5 mesi fa
Sì, l'ho già fatto
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Pistolo Casino - discussione generale (pagina 5)
5 mesi fa
A quanto pare, c'è stato un cambio di operatore: non è più il Novaforge Group, ma lo Stellar Group. Questo è riportato nella pagina delle licenze del casinò.
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5 mesi fa
Buona giornata a te.
Grazie per l'osservazione. Immagino che il Data Team la esaminerà anche in questo caso. Credo che quest'anno ci siano stati cambiamenti significativi per molti gruppi di casinò. Interessante.
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5 mesi fa
E il Malina Casino è un casinò gemello, ancora una volta orribile, ma Casinoguru lo ha segnalato.
Radka, grazie per tutto l'aiuto e il supporto. Spero che uno di voi colleghi mi aiuti a risolvere i miei problemi.
Lo apprezzo. Grazie.
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5 mesi fa
Ciao. Faccio quello che posso.
Malina Casino... non molto tempo fa, quasi tutti i prelievi sono stati bloccati e ci sono volute diverse settimane per pagare i giocatori... Spero che non sia la stessa situazione! Alcuni giocatori riscontrano ancora ritardi, ma la situazione è molto migliorata rispetto a circa 4 mesi fa.
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5 mesi fa
Ho una domanda che vale una lira d'oro, immagino: se dicono che la richiesta di prelievo è stata soddisfatta o completata, qual è il problema ora? Scommetto che potrebbe esserci un problema con i pagamenti verso alcuni Paesi (o potrebbe trattarsi semplicemente di un normale ritardo); tuttavia, in base alle mie precedenti esperienze con altri gruppi di casinò, direi che il problema ha a che fare con il fornitore di servizi di pagamento.
Ma in ogni caso non ha molta importanza, perché la direzione del casinò deve comunque risolvere qualsiasi problema...
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5 mesi fa
Bisogna essere onesti. Stamattina i primi tre prelievi sono stati elaborati contemporaneamente. Il denaro è già sul mio conto. Spero che anche voi riceviate i vostri soldi.
Un ringraziamento speciale a Radka per il suo prezioso e informativo aiuto. Segnalerò questo reclamo come risolto.
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RispondiCita1
5 mesi fa
Quanto tempo hai dovuto aspettare?
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5 mesi fa
Ho richiesto il primo prelievo il 1° luglio, il secondo il 2 luglio e il terzo il 3 luglio. Dopo il prelievo di oggi, ho richiesto altri 500 € e, oh meraviglia, nel giro di due ore i soldi erano sul mio conto.
Tuttavia, al momento non è più possibile effettuare ulteriori prelievi: sul conto ci sono ancora poco più di 1.000 €.
Da quanto tempo aspetti?
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5 mesi fa
Dal 28 giugno
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5 mesi fa
È ancora molto lontano, quindi incrocio le dita per te. Ma forse ora riusciranno a risolvere la cosa.
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5 mesi fa
Spero di sì... Grazie.
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5 mesi fa
Bisogna essere onesti. Stamattina i primi tre prelievi sono stati elaborati contemporaneamente. Il denaro è già sul mio conto. Spero che anche voi riceviate i vostri soldi.
Un ringraziamento speciale a Radka per il suo prezioso e informativo aiuto. Segnalerò questo reclamo come risolto.
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5 mesi fa
Oh, non dirlo! Sono così felice di sapere che le cose stanno andando nella direzione giusta. Grazie per aver condiviso!
E una lezione personale per me: mai fare supposizioni troppo o troppo presto! Forse stavolta ho un po' esagerato...
In ogni caso, è una notizia davvero fantastica.
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5 mesi fa
il prelievo passa lentamente da richiesto a in fase di revisione ecc. Quindi il casinò comunica che la banca ha rifiutato il pagamento e di inviarlo nuovamente.
Poi ritardano ulteriormente, adducendo problemi tecnici. A quel punto, devi richiedere nuovamente il prelievo dopo l'applicazione di un'offerta bonus. Ora non puoi più prelevare finché non viene raggiunto il requisito di scommessa. A quel punto, non puoi più applicare un limite o avvalerti delle linee guida sul gioco d'azzardo responsabile per prenderti una pausa.
L'ultima cosa è che neanche l'autorità per il gioco d'azzardo risponde.
Guarda tutte le recensioni dei giocatori
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4 mesi fa
Ciao, grazie per l'aggiornamento. Speravo che le cose fossero migliorate. I problemi tecnici sono sempre una "scusa" migliore del silenzio assoluto, ma suppongo che dipenda anche dalle azioni future.
A proposito, puoi spiegare cosa intendi?
"Quindi devi richiedere nuovamente il prelievo dopo che è stata applicata un'offerta bonus. Ora non potrai più effettuare prelievi finché non viene raggiunto il requisito di scommessa."
Hai dovuto inviare una richiesta di prelievo per iniziare a scommettere il bonus? Immagino di aver sbagliato.
Inoltre, cosa c'è che non va nei limiti? Non sono applicabili esattamente quando? Onestamente non saprei dirlo, quindi preferisco un'altra possibilità per capire bene. 🙏
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4 mesi fa
Mentre hai un prelievo in sospeso, ricevi offerte di giri gratuiti bonus o denaro bonus. La maggior parte delle persone usa i giri. Se vinci qualcosa, il prelievo viene bloccato finché non scommetti l'importo richiesto, ad esempio il requisito di scommessa X30.
Avevo un prelievo in sospeso da qualche giorno, poi ho usato un bonus di giri gratuiti e ho provato a incassare. Non me l'ha permesso finché non ho scommesso X30. Ho dovuto rinunciare alle vincite e ho ripresentato il prelievo, facendo ripartire il conto alla rovescia.
No, non esiste un limite di tempo (tempo trascorso giocando) giornaliero, settimanale o mensile applicabile all'account e non esiste alcun metodo di autoesclusione sull'app o sul sito.
Se vuoi prenderti una pausa o autoescluderti, scrivi un'e-mail e nel mio caso la ignorano
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4 mesi fa
Oh, ora capisco. Grazie per la spiegazione. Quei bonus sono imprescindibili? Perché se non lo fossero, non li accetterei. Se il tuo obiettivo principale è il prelievo, eviterei i bonus in tali circostanze. A mio parere, si tratta di una limitazione tecnica della piattaforma. Come quando un conto del casinò non può essere chiuso con un saldo attivo o quando è necessario prelevare per terminare il bonus. Non è un'esperienza utente eccellente, ma allo stesso tempo è più semplice per il casinò, quindi immagino che abbiamo la risposta...
Purtroppo, non tutti i casinò offrono strumenti affidabili; quindi, credo, sarebbe meglio verificarlo prima di registrare un account. Ma hai ragione, qualcosa dovrebbe essere disponibile, per ogni evenienza. Tuttavia, come puoi vedere, la decisione spetta al casinò.
Tuttavia, l'autoesclusione ignorata è davvero una questione seria! Puoi descrivere la situazione più dettagliatamente, per favore? Ad esempio, come e quando hai inviato la richiesta, e come è specificata nei termini del casinò. Quando hai inviato il promemoria e a chi? Beh, tutta la storia, se non ti dispiace, ovviamente.
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4 mesi fa
Sinceramente Radka,
Mi sto stancando troppo per continuare a spiegare tutto. Guarda i reclami e le recensioni.
So che le tue intenzioni sono buone, ma anche l'opinione generale tra i giocatori sta cambiando su Casino.guru, il cui casinò è valutato molto bene.
Ho avuto problemi con un altro casinò che aveva anch'esso un punteggio molto alto su Casinoguru. Sia Pistolo che Malina Casino hanno ricevuto reclami molto seri e recensioni allarmanti, ma ancora una volta hanno punteggi elevati.
Entrambi i casinò non rispondono alle recensioni negative, ma rispondono a quelle positive, il che mi fa pensare che o le recensioni siano false o che a loro non importi nulla.
Ho un reclamo aperto e in media ci vuole una settimana prima che Casinoguru risponda. Non sono soddisfatto e sto davvero perdendo fiducia in Casinoguru.
So che intendi aiutare e lo apprezzo, ma le prove sono lì, amico mio.
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4 mesi fa
Ciao di nuovo e grazie per aver condiviso i tuoi pensieri.
Capisco che problemi ripetuti e risposte lente possano essere frustranti, soprattutto quando le aspettative non corrispondono alla realtà. Le tue preoccupazioni sono fondate e apprezzo il tempo che hai dedicato a spiegare la situazione in precedenza.
Per chiarire: le nostre valutazioni si basano su una combinazione di fattori, tra cui licenze, dati sui reclami, termini e condizioni e altri criteri oggettivi, non sulle recensioni dei giocatori. Come hai detto, possono essere manipolate. Detto questo, monitoriamo attentamente i reclami gravi e non ignoriamo gli schemi ricorrenti quando emergono.
Per quanto riguarda i reclami, è strutturato in questo modo: 7 giorni per ciascuna parte coinvolta. Mi dispiace che tu non lo sapessi e capisco che non ne sia contento. Tuttavia, non ho ancora capito il motivo di questo colpo di scena... Ora si parla del Malina Casino?
Se non hai più voglia di discutere più approfonditamente, capisco perfettamente. Ma se c'è qualcosa che vorresti ancora condividere sulla parte dell'autoesclusione, sarò felice di discuterne.
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4 mesi fa
Grazie al casinò Radka Malina e al casinò Pistolo. Ho scoperto solo ora che sono siti gemelli gestiti dallo stesso management.
Sono semplicemente frustrato da tutta questa situazione, mi piace giocare ma i casinò menzionati sono disonesti e sembrano farla franca con questo comportamento.
L'autorità di gioco di Anjouan non risponde ad alcun reclamo
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4 mesi fa
Ehi, ho capito, e grazie per essere stato sincero con me. Che ne dici di darci un po' di tempo e, quando ne hai voglia, fammelo sapere. Possiamo scambiarci qualche messaggio allora.
L'ultima cosa che voglio è disturbarti con le mie domande.
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4 mesi fa
Nessun problema. Onestamente, chiedi pure. Se posso impedire che altri giocatori vengano imbrogliati, non preoccuparti, ti aiuterò.
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