1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi MyEmpire Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ho anche il problema del bonus. Al momento ho 770€ e vorrei pagarli. Tuttavia, il bonus si è semplicemente fermato a € 0,05 prima della fine e non può essere annullato. Sono 2 giorni che scrivo all'assistenza più volte al giorno e vorrei che questo bonus venisse rimosso, ma non succede nulla. Ogni volta che affermano che ci sono aggiornamenti tecnici!
I also have the bonus problem. I'm currently on €770 and would like to pay this out. However, the bonus simply stopped €0.05 before the end and cannot be cancelled. For 2 days I have been writing to support several times a day and would like this bonus to be removed, but nothing happens. Every time they claim there are technical updates!
Habe ebenfalls das Bonusproblem. Bin gerade auf 770€ und würde diese gerne auszahlen. Der Bonus ist jedoch 0,05€ vor Ende einfach stehengeblieben und lässt sich nicht stornieren. Seit 2 Tagen schreibe ich dem Support mehrere Male am Tag und möchte das dieser Bonus rausgenommen wird, es passiert aber nichts. Jedes Mal wird behauptet es gäbe technische Aktualisierungen!
Oh, deve sembrare molto scomodo!
Sulla base dell'altro reclamo simile, spero sicuramente che il casinò metta finalmente fine a questo malfunzionamento tecnico.
Naturalmente, ti auguro una rapida risoluzione e facci sapere non appena sorge qualcosa di nuovo, per favore.
Oh, that must feel very inconvenient!
Based on the other similar complaint, I surely hope the casino will finally end this technical malfunction.
Of course, I wish you a quick resolution, and let us know as soon as something new arises, please.
Brutta esperienza con questo casinò.
pubblicità ingannevole.
Sto ancora aspettando l'esito del mio reclamo che non procede... perché non è stato trattato sicuramente a causa delle vacanze?
Lascerò gli altri altrove se non progredisce nulla
Bad experience with this casino.
misleading advertising.
I am still waiting for the result of my complaint which is not progressing... because it was not treated surely due to the holidays?
I'm going to drop off others elsewhere if nothing progresses
Non sono sicuro delle festività, ma Casino Guru ha ancora almeno due giorni per rispondere. Si prega di prestare attenzione al timer:
Ti preghiamo di pazientare, non sei l'unico nei guai, anzi, un team di 17 specialisti sta attualmente trattando più di 800 reclami contemporaneamente...
Apprezzo la tua cooperazione.
Not sure about the holidays, yet Casino Guru still has at least two days to respond. Kindly mind the timer:
Please be patient, you are not the only one in trouble, actually, a team of 17 specialists is currently handling more than 800 complaints at once...
I appreciate your cooperation.
Sì, capisco e ti ringrazio per aver aiutato i giocatori in difficoltà.
solo che non è molto conveniente avere un deposito presso loro, fermo da tempo.
E sono un po' sconvolto da questa brutta esperienza e da questa mancanza di rispetto, è la prima volta che riscontro un problema.
Aspetterò comunque senza toccare nulla.
Depositerò sicuramente su altri siti per essere sicuro del buon andamento del risultato.
Yes I understand and thank you for helping players in difficulty.
it's just that it's not very convenient to have a deposit with them, which has been on hold for a while.
And I'm a little upset by this bad experience and this lack of respect, it's the first time I've encountered a problem.
I'm going to wait anyway without touching anything.
I will deposit certainly on other sites can be to be sure of the good progress of the result.
Prego. Capisco perfettamente che a volte è difficile mantenere la calma quando ci si trova in una situazione spiacevole, soprattutto quando ci sono in gioco i soldi.
Tuttavia, per quanto riguarda il fatto di non toccare i tuoi fondi sul conto, penso che tu stia ragionando abbastanza bene. Molti giocatori alla fine scommettono i loro soldi, quindi se hai una forte volontà, questo è il modo migliore per procedere.
Per ora, vediamo come andrà la tua situazione da qui in poi e speriamo che tutto vada bene alla fine.
You're welcome. I totally understand that sometimes it's hard to keep a cool head when you're in an unpleasant situation, especially when there's money involved.
However, as far as not touching your funds in the account goes, I think you're thinking quite well. A lot of players gamble away their money in the end, so if you have a strong will, that's the best way to go.
For now, let's see where your situation goes from here and hope everything turns out well in the end.
Ciao
Poi non nascondo che lo trovo lunghissimo.
Sono trascorse quasi 3 settimane da quando ho presentato il mio reclamo e non è stato ancora aperto.
Conosco persone che hanno fatto tutto in pochi giorni. Quindi mi chiedo se un giorno verrà curato.
E più aspettiamo, più ho la tentazione di lasciare tutto alle spalle.
Sarebbe un peccato se il sito andasse bene.
Comunque, grazie per aver aiutato i giocatori
Hello
Afterwards, I won't hide the fact that I find it super long.
Almost 3 weeks since I filed my complaint and it has not yet been opened.
I know people who had everything done in a few days. So I wonder if one day it will be treated.
And the longer we wait, the more I'm tempted to leave everything behind.
It would just be a shame if the site did well.
However, thank you for helping the players
La speranza muore per ultima. In questo caso, se fossi in te, sicuramente non mi arrenderei. A volte ci vuole un po' più di tempo, perché anche il nostro team è impegnato e cerca di affrontare ogni caso con attenzione, proprio come il tuo.
Ad ogni modo, ho notato nella tua denuncia che Pavel ha preso il comando e che sta cercando di coinvolgere il casinò nella conversazione.
Vediamo quindi come va la situazione e se il caso può essere risolto.
So che è difficile in queste situazioni, ma cerca di rimanere paziente e tenere la testa alta.
Vi auguro buona fortuna.
The hope dies last. In this case, I certainly wouldn't give up if I were you. Sometimes it takes a little longer, because our team is also busy and they try to deal with each case carefully, just like yours.
Anyway, I noticed in your complaint that Pavel took it over, and that he is trying to bring the casino into the conversation.
So let's see where the situation goes and if the case can be resolved.
I know it's a tough one in this situations, but try to remain patient and keep your head up.
I wish you the best of luck.
sì, grazie, ho visto. Questa mattina è stato aperto il mio reclamo. E hai ragione. Quindi aspetterò finché non verrà preso in considerazione. grazie per i vostri consigli e supporto
yes thank you I saw. This morning my complaint was opened. And you are right. So I will wait now until it is taken into account. thanks for your advices and support
Prego. Sono felice di aiutarti e se non conosco altro modo, almeno a parole se è possibile.
Ad ogni modo, sono curioso di sapere come andrà a finire questo caso. Sono fermamente convinto che andrà tutto bene. Incrociamo le dita.🤞
You're welcome. I'm happy to help and if I don't know any other way, at least in words if it's possible.
Anyway, I'm curious how this case will turn out in the end. I firmly believe that it will be fine. Fingers crossed.🤞
Ciao, mi dispiace sapere che hai avuto un problema con i tuoi prelievi e che non sei riuscito a ricevere i tuoi soldi. Vorrei sottolineare che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere tale richiesta. Quindi secondo quello che hai scritto hanno ancora qualche giorno. Tuttavia, il casinò ti ha spiegato il motivo per cui i prelievi sono in ritardo?
Tuttavia, se vuoi, trascorso il lasso di tempo che ho menzionato nella mia risposta, puoi presentarci un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti. Pensi di sfruttare questa opportunità?
Hello, I'm sorry to hear that you had a problem with your withdrawals and that you didn't manage to get your money. I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve such a request. So according to what you wrote they still have a few days. However, did the casino tell you any reason why the withdrawals are late?
However, if you want, when the time frame I mentioned in my answer passes, you can file a complaint with us and our team will try to help you. Do you think you will take advantage of this opportunity ?
Buona sera a tutti. Il sito web del casinò myempire è scomparso. Qualcun altro ha riscontrato questo problema e magari ha imparato qualcosa a riguardo?
Good evening to all. The myempire casino website has disappeared. Is anyone else experiencing this issue and maybe have learned something about it?
Καλησπέρα σε όλους. Έχει εξαφανιστεί η ιστοσελίδα του myempire casino. Υπάρχει κάποιος άλλος που αντιμετωπίζει αυτό το θέμα και ίσως έχει μάθει κάτι σχετικά;
Ciao, ho provato ad aprirlo anch'io ma a me ha funzionato tutto normalmente. Puoi fare uno screenshot per favore?
Hi I tried to open it too but everything worked normally for me. Can you please take a screenshot ?
Dopo quasi 20 ore è ricomparso. La ringrazio per la risposta
After almost 20 hours, it appeared again. Thank you for your answer
Tutto bene, finalmente ho preso i miei soldi e tutti i prelievi, grazie @myempirecasino, lo consiglierei e lo classificherei 4,4/5 stelle!!@@
All good finally I took my money all withdrawals thank you @myempirecasino I woul recommend it and and rate it 4,4/5 stars!!@@
Molto deluso, ho effettuato un prelievo di 400 euro ed è ancora in sospeso dopo 15 giorni, il supporto è molto scarso, solo risposte automatiche che non mi assumono alcuna responsabilità, non ho ricevuto risposte chiare sul motivo per cui il prelievo è in sospeso e quando verrà completato, gli ultimi 2 giorni in cui mi evitano, probabilmente non avrò indietro i miei soldi, non avevo bonus né requisiti di scommessa, non mi hanno chiesto l'identificazione, probabilmente presenterò un reclamo al loro fornitore di licenza
Very disapointed , i did a 400euros withdraw and its still pending after 15 days , the support is very poor only automated answers taking no responsibility , i havent get any clear answers about why the withdraw is pending and when is going to complete , the last 2 days they avoid me , probably i will not get my money back , i had no bonuses and no wagering requirments , they didnt ask about identification , probably i will file a complaint on their license provider
Ciao, ho avviato un pagamento di 500 euro il 26 marzo alle 22:06 e oggi è 4.4 e dice che ci sono ritardi e l'orario di lavoro è di 3-5 giorni, ho anche supporto live ed e-mail. Ho scritto un'e-mail al supporto ma mi è sempre stato detto di pazientare. Da quanto ho letto qui, non sono l'unico ad avere problemi. E rispondi sempre in automatico altrimenti verrò disconnesso dopo pochi minuti. Non ho mai avuto problemi del genere con il pagamento, è un peccato, il sito sembra fantastico
Hello, I initiated a payout of 500 euros on March 26th at 10:06 p.m. and today it is 4.4 and it says that there are delays and the working time is 3-5 days, I also have live support and e-mail. I wrote an email to support but I was always told to be patient. As I read here, I'm not the only one having problems. And always answer auto or I'll be logged out after a few minutes. I've never had such problems with a payout, it's a shame, the site looks great
hallo ich hab am 26,3 um 22,06 Uhr eine Auszahlung veranlasst von 500 Euro und heute ist es der 4,4 und es heißt das es Verzögerungen gibt und die arbeitungszeit ist 3-5 tagen , hab auch den live support und E-Mail support an geschrieben aber immer es gleich hab ich gesagt bekommen, haben sie Geduld. wie ich hier lese bin ich nicht der einzige wo die Probleme hat . Und immer Auto antworten oder ich werde gleich aus geloggt nach paar Minuten. Ich hab noch nie so Probleme gehabt mit einer Auszahlung, schade eigentlich die Seite schaut super aus lg
Molto deluso, ho effettuato un prelievo di 400 euro ed è ancora in sospeso dopo 15 giorni, il supporto è molto scarso, solo risposte automatiche che non mi assumono alcuna responsabilità, non ho ricevuto risposte chiare sul motivo per cui il prelievo è in sospeso e quando verrà completato, gli ultimi 2 giorni in cui mi evitano, probabilmente non avrò indietro i miei soldi, non avevo bonus né requisiti di scommessa, non mi hanno chiesto l'identificazione, probabilmente presenterò un reclamo al loro fornitore di licenza
Very disapointed , i did a 400euros withdraw and its still pending after 15 days , the support is very poor only automated answers taking no responsibility , i havent get any clear answers about why the withdraw is pending and when is going to complete , the last 2 days they avoid me , probably i will not get my money back , i had no bonuses and no wagering requirments , they didnt ask about identification , probably i will file a complaint on their license provider
Salve, vedo che ha presentato reclamo e direi che era giusto farlo se la cosa va avanti da più di 14 giorni. Volevo chiederti come mai il casinò non ti ha ancora dato i soldi, ma vedo che hai avuto solo risposte automatiche, il che probabilmente non ti è stato d'aiuto. Hai già avuto dei prelievi andati a buon fine qui?
Ad ogni modo, dovremo essere pazienti e il nostro team cercherà di aiutarti nella tua situazione e vedere dove arriviamo.
Se impari qualcosa di nuovo faccelo sapere.
Hi, I see you have filed a complaint and I would say it was the right thing to do if it has been going on for more than 14 days. I wanted to ask you why the casino hasn't given you the money yet, but I see that you only got automatic answers, which probably didn't help you. Have you had any successful withdrawals here before ?
Anyway, we will have to be patient and our team will try to help you in your situation and see where we get to.
If you learn anything new let us know.
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