Mr Bet Casino - discussione generale (pagina 27)

Per poterti aiutare, devi assolutamente sporgere denuncia, come già detto. Altrimenti, non posso fare nulla.

Quale motivo ti hanno dato per il rifiuto?

Si presume che non rispettino i requisiti di sicurezza.

Ma si tratta di immagini che altri casinò accettano volentieri e sono perfettamente leggibili.

E l'"immagine dal vivo" viene registrata con un loro programma e scattata solo quando il programma dà il via libera.

Stiamo per renderlo pubblico e buttare via i soldi. A dire il vero, non ci interessano queste sciocchezze.

Una volta abbiamo raccolto 600 €, questa vincita valeva 30 €... quindi siamo nella media.

Inoltre, siamo in contatto con alcuni streamer (con una vasta portata!!!) che vorrebbero rendere pubblico questo contenuto.

Voglio solo dire che se non viene presentato alcun reclamo, il nostro team non potrà intervenire, quindi se scrivi del problema solo qui sul forum, non cambierà molto, sai.

Ma ovviamente la decisione spetta a te.

Stiamo ancora valutando se ne valga la pena, se continuare a provare due monopattini elettrici insieme e se riprovare. Solo allora ci riproveremo.

E se io sia il loro "risolutore di problemi"? In realtà no, non lo voglio!

Presto vedranno e sentiranno regolarmente online le conseguenze delle loro azioni.

È facile creare un sito .to e raggiungere così molti giocatori, avvisandoli per nome di tali siti.

Perché quando leggo le vostre dichiarazioni, il problema esiste da molto tempo, ci provate... ma non succede nulla! ... Pensiamo che sia necessario dire parole chiare al riguardo, e un cambiamento nel loro comportamento avverrà solo se l'afflusso di persone in tali casinò verrà avvisato e fermato.

Solo ieri abbiamo giocato in tre casinò, due dei quali con giri gratuiti, e abbiamo vinto rispettivamente 150 e 250 euro. E cosa posso dire? Hanno pagato nel giro di poche ore, nonostante la procedura di certificazione (che in un casinò ha richiesto al massimo 10 minuti).

Un altro casinò è ancora "solo €100" dove abbiamo depositato €20.

Preferiamo restare nei casinò con piccole vincite che poi pagano davvero, piuttosto che in quelli che pensano di poterci terrorizzare e scatenare una guerra mentale. La cosa migliore da fare è cancellare le vincite; costano comunque solo 30 euro, piuttosto che stressarci ulteriormente... ma almeno assicuriamoci che alcuni giocatori stiano alla larga da questi posti ed evitino questa battaglia mentale.

Il casinò stesso paga il conto; vive dei nostri soldi. Se possono permetterselo, allora così sia.

Sono passati ormai 4 giorni e il mio prelievo è in sospeso da oltre 48 giorni. Mi è stato detto che l'account è in fase di verifica, ma non ho ricevuto alcuna notizia.

Mi sembra di capire che il prelievo sia stato effettuato l'11 marzo, giusto?

Avete inviato tutti i documenti necessari, per favore? Ci sono novità dal casinò?

Ho giocato su questa piattaforma con soldi veri. Un bonus è stato attivato automaticamente senza che io cliccassi, accettassi o confermassi nulla. Normalmente, bisogna selezionare attivamente un bonus, mentre qui è stato applicato di default senza alcuna indicazione esplicita.

Non sono mai stato informato chiaramente dell'attivazione di un bonus. Solo dopo aver già giocato e incrementato il mio saldo a circa 1.300 €, il servizio clienti mi ha comunicato che un bonus aveva influenzato le mie vincite.

Dopo che il danno si era già verificato, l'assistenza si è offerta di disattivare il bonus automatico, il che dimostra chiaramente che non avrebbe mai dovuto essere attivo fin dall'inizio. Tuttavia, disattivarlo dopo aver raggiunto la soglia di profitto non può annullare la perdita finanziaria.

Inoltre, alcune delle risposte del team di supporto sono state sprezzanti e al limite della mancanza di rispetto. Ad esempio, mi hanno suggerito che avrei dovuto "accontentarmi dell'esperienza" o che perdere l'accesso a 1.300 euro fosse in qualche modo accettabile, dato che mi erano rimasti ancora circa 65 euro.

Questo non è né trasparente né equo, e non è un modo appropriato di trattare i clienti. I giocatori devono essere consapevoli che i bonus automatici vengono accreditati senza il loro consenso e possono essere successivamente utilizzati per limitare o annullare le vincite in denaro reale.

Consiglio vivamente a tutti di prestare la massima attenzione in questo luogo.

Vorrei anche ringraziare il team di Casino Guru. Ho presentato ricorso contro la chiusura del reclamo settimane fa, ma non è successo nulla. Anche la loro trasparenza è stata scarsa. Il casinò e l'assistenza clienti hanno comunicato via email. In qualità di parte lesa, non avevo modo di sapere quali informazioni fossero state scambiate. La discussione è andata avanti per due settimane e non sapevo quali prove avesse il casinò. Poi, improvvisamente, il mio reclamo è stato chiuso. Trovo la cosa inaccettabile. Non mi è stata nemmeno data la possibilità di replicare. Mi hanno ingannato facendomi accettare un bonus di cui non avevo nemmeno preso atto.

Il processo di conversione è durato due settimane. Non avevo idea di cosa stesse succedendo. Lo trovo inaccettabile.

Mirka, la persona che si occupa della gestione dei reclami , ti ha già spiegato tutto nella discussione dedicata ai reclami.

Purtroppo non abbiamo potuto esserti di ulteriore aiuto, poiché il bonus è stato attivato da te.

Il casinò ha fornito il tuo registro di gioco al nostro team reclami, che lo ha esaminato per capire come si sono svolti i fatti.

Ho richiesto un prelievo di 600 € da Mr. Bet. La richiesta è stata rifiutata dalla mia banca e pertanto i fondi sono stati automaticamente restituiti al mittente, Faro Entertainment Europe Ltd.

Ho fornito al casinò l'ID end-to-end ufficiale: mt29f601844... per questa transazione. Trattandosi di un pagamento SEPA, il denaro è stato restituito al casinò da tempo. Ciononostante, l'assistenza clienti si rifiuta da oltre 100 ore di confermare la restituzione o di accreditare manualmente l'importo sul mio conto giocatore.

Ci sono tutte le prove che il denaro si trova presso Faro Entertainment. Sono vittima di molestie e il mio denaro viene trattenuto senza alcuna base legale. Chiedo a Casino Guru di intervenire con urgenza.

Purtroppo non possiamo intervenire in questo modo. Se desidera presentare un reclamo, la preghiamo di farlo qui .

Ricordiamo, tuttavia, che potremo intervenire in ogni caso solo dopo che saranno trascorsi 14 giorni.

Credo che se hai una conferma dalla tua banca dell'avvenuta restituzione del denaro, il casinò dovrebbe essere in grado di riaccreditarlo sul tuo conto di gioco a breve.

Ritardo di verifica — 10+ giorni — MrBet

Ciao

Vorrei presentare un reclamo in merito a un grave ritardo e alla mancanza di chiarezza nella procedura di verifica del mio account presso MrBet.

Sto cercando di completare la verifica da oltre 10 giorni, nonostante mi sia stato ripetutamente detto che la procedura richiede 48 ore.

Durante questo periodo:

* Ho inviato tutti i documenti richiesti più volte

* Ho fornito un estratto conto bancario che mostra chiaramente il mio nome, l'IBAN e le transazioni

* Ho caricato la prova della transazione (deposito di 80 EUR il 19 aprile)

* Ho inviato la mia carta bancaria riportante il mio nome e l'IBAN

* Ho anche ricaricato il mio documento d'identità in una qualità migliore, come richiesto in precedenza.

Nonostante ciò, ho continuato a ricevere risposte incoerenti e poco chiare:

* In primo luogo, mi è stato detto che i miei documenti non erano stati caricati

* Poi mi è stato detto che erano stati ricevuti

* Quindi respinto di nuovo senza una chiara spiegazione

Attualmente, il supporto afferma che:

* I miei documenti sono stati accettati dal sistema

* Sono attualmente in fase di revisione manuale

* Tuttavia, mi viene ancora chiesto di aspettare senza alcuna indicazione temporale precisa.

Questa situazione è estremamente frustrante, dato che ho collaborato pienamente e fornito più volte tutte le informazioni richieste.

Vorrei sottolineare:

* Il periodo di tempo ripetuto di 48 ore è stato superato più volte

* Le risposte dell'assistenza sono incoerenti e non trasparenti

* Non c'è una spiegazione chiara di cosa manchi o sia errato

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Cosa mi aspetto:

* Chiarimento immediato sulla completezza dei miei documenti

* Decisione definitiva sulla verifica del mio account

* Nessun ulteriore ritardo non necessario

Se la verifica non verrà completata tempestivamente, darò seguito a questo caso.

Grazie per il vostro aiuto.

Mi sembra davvero estenuante, senza dubbio. Soprattutto se si devono presentare gli stessi documenti più e più volte. Giusto?

Forse dovresti presentare un reclamo qui , e il nostro team esaminerà la questione poiché si stanno avvicinando i 14 giorni previsti e potremmo intervenire presto nel tuo caso.

Forse il casinò farà in modo che le cose procedano più velocemente.

Che ne dici?

neve e zibellino

Cosa significa, per favore? 😀