PlayiO Casino - discussione generale (pagina 4)

Ciao,

Oh, ora capisco che è stata una chiamata seguita da una panoramica del cashback. Non capisco bene come si inserisca la licenza. Hai chiesto di chiudere il tuo account perché hai scoperto che il casinò non ha licenza nel tuo Paese?

Vedete, a meno che non dichiariate espressamente la vostra dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò cercherà di farvi cambiare idea perché siete clienti paganti e il responsabile VIP non dovrebbe perdervi. Per farvi rimanere, i casinò sfruttano offerte speciali e bonus come leva finanziaria. Se non sbaglio, andava tutto bene finché non avete vinto e successivamente avete inviato la richiesta di prelievo. Il che ci porta alla situazione in cui nessuno del casinò vi risponde più e non avete letteralmente idea di cosa stia per succedere.

A mio parere, il fatto che tu abbia tentato di chiudere l'account dovrebbe essere considerato al di là di questa nuova situazione, e continuo a pensare che il blocco possa essere correlato alla procedura KYC. Tuttavia, non ho idea del perché ci voglia così tanto tempo o perché ti abbiano ignorato. Come può un giocatore verificare se stesso senza istruzioni o collaborazione?

Spero che il reclamo possa essere utile.

Ciao Radka,

L'hai espresso perfettamente. È successo esattamente così.

Lo spero anch'io!! Grazie

Ti auguro una buona giornata

Ciao prokalis,

Mi dispiace vedere che le cose non sono andate avanti, però. Riguardo lo screenshot che hai pubblicato e, ovviamente, l'operatore della chat ha completamente ignorato la parte relativa al saldo non pagato e ha risposto solo al conto chiuso. Onestamente non mi piace l'approccio, ma come ormai sappiamo entrambi, ci vuole un po' di tempo per portare il reclamo a una fase più diretta. Cerca di aspettare, per favore.

Ho chiesto a Playio Casino il rimborso delle mie puntate, dato che potevo giocare nonostante il mio ban attivo da OASIS. Non ho ricevuto risposta, nemmeno alla mia richiesta del mio indirizzo postale esatto.

Hmm, direi che non tutti i casinò devono avere informazioni su questa lista. Ci sono molti casinò in cui è possibile registrarsi perché è una lista tedesca per i casinò. Quindi non è possibile applicare questo divieto a tutti i casinò in cui è possibile giocare al di fuori del Paese.

Quindi se sapevi di essere stato bannato, perché sei andato lì a giocare?

Ciao Jaro,

Hai ragione. Ma a volte ti registri senza pensarci o senza chiedere dove un casinò abbia una licenza, e poi la controlli dopo aver già depositato denaro. Ma Jaro, quando vai sul sito web di Playio, non c'è scritto da nessuna parte che abbiano una licenza. Ho fatto le mie ricerche e ho cercato informazioni. Di solito, la maggior parte dei casinò ha la propria licenza elencata in fondo al sito web, giusto?

Capisco, ma il giocatore non può richiedere un rimborso su questa base, perché registrandosi da qualche parte conferma di essere a conoscenza dei termini.

Per quanto riguarda la licenza, è come dici tu, di solito si trova in fondo alla pagina del casinò.

Ho trovato la scritta "licenza" in basso e cliccandoci sopra ho trovato delle informazioni. Di solito c'è un elenco dei casinò autorizzati, che si può consultare. L'ho trovato nel registro, quindi dovrebbero averlo. 🙂

Divieto.

Anch'io ho problemi con i prelievi su Playio e, come gli altri utenti qui, Playio mi dà la stessa spiegazione: bisogna essere pazienti, ma per quanto tempo?

Ehi, bella domanda. La mia domanda è: da quanto tempo aspetti? C'era qualcosa che dovevi fare, tipo verificare il tuo account?

Ho richiesto un pagamento il 14, 15 e 16 ottobre 2025, ma finora la mia richiesta è stata rimandata e devo aspettare. Non è stata richiesta alcuna verifica. Cosa posso fare per ricevere finalmente il pagamento?

Per ora, dovrai aspettare. Se il casinò non ti paga entro 14 giorni, puoi chiedere assistenza al nostro team che indagherà sulla situazione.

Se il casinò non richiede alcun documento, non so bene cosa possano fare, ma a volte i prelievi non sono rapidissimi.

In ogni caso, spero che tu riceva i tuoi soldi il prima possibile.

Vorrei presentare un reclamo. Playio non mi paga le vincite e, dopo ripetute richieste, mi viene costantemente detto che il reparto finanziario deve elaborare la richiesta. Nessuno può aiutarmi. Il tentativo di prelievo è già stato effettuato il 25 ottobre 2025. Cosa posso fare? Non devo verificare la mia identità e un prelievo è stato elaborato per me qualche tempo fa.

Ciao,

Immagino che la tua situazione sia stressante, ma non preoccuparti, esamineremo la questione insieme.

Potresti chiarire come il prelievo o i prelievi che hai menzionato appaiono sul tuo conto del casinò? Sono stati effettuati come completati ma non sono ancora stati accreditati sul tuo conto bancario, oppure sono ancora in sospeso?

Mi sembra che il casinò sia eccessivamente in ritardo con i pagamenti e quindi stai aspettando da un bel po'. Sono vicino, per favore?

Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha dato un aggiornamento, per favore?

Molte domande, lo so; credetemi, sto cercando di dare una mano.

Nonostante i persistenti problemi di pagamento, Playio non viene descritto come un casinò poco raccomandabile! I prelievi non vengono elaborati dal 21 novembre 2025. Come per altri giocatori, si sostiene che ciò sia dovuto all'elevato volume di pagamenti. Questo casinò dovrebbe essere chiuso per frode!

Pensi davvero che sia una frode se il casinò riceve più richieste di prelievo contemporaneamente? 🤷‍♀️🤔

Bisogna considerarlo come se i giocatori avessero davvero una possibilità di vincere.

Bene, spero che tu riceva presto i tuoi soldi e, se ci vorranno più di 14 giorni per riceverli, interverremo.

Se un sito web pubblicizza un tempo di elaborazione di 3-5 giorni, ma le richieste impiegano costantemente più tempo o non vengono elaborate affatto, come emerge dalla maggior parte dei report, allora si tratta di pubblicità ingannevole! La maggior parte dei giocatori ha ricevuto i soldi solo dopo il tuo intervento: non è proprio una cosa affidabile!

Spero che tu riceva il tuo pagamento presto e senza il nostro intervento. 🤞

Ho lo stesso problema con questo casinò. Aspetto il mio prelievo di 250 € dal 20 novembre. Dopo il terzo giorno lavorativo, ho controllato la chat ogni giorno, ma purtroppo tutto ciò che ricevo sono le solite risposte standard generate dall'intelligenza artificiale e copiate, come "Abbiamo troppi prelievi", bla bla bla.

Aspetterò fino a mercoledì, che saranno due settimane, poi aprirò un caso qui. Per favore, non giocare mai lì se ti aspetti di ricevere soldi velocemente.

Ancora nessun pagamento! Pura frode!