NV Casino - discussione generale (pagina 6)

Ho scelto il bonifico bancario. 🙂

Ho già giocato al casinò in passato e tutti i documenti sono stati inviati e approvati. Ho prelevato denaro due volte e il denaro era sul conto il giorno dopo. Gli importi erano ovviamente inferiori, ma comunque. Ora sono un po' confuso sul perché ci stia mettendo così tanto a prelevare questa volta.

Ho scritto di nuovo e ho chiesto quando avrei ricevuto un'email di conferma del pagamento. Mi hanno risposto che sarebbe stata gestita manualmente e che sarebbe arrivata a breve. Il team di supporto afferma di non essere responsabile nei confronti di terze parti. Non effettuano pagamenti e la responsabilità è del processore di pagamento. Ho chiesto perché non contattassero il processore di pagamento e non accelerassero la procedura. Non ho ricevuto risposta e la finestra della chat è stata chiusa! Questo è ancora molto maleducato. E se non vogliono rispondere a questa domanda, significa che qualcosa non va. Spero sinceramente di non perdere i miei soldi!

A volte può volerci qualche giorno, quindi va bene. Prova a seguire quello che ho scritto e vedi se ti pagano o se sarebbe più saggio aprire un reclamo in seguito. 🙂

Penso che una volta verificato e ricevuto il denaro da qui, sarà solo questione di tempo.

Se si avvalgono di un fornitore di servizi di pagamento terzo, non possono accelerare il processo, quindi non resta che essere pazienti.

Naturalmente, la comunicazione è importante e deve essere all'altezza, e non dovrebbero semplicemente interromperti.

Se non ricevi i soldi, contatteremo il casinò.🙂

Va bene, ma non ricevi una risposta adeguata e dopo 192 ore non hai ancora ricevuto la ricevuta del pagamento... Incredibile!

Ho richiesto un prelievo di 2.000 € da NVCasino il 9 giugno 2025. La verifica è stata completata con successo e il prelievo è stato contrassegnato come "riuscito" lo stesso giorno.

Oggi è il 16 giugno (sei giorni lavorativi bancari dopo), ma i soldi non sono ancora arrivati sul mio conto (Sparkasse).

Ho già inviato diversi messaggi all'assistenza, anche tramite chat live, ma finora non ho ricevuto risposta.

Chiedo una prova di pagamento, ma il casinò non risponde.

Chiedo supporto a Casino Guru perché non ho ancora ricevuto i miei soldi e non ho ricevuto alcuna informazione

Capisco la frustrazione e vorrei anche che fosse più trasparente, ma è difficile che ciò avvenga se non lo fa il casinò stesso.

Ecco perché il nostro team sarà qui per assisterti.

Ehi, dal momento che hai presentato un reclamo , cercheremo di aiutarti, ma come hai potuto vedere e come ha scritto Dominika, diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare il giocatore.

Direi che se lo stesso giorno in cui hai richiesto un prelievo, siete stati entrambi verificati e il prelievo è stato contrassegnato come andato a buon fine, allora è un buon risultato. Quello che ho notato, tuttavia, è che non sei l'unico ad avere lo stesso problema.

Quindi dovremo essere pazienti, ma credo che il nostro team vi assisterà il più possibile.

È strano che fosse il 9 giugno per tutti e nessuno abbia ancora ricevuto nulla 🫣

Questa situazione è davvero sospetta. Ci sono già tantissimi reclami e il casinò NV non li gestisce ancora. Ci restituiranno mai i nostri soldi? Non riceviamo risposte da nessuna parte.

Me lo sono chiesto per tutto il tempo... non può essere vero che ci mettono più di una settimana per inviare una ricevuta 🫣

Scrivo al team di supporto ogni giorno e ricevo una risposta che dice che il dipartimento finanziario ci metterà un po' più di tempo e che per favore attendi. Poi dicono che devi aspettare che la tua richiesta venga esaminata a breve. Cosa intendi con "a breve"? Non mi pagheranno? E quando chiedo se mi restituiranno mai i soldi, non c'è risposta! Dicono di aver condiviso tutte le risposte davanti a me e interrompono la conversazione. Questo è un comportamento molto meschino. Si limitano a ignorare le persone. Noi... probabilmente non riceveremo mai i nostri soldi!!

Ora la bomba mi ha colpito. Improvvisamente vedo che i soldi sono stati riaccreditati sul mio conto e mi dicono che il pagamento è stato improvvisamente rifiutato, nonostante fosse stato registrato come eseguito il 9 giugno. Nelle ultime due settimane, l'assistenza mi ha detto ogni giorno che i soldi erano stati inviati e ora improvvisamente sono stati rifiutati. Chi stanno cercando di ingannare?

Anche a me è stata rifiutata e il team di supporto ha detto che il rimborso era stato effettuato per motivi tecnici. Ora, se faccio un'altra richiesta, il denaro dovrebbe arrivare sul mio conto entro 5 giorni lavorativi! Ho già aspettato a lungo e ora devo aspettare ancora 🤦🏻

Cosa dovrei fare adesso???

Purtroppo, non ci resta che aspettare e vedere cosa succederà🤷🏻‍♀️

I soldi sono stati restituiti anche oggi sul mio conto giocatore, nonostante da 6 giorni dica che è stato fatto

cosa dovrei fare adesso?

Dovrei presentare nuovamente domanda?

Sì, l'ho fatto di nuovo e ora risulta che il pagamento è in corso.

Capisco che questo non fosse ciò che volevate sentirvi dire dal casinò, visto che tutti e tre avete dato le stesse risposte e avete visto tutti un prelievo rifiutato. Se il casinò ha problemi tecnici e sta cercando di risolverli, dovremo aspettare. Naturalmente, se avete un reclamo, il nostro team cercherà di aiutarvi quando possibile.

Ma ho capito bene che bisogna effettuare un altro prelievo e questa volta non ci sono problemi tecnici?