8 mesi fa
Il tuo account presso questo casinò è già verificato?
Inoltre, quando controlli il tuo conto, in che stato sono i prelievi, per favore?
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PlayiO Casino - discussione generale (pagina 3)
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fatumata
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fatumata
8 mesi fa
Ottima notizia, stai ancora aspettando i soldi o hai già ritirato tutto? 🙂
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8 mesi fa
buon pomeriggio sto provando a fare un prelievo su playio da quasi un mese ormai dal 29/04/2025 e non ci riesco proprio ho già contattato più volte la chat e anche via email e non ho ricevuto risposta non so più cosa sto facendo mi annullano sempre il prelievo dicono che non è colpa sua ma dell'elaborazione ma non risolvono il problema e ora mi trattano male tramite chat quando non so la scusa che mi danno mi chiedono addirittura un prelievo manuale ed è una settimana che non ricevo risposta e senza riuscire a fare il prelievo.
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7 mesi fa
Ehi, in tal caso, ottima mossa quella di aver avviato un reclamo . Nessuno vorrebbe aspettare un mese per un prelievo, soprattutto se non ti danno mai aggiornamenti. Possono verificarsi problemi tecnici da parte del fornitore, ma dovrebbe essere in grado di dirti quanto tempo ci vorrà o consigliarti un altro metodo.
Vedo che hai scritto che dovrebbero farlo manualmente e ci vuole già una settimana, il che direi che è più che sufficiente.
Questo è l'unico problema e non c'era bisogno di verificare. Quale metodo di pagamento hai utilizzato finora?
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7 mesi fa
Ciao! Ho richiesto un pagamento venerdì 30 maggio e solo allora ho visto tutte le recensioni negative. C'è qualcosa che posso fare per evitare che il pagamento richieda più di tre settimane? Dovrebbe richiedere solo tre giorni... Non ho ricevuto risposta alla mia email e la chat live non funziona affatto!
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7 mesi fa
A mio parere, se il casinò ha intenzione di ritardare il tuo prelievo, nessuno potrà aiutarti a impedirlo.
Immagino che gli altri giocatori abbiano condiviso le loro sincere esperienze, ma spero che il tuo ritiro avvenga molto più velocemente.
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7 mesi fa
Buonasera, sto cercando da diversi giorni di trovare una soluzione con questo casinò in particolare, poi hanno annullato il mio prelievo e ho inviato loro un messaggio, che mi ha risposto che andava tutto bene. Mi hanno richiamato il giorno dopo, quando ho prelevato il denaro, dicendomi che la verifica era corretta. Ora mi dicono di avermi inviato un'e-mail che non ho ancora ricevuto. Cosa succederà? Temo sia una truffa. Continuano ad annullare il prelievo. Ho provato in banca e mi hanno detto che posso ricevere denaro sul mio conto. I dati che avevo inserito erano corretti. Tutto a posto. Ho provato a trovare una soluzione e a parlare con questo casinò in particolare, ma poi mi hanno messo in contatto con un altro operatore. Mi hanno chiamato al telefono, dicendomi che potevo contattarli anche via telegramma, ma non hanno risposto. Ho provato a prelevare il denaro il 27/5, se non sbaglio, e mi hanno detto in un messaggio che l'avrei ricevuto venerdì o lunedì. Oggi è martedì e non capisco cosa mi stiano dicendo. Non puoi essere un casinò così serio da non poter prelevare 500 e 400 euro, è inaccettabile.
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7 mesi fa
Quindi, ti hanno mandato un'e-mail riguardante alcuni documenti che ti servono, forse?
Se non hai ricevuto l'e-mail, forse dovresti chiedere loro di inviartela di nuovo oppure dovrebbero spiegarti esattamente cosa sta succedendo riguardo al tuo prelievo.
Ci sono forse informazioni a riguardo nel tuo account del casinò?
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MVienna
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MVienna
7 mesi fa
Ehi, vedo che aspetti i soldi da una settimana. Se non succede nulla, il nostro team cercherà di aiutarti e contatterà il casinò, dato che hai aperto un reclamo con noi. Tuttavia, diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare il giocatore.
Ho visto che sei già verificato e non so dove possa essere il problema. Potrebbe anche essere, come dici tu, che stiano cercando di farti annullare il prelievo, ma non posso esserne certo. Comunque, ti consiglio vivamente di avere pazienza e di non arrenderti.
Se il casinò non pagasse e risolvesse la situazione, otterrebbe punti neri che abbasserebbero l'indice di sicurezza.
Quindi, anche se non è piacevole, cercate di resistere e se avete nuove informazioni, fatemelo sapere.
Spero che non dovrete aspettare a lungo.
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MVienna
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MVienna
7 mesi fa
Sì, ho anche controllato che rispondano piuttosto tardi, ma finora hanno risolto tutti i reclami, ovvero quelli che abbiamo respinto. Credo che sarà così anche nel tuo caso.
Attenderò notizie, spero positive.
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6 mesi fa
Ciao a tutti,
Non posso che concordare con tutti voi sulle esperienze negative. Ho depositato circa 300 euro lunedì, poi ho cambiato idea e ho deciso di chiudere il conto. Ho scritto all'assistenza chiedendo di chiudere il conto. Circa un'ora dopo, mi ha chiamato un numero austriaco. Ha detto di essere il mio responsabile al casinò e mi ha chiesto se volessi cambiare idea. Ho accettato e ho ottenuto un piccolo rimborso. Ho continuato a depositare 800 euro, ho vinto 3.000 euro e, quando ho voluto prelevare i primi 500 euro, il mio conto è stato bloccato. Da allora, non ho ricevuto alcuna risposta alle email dell'assistenza e la chat live mi ha rimandato all'assistenza. La mia domanda: c'è la possibilità di giocare di nuovo lì e magari prelevare qualche vincita? Qualcuno può aiutarmi?
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6 mesi fa
Ciao,
In poche parole, credo che il team di supporto dovrebbe guidarvi attraverso la procedura di prelievo. Prevedo che il primo passo per l'approvazione del prelievo sia la verifica dell'account. Alcuni casinò bloccano automaticamente gli account e inviano istruzioni via email; tuttavia, dal punto di vista del giocatore, questo può essere piuttosto scioccante e un'esperienza spiacevole.
Se non sbaglio, questa è una situazione relativamente nuova; potresti dirmi quando hai inviato la richiesta? Da quello che hai scritto, il casinò non agisce molto rapidamente, quindi presumo che dovrai aspettare ed eventualmente inviare qualche promemoria via email.
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6 mesi fa
Ciao Radka,
Gioco nei casinò online da circa 20 anni e questa è la prima volta che mi succede una cosa del genere.
È successo lunedì, tre giorni fa. Non ho ricevuto alcuna istruzione. Hanno semplicemente bloccato il mio account nel bel mezzo della partita.
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6 mesi fa
Buona giornata a te.
Non ho motivo di non crederti. Credo che chiudere l'account bruscamente, senza una spiegazione adeguata, sia una decisione sbagliata. È successo qualcosa di nuovo dal tuo ultimo post? Mi aspetto comunque che il team di supporto ti fornisca effettivamente assistenza.
Bene, nel caso in cui non avessi risposto alla mia domanda precedente, potresti dirmi quando hai inviato la richiesta?
Potresti dirmi per quanto tempo non avete ricevuto alcuna collaborazione dal casinò?
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6 mesi fa
Buongiorno Radka,
Il casinò ha interrotto i contatti da lunedì. Il mio unico contatto rimasto è con l'assistenza live. Mi danno solo risposte preconcette, come dirmi di avere pazienza. Ieri, ad esempio, ho ricevuto una risposta dall'assistenza live che diceva che sembrava improbabile riaprire il mio account, e quando ho chiesto il motivo, non ho ricevuto risposta.
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6 mesi fa
Ciao,
Sembra che il casinò non sia convinto che il tuo account sia andato tutto bene. Puoi mostrarmi la risposta che hai ricevuto, per favore? Vorrei capire perché sembrava improbabile che il tuo account venisse riaperto.
Ogni volta che hai la sensazione che qualcosa non vada, per favore fai sempre degli screenshot per corroborare queste conversazioni.
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6 mesi fa
Ciao Radka,
Non ho ancora ricevuto risposta. Ho solo la richiesta di chiusura del conto e poi l'email ricevuta in seguito dal VIP manager Linus con il cashback di cui mi aveva parlato al telefono. Credo che tutto questo sia successo solo grazie a Linus, che mi ha convinto al telefono che non dovevo preoccuparmi della licenza. Semplicemente non avrei dovuto dargli retta e avrei dovuto continuare a depositare.
Devo inviarti l'email con la richiesta di chiusura?
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