1 settimana fa
È un casinò in malafede: bloccano gli account senza motivo e trattengono il saldo. 
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Rabona Casino - discussione generale (pagina 27)
1 settimana fa
Ciao, vedo che il casinò ha bloccato il tuo account, il che è piuttosto spiacevole, e non ti ha fornito ulteriori informazioni.
Tuttavia, ti hanno scritto chiedendoti di inviare loro un'e-mail se desideri maggiori informazioni. L'hai fatto?
Non hai idea del perché sia successo questo e perché si sia creata questa situazione?
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1 settimana fa
Ciao, vedo che il casinò ha bloccato il tuo account, il che è piuttosto spiacevole, e non ti ha fornito ulteriori informazioni.
Tuttavia, ti hanno scritto chiedendoti di inviare loro un'e-mail se desideri maggiori informazioni. L'hai fatto?
Non hai idea del perché sia successo questo e perché si sia creata questa situazione?
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1 settimana fa
Sì, l'ho fatto e ho inviato i documenti necessari: documento d'identità, selfie con documento d'identità, prova di residenza, ecc., ma mi hanno detto che devo caricarli sul sito web e ho spiegato che non ho accesso e quindi non posso. Non mi hanno dato una spiegazione del perché. L'ultima cosa che ho fatto è stata giocare al casinò e vincere 1400, e poi mi hanno bloccato.
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1 settimana fa
Ciao, vedo che il casinò ha bloccato il tuo account, il che è piuttosto spiacevole, e non ti ha fornito ulteriori informazioni.
Tuttavia, ti hanno scritto chiedendoti di inviare loro un'e-mail se desideri maggiori informazioni. L'hai fatto?
Non hai idea del perché sia successo questo e perché si sia creata questa situazione?
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1 settimana fa
Ultima chat della giornata, il mio account è ancora in fase di revisione secondo loro, strano che sia successo tutto dopo che ho vinto 1400 su Olympus.
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1 settimana fa
Chiaramente, volevano che tu verificassi la tua identità. Hai giocato con qualche bonus?
Se il casinò non ti contatta e non ti dice nulla sui documenti o sul blocco, torna sicuramente e cercheremo di aiutarti.
Per ora va bene?
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1 settimana fa
Ma mi hanno chiesto di verificare la mia identità dopo aver bloccato il mio account. Prima di allora, ci avevo provato, ma mi è stato detto che non era necessario. La sezione per caricare i documenti non era abilitata. Inoltre, ho richiesto dei prelievi e sono stati elaborati: due, ricordo, da 300 ciascuno. In seguito, ho giocato su Olympus e ho vinto. Poi ho richiesto dei prelievi e il conto è stato bloccato. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che si trattava di una decisione amministrativa. Ho fornito tutti i miei documenti via email e mi hanno detto che dovevo farlo tramite il sito web, ma come? Non riesco ad accedere. E per quanto riguarda i bonus, non li accetto mai perché so che i siti di scommesse userebbero qualsiasi mezzo per evitare di pagare, quindi deposito e gioco sempre con soldi veri. Non ho ancora ricevuto risposta.
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1 settimana fa
Sì, capisco, e non capisco perché il casinò ti abbia detto che non dovevi inviare i documenti all'inizio, poi te li abbia chiesti ma ti abbia bloccato. Se li hai inviati via email, hai fatto la cosa giusta, e se ti hanno bloccato l'account senza spiegarti il motivo e senza contattarti, presenterei un reclamo.
Puoi aprirlo qui . ⬅️
Il nostro team indagherà su cosa sta succedendo e, si spera, scoprirà la causa.
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1 settimana fa
Sì, capisco, e non capisco perché il casinò ti abbia detto che non dovevi inviare i documenti all'inizio, poi te li abbia chiesti ma ti abbia bloccato. Se li hai inviati via email, hai fatto la cosa giusta, e se ti hanno bloccato l'account senza spiegarti il motivo e senza contattarti, presenterei un reclamo.
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Il nostro team indagherà su cosa sta succedendo e, si spera, scoprirà la causa.
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5 giorni fa
Più di 15 giorni per una verifica. Chiaramente, la procedura non dovrebbe durare così a lungo, visto che hanno chiesto solo l'essenziale: documento d'identità, selfie e prova di residenza.
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4 giorni fa
Sì, ho visto che è passato parecchio tempo. Kubo contatterà a breve il casinò per chiarire le ragioni per cui si è verificata questa situazione.
Credo che la questione verrà chiarita e risolta il prima possibile.
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