Rabona Casino - discussione generale (pagina 27)

È un casinò in malafede: bloccano gli account senza motivo e trattengono il saldo.

Ciao, vedo che il casinò ha bloccato il tuo account, il che è piuttosto spiacevole, e non ti ha fornito ulteriori informazioni.

Tuttavia, ti hanno scritto chiedendoti di inviare loro un'e-mail se desideri maggiori informazioni. L'hai fatto?

Non hai idea del perché sia successo questo e perché si sia creata questa situazione?

Sì, l'ho fatto e ho inviato i documenti necessari: documento d'identità, selfie con documento d'identità, prova di residenza, ecc., ma mi hanno detto che devo caricarli sul sito web e ho spiegato che non ho accesso e quindi non posso. Non mi hanno dato una spiegazione del perché. L'ultima cosa che ho fatto è stata giocare al casinò e vincere 1400, e poi mi hanno bloccato.

Ultima chat della giornata, il mio account è ancora in fase di revisione secondo loro, strano che sia successo tutto dopo che ho vinto 1400 su Olympus.

Chiaramente, volevano che tu verificassi la tua identità. Hai giocato con qualche bonus?

Se il casinò non ti contatta e non ti dice nulla sui documenti o sul blocco, torna sicuramente e cercheremo di aiutarti.

Per ora va bene?

Ma mi hanno chiesto di verificare la mia identità dopo aver bloccato il mio account. Prima di allora, ci avevo provato, ma mi è stato detto che non era necessario. La sezione per caricare i documenti non era abilitata. Inoltre, ho richiesto dei prelievi e sono stati elaborati: due, ricordo, da 300 ciascuno. In seguito, ho giocato su Olympus e ho vinto. Poi ho richiesto dei prelievi e il conto è stato bloccato. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che si trattava di una decisione amministrativa. Ho fornito tutti i miei documenti via email e mi hanno detto che dovevo farlo tramite il sito web, ma come? Non riesco ad accedere. E per quanto riguarda i bonus, non li accetto mai perché so che i siti di scommesse userebbero qualsiasi mezzo per evitare di pagare, quindi deposito e gioco sempre con soldi veri. Non ho ancora ricevuto risposta.

Sì, capisco, e non capisco perché il casinò ti abbia detto che non dovevi inviare i documenti all'inizio, poi te li abbia chiesti ma ti abbia bloccato. Se li hai inviati via email, hai fatto la cosa giusta, e se ti hanno bloccato l'account senza spiegarti il motivo e senza contattarti, presenterei un reclamo.

Puoi aprirlo qui . ⬅️

Il nostro team indagherà su cosa sta succedendo e, si spera, scoprirà la causa.

Più di 15 giorni per una verifica. Chiaramente, la procedura non dovrebbe durare così a lungo, visto che hanno chiesto solo l'essenziale: documento d'identità, selfie e prova di residenza.

Sì, ho visto che è passato parecchio tempo. Kubo contatterà a breve il casinò per chiarire le ragioni per cui si è verificata questa situazione.

Credo che la questione verrà chiarita e risolta il prima possibile.

Ho bisogno di una mano la prego sono dispersto

Per favore, dicci per cosa hai bisogno di aiuto.

Ho bisogno del rimborso la prego

Vedo che il nostro team addetto ai reclami ha già gestito il reclamo da te inviato, quindi attendi di essere ricontattato.

Grazie

Il casinò Rabona non paga davvero le vincite e la chat mi sottrae 17.000 mila dollari inutili e non mi fa prelevare

A te cosa è successo?

Ho effettuato un prelievo di 17.000 mila e non succede nulla, la comunicazione con l'assistenza è inutile perché quella è la risposta, il programma continua all'infinito...

Da quanto tempo aspetti il prelievo?

4 giorni ma non faccio proprio niente

Manda e-mail a curacao… fidati

se non ti rispondono

Io sto aspettando da risposta da Rabona e da chi mi sta seguendo la pratica.

Ti posso dire che il team casinò guru si mette a disposizione sin da subito quindi affidati anche a loro