La discussione su questo casinò è così popolare che vorrei persino sapere se è davvero così bello. Vedo che anche le persone sopra hanno controllato Trustpilot, pensavo che controllassero i commenti, ma alcuni feedback sembrano essere stati creati da gpt.
Beh, buona fortuna. Per quanto mi riguarda i clienti prepagati sono, diciamo, favorevoli...
Grazie mille per aver spostato il thread al suo posto.
In risposta ho ricevuto questo dal supporto del casinò: 
Dico che rifiutano i miei prelievi senza spiegare il motivo, mi rispondono che utilizzo un altro metodo. Ma se lo faccio, lo rifiuta automaticamente perché è un metodo diverso utilizzato quando ho effettuato il deposito (è un ciclo infinito).
Posso vedere meglio la tua situazione e lo screenshot dice anche che devi utilizzare un metodo diverso per prelevare. Quindi non vedo il motivo di utilizzare un metodo di prelievo diverso, viene immediatamente rifiutato perché non è lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Hai fatto notare anche all'assistenza che se provi a recedere con un altro metodo viene subito rifiutato?
Tuttavia, ho visto che ci hai presentato un reclamo, il che è un buon passo se continui a girare e girare. Kristina aspetta la tua risposta quindi se fosse possibile sarebbe sicuramente utile risponderti. Basta cliccare qui .
Mi auguro sinceramente che questo problema venga risolto il prima possibile e nel modo più equo possibile.
Beh, buona fortuna. Per quanto mi riguarda i clienti prepagati sono, diciamo, favorevoli...
Direi che i giocatori che vengono pagati in giri/incentivi saranno ovviamente favorevoli... questo è il punto!
Hm, cerchiamo di stare molto attenti alle recensioni simili degli utenti ed è contro le nostre regole che i giocatori vengano ricompensati per questo. Ma immagino che tutti sappiamo che ci saranno sempre casinò che di tanto in tanto offriranno ai giocatori un'offerta simile sotto forma di bonus per una buona recensione.
Quindi sono curioso di sapere cosa ti dirà TP.
Non offrire incentivi (denaro o regali) ai clienti per scrivere recensioni positive sulla tua attività
Se le recensioni che scrivi o commissioni fuorviano i consumatori, potresti infrangere la legge.
MYSTAKE .com è al di sopra della legge!
Recensioni dei casinò Mystake
Ho scelto di esaminare più da vicino Mystake Casino che sembra avere un numero sproporzionato di recensioni Trustpilot a 5 stelle. Se credessi per un minuto che tutte quelle recensioni fossero autentiche, non sarei così portato a indagare ulteriormente.
Totale 1.008 😂 🚩
22 nov 23 Recensioni 17.161
23 nov 23 Recensioni 17.264
27 nov 23 Recensioni 17.513
28 nov 23 Recensioni 17.611
29 nov 23 Recensioni 17.709
02 nov 23 Recensioni 17.889
04 nov 23 Recensioni 17.991
05 nov 23 Recensioni 18.169
Peccato che sia così e che i giocatori ricevano giri gratuiti per la revisione. Penso che questo stile di recensione probabilmente non sarà così "onesto" poiché i giocatori faranno di tutto per ottenerli. Comunque grazie per gli screenshot. 🤔
Ciao, c'è un player mystake che non ti permette di accedere al supporto della live chat, per favore?
Ciao, c'è qualcuno che non ti lascia aprire il supporto della live chat su mystake.com, per favore?
Ciao, non sono sicuro di capire cosa intendi con la tua domanda. Quale problema specifico hai con il supporto tramite chat dal vivo? Hai un problema e non riesci a metterti in contatto con loro?
Bene, ieri mattina stavo parlando con loro ma quando accedo di nuovo alla scheda non mi permette di accedervi o altro. È chiaro che non mi sono mai registrato con loro
Quindi il tuo problema è che volevi chiedere alla chat dal vivo perché hai un account qui perché non ti sei registrato in questo casinò? O è qualcos'altro? Potresti descrivere un po' meglio la situazione?
Ho depositato più volte con questo casinò e la verifica è stata completa.. ho ricevuto un bonus di 10 sterline in cui si dichiarava che la tua vincita massima derivante dal prelievo potrebbe essere 5 volte superiore, quindi 50 sterline.. con altri fornitori una volta che vdb ha raggiunto i requisiti del bonus richiesti c riporterebbe il tuo saldo a 50, quindi presumo che sia successo.. il casinò mi ha permesso di scommettere quello che pensavo fossero i miei soldi fino al punto in cui ho ritirato 800.
È qui che iniziano i problemi... mi chiedono l'immagine della carta di deposito che accetto... poi ricevo una mail che dice
Ci auguriamo che questa email ti trovi bene!
Ti contattiamo oggi perché desideriamo informarti che secondo le regole della promozione puoi prelevare 5 volte l'importo del bonus, che nel tuo caso è di 50 GBP. Tieni inoltre presente che il prelievo non avrà esito positivo a meno che non verifichi tutte le carte utilizzate per il deposito.
Se hai ulteriori domande o richieste, non esitare a contattarci in qualsiasi momento tramite e-mail o live chat. Siamo più che felici di aiutarti.
Buona giornata!
Quindi, invece di riportare il bonus a 50 e lasciarmi continuare, mi hanno permesso di accumulare un saldo che è essenzialmente inutile perché non potrò mai ritirarlo... apparentemente non diventerà mai il mio denaro.
Questa pratica è giusta... sembra ingannevole
Modifica: dopo aver parlato nella chat dal vivo hanno detto che non è loro responsabilità farlo, avrei dovuto esserne consapevole e rendermene conto, anche se il mio saldo diceva di più e potevo giocarci, solo 50 sarebbero stati miei.. sicuramente il più facile la cosa è implementare un sistema che una volta terminato il bonus ti riporta alla tua vincita massima da quello... puoi giocare e guadagnare di più
Anche io ho un problema con questi bookmaker, ho un bonus di 165 euro e giocando ho attivato un bonus di 165 euro che ho giocato sul casinò mi era rimasto 1 euro. Ovviamente depositerò dei soldi. Ho depositato 550 euro, ho provato a giocare non mi lasciano giocare e mi hanno spiegato che 550 euro sono per l'importo del bonus, non per il mio deposito. Non posso prelevare l'importo e non posso giocare.
Ho depositato più volte con questo casinò e la verifica è stata completa.. ho ricevuto un bonus di 10 sterline in cui si dichiarava che la tua vincita massima derivante dal prelievo potrebbe essere 5 volte superiore, quindi 50 sterline.. con altri fornitori una volta che vdb ha raggiunto i requisiti del bonus richiesti c riporterebbe il tuo saldo a 50, quindi presumo che sia successo.. il casinò mi ha permesso di scommettere quello che pensavo fossero i miei soldi fino al punto in cui ho ritirato 800.
È qui che iniziano i problemi... mi chiedono l'immagine della carta di deposito che accetto... poi ricevo una mail che dice
Ci auguriamo che questa email ti trovi bene!
Ti contattiamo oggi perché desideriamo informarti che secondo le regole della promozione puoi prelevare 5 volte l'importo del bonus, che nel tuo caso è di 50 GBP. Tieni inoltre presente che il prelievo non avrà esito positivo a meno che non verifichi tutte le carte utilizzate per il deposito.
Se hai ulteriori domande o richieste, non esitare a contattarci in qualsiasi momento tramite e-mail o live chat. Siamo più che felici di aiutarti.
Buona giornata!
Quindi, invece di riportare il bonus a 50 e lasciarmi continuare, mi hanno permesso di accumulare un saldo che è essenzialmente inutile perché non potrò mai ritirarlo... apparentemente non diventerà mai il mio denaro.
Questa pratica è giusta... sembra ingannevole
Modifica: dopo aver parlato nella chat dal vivo hanno detto che non è loro responsabilità farlo, avrei dovuto esserne consapevole e rendermene conto, anche se il mio saldo diceva di più e potevo giocarci, solo 50 sarebbero stati miei.. sicuramente il più facile la cosa è implementare un sistema che una volta terminato il bonus ti riporta alla tua vincita massima da quello... puoi giocare e guadagnare di più
Ciao, penso che la situazione che hai descritto sia piuttosto al limite. Tuttavia, ti consiglierei di avviare un reclamo in cui il nostro team esaminerà tutto e cercherà di aiutarti, se possibile.
Per quanto riguarda il bonus, è un peccato che sia andata così. Sarebbe carino se in qualche modo venisse affrontato, ma a quanto pare non è così.
Quindi se presenti un reclamo vedremo cosa si può fare.
Anche io ho un problema con questi bookmaker, ho un bonus di 165 euro e giocando ho attivato un bonus di 165 euro che ho giocato sul casinò mi era rimasto 1 euro. Ovviamente depositerò dei soldi. Ho depositato 550 euro, ho provato a giocare non mi lasciano giocare e mi hanno spiegato che 550 euro sono per l'importo del bonus, non per il mio deposito. Non posso prelevare l'importo e non posso giocare.
EHI. Ciò significa che vedi il deposito effettuato come saldo bonus? Hai provato a contattare l'assistenza per vedere se si è verificato un errore o perché è successo?
Ad ogni modo, vedo che hai presentato un reclamo , quindi vedremo cosa può risolvere anche il nostro team. Sono fermamente convinto che alla fine tutto si risolverà.
Se hai novità fammi sapere.
Mafia del gioco d'azzardo pura. 3 depositi di fila. Il miglior gioco con oltre 1600 giri e molti acquisti bonus. Come funziona questo casinò? Non lo so, ma per favore aiutami a segnalare questo casinò al Curacao Gambling Control. Non vogliono inviarmi la cronologia completa del gioco sulla mia email. In ogni casinò devo essere sfortunato? Dimmi. 😉 Per favore, parlami ancora di veramente rtp/rng. Eheheh.
Scusa, non avevo visto il tuo messaggio
Infatti sì avevo lasciato 1 euro di bonus sul mio conto poi ho depositato un importo di 550 euro mi è stato spiegato che poiché il mio bonus non era stato interamente consumato e che avevo depositato un importo, questo stesso importo sarà considerato un bonus e mi vengono imposte regole per il ritiro giocando più di 3 partite, ad esempio, e questo non è normale
Per rispondere alla tua domanda, sì, ho contattato l'assistenza e mi hanno spiegato questa regola.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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