Hm, questa è una situazione sfortunata. Probabilmente spiegherei al casinò lo stesso che hai spiegato qui. Basta dire loro dei tentativi falliti e dire loro anche che il tuo limite Paysafe è ora cambiato. Non puoi fare molto di più. Ad ogni modo, il tuo account in Nordslot è verificato? Hai già inviato loro la tua carta d'identità e altri documenti?
Hm, that's unfortunate situation. I'd probably explain to casino the same you explained here. Just tell them about the failed attempts and also tell them your Paysafe limit is now changed. You can't do much more. Anyway, is your account in Nordslot verified? Have you already sent them your ID card and other documents?
È esattamente come l'ho spiegato al casinò, ma sono giorni che non ricevo risposta alle mie e-mail.
Ne il mio account non è stato ancora verificato perché non me lo hanno chiesto, a quanto pare vogliono solo un certo importo o con il 2° pagamento.
Ho sporto denuncia su questo.
That's exactly how I explained it to the casino, but I haven't received an answer to my emails for days.
Ne my account has not yet been verified because I was not asked for it, apparently they only want a certain amount or with the 2nd payment.
I filed a complaint about this.
Genau so habe ich das dem Casino auch erklärt, aber da kriege ich seit Tagen keine Antwort auf meine Emails.
Ne mein Konto ist noch nicht verifiziert, da ich nicht darum gebeten wurde, wollen die anscheinend erst ab einer bestimmten Summe oder bei der 2. Auszahlung.
Habe hierzu eine Beschwerde eingereicht.
Per quanto riguarda i pagamenti, il casinò è l'ultimo fango senza restrizioni, ma non aiuta se aspetti 1 settimana per i tuoi pagamenti
As far as payouts are concerned, the casino is the last mud without any restrictions, but it doesn’t help if you wait 1 week for your payouts
Das Casino ist was Auszahlungen angeht der letzte dreck zwar ohne Einschränkungen aber bringt ja nix wenn man 1 Woche auf seine Auszahlungen wartet
Questo è sempre il caso peggiore quando un casinò smette di comunicare con un cliente. Spero che riusciremo ad aiutare in qualche modo.
That's always the worst case when a casino stops communicating with a customer. I hope we'll manage to help somehow.
Quindi sono rientrato.
La comunicazione via e-mail purtroppo è pessima. Ma la chat dal vivo è eccellente e ricevi aiuto direttamente.
Semplicemente stupido che quando "non sei loggato" non hai accesso alla chat dal vivo.
Alla fine, ho dovuto "introdurmi di nascosto nella live chat" tramite un collega, di cui all'inizio avevo "paura", perché non ti è permesso avere 2 account e quindi potrei essere sospettato.
So I came back in.
Communication via e-mail is unfortunately very bad. But live chat is excellent and you get help directly.
Just stupid that when you are "not logged in" you have no access to the live chat.
In the end, I had to "smuggle my way into the live chat" through a colleague, which I was "afraid" of at first, because you are not allowed to have 2 accounts and then I could be suspected.
Also ich bin wieder reingekommen.
Kommunikation über E-Mail leider ganz schlimm. Aber per Live Chat hervorragend und einem wird direkt geholfen.
Nur blöd das man als „nicht eingeloggt" kein Zugang zum Live Chat hat.
Ich musste mich letztendlich über einen Kollegen in den Live Chat „reinschmuggeln", wovor ich erstmal „Angst" hatte, weil man ja keine 2 Accounts haben darf und ich dann verdächtigt werden könnte.
Questo è in realtà qualcosa che ho visto poche volte in una storia. I giocatori non registrati non hanno accesso alla chat dal vivo. Non puoi accedere al tuo account, perché è bloccato, contatti il casinò via e-mail, ma non ricevi risposte, quindi crei un nuovo account per contattare il supporto. Non usi affatto quell'account per il gioco d'azzardo. Ad ogni modo, il casinò ti contatta in seguito che le tue vincite sul primo account sono state annullate, perché hai violato i loro termini e condizioni (conti multipli). È stupido, lo so.
This is actually something I've seen few times in a history. Unregistered players don't have access to the live chat. You can't access your account, because it's locked, you contact the casino via email, but you get no replies so you just create a new account in order to contact the support. You don't use that account for gambling at all. Anyway, the casino contacts you later that your winnings on the first account were voided, because you breached their terms and conditions (multiple accounts). It's stupid, I know.
Hey ragazzi
Quanto è durato il processo di verifica per voi ragazzi?
È da un po' che aspetto ed è la stessa storia nella live chat.
Si prega di avere pazienza, scusate per il ritardo. Non preoccuparti.
Ho vinto abbastanza alla grande, immagino che la fortuna abbia avuto i miei sei. Ma non posso prelevare denaro a causa della mancata verifica.
Hey guys
How long was the verification process for you guys?
I've been waiting for a while now and it's the same story in the live chat.
Please exercise patience, sorry for the delay. Do not worry.
I won quite big, guess lady luck had my six. But i can not withdraw any money due to being unverified.
Mi chiedo, da quanto tempo aspetti la verifica?
I'm wondering, how long time have you been waiting for the verification?
È un tempo piuttosto lungo, ma ci sono casinò (non i migliori) dove possono volerci 2-3 settimane. Se ti chiedono di aspettare, probabilmente aspetterei e invierei loro un promemoria ogni pochi giorni.
It's quite a long time, but there are casinos (not the best ones) where it can take 2-3 weeks. If they ask you to wait, I'd probably wait and send them a reminder every few days.
Grazie.
È un po' frustrante quando hai una grande quantità di vincite che ti piacerebbe prelevare ma ottieni solo, non preoccuparti, esercita la pazienza e così via.
Thanks.
It's kinda frustrating when you have a large amount of winnings you like to withdraw but you only get, don't worry, exercise patience and so on.
D'altra parte, il buon segno è che il casinò comunica ancora con te e il tuo account non è bloccato. Assicurati solo di non perdere le tue vincite prima di riuscire a verificare il tuo account! Succede abbastanza spesso quando i giocatori sono impazienti.
On the other hand, the good sign is that the casino still communicates with you and your account isn't blocked. Just make sure you don't lose your winnings before you manage to verify your account! That happens quite often when players are impatient.
Quello che è successo all'inizio, ma che ha portato solo a maggiori vittorie in realtà. Immagino che la fortuna abbia avuto i miei sei.
That what happened at first but that only resulted in greater wins actually. Guess lady luck had my six.
Sapete se è possibile impostare limiti di perdita nel casinò? direi che ne vale davvero la pena. Non sarai fortunato per sempre 🙂
Do you know if it's possible to set loss limits in the casino? I'd say it's really worth it. You won't be lucky forever 🙂
Non ho toccato i fondi dal 16 al 17 e non li toccherò finché non li avrò nel mio conto
Have not touched the funds sinces 16th and 17th and will not touch it until i have it in my account
Lo spero. Sii forte e tienici informati! ?
I hope so. Be strong and keep us informed! 🙂
Da ieri ho ricevuto un'e-mail, il mio account è stato verificato. Ora dovrò solo aspettare il processo di prelievo
As of yesterday I received an email, my account has been verified. Now i just will have to wait for the withdrawal process
Ottime notizie, sei a metà strada! È sempre bello sapere quando il giocatore ottiene le vincite, quindi tienici aggiornati.
Great news, you're half-way there! It's always good to hear when player gets the winnings, so please keep us updated.
Buona giornata,
Nemmeno io ho ricevuto risposta alla mia email per tre giorni.
Dopo una vittoria, il mio account è stato bloccato durante la notte, né le mie e-mail né la verifica KYC hanno ricevuto risposta.
Anche il supporto live non è disponibile mentre l'account è sospeso.
Qualcuno può aiutarmi ulteriormente? 🍀🙏
Grazie mille
Good day,
I haven't received a reply to my email for three days either.
After a win, my account was blocked overnight, neither my emails nor KYC verification were answered.
Live support is also unavailable while the account is suspended.
Can anybody help me further? 🍀🙏
Thank you very much
Guten Tag,
Ich erhalte ebenfalls seit drei Tagen keine Rückmeldung auf meine E-Mail.
Nach einen Gewinn wurde mein Konto über Nacht gesperrt, weder auf meine Emails, noch auf KYC Verifizierung wurde reagiert.
Der Live Support ist ebenfalls nicht erreichbar, solange das Konto gesperrt ist.
kann mir jemand weiterhelfen? 🍀🙏
Dankeschön
Hm, anche se il loro sito Web dice "I membri del nostro team di supporto sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assisterti e rispondere a tutte le tue richieste in qualsiasi momento, tramite chat o e-mail", non ho trovato alcuna opzione per contattarli tramite chat, che sarebbe l'opzione più veloce rispetto alle e-mail.
Hm, even thought their website says "Our support team members are available 24/7 to assist you and to reply to all your inquiries at any moment, by chat or email", I haven't found any option to contact them via chat, which would be the faster option compared to e-mails.
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