1 anno fa
Vi aspettiamo qui per i vostri aggiornamenti.
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MyEmpire Casino - discussione generale (pagina 6)
1 anno fa
Ciao!
Dovrei ricevere il 25% di cashback dal casinò live (ogni lunedì ogni giocatore che ne fa richiesta in chat/e-mail), ma "l'amministratore ha deciso" che non potrò ricevere alcun bonus in futuro! (nessun dettaglio)
Molto gentile! Non ho imbrogliato o qualcosa del genere, ho solo perso!
Poi ho chiuso il mio account in questo casinò! Non giocare qui!
Gabor
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RispondiCita1
1 anno fa
Purtroppo, i casinò possono decidere in qualsiasi momento a chi non dare bonus. Capita spesso e i giocatori scrivono che per motivi "amministrativi" non vengono dati loro ulteriori bonus, il che è un peccato. Allora sarà probabilmente importante trovare un altro casinò che non avrà un problema del genere.
Quindi non mi sorprende che tu abbia chiuso il tuo account. 😕
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RispondiCita1
10 mesi fa
Ciao, ho già presentato un reclamo e apprezzo che Casino Guru se ne sia occupato. Vorrei solo sapere se qualcun altro ha avuto problemi con le risposte copiate e incollate sugli stati di prelievo al punto da sentirsi deriso quando si chiede di un lungo tempo di prelievo.
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10 mesi fa
Ciao,
Se desideri consultare altri reclami presentati contro questo casinò, questo link potrebbe esserti utile:
https://casino.guru/complaints/in_progress
Ho trovato 9 casi aperti, incluso il tuo. Sembra anche che tu non abbia familiarità con la procedura di reclamo, quindi vorrei aiutarti. Ti consiglio di leggere le istruzioni qui 👈
Un reclamo è un processo relativamente lento.
"Ogni parte coinvolta (tu, il casinò o il team di Casino Guru) ha sette giorni per rispondere quando è necessario farlo per far procedere il reclamo. Quando questo periodo trascorre senza una risposta, di solito decidiamo di prolungare il limite di tempo di altri sette giorni.
Poiché la risoluzione positiva di un reclamo richiede spesso molta comunicazione tra tutte e tre le parti, il tempo totale può sommarsi. Il tempo medio necessario per chiudere reclami risolti con successo è di circa 21 giorni dalla data in cui sono stati presentati, ma, ancora una volta, questo varia molto da un reclamo all'altro."
Fatemi sapere se posso aiutarvi in qualsiasi altro modo, per favore.
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9 mesi fa
Buongiorno. Sono 25 giorni che aspetto al casinò che il mio prelievo venga approvato. Ho anche presentato un reclamo tramite casino guru. Lo scrivo qui così puoi stare attento se decidi di giocare tramite questo casinò. Se qualcosa cambia, lo scriverò qui.
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9 mesi fa
Ciao, direi che un buon passo sarebbe quello di sporgere reclamo. Il casinò ha anche detto perché aspetti così tanto per i tuoi soldi? 25 giorni sono un vero massacro e vorrei sicuramente sentire qualcosa di rilevante. È questa la tua prima scelta qui?
Sei ancora in contatto con il casinò?
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8 mesi fa
Non ho ricevuto il mio prelievo, ho incassato 8 giorni fa.
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8 mesi fa
Ehi, il casinò ti ha anche detto perché è così? Hanno una ragione per ritardare il pagamento per più di una settimana?
Inoltre, richiedevano o no dei documenti per la verifica?
Volevamo anche dirti che diamo ai casinò 14 giorni per pagare il giocatore e se non ci riescono puoi contattarci e cercheremo di aiutarti.
Allora, puoi resistere un po'? 🙂
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8 mesi fa
Non hanno detto niente, ma allora aspetterò fino al 14° giorno.
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8 mesi fa
Dopo circa 26 giorni hanno iniziato a verificarmi. La verifica è stata completata entro 24 ore. Dopo di che i pagamenti sono andati lisci. In ogni caso, non consiglio il casinò. È simile al casinò bankonbet.
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8 mesi fa
Dopo circa 26 giorni hanno iniziato a verificarmi. La verifica è stata completata entro 24 ore. Dopo di che i pagamenti sono andati lisci. In ogni caso, non consiglio il casinò. È simile al casinò bankonbet.
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8 mesi fa
Sono contento che alla fine tutto sia andato bene, anche se aspettare un mese per avere i soldi è davvero lungo, quindi non mi sorprende che tu abbia questa opinione.
Quindi incrocio le dita per te affinché tu possa giocare da qualche altra parte e non dover aspettare per sempre i tuoi soldi.
Buona fortuna. ☘️🤞
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8 mesi fa
CIAO.
Non sapevo nemmeno che se avessi annullato il bonus, i soldi che normalmente vincevo per i soldi depositati sarebbero scomparsi. Sono 6000,- e mi danno davvero fastidio. Nessuno spiega niente, non risponde (5 giorni), risposte generiche nella chat che non hanno senso. Sembra molto inaffidabile e l'avviso che se annulli il bonus, il tuo saldo verrà azzerato dovrebbe sicuramente apparire quando stai per annullare il bonus. Questo casinò manca davvero di correttezza, comunicazione e interesse nei clienti/giocatori. Quindi non lo consiglio davvero.
Modificato
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8 mesi fa
Ho capito bene, hai un saldo in denaro reale sul tuo conto, ma quando hai annullato un bonus con cui non hai giocato, i soldi sono scomparsi? Oppure hai giocato con quel bonus?
Non sono sicuro di come sia andata, potresti descrivere esattamente cosa è successo?
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8 mesi fa
Salve, vorrei presentare un reclamo su myempire. Aspetto un prelievo dal 28. Hanno dato la colpa ai 14 giorni e non ho ancora ricevuto risposta, solo che ci sono molti prelievi in coda, ma il mio stato di prelievo è rimasto in fase 2 e non è cambiato dal 28. È un vero peccato. Il team di supporto continua a rimandarmi e a ripetermi la stessa cosa con parole diverse. Vorrei sapere se riceverò il mio prelievo o se mi stanno solo prendendo in giro. Cordiali saluti...
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8 mesi fa
Ehi, in tal caso non ci farei caso, visto che ci vuole parecchio tempo perché il casinò ti dica cose così comuni.
È il tuo primo prelievo? Non hai dovuto inviare alcun documento? A che punto è il tuo prelievo?
Tornando al reclamo,puoi presentarlo qui a questo link . ⬅️
Incrocio le dita affinché tu riceva i soldi il prima possibile.🤞
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8 mesi fa
Ho vinto una grossa somma di denaro (saldo totale di 16.000 euro), ho inviato richieste di prelievo il 21, 22 e 23 marzo, ma da allora non ho più ricevuto notizie dal casinò. Ho contattato l'assistenza, che sta solo tergiversando: ignora le mie email e, dopo alcuni solleciti, mi ha risposto sempre con la stessa email: "Si prega di notare che l'elaborazione della richiesta potrebbe richiedere del tempo, poiché al momento stiamo ricevendo un elevato volume di richieste".
Ho presentato un reclamo formale oggi e spero di ricevere aiuto per risolvere questi problemi.
È un vero peccato che cerchino di evitare di pagare le vincite in questo modo, perché per il resto è un bel casinò.
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8 mesi fa
Ciao, mi dispiace davvero tanto che tu stia attraversando questo momento; aspettare così a lungo senza una comunicazione chiara, soprattutto dopo una vittoria così importante, dev'essere incredibilmente stressante.
Siamo lieti che tu abbia già presentato un reclamo e faremo sicuramente del nostro meglio per aiutarti a procedere e ottenere delle risposte dal casinò.
Per curiosità, il casinò ha menzionato la necessità di una verifica o ha detto che stava conducendo un'indagine interna? A volte questo è un motivo di ritardo, anche se in tal caso dovrebbero essere trasparenti.
Incrociamo le dita e speriamo di aiutarti a risolvere presto questo problema. 🤞
Teneteci aggiornati se qualcosa cambia.
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8 mesi fa
Ciao, mi dispiace davvero tanto che tu stia attraversando questo momento; aspettare così a lungo senza una comunicazione chiara, soprattutto dopo una vittoria così importante, dev'essere incredibilmente stressante.
Siamo lieti che tu abbia già presentato un reclamo e faremo sicuramente del nostro meglio per aiutarti a procedere e ottenere delle risposte dal casinò.
Per curiosità, il casinò ha menzionato la necessità di una verifica o ha detto che stava conducendo un'indagine interna? A volte questo è un motivo di ritardo, anche se in tal caso dovrebbero essere trasparenti.
Incrociamo le dita e speriamo di aiutarti a risolvere presto questo problema. 🤞
Teneteci aggiornati se qualcosa cambia.
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8 mesi fa
No, non hanno menzionato nulla. Ho persino chiesto alla chat live come inviare la documentazione KYC, dato che davo per scontato che me la chiedessero, ma la chat ha risposto che non è necessaria e che, se/quando lo sarà, mi contatteranno. Ho effettuato l'accesso oggi e nella pagina di verifica c'è ancora scritto:
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