Non riesco a inviare un messaggio in risposta al mio reclamo. Tecnicamente non funziona da parte loro. Il pulsante è bloccato. Aggiornatemi. Ho richiesto tre prelievi dal 12 giugno e nessuno è ancora stato pagato. Ho solo 10 ore per rispondere... ma il programma è bloccato. Non riesco a inviare nulla.
Distinti saluti
Ciao, che peccato... lasciami darti qualche consiglio.
Prova prima a reimpostare o pulire il browser. Nella maggior parte dei casi, gli hash dei cookie o le utilità del browser sono responsabili di problemi simili.
In alternativa, utilizza la modalità anonima o un browser completamente diverso. Se nessuna di queste soluzioni funziona, registra un video che mostri il problema per intero + l'URL del sito web deve essere visibile, insieme all'ora esatta dell'incidente e al tuo indirizzo IP attuale, quindi invialo a
Successivamente lo inoltrerò al team tecnico.
Nel frattempo, ti è stato fornito l'indirizzo email diretto del tuo gestore dei reclami; non aver paura di usarlo. 🙏
Non posso inviare una risposta al mio reclamo. Tecnicamente, non verrà elaborato, anche se c'è ancora tempo.
Aggiornamento: dal 12 giugno sono ancora in sospeso 3 pagamenti.
Se mi è consentito, se mai dovessi riscontrare un problema tecnico, dacci il tempo di risponderti; non è necessario scrivere altri post sul forum. Il nostro team non è operativo di notte.
Ora puoi riprovare e farmi sapere se funziona, per favore? 🙏
Ho avvisato anche Matěj, quindi non preoccuparti, non perderai il timer.
Grazie.
Salve, purtroppo le richieste di prelievo attuali sono esattamente le stesse delle precedenti. Due di queste avrebbero dovuto essere già state elaborate, ma non lo sono state.
Ho contattato la chat e ho ricevuto di nuovo le stesse risposte. Non è proprio divertente rincorrere i propri soldi, e non giocherò più né al Malina né al SG Casino.
Comportamenti del genere non fideliranno i clienti.
Quanto tempo aspetti, per favore?
Dovrebbero sicuramente migliorare la velocità di prelievo. Giusto?
Le domande sono state presentate il 15 e 16 giugno.
Ho appena contattato la chat e ho ricevuto le solite risposte.
Quindi nessuna informazione sul ritardo, giusto?
Quale metodo di pagamento hai utilizzato?
No, questa volta non ci sono informazioni sul ritardo. Non è richiesta nemmeno la verifica dell'account.
Ho scelto il bonifico bancario come metodo di prelievo.
Utilizzi sempre questo metodo per effettuare i prelievi?
Sì. Finora non ho mai avuto problemi. Ad esempio, quando prelevo denaro da Bwin, il denaro è sul mio conto al massimo il giorno successivo.
Malina pubblicizza che i prelievi saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Entrambe le richieste hanno già superato tale termine e sinceramente speravo che queste venissero elaborate più velocemente delle ultime tre. Come ho detto, ci sono volute due settimane.
Non è affatto male.
Sì, incrocio le dita per questo, di sicuro. Non riesco a capire il motivo per cui ritardano così tanto, davvero. 🤷♀️
Credo che lo facciano intenzionalmente. Questo crea una tentazione abbastanza forte da spingere il giocatore ad annullare le vincite e a giocarle di nuovo. Il che, in definitiva, va a vantaggio del casinò.
Se fosse davvero così, sarebbe davvero triste. Non riesco nemmeno a immaginare perché un casinò con questa valutazione si comporti così, davvero.
Spero che riusciremo a fare qualcosa al riguardo, a dire il vero, perché ultimamente riceviamo queste informazioni da più giocatori e anche da altri casinò, e non ci piacciono affatto. Quindi, sicuramente arriverà un avviso a quei casinò.
Per caso ci sono novità oggi?
Purtroppo non ci sono novità. Ho contattato di nuovo la chat ieri e ho ricevuto il solito bla bla bla. Si sono scusati per la lunga attesa, ecc. ecc. ecc.
Oggi è il 25 giugno. La prima domanda è stata presentata il 15 giugno. Questa è una vera e propria barzelletta.
Se fossero 100 euro direi ancora: al diavolo, ma non se fossero 1000 euro.
Questo è di poco fa. Di nuovo le solite risposte. È semplicemente disgustoso.
Purtroppo non ci sono novità. Ho contattato di nuovo la chat ieri e ho ricevuto il solito bla bla bla. Si sono scusati per la lunga attesa, ecc. ecc. ecc.
Oggi è il 25 giugno. La prima domanda è stata presentata il 15 giugno. Questa è una vera e propria barzelletta.
Se fossero 100 euro direi ancora: al diavolo, ma non se fossero 1000 euro.
Sì, la chat live di solito non sa molto sui prelievi, sai. È fuori dalla loro portata, direi.
Questo è di poco fa. Di nuovo le solite risposte. È semplicemente disgustoso.
Forse dovresti valutare l'idea di presentare un reclamo ora. Anche se il nostro team è in grado di intervenire una volta trascorsi i 14 giorni, puoi comunque presentarlo e fornire almeno tutte le informazioni necessarie.
Cosa ne dici? 🤔
Non posso giudicare. Ho solo notato che ho ricevuto le stesse risposte dall'assistenza e dalla chat dal vivo.
Contatterò subito l'assistenza via email. Sono curioso di vedere quale storia mi racconteranno.
Ho anche pensato di sporgere denuncia.
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