanto ho scritto significa che tali pratiche siano accettabili o che siamo insensibili nei loro confronti. Ci sono stati diversi incontri molto significativi, quindi posso confermare che io e i miei colleghi avvertiamo anche noi il divario tra l'efficacia del processo di reclamo e le esperienze dei giocatori.
Semplicemente non siamo riusciti a trovare un sistema migliore.
Un rapido promemoria: chiunque riscontri un prelievo o un ritardo KYC è sempre invitato a presentare un reclamo.
Buonasera a tutti,
Il pagamento è stato completato, ma il denaro non è ancora arrivato sul mio conto. (Ci potrebbe volere del tempo a seconda del metodo; aspetta e vedrai.)
Come fai a sapere che è stato implementato?
I pagamenti vengono contrassegnati come completati nello stato di avanzamento del gioco.
L'importo non può più essere annullato da parte mia.
Ciao,
I soldi sono arrivati.
Sono davvero felice che tu abbia finalmente ricevuto i tuoi soldi. Vedo che ci sono volute circa due settimane, il che non è poco. Come ti senti? Pensi che continuerai a giocare al casinò? 🙂
Sì, probabilmente. 😀
Quindi, se avete altre esperienze, non esitate a farmelo sapere.
Buona fortuna. ☘️😀
È vero che il giocatore che si è lamentato ha vinto 40.000 EUR e il casinò ha automaticamente chiuso il suo account in pochi secondi?
Perché questo casinò ha una valutazione di 8,6?
Stavo quasi per andare a depositare e ho notato che non hanno alcuna licenza...
Forse se ci dici a quale reclamo ti riferisci, sarà più facile saperne di più.
Ciao,
Spero che tutti stiano bene.
È passato molto tempo dall'ultimo post, ma volevo chiedere aiuto.
Ho effettuato due prelievi al casinò di Legiano, uno da 500€ e l'altro da 300€ e ora ho riscontrato un problema.
Il primo prelievo è stato completato entro la stupida tempistica di 3 giorni lavorativi, il giorno dopo aver effettuato il prelievo. In totale sono passati 5 giorni lavorativi. Che attesa stupidamente lunga.
Ora l'altro prelievo di 300€ è bloccato da 11 giorni di fila, continuano a rispondere con le stesse stronzate di scuse e scuse, l'account è stato verificato completamente, tutto ok, semplicemente non vogliono pagare.
Vedo che il casinò di Legiano è nella lista dei guru dei casinò, forse qualcuno può aiutarmi con questo problema?
Fornirò tutte le informazioni necessarie se qualcuno può aiutarmi a recuperare i miei soldi...
Grazie a tutti.
P.S. Ho già presentato un reclamo al guru del casinò, ma la questione è ancora in sospeso per 3 giorni, per arrivare a un tempo di attesa totale di 14 giorni.
Ciao, purtroppo, quello che stai vivendo è molto simile alle difficoltà degli altri. Sentiti libero di leggere questa discussione per saperne di più. Ho un ritardo tale che mi chiedo se il casinò pagherà mai, quindi il reclamo è stata la scelta migliore. Non annullare alcun prelievo, per favore, e lascia che siano i miei colleghi a occuparsene.
Vedete, anche i miei colleghi del Team Reclami hanno avuto esperienze con questo casinò e con ritardi nei pagamenti, e ogni reclamo è apprezzato. In passato, il casinò aveva promesso che avrebbe risolto quei ritardi.
Vediamo come cambia la realtà quotidiana.
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