1 settimana fa
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Platincasino - discussione generale
1 settimana fa
Ho un grosso problema con Platin Casino.
Innanzitutto devo dire che gioco con diversi casinò online e non mi è mai capitato quello che ho avuto con questo.
Quando ho effettuato il prelievo in sospeso di 950 €, l'ho fatto il 25 (oggi è il 28), lo stato è in sospeso.
Li ho contattati più volte via chat ed e-mail per spiegare loro perché il pagamento è ancora in sospeso. Le loro risposte sono state varie.
Mi hanno sempre detto che il pagamento da parte loro è stato approvato (ma è ancora in sospeso). Mi hanno detto che dallo scorso weekend hanno avuto problemi con il sistema del loro fornitore di servizi di pagamento, dopo che il 25 era un giorno festivo (ma sono passati due giorni lavorativi), che il pagamento potrebbe essere posticipato fino al 3 gennaio 2025 (quando ho chiesto di prelevare il 25 dicembre).
Il servizio di chat è molto limitato, nel senso che quando esprimi la tua preoccupazione, ti danno una risposta tipo "sii paziente" e poi chiudono la chat. Mi è successo circa 6 o 8 volte, tutte uguali.
Sto davvero iniziando a pensare di essere stato truffato e, ripeto, una cosa del genere non mi è mai capitata in Spagna.
Ho degli screenshot, tranne quelli delle chat, ma ho anche le email.
Spero che tu possa aiutarmi da qui in modo che io non finisca con quello che ho detto, che sono stato truffato per la prima volta nella mia vita in un casinò (e con una licenza, che è la cosa più grave). Se questo non verrà risolto, prenderò tutte le misure necessarie e presenterò reclami ove opportuno, il tutto per far revocare la loro licenza in Spagna.
Grazie mille.
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6 giorni fa
Questa situazione è stata ormai risolta?
Spero che il nostro team non debba intervenire. Fateci sapere, per favore, se avete aggiornamenti.
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5 giorni fa
Buongiorno, volevo fare un prelievo in platinum, volevo cambiare conto corrente, cosa che si sono rifiutati di fare, anche inviando il certificato di proprietà, mi hanno chiesto una carta che non ho da anni. Sto provando a contattarli per vedere come si può risolvere perché ho 400€ sul mio conto gioco. Che sorpresa? Mi hanno bloccato definitivamente l'account. Non riesco ad accedere!!!!! Si sono trattenuti 400€, ho mandato loro delle email e non hanno dato segno di vita, li denuncio, sono dei truffatori.
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5 giorni fa
Ciao.
Potrei sapere qual è stata l'ultima risposta precisa in merito al problema o alla possibile chiusura dell'account prima che il tuo account venisse chiuso, per favore? Forse se proviamo a capire la natura del problema, potremmo trovare suggerimenti o aiuto.
Sebbene io tenda a evitare giudizi affrettati, credo che dovresti presentare il reclamo in questo caso. E se posso aggiungere una nota, una volta che lo fai, assicurati di rispondere correttamente a quel reclamo per garantire che il processo proceda. 🙏
Sei d'accordo con questa idea? Sei pronto a lamentarti?
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5 giorni fa
Ciao, non mi rispondono. Ho spiegato mille volte che i dati che mi chiedono sono troppo vecchi, come potremmo fare, e non mi dicono proprio niente. Conto chiuso e si sono tenuti i miei 400 euro.
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5 giorni fa
Capisco. Potresti cortesemente rispondere anche al resto del mio post precedente?
Potrei sapere qual è stata l'ultima risposta precisa in merito al problema o alla possibile chiusura dell'account prima che il tuo account venisse chiuso, per favore? Forse se proviamo a capire la natura del problema, potremmo trovare suggerimenti o aiuto.
Sebbene io tenda a evitare giudizi affrettati, credo che dovresti presentare il reclamo in questo caso . E se posso aggiungere una nota, una volta che lo fai, assicurati di rispondere correttamente a quel reclamo per garantire che il processo proceda. 🙏
Sei d'accordo con questa idea? Sei pronto a lamentarti?
Grazie mille.
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5 giorni fa
L'ultima cosa che ho sentito da loro è che mi hanno chiesto la documentazione di 2 carte che non ho da anni e non ho più un conto con quelle banche. Gliel'ho detto per trovare una soluzione. Non mi hanno mai, mai risposto. Hanno smesso di rispondermi e mi hanno chiuso il conto. Mi consigliate di denunciarlo alla polizia?
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5 giorni fa
Oh, quella è stata l'ultima volta, grazie.
Credo che condividere questo con la polizia sarebbe un'esperienza molto interessante; sentiti libero di provare. Devo ammettere che mi piacerebbe molto ascoltare la storia. Ma ho qualcosa di molto meglio per te.
Hai notato la parte relativa al reclamo, per favore? Ecco, in effetti è tutto.
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5 giorni fa
Ciao Romi. Innanzitutto, grazie mille per il tuo lavoro. In momenti come questi, sentirsi supportati non ha prezzo.
La notizia è che finalmente, dopo 7 giorni, sono riuscito a incassare. Non ci posso ancora credere!! Ho ben chiaro che non giocherò più in questo casinò e non lo consiglierò a nessuno. Non li perdonerò per il brutto periodo che mi hanno fatto passare.
Dopo 6 e-mail (l'ultima senza risposta) e circa 10 conversazioni in chat, sono riuscito a riscuotere.
La cosa peggiore di tutte è il modo in cui ti trattano, sia via chat che via email. Ti danno spiegazioni poco chiare, senza alcun senso in quello che dicono, e quando discuti con loro, chiudono la chat.
Davvero, il peggiore a cui abbia mai giocato (ho un account a 7), so di cosa parlo. Mai più PLATIN CASINO, e grazie mille Casino Guru per il tuo supporto fin dall'inizio.
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4 giorni fa
Sono davvero felice per te e ti ringrazio per questo aggiornamento.
Il tuo punto di vista è davvero comprensibile e, naturalmente, nessuno vorrebbe vivere questo tipo di esperienza.
Spero che in futuro eviterai questo tipo di trattamento.
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