8 mesi fa
Vedrai, sia RABONA che il casinò GURÚ si puliranno il culo con la tua denuncia.
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Rabona Casino - discussione generale (pagina 24)
8 mesi fa
Buongiorno. Non giochi più per Rabona?
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8 mesi fa
NO
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8 mesi fa
Vedrai, sia RABONA che il casinò GURÚ si puliranno il culo con la tua denuncia.
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8 mesi fa
Caro Sergio_o,
Vedo che respingere il reclamo non è stato il risultato positivo che speravi, ma ti chiedo cortesemente di smetterla di insultarci sul nostro forum. Non possiamo aiutare nessuno e purtroppo non ci occupiamo di questioni relative alle scommesse sportive. Questo è il problema. Mi dispiace che non siamo riusciti ad aiutarti per questo motivo.
Vuoi provare un'alternativa, per favore?
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
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8 mesi fa
Buonasera.
Ho richiesto 2 prelievi dal casinò Rabona dal 22.3.2025 e sono ancora in sospeso.
Leggo molti commenti negativi su questo casinò per quanto riguarda i prelievi. C'è la possibilità che io possa perdere i miei soldi?
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8 mesi fa
EHI.
È abbastanza difficile rispondere a questa domanda, sai. Se ci pensi, ora aspetti 4 giorni lavorativi, quindi spero che non passerà molto tempo prima che tu riceva le tue vincite.
Ma è necessario superare il KYC? Ti hanno già informato?
Fateci sapere eventuali aggiornamenti in modo che anche il nostro team addetto ai reclami ne venga informato e, si spera, non sarà necessario alcun intervento da parte nostra.
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8 mesi fa
Non mi hanno chiesto nulla, se non che stanno facendo tutto il possibile per completarlo.
Bugie
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8 mesi fa
Se non è richiesta alcuna verifica, allora speriamo che presto riceverai le tue vincite.
Come sapete, il nostro team addetto ai reclami non è in grado di intervenire prima del termine di 14 giorni, quindi aspettiamo e vediamo come va.
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8 mesi fa
Buon pomeriggio!
Non ti pagheranno. Aspetto i miei pagamenti dall'8 marzo! Scordatelo. Non perdere tempo a riscuotere. La risposta sarà sempre la stessa. Arrenditi. È una truffa, un casinò illegale nella maggior parte dei paesi. Criminale. L'ho già segnalato all'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo del Portogallo e alla Procura della Repubblica. Sono in corso azioni per bloccare il sito in Portogallo. NON TI PAGHERANNO.
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8 mesi fa
Buongiorno
Oggi sono stato pagato.
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8 mesi fa
Buon pomeriggio!
Non ti pagheranno. Aspetto i miei pagamenti dall'8 marzo! Scordatelo. Non perdere tempo a riscuotere. La risposta sarà sempre la stessa. Arrenditi. È una truffa, un casinò illegale nella maggior parte dei paesi. Criminale. L'ho già segnalato all'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo del Portogallo e alla Procura della Repubblica. Sono in corso azioni per bloccare il sito in Portogallo. NON TI PAGHERANNO.
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8 mesi fa
Ciao, visto che hai aspettato così a lungo, vorrestipresentare un reclamo con noi e lasciare che il nostro team provi ad aiutarti? Penso che potrebbe essere un buon aiuto e se il giocatore ha scritto di aver ricevuto i suoi soldi, forse potresti ottenerli anche tu.
Comunque, è il tuo primo prelievo? Come ha fatto il casinò a giustificare un'attesa così lunga? Hai dovuto verificare?
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8 mesi fa
Qualcun altro ha avuto problemi con queste richieste KYC errate? Ho i miei soldi bloccati da esattamente 4 MESI...
Mi hanno chiesto TUTTI i tipi di documenti e li ho forniti tutti non appena me li hanno chiesti.
Sono stati tutti approvati, tranne la cronologia delle transazioni. Semplicemente perché mi chiedono le date sbagliate.
Nella cronologia dei miei depositi sul sito, ci sono solo 2 depositi effettuati sulla piattaforma a gennaio, uno il 3 gennaio 2025 e l'altro il 4 gennaio 2025.
Mi chiedono 2 depositi effettuati il 4 gennaio, in modo errato. Ho inviato centinaia di email, sono andato alla chat live centinaia di volte e ogni volta è la stessa risposta generica e altri ritardi...
Ora il mio account sta riscontrando altri problemi. La scheda di verifica non viene più visualizzata e, quando lo fa, restituisce un errore quando provo a inviare di nuovo l'estratto conto...
Non so cos'altro fare, sto cercando di risolvere la situazione da 4 mesi, ma sembra che vogliano complicare le cose e prendersi i soldi del cliente a tutti i costi per un errore così stupido che stanno commettendo loro stessi.
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8 mesi fa
Beh, è davvero un periodo di attesa molto lungo prima che la verifica venga completata e mi dispiace che tu debba affrontare questa situazione.
Hai fatto bene a inviare il tuo reclamo qui. Il nostro team interverrà sicuramente in questo processo.
È davvero strano che il casinò ti chieda una prova di deposito che non hai effettuato. Vero?
Incrocio le dita per una risoluzione il più rapida possibile, di sicuro. 🤞
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8 mesi fa
Ci sta mettendo molto tempo perché chiedono date di deposito errate. Penso che potrebbe dipendere dalla differenza di fuso orario, ma il mio account dice 3 gennaio e un altro dice 4 gennaio.
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8 mesi fa
Capisco, sì.
Ma non preoccuparti: il nostro team addetto ai reclami arriverà in fondo alla questione.
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6 mesi fa
Buongiorno, il 23/05/2025 ho richiesto un prelievo di 137 euro. Ad oggi non è arrivato nulla e la situazione inizia a darmi molto fastidio.
Come si può risolvere questo problema?
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6 mesi fa
Ciao, dipende sempre...
Bene, cosa ti ha detto il casinò a riguardo, per favore? C'è qualche indagine in corso o qualche altra valida ragione per un tale ritardo?
Voglio dire, innanzitutto sarebbe meraviglioso conoscere maggiori dettagli su questa questione.
Se vuoi, puoi chiedere al supporto e condividere la sua risposta sotto forma di screenshot.
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6 mesi fa
Ciao Radka, grazie per la risposta. Qui puoi vedere l'ultima chat che ho avuto, ma ogni chat ha lo stesso tenore.
Ecco l'email che ho inviato all'ufficio reclami di Rabona, che mi ha assicurato che il problema sarebbe stato risolto 2 giorni fa o al massimo ieri. Ovviamente tutto questo non è accaduto e stamattina ho scritto di nuovo.
Mi potete aiutare?
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6 mesi fa
Siate pazienti, potrebbero avere molto su cui lavorare.
Aspetterei 2-3 giorni e poi presenterei reclamo.
Casino Guru ti aiuterà sicuramente! 🙂
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6 mesi fa
Ciao Radka, grazie per la risposta. Qui puoi vedere l'ultima chat che ho avuto, ma ogni chat ha lo stesso tenore.
Ecco l'email che ho inviato all'ufficio reclami di Rabona, che mi ha assicurato che il problema sarebbe stato risolto 2 giorni fa o al massimo ieri. Ovviamente tutto questo non è accaduto e stamattina ho scritto di nuovo.
Mi potete aiutare?
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6 mesi fa
Grazie per la cronologia della chat; molto apprezzata. Sembra che il casinò faccia fatica a tenere il passo con tutte le richieste di prelievo, dopotutto. Voglio dire, non ho notato altri indizi... Il che potrebbe essere un buon segno.
Beh, penso che valga la pena lamentarsi di questa situazione. Se sei d'accordo, per favore, presenta il reclamo qui 👈
Se il problema non verrà risolto dopo 14 giorni, i miei colleghi esamineranno la questione.
Vuoi provare, per favore?
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