Ritardo di verifica — 10+ giorni — MrBet
Ciao
Vorrei presentare un reclamo in merito a un grave ritardo e alla mancanza di chiarezza nella procedura di verifica del mio account presso MrBet.
Sto cercando di completare la verifica da oltre 10 giorni, nonostante mi sia stato ripetutamente detto che la procedura richiede 48 ore.
Durante questo periodo:
* Ho inviato tutti i documenti richiesti più volte
* Ho fornito un estratto conto bancario che mostra chiaramente il mio nome, l'IBAN e le transazioni
* Ho caricato la prova della transazione (deposito di 80 EUR il 19 aprile)
* Ho inviato la mia carta bancaria riportante il mio nome e l'IBAN
* Ho anche ricaricato il mio documento d'identità in una qualità migliore, come richiesto in precedenza.
Nonostante ciò, ho continuato a ricevere risposte incoerenti e poco chiare:
* In primo luogo, mi è stato detto che i miei documenti non erano stati caricati
* Poi mi è stato detto che erano stati ricevuti
* Quindi respinto di nuovo senza una chiara spiegazione
Attualmente, il supporto afferma che:
* I miei documenti sono stati accettati dal sistema
* Sono attualmente in fase di revisione manuale
* Tuttavia, mi viene ancora chiesto di aspettare senza alcuna indicazione temporale precisa.
Questa situazione è estremamente frustrante, dato che ho collaborato pienamente e fornito più volte tutte le informazioni richieste.
Vorrei sottolineare:
* Il periodo di tempo ripetuto di 48 ore è stato superato più volte
* Le risposte dell'assistenza sono incoerenti e non trasparenti
* Non c'è una spiegazione chiara di cosa manchi o sia errato
⸻
Cosa mi aspetto:
* Chiarimento immediato sulla completezza dei miei documenti
* Decisione definitiva sulla verifica del mio account
* Nessun ulteriore ritardo non necessario
Se la verifica non verrà completata tempestivamente, darò seguito a questo caso.
Grazie per il vostro aiuto.
Verficqtion Delay —10+ Days — MrBet
Hello
I would like to file a complaint regarding a serious delay and lack of clarity in my account verification process at MrBet.
I have been trying to complete my verification for over 10 days now, despite being repeatedly told that the process takes 48 hours.
During this time:
* I have submitted all required documents multiple times
* I provided a bank statement clearly showing my name, IBAN and transactions
* I uploaded a transaction proof (deposit of 80 EUR on April 19)
* I submitted my bank card showing my name and IBAN
* I also re-uploaded my ID in better quality, as previously requested
Despite this, I kept receiving inconsistent and unclear responses:
* First, I was told my documents were not uploaded
* Then I was told they were received
* Then again rejected without clear explanation
Currently, support states that:
* My documents are accepted by the system
* They are now under manual review
* However, I am still being asked to wait without any clear timeframe
This situation is extremely frustrating, as I have fully cooperated and provided all requested information multiple times.
I would like to highlight:
* The repeated 48-hour timeframe has been exceeded multiple times
* The support responses are inconsistent and not transparent
* There is no clear explanation of what is missing or incorrect
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What I expect:
* Immediate clarification whether my documents are complete
* A final decision on my account verification
* No further unnecessary delays
If the verification is not completed promptly, I will escalate this case further.
Thank you for your assistance.
Traduzione automatica:
Sono passati ormai 4 giorni e il mio prelievo è in sospeso da oltre 48 giorni. Mi è stato detto che l'account è in fase di verifica, ma non ho ricevuto alcuna notizia.
