Sain kasinolta vastauksen:
Me:
Ciao, quando verrà approvato il mio prelievo? Voglio chiudere il mio conto di gioco perché non riesco più a controllare il mio gioco.
Neela:
Lo controllerò volentieri per te, se puoi attendere un attimo.
Neela (messaggio di follow-up):
Grazie per la pazienza. Sono lieto di confermarti che la tua richiesta di prelievo è in attesa di elaborazione da parte del nostro reparto finanziario.
Il nostro obiettivo è elaborare le richieste di prelievo entro tre giorni lavorativi dalla data di presentazione o il giorno successivo.
Neela:
Grazie per la pazienza. Sono lieto di confermarti che la tua richiesta di prelievo è in coda per l'elaborazione da parte del nostro reparto finanziario.
Il nostro obiettivo è elaborare le richieste di prelievo entro tre giorni lavorativi dalla data di invio, il giorno successivo o la data dell'ultima richiesta di prelievo elaborata.
Si prega di notare che questo intervallo di tempo non include i fine settimana e i giorni festivi. Lo stato della richiesta di prelievo verrà aggiornato nella cronologia delle transazioni una volta elaborata.
Inoltre, tieni presente che se decidi di annullare una richiesta di prelievo in corso, il processo di prelievo verrà riavviato.
Posso aiutarti in qualcos'altro?
Me:
Sì, se un giocatore chiude il proprio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, riceverà i fondi rimanenti ancora presenti sul suo conto di gioco?
CHAT UUSI
Io: Ho appena chiesto al servizio clienti se un giocatore chiude il proprio conto di gioco a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e se riceverà il saldo e i fondi rimanenti.
Ma la chat era chiusa.
Erik:
Grazie per la tua domanda!
Purtroppo, quando un conto viene chiuso, il saldo presente sul conto viene annullato al momento della chiusura.
Ti consiglio di attendere che il prelievo sia arrivato sul tuo conto bancario prima di dare la conferma definitiva per chiudere il tuo conto.
Quindi, dopo il tuo primo messaggio, ti verrà chiesto di confermare di aver compreso che il saldo del tuo conto verrà annullato. Ciò significa che se aspetti che i tuoi fondi siano arrivati, potrai richiedere la chiusura del conto.
Io: Tuttavia, la chiusura di un conto normale e la chiusura di un conto dovuta a un problema di gioco d'azzardo sono due cose diverse.
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Sain kasinolta vastauksen:
Me:
Hi, when will my withdrawal be approved? I want to close my gaming account afterwards because I can’t control my gambling.
Neela:
I’ll gladly check that for you, if you could please wait a moment.
Neela (follow-up message):
Thank you for your patience. I’m happy to confirm that your withdrawal request is in the queue for processing by our finance department.
We aim to process withdrawal requests within three business days from the date of submission or the following day.
Neela:
Thank you for your patience, . I’m happy to confirm that your withdrawal request is in the queue for processing by our finance department.
We aim to process withdrawal requests within three business days from the date of submission, the next day, or the date of the most recent processed withdrawal request.
Please note that this timeframe does not include weekends and public holidays. The status of your withdrawal request will be updated in your transaction history once it has been processed.
Also, please remember that if you decide to cancel an ongoing withdrawal request, the withdrawal process will restart.
Can I help you with anything else?
Me:
Yes, if a player closes their account due to gambling addiction, will they receive the remaining funds that are still in their gaming account?
UUSI CHAT
Me: I asked customer service just now if a player closes their gaming account due to gambling addiction, will they receive their remaining balance and funds.
But the chat was closed.
Erik:
Thank you for your question!
Unfortunately, when an account is closed, the balance on the account is voided upon closure.
I recommend waiting until your withdrawal has arrived in your bank account before giving final confirmation to close your account.
So, after your first message, you will be asked to confirm that you understand your account balance will be voided. That means if you wait until your funds have arrived first, you can then request the account to be closed.
Me: However, a normal account closure and an account closure due to a gambling problem are two different things.
Mitä minulle jää tehtäväksi? Casino tililläni on 2000e nostoissa jota he viivyttelevät
Traduzione automatica:
