Luckygem Casino - discussione generale (pagina 2)

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Qualcosa legato al casinò Luckygem, magari?

CIAO,

Come posso presentare un reclamo?

Ciao, sono piuttosto arrabbiato. Sono riuscito a vincere 1000 euro la settimana scorsa. Ho dovuto depositare piccole somme? (Già strano, ma va bene) Ho depositato 250 euro e 500 euro, poi mi era consentito effettuare solo una transazione alla volta. Ok... poi il mio prelievo più piccolo è stato elaborato entro un'ora. I 500 euro sono stati annullati. Oh, ok... poi ho prelevato altri 250 euro e ho chiesto ogni giorno che il prelievo venisse elaborato, ma era ancora in fase di elaborazione per tutta la settimana, mentre il primo prelievo è stato elaborato quasi istantaneamente. KYC verificato, nessuna anomalia nell'account, niente di niente. Dopo aver chiesto ogni giorno e aver ricevuto sempre la stessa risposta standard, l'ho annullato ieri o l'altro ieri. Ho perso il resto dei soldi (che probabilmente era proprio l'obiettivo di farmi aspettare una settimana, il che è disgustoso) e ora non ho più niente.

E non sono l'unico ad avere questo problema, è un problema diffuso su Trustpilot: molte persone annullano i prelievi dopo un po' e perdono i soldi perché il secondo o il terzo prelievo non viene mai elaborato.

E ora nella mia recensione si dice che "oh, abbiamo pagato" e "oh, te li sei giocati da solo". No, avreste dovuto assicurarvi che il prelievo venisse elaborato entro massimo 48 ore. E non aspettare che il cliente lo annullasse una settimana o più dopo la richiesta di prelievo, quando il giocatore è tentato di annullarla!

Ciao e benvenuto nel forum. Capisco che hai avuto dei ritardi nei pagamenti, che hanno comportato la perdita del saldo rimanente. Capisco che non sia un'esperienza facile da accettare; tuttavia, da come la descrivi, il casinò ha occasionalmente effettuato dei pagamenti parziali, quindi perdere i soldi, per quanto difficile possa essere, di fatto preclude la possibilità di verificare se il casinò avrebbe in futuro saldato il resto. Quando sorgono problemi, il casinò deve prima cercare di risolverli autonomamente e solo se non ci riesce entro 14 giorni e il denaro è ancora presente sul conto, possiamo intervenire.

Il problema è che il casinò poteva sempre dire che avrebbe pagato, ma il giocatore ha perso i soldi da solo. Mi dispiace per quello che hai passato.

Ho creato un account in un casinò fraudolento, ho depositato del denaro e la verifica è andata a buon fine. Dopo due giorni, mi è stato comunicato che presumibilmente possedevo un altro account. Di conseguenza, tutti i miei soldi sono stati cancellati e il mio account è stato bloccato. Ho richiesto una prova, che mi è stata negata, e non ho mai ricevuto indietro il denaro che avevo vinto o depositato. Giuro di avere solo questo account, che può essere verificato tramite indirizzo IP.

Nonostante ciò, il mio conto è bloccato, sono spariti oltre 1200 euro e non ho nulla, nessuna prova o evidenza di cosa dovrebbe essere questo presunto secondo conto.

Curiosamente misterioso

Ciao, è in questo casinò, quello sotto cui stai scrivendo, che hai avuto il problema con i presunti account multipli?

Se sei certo di non aver mai avuto un altro account su quel sito e, per quanto ne sai, nessun membro della tua famiglia, un amico o chiunque altro ha utilizzato la stessa connessione internet o lo stesso dispositivo per giocare lì, allora potresti voler presentare un reclamo.

Il nostro team potrà quindi esaminare la situazione e cercare di assistervi nel caso.

Cosa ne pensi?

Salve, ho effettuato un prelievo di 450 € il 12 agosto e sono trascorsi 7 giorni da quando l'ho ricevuto. Ho letto che bisogna attendere al massimo 14 giorni. Volevo chiedere cosa dovrei fare se il prelievo non viene elaborato entro questi 14 giorni (ho già verificato tutto correttamente) o come potreste aiutarmi? Grazie.

Ti hanno pagato? Quanto tempo ci è voluto?

Ciao, se il casinò non ti ha ancora pagato entro 14 giorni, puoi presentare un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.

Certo, preferirei di gran lunga che il casinò elaborasse direttamente il prelievo senza il nostro intervento. Dato che il tuo account è già verificato, potrebbe essere solo questione di tempo.

Detto questo, hai chiesto al casinò perché stai aspettando già da circa una settimana? Ti hanno fornito una spiegazione specifica per il ritardo?

Anch'io sono perplesso, ma nutro anche dei dubbi su questo casinò, LUCKYGEMS.COM. Ho richiesto un prelievo di 280 € il 16 settembre 2026.

Sebbene i termini e le condizioni del casinò affermino che i pagamenti vengono elaborati entro 48 ore, mi è stato detto che i pagamenti sono basati su livelli, il che presumo sia una frode.

Dopo aver inviato diverse email, ho sempre ricevuto il seguente feedback:

È stato affermato che non è possibile prevedere i tempi, poiché al momento la situazione è in fase di stallo.

Cosa devo dedurre da tutto ciò? Vorrei chiedervi aiuto in questa questione.

Salve, a dire il vero non conosco il casinò e non posso aprire il suo sito web. Capisco che si aspetti un prelievo, ma alcuni casinò specificano nei loro regolamenti quali sono i limiti disponibili in base al livello o ad altri fattori. È un approccio molto diffuso anche tra gli operatori più affidabili. È questo che intendeva?

Ma, come ho già detto, non sono riuscito ad accedere a un casinò con quel nome e non ho potuto consultarne i termini e le condizioni.

Potresti gentilmente condividere l'URL completo del casinò e la spiegazione precisa che hai ricevuto in merito al prelievo? Giusto per escludere eventuali malintesi, ovviamente. Grazie.

Ovviamente ,

luckygem5.com

Si prega di consultare la sezione "Politica di pagamento", dove si specifica che i pagamenti verranno elaborati entro 48 ore.

Quando ho contattato l'assistenza per avere conferma, mi è stato detto che i pagamenti dipendono dal livello di appartenenza. Ho interpretato questo come se le richieste di chi ha un livello più alto venissero elaborate prima delle mie e che io dovessi mettermi in coda. Il tempo di attesa non è visibile, il che, a mio avviso, costituisce una frode, poiché non dovrebbe essere così. L'aspetto fraudolento sta nel fatto che le linee guida per i pagamenti indicano 48 ore, ma al momento dell'erogazione del pagamento viene aggiunto un tempo non specificato.

Grazie. Francamente, conosco già questa recensione del casinò. Si tratta di un casinò di piccole o medie dimensioni, senza licenza, con regole perlopiù ingiuste.

Ad ogni modo, ogni termine e condizione include anche informazioni su possibili modifiche in situazioni impreviste, ad esempio. Ciò copre praticamente tutte le situazioni in cui la transazione non può essere eseguita immediatamente per vari motivi, a partire da normali verifiche o da possibili ritardi nei servizi.

Forse il tempo di attesa non è visibile perché ci sono molte più persone in coda e nessuno vuole promettere nulla senza certezza. Dal mio punto di vista, date le circostanze, lo considero più un aspetto positivo che un comportamento apertamente scorretto; sembra più un ritardo.

Ciao, è davvero fastidioso leggere che il pagamento verrà elaborato entro 48 ore e poi, quando si contatta l'assistenza, sentirsi dire che non è possibile fornire una tempistica precisa. Io ho ricevuto il mio pagamento entro una o due settimane. Ovviamente, li ho anche minacciati di denunciarli ai media, dicendo che li avrei smascherati come truffatori. Non so se questo abbia influito sulla rapidità con cui ho ricevuto il pagamento, ma alla fine ho ricevuto l'intera somma.

Ciao! Sono contenta che tu abbia ricevuto l'intero importo e apprezzo la tua disponibilità a condividerlo. Capisco che sia stata un'esperienza fastidiosa, ma personalmente non minaccerei nessuno. 😁

Beh, immagino che il risultato conti, ovviamente.

Mercoledì scorso ho commesso l'errore di iscrivermi al casinò Luckygem.

Ho depositato 200 euro e ho usufruito del bonus del 300%.

Ho avuto fortuna, ho vinto e ho scommesso 21.000 euro. Finora tutto bene.

Ho fornito ogni documento immaginabile e sono riuscito a effettuare 3 prelievi da 500 ciascuno.

Il mio saldo residuo era di 6700 euro.

Oggi, all'improvviso, il mio account è stato chiuso perché, a loro dire, ho usato una VPN.

La parte divertente è che sono così stupidi e sanno di essere dei truffatori perché non solo non ho mai usato una cosa del genere, ma fino ad oggi non sapevo nemmeno cosa fosse. L'ho cercato dopo quello che è successo oggi...

Nel mio paese è consentito e i giochi si sono svolti correttamente, quindi non c'era bisogno di nulla, anche se avessi saputo di cosa si trattasse o posseduto tale applicazione.

Ho visto lo stesso caso in questo casinò, come ho letto nelle recensioni, quindi dev'essere una pratica abituale per questi casinò (che Dio mi aiuti).

Ho sfidato il casinò a fornirmi le prove dell'accusa, ma hanno semplicemente chiuso la chat e sono spariti nel nulla.

Per l'amor di Dio, com'è possibile che questo casinò non sia nella lista nera????

Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato.

Vedere il proprio conto chiuso con un saldo residuo di 6.700 €, dopo aver completato la verifica e aver effettuato tre richieste di prelievo, è comprensibilmente sconvolgente, soprattutto quando si nega di aver utilizzato una VPN e l'assistenza clienti non fornisce spiegazioni in merito all'accusa.

Quei tre prelievi da 500 € sono effettivamente arrivati ​​sul tuo conto bancario, o sono stati solo richiesti? Inoltre, il casinò ha esplicitamente comunicato che avrebbe confiscato il saldo rimanente, o si è limitato a dire che il tuo conto sarebbe stato chiuso?

Il tuo reclamo è già in fase di valutazione, quindi il nostro team esaminerà la situazione e ti contatterà se saranno necessarie ulteriori informazioni. L'accusa relativa alla VPN necessita di prove a supporto; non possiamo stabilire, basandoci solo sul forum, cosa l'abbia scatenata.

Per quanto riguarda l'inserimento nella lista nera, tale decisione richiede una valutazione delle prove disponibili e della condotta del casinò. Segnalazioni simili sono preoccupanti, ma non stabiliscono automaticamente cosa sia successo nel tuo caso.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati qualora il casinò fornisca una spiegazione più chiara o modifichi la propria decisione.

Ciao!! Grazie in anticipo per la tua attenzione.

I tre prelievi sono stati effettivamente accreditati sul mio conto bancario.

Hanno detto di aver chiuso il mio conto, ma non hanno accennato alla confisca dei miei fondi.

Ma non riesco ad accedere al mio conto, quindi come posso effettuare un prelievo?

Alla fine penso che, siccome sono riuscito a vincere con il mio primo deposito, in qualche modo la cosa non sia piaciuta loro e abbiano trovato una scusa per chiudere il conto.

Ma onestamente era la scusa più assurda perché non ho mai, mai usato una VPN. Non ce n'è bisogno. Il mio paese è autorizzato e i giochi funzionano benissimo. Non c'è letteralmente alcun motivo per usare una VPN.

Vi prego di aiutarmi perché la sensazione di essere truffato in un casinò è davvero frustrante!

Il giocatore e il casinò hanno un accordo: io investo dei soldi e se perdo, il casinò li prende.

Ma dovrebbe funzionare anche al contrario!!!

Trattare i giocatori in questo modo solo perché hanno avuto la fortuna di vincere è davvero di pessimo gusto! È un casinò! Questo è il suo scopo!

Ciò chiarisce un punto importante: hai ricevuto i 1.500 €, ma i restanti 6.700 € non sono accessibili e il casinò non ti ha comunicato se intende pagarli.

Non è necessario avere accesso all'account affinché il casinò possa effettuare il pagamento manualmente. Dovrebbero spiegare come verrà gestito il saldo rimanente, anziché impedirti di richiedere un prelievo.

Poiché l'assistenza clienti ha già smesso di rispondere e il tuo reclamo è in attesa di revisione, lasciamo che il team addetto ai reclami valuti la chiusura e la contestata accusa relativa alla VPN. Non siamo ancora in grado di stabilire il motivo di tale decisione da parte del casinò, ma la tua preoccupazione per il saldo non pagato è comprensibile.

Il messaggio di chiusura menzionava eventuali passaggi successivi per ricevere il denaro, oppure si limitava a indicare che il conto era stato chiuso?

Ciao, ho parlato con l'assistenza e mi hanno detto che i miei fondi sono stati annullati e che non hanno bisogno di fornire alcuna prova!!!!!