2 anni fa
Ciao,
Ho controllato i reclami risolti e il tempo di attesa varia, ma è piuttosto lungo - ca. 3 settimane direi.
Il silenzio radiofonico però mi preoccupa parecchio.
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2 anni fa
Il periodo standard è di 2 settimane. Se non ricevi un prelievo in sospeso entro 2 settimane, significa che sta succedendo qualcosa di strano.
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2 anni fa
Hanno detto nell'e-mail KYC che ci vogliono fino a 48 ore, che ora sono finite.
Ho già inviato un'e-mail all'assistenza e non è arrivato nulla.
Se si lasciano solo festeggiare in modo che io rovini tutto e ci mettano 2 settimane, allora non mi interessa neanche io, sono risoluto.
Quali sono le mie opzioni in caso di emergenza?
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2 anni fa
Se necessario, si prega di presentare un reclamo.
Puoi farlo qui: https://casino.guru/complaints/create
Spero non ne avrai bisogno.
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2 anni fa
Ciao
Ho giocato a locowin con un bonus, ho scommesso l'intero importo e ora quando volevo ritirarlo, hanno cancellato tutto tranne il deposito di 20 euro, dicendo che stavo giocando a un gioco che non avrei dovuto giocare a Bonus . Ho anche giocato ad altri giochi e non sapevo nemmeno a quali giochi non mi era permesso giocare. E ora non so cosa posso fare, sono circa 1300 euro. Qualcuno può aiutarmi?
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2 anni fa
Normalmente c'è un messaggio che dice che non puoi giocare alla slot con un gioco attivo, voglio dire anche nella schermata di caricamento, in realtà non è possibile giocare qualcosa di sbagliato. Le slot sono bloccate perché a volte ce ne sono così tante che sarebbe assurdo se tutti dovessero guardare ogni slot che hanno giocato o dovessero essere incerti se fosse consentito se a volte ci fossero 3k + slot nel casinò... ..I inventare false scuse da parte del casinò. Dovrebbero morire tutti per i soldi che hanno sottratto!!!!
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2 anni fa
Non è uscito niente male numero è quello.
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2 anni fa
Ciao,
ogni volta che prendi un bonus, leggi sempre i termini e le condizioni associati, per favore? È una decisione poco saggia fare affidamento esclusivamente sul casinò quando si tratta di restrizioni. Sì, in un mondo perfetto e sicuro, il gioco limitato non si caricherebbe mentre il bonus è ancora attivo, ma non tutte le piattaforme di casinò funzionano proprio così.
Sentiti libero di presentare un reclamo , il nostro team lo esaminerà e cercherà di trovare una soluzione equa.
Lo farai?
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2 anni fa
Penso che avrei diritto a un po' di soldi dato che ho giocato anche ad altri giochi, non solo a quello che ho rotto. Ma quale sarebbe una soluzione giusta? E in che misura il reclamo ha esito positivo?
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2 anni fa
Ciao, vedo che hai già presentato reclamo . È fantastico. Lascia che il nostro collega Nick del team di risoluzione dei reclami fornisca maggiori informazioni su cosa è possibile fare dopo aver inviato le tue risposte. Questo casinò ha da Casino Guru una reputazione discutibile, ma possiamo anche vedere che il casinò è interessato a risolvere le controversie, ciò che per ora è almeno un buon segno. Spero che ci sia una soluzione per te e che almeno una parte ti venga restituita in seguito.
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2 anni fa
È molto gentile da parte tua, grazie mille
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2 anni fa
grazie per la tua email, permettimi di ricordarti che quando giochi con un bonus si applicano alcune regole.
Non appena un bonus è attivo sul tuo account, ogni scommessa fatta con denaro reale o bonus su uno qualsiasi dei giochi proibiti o oltre il limite massimo di scommessa sarà considerata come un'infrazione e le vincite saranno annullate.
Ti invito gentilmente a dare un'altra occhiata ai nostri termini Bonus che hai accettato al momento della registrazione per evitare future violazioni di tali termini.
Non esitate a contattarci via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o tramite chat dal vivo tra le 10:00 CET e le 23:00 CET per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Chiara,
Casinò Locowin
Das kam vom casinò
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2 anni fa
Ciao,
Penso che dovresti concentrarti sul rispondere alle domande di Nick, puoi farlo, per favore?
Visita il tuo reclamo qui e fornisci maggiori dettagli sulla verifica, sul bonus e sui giochi a cui hai giocato.
Grazie 😉
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1 anno fa
Come è andata a finire per te? Sarebbe interessante sapere come hanno risolto la situazione. Voglio dire, sembra che tu abbia giocato a un gioco proibito, il che immagino sia il motivo per cui annullano il ritiro. Ho lo stesso problema in un altro casinò e c'è anche un reclamo aperto con il team reclami...
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1 anno fa
Purtroppo non ho più sentito nulla.
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1 anno fa
Non credo che ne verrà fuori nulla. Anche a me dispiace molto per lei.
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1 anno fa
Non ci giocherò mai più
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1 anno fa
Definitivo
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