Anche io ho un problema con questi bookmaker, ho un bonus di 165 euro e giocando ho attivato un bonus di 165 euro che ho giocato sul casinò mi era rimasto 1 euro. Ovviamente depositerò dei soldi. Ho depositato 550 euro, ho provato a giocare non mi lasciano giocare e mi hanno spiegato che 550 euro sono per l'importo del bonus, non per il mio deposito. Non posso prelevare l'importo e non posso giocare.
Ho depositato più volte con questo casinò e la verifica è stata completa.. ho ricevuto un bonus di 10 sterline in cui si dichiarava che la tua vincita massima derivante dal prelievo potrebbe essere 5 volte superiore, quindi 50 sterline.. con altri fornitori una volta che vdb ha raggiunto i requisiti del bonus richiesti c riporterebbe il tuo saldo a 50, quindi presumo che sia successo.. il casinò mi ha permesso di scommettere quello che pensavo fossero i miei soldi fino al punto in cui ho ritirato 800.
È qui che iniziano i problemi... mi chiedono l'immagine della carta di deposito che accetto... poi ricevo una mail che dice
Ci auguriamo che questa email ti trovi bene!
Ti contattiamo oggi perché desideriamo informarti che secondo le regole della promozione puoi prelevare 5 volte l'importo del bonus, che nel tuo caso è di 50 GBP. Tieni inoltre presente che il prelievo non avrà esito positivo a meno che non verifichi tutte le carte utilizzate per il deposito.
Se hai ulteriori domande o richieste, non esitare a contattarci in qualsiasi momento tramite e-mail o live chat. Siamo più che felici di aiutarti.
Buona giornata!
Quindi, invece di riportare il bonus a 50 e lasciarmi continuare, mi hanno permesso di accumulare un saldo che è essenzialmente inutile perché non potrò mai ritirarlo... apparentemente non diventerà mai il mio denaro.
Questa pratica è giusta... sembra ingannevole
Modifica: dopo aver parlato nella chat dal vivo hanno detto che non è loro responsabilità farlo, avrei dovuto esserne consapevole e rendermene conto, anche se il mio saldo diceva di più e potevo giocarci, solo 50 sarebbero stati miei.. sicuramente il più facile la cosa è implementare un sistema che una volta terminato il bonus ti riporta alla tua vincita massima da quello... puoi giocare e guadagnare di più
Ciao, penso che la situazione che hai descritto sia piuttosto al limite. Tuttavia, ti consiglierei di avviare un reclamo in cui il nostro team esaminerà tutto e cercherà di aiutarti, se possibile.
Per quanto riguarda il bonus, è un peccato che sia andata così. Sarebbe carino se in qualche modo venisse affrontato, ma a quanto pare non è così.
Quindi se presenti un reclamo vedremo cosa si può fare.
Anche io ho un problema con questi bookmaker, ho un bonus di 165 euro e giocando ho attivato un bonus di 165 euro che ho giocato sul casinò mi era rimasto 1 euro. Ovviamente depositerò dei soldi. Ho depositato 550 euro, ho provato a giocare non mi lasciano giocare e mi hanno spiegato che 550 euro sono per l'importo del bonus, non per il mio deposito. Non posso prelevare l'importo e non posso giocare.
EHI. Ciò significa che vedi il deposito effettuato come saldo bonus? Hai provato a contattare l'assistenza per vedere se si è verificato un errore o perché è successo?
Ad ogni modo, vedo che hai presentato un reclamo , quindi vedremo cosa può risolvere anche il nostro team. Sono fermamente convinto che alla fine tutto si risolverà.
Se hai novità fammi sapere.
Mafia del gioco d'azzardo pura. 3 depositi di fila. Il miglior gioco con oltre 1600 giri e molti acquisti bonus. Come funziona questo casinò? Non lo so, ma per favore aiutami a segnalare questo casinò al Curacao Gambling Control. Non vogliono inviarmi la cronologia completa del gioco sulla mia email. In ogni casinò devo essere sfortunato? Dimmi. 😉 Per favore, parlami ancora di veramente rtp/rng. Eheheh.
Sfoglia la guida 👈
Buona fortuna con CEG.
Scusa, non avevo visto il tuo messaggio
Infatti sì avevo lasciato 1 euro di bonus sul mio conto poi ho depositato un importo di 550 euro mi è stato spiegato che poiché il mio bonus non era stato interamente consumato e che avevo depositato un importo, questo stesso importo sarà considerato un bonus e mi vengono imposte regole per il ritiro giocando più di 3 partite, ad esempio, e questo non è normale
Per rispondere alla tua domanda, sì, ho contattato l'assistenza e mi hanno spiegato questa regola.
164 x 8 = 1312 giri morti.
50 x 8 = 400 giri vincenti
Pragmatic Play (dolce tesoro, porte dell'Olimpo 1000, festa bollente) grazie. Sessioni straordinarie. (;
Scusa, non avevo visto il tuo messaggio
Infatti sì avevo lasciato 1 euro di bonus sul mio conto poi ho depositato un importo di 550 euro mi è stato spiegato che poiché il mio bonus non era stato interamente consumato e che avevo depositato un importo, questo stesso importo sarà considerato un bonus e mi vengono imposte regole per il ritiro giocando più di 3 partite, ad esempio, e questo non è normale
Per rispondere alla tua domanda, sì, ho contattato l'assistenza e mi hanno spiegato questa regola.
Ehi, va bene, meglio rispondere tardi che mai.
Per quanto riguarda il tuo problema, non mi sembra logico, anche se capisco cosa ti ha detto il casinò. Non era possibile annullare il bonus prima di depositare?
In ogni caso, in questo caso probabilmente sarai più cauto quando depositi in un casinò dove non hai ancora soddisfatto le condizioni del bonus e chiederai in chat se il tuo deposito conterà ai fini del bonus oppure no.
Tuttavia, ho visto che Matej ha preso in considerazione il tuo reclamo e ha contattato il casinò, dove aspetterà una risposta e un commento. Spero sinceramente che la tua questione si risolva e che tutto vada per il meglio. Se avete ulteriori aggiornamenti non esitate a farcelo sapere.
164 x 8 = 1312 giri morti.
50 x 8 = 400 giri vincenti
Pragmatic Play (dolce tesoro, porte dell'Olimpo 1000, festa bollente) grazie. Sessioni straordinarie. (;
Se hai una sessione del genere, non pensi che sarebbe meglio fare una pausa? 🤔
Per dovere di cronaca, anche lei ha presentato denuncia all'autorità come aveva annunciato l'ultima volta?
Quando avrò un po’ più di tempo lo farò sicuramente con argomentazioni e prove adeguate. Penso che inizierò a trasmettere su twitch.tv come Galineos, che praticamente ogni altro streaming ottiene vincite di 1000x o più. Essere semplicemente una persona che si guadagna da vivere grazie all'affiliazione, alla promozione dei casinò, al gioco con soldi falsi e all'uso di trucchi di ingegneria sociale per reclutare nuovi clienti che perdono le loro fortune, credendo ingenuamente nella cosiddetta vincita epica che non avverrà mai. La mafia del gioco d’azzardo sta andando alla grande sin dai primi giorni di COVID-19. ;D
L'ultimo e il mio account è stato chiuso definitivamente. Crimine totale. Tutte le sessioni di acquisto bonus. Posti in gioco diversi. Da 350 euro saldo a 0 in 10 minuti.
Ciao a tutti,
Sono titolare di un conto gioco My Stake, ho erroneamente prelevato una vincita di 1048 euro con un IBAN che non mi appartiene... ho contattato il team My Stake e consigliano di contattare la banca a cui è associato l'IBAN sbagliato ma non c'è nulla da fare in quanto il bonifico ormai risulta arrivato e per questioni di privacy non possono darmi altre informazioni, ho presentato reclami qua sul portale, scritto al team di my stake e inviato anche un reclamo a SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED, Niente.. Esiste la possibilità di risolvere la situazione e riavere indietro i 1048 euro oppure rivolgersi al beneficiario sbagliato? credo di non essere il primo a cui capita di sbagliare IBAN e vorrei ben sperare che i giocatori siano in qualche modo tutelati da questa sorta di problemi. Anche perchè sentendo il mio avvocato ho il diritto di contattare bonariamente l'errato beneficiario per farmi rispedire la somma. e lui ha il dovere di restituire...il problema sta nel mezzo...come posso contattarlo a sto punto?
se qualcuno sa darmi anche la minima informazione e speranza lo ringrazio infinitamente
Ciao, lavoravo in una banca e ovviamente la banca non può fornirti il contatto o i dettagli della persona a cui hai inviato i tuoi soldi a causa del GDPR. Penso che sia chiaro.
Tuttavia, mi chiedevo se mi fossi già imbattuto in un caso simile e se fosse possibile chiedere alla banca a cui è arrivato il tuo denaro se è accettabile per loro contattare la persona a cui hai inviato il denaro. La persona potrebbe quindi contattarti, ma non è sua responsabilità. Almeno non qui.
Questa è la mia raccomandazione su cosa potresti fare.
E ovviamente dovresti sempre ricontrollare tutti questi dettagli prima di richiedere un prelievo per assicurarti che qualcosa di simile non accada. Spero che tu possa risolvere la cosa.
Il mio deposito non ha mai raggiunto il mio conto del casinò, è stato inviato tramite Mercadopago. Ho effettuato diversi depositi settimane prima senza problemi e in un massimo di 20 minuti, ma il mio ultimo deposito ha richiesto più di 12 ore e il denaro è arrivato da Mercadopago. Qualche risposta o soluzione?
Ciao.
Ad essere onesti, non c’è molto che possiamo fare immediatamente. D'altra parte, puoi verificare con Mercadopago
assicurati che il denaro abbia effettivamente lasciato il tuo conto o portafoglio prima
richiedere una spiegazione al team di supporto del casinò. So che è deludente, ma a volte succede e basta.
Perfavore tienici informati. Se succede il peggio, puoi sempre presentare un reclamo, ma ti consiglio di aspettare
almeno qualche giorno lavorativo.
Ciao, grazie per aver risposto, sono passate più di 24 ore, il supporto del casinò dice solo, aspetta... ma quanto ancora? Il denaro è stato detratto dal mio saldo Mercadopago e ho la prova, il numero del bonifico, ecc.
Sono veramente deluso, nessuno solleva il mio reclamo né mi dà informazioni precise.
Ciao. Mi dispiace per questa situazione spiacevole. È positivo che tu abbia presentato un reclamo e il nostro team farà del suo meglio per aiutarti. Forse hai ricevuto qualche aggiornamento dal casinò a quest'ora? Spero che venga risolto presto. 🤞
Buon pomeriggio, non ho ricevuto alcuna informazione dal casinò, il deposito non è ancora stato accreditato!!!! E il supporto che hanno, l'unica cosa che sanno dire è aspettare!!!! La verità è che è stata un'esperienza terribile con quel casinò.
Capisco che questa non sia una bella esperienza per te, ma quando si indaga sulla cosa l'unica cosa che puoi fare è aspettare.
Ho visto che i soldi sono usciti dal conto che hai scritto l'ultima volta, quindi dovremo avere pazienza. Spero che questo venga risolto il prima possibile. ☘️
Grazie per le tue parole e per aver dedicato del tempo per rispondere, ma quanto ancora aspetterò? Passo troppo tempo e condivido la ricevuta del bonifico con i rispettivi dettagli, potrebbero rivedere e fornire una soluzione, ma niente. Il loro supporto clienti sa solo come rispondere all'attesa. Davvero una brutta esperienza.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
