In tutta onestà, bisogna essere pazienti.
Il reclamo deve proseguire. Il passo successivo, tuttavia, dovrebbe avvenire molto presto, credo. Il timer del reclamo segna meno di un giorno.
With all honesty, you must be patient.
The complaint must progress further. The next step, however, should happen quite soon, I reckon. The complaint timer shows less than a day.
Ciao, immagino che l'altro giocatore abbia un problema simile. Sentiti libero di leggere quei post, per favore. Temo che si tratti di un problema di ritardo.
Sono d'accordo, è frustrante e nel complesso un'esperienza negativa. Dovrebbero trovare una soluzione e fornire una spiegazione decente almeno una volta.
Suggerisco comunque di confrontare gli aggiornamenti lunedì prossimo. Per il momento, posso solo consigliarti di avere pazienza. 🙁
Hello, I guess the other player has a similar issue. Feel free to read those posts, please. It is about delay, I'm afraid.
I agree it is frustrating and overall a negative experience. They should find a solution and provide a decent explanation at least once.
I suggest we compare updates next Monday, though. For this moment I can only recommend patience. 🙁
Ho appena ricevuto il mio primo prelievo di 6000 $, ma non riesco ancora ad accedere al mio conto perché ho 30000 $. Mi hanno detto che i miei fondi sono ancora sul mio conto. E hanno inviato una richiesta al dipartimento superiore. Sto ancora aspettando.
I just receive my 1 windrawal of 6000 $ but i still cant go in m'y account that i have 30000$ in it. They told me that m'y funds are still in m'y account. And they send s request higher département. Im still waiting.
Sì, ho depositato soldi veri. Circa 1500 $, quindi ora ricevo solo un prelievo di 6000 $. Hanno disattivato il mio account e ho 30.000 $ e continuano a dirmi che chiedono di accelerare. Con il rivelatore sempre la stessa risposta. Voglio solo le mie vincite, sono così stanco e mi stressa molto lasciarmi così, senza spiegazioni, niente.
Yes i deposited real money. Around 1500 $ so now i receive only 1 windrawal of 6000$ and. They desactivated m'y account and i have 30 000$ in it and they keep telling me that they ask to speed up. With the révélant always same answer. I just want m'y wins im so tired and make me alot of stress to leave me like that no explication nothing.
Ti preghiamo di rispondere al tuo reclamo in modo che il nostro team possa continuare a risolvere il problema e contattare il casinò quando necessario.
Please reply to your complaint so our team can continue in resolving the issue and contact the casino when needed.
Guru, per essere completamente onesto, in genere quando arriviamo alla tua pagina con le nostre lamentele siamo esausti per la repressione criminale che abbiamo subito da parte del suddetto casinò. Ora metto in dubbio anche la legittimità di questo sito, sono scioccato nel vedere una valutazione così alta da parte dei clienti per NeoSpin, data la pletora di lamentele quasi identiche sulla loro condotta disgustosa e immorale. Quando sarà abbastanza? Basta? Quando inizierai davvero ad ascoltare le persone che presumibilmente stai supportando? Puoi per favore dirmi se ricevi incentivi, finanziari o di altro tipo, da QUALSIASI casinò online?
Guru to be totally honest generally by the time we hit your page with our complaints we are exhausted by the absolute criminal run around we have endured by said Casino. I am now questioning the legitimacy of this site also, I am shocked to see such a high customer rating for NeoSpin given the plethora of almost identical complaints of their disgusting and immoral conduct. When is enough? enough ? When will you actually start to listen to the people you are supposedly supporting? Can you please advise if you receive any incentives be it financial or something else from ANY online Casino ?
Romi, questa non è una lamentela sul fatto che non ti sia familiare...! Questo casinò è losco, come sai, lo sappiamo, quindi basta con le sciocchezze e rappresenta la gente!!!
Romi this is not a complain that you are unfamiliar with …..! This casino is shady as you know it we know it so cut the bs and represent the people !!!
Il tuo problema è stato risolto? È una vergogna assoluta come questo casinò derubi sfacciatamente i clienti. Quel che è probabilmente peggio è il fatto che Casino Guru attribuisca un punteggio di fiducia così alto 😳🤯😳 Legalmente, questo casinò non dovrebbe accettare depositi dall'Australia, ma continuano a farlo, cavolo, prendono persino di mira gli australiani nel loro marketing. Se questo comportamento di per sé non influenza il punteggio di fiducia scandalosamente gonfiato di Casino Guru, cosa ci facciamo qui?
Was your issue resolved? It’s an absolute disgrace how this casino blatantly robs customers. What’s probably worse is the fact that Casino Guru rates their trust factor so highly 😳🤯😳 Legally this casino should not be accepting deposits from Australia but they continue to do so heck they even target Australians in their marketing. If that behaviour on its own doesn’t influence Casino Guru’s outrageously inflated trust score what are we even doing here 😣
A NeoSpin non è consentito offrire giochi d'azzardo nei paesi con restrizioni!!!!
NeoSpin isn’t allowed to provide gambling to restricted countries!!!!
L'intero settore dei casinò online è una vergogna
The whole online casino industry is a disgrace
Cos'altro devo fare? Lasciatemi ancora. Stanno lavorando sul mio account, ma non riescono ad accedere al mio account con 30.000 dollari.
Wat else i have to do. Still leave me. That they are working on m'y account still cant have acess to m'y account with 30 k in it
Guru, per essere completamente onesto, in genere quando arriviamo alla tua pagina con le nostre lamentele siamo esausti per la repressione criminale che abbiamo subito da parte del suddetto casinò. Ora metto in dubbio anche la legittimità di questo sito, sono scioccato nel vedere una valutazione così alta da parte dei clienti per NeoSpin, data la pletora di lamentele quasi identiche sulla loro condotta disgustosa e immorale. Quando sarà abbastanza? Basta? Quando inizierai davvero ad ascoltare le persone che presumibilmente stai supportando? Puoi per favore dirmi se ricevi incentivi, finanziari o di altro tipo, da QUALSIASI casinò online?
Guru to be totally honest generally by the time we hit your page with our complaints we are exhausted by the absolute criminal run around we have endured by said Casino. I am now questioning the legitimacy of this site also, I am shocked to see such a high customer rating for NeoSpin given the plethora of almost identical complaints of their disgusting and immoral conduct. When is enough? enough ? When will you actually start to listen to the people you are supposedly supporting? Can you please advise if you receive any incentives be it financial or something else from ANY online Casino ?
Capisco la frustrazione dei giocatori quando si tratta di prelievi e problemi con essi. Capisco anche che a volte la procedura di reclamo può essere lunga, dato che ce ne sono parecchi. Ma quello che non capisco è quando qualcuno viene a lamentarsi e io guardo il suo profilo, cioè il tuo, e il tuo reclamo finisce su questo casinò, quindi hai smesso di rispondere. Cosa stai cercando di dimostrare scrivendo questo qui? Stai mettendo in dubbio la nostra legittimità quando è stata colpa tua se non abbiamo potuto aiutarti di più?
Ad esempio, vedo un giocatore proprio sopra di te che sta parlando di quante migliaia di dollari ha sul suo conto e che ne ha già ricevuto una parte. In questo caso, il casinò sta evidentemente risolvendo i suoi problemi.
I understand players' frustration when it comes to their withdrawals and problems with them. I also understand that sometimes the complaint process can be lengthy, as there are quite a lot of them. But what I don't understand is when someone comes to complain and I look at their profile, i.e., yours, and your complaint ended up at this casino, so you stopped responding. What are you trying to prove by writing this here? Are you questioning our legitimacy when it was your fault that we couldn't help you more?
For example, I see a player right above you who is discussing how many thousands he has in his player account and that he has already received some of it. Then the casino is obviously solving its problems.
Mi dispiace che il problema non sia ancora stato risolto. Se stanno ancora indagando su qualcosa, dovrai aspettare, ma ovviamente il reclamo che hai presentato dovrebbe aiutarti. Cerca sempre di rispondere non appena ricevi una risposta al tuo reclamo, perché altrimenti non farai altro che prolungare la procedura.
Una volta che avremo ricevuto tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno e non avremo più domande, contatteremo il casinò.
I'm sorry that it still hasn't been resolved. If they are still investigating something, you will have to wait, but of course the complaint you have filed should help. Try to always reply as soon as you receive a response to your complaint, because otherwise it will only prolong the process.
Once we find out everything we need from you and have no further questions, the casino will be contacted.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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