RealSpin Casino - discussione generale (pagina 3)

Ho circa una settimana fa

mi hanno inviato questo, non dovrei inviarlo per chiudere il mio account?

Direi che non è del tutto comune, ma è qualcosa che il casinò può chiedere al giocatore di chiudere il suo account. Tuttavia, probabilmente sarebbe meglio se non ti fosse permesso di giocare e se verificassi, chiuderebbero il tuo account. Quindi cerca di seguire le loro istruzioni e se non riesci a farlo, apri un reclamo e cercheremo di aiutarti.

Ciao, ho avuto a che fare con loro prima, mi hanno inviato la stessa richiesta e poi mi hanno rimborsato tutti i soldi che ho speso dopo che ho richiesto per la prima volta la chiusura dell'account, sono d'accordo in quel modo chiuderanno il tuo account e ti rimborseranno... Spero comunque di sì, ma sembra molto simile a quello che è successo a me

Stanno cercando di rimborsarti, direi

Ciao, grazie per aver chiamato l'altro giocatore. Posso sapere quanto tempo ci hai messo? La chiusura dell'account e il rimborso, intendo.

In realtà prima mi hanno rimborsato e poi hanno chiuso l'account. Non posso essere sicuro che siano stati 10 giorni. Direi che non posso essere preciso, ma per essere onesti hanno rispettato la parola data.

Ok, spero di sì, sembra una buona idea perché ho perso soldi, vedremo se ho inviato loro i documenti... è lo stesso sito?

Buono a sapersi. Grazie.

Bene, ci sono aggiornamenti sui soldi restituiti?

Salve, questa è una domanda, per favore?

Mi dispiace, ma non abbiamo aggiornamenti sulla tua situazione.

Ciao, lo invio e chiudo il mio account... non hanno detto nulla riguardo al rimborso? Lo usano solo per chiudere gli account... Ma è chiuso, quindi lo sai

Hmm, in tal caso il problema potrebbe essere un rimborso, oppure cercheremmo di aiutarti se fosse chiaro in anticipo al casinò che sei un dipendente dal gioco d'azzardo e ti lascerebbero continuare a giocare o aprire un account. Altrimenti non ci dovrebbe essere alcun rimborso e vedo che il casinò ha già chiuso il tuo account in base a ciò che dici.

Com'è andata allora?

Ho chattato con loro e ho detto che volevo chiudere il mio account... ma mi hanno detto che avrei dovuto aspettare di ricevere un'e-mail dal dipartimento... Ho chiesto più volte di chiudere il mio account ma mi hanno detto che avrei dovuto aspettare che il dipartimento mi mandasse... così nel frattempo potevo depositare e continuare😑 Ho chiesto loro di essere rimborsato ma non mi hanno risposto... hanno solo mandato un messaggio dicendo che l'account era stato chiuso

Penso che sia un male che il casinò non ti ascolti se hai problemi di gioco d'azzardo. Dovrebbero chiuderlo subito, non aspettare.... Ho detto male perché volevo chiuderlo e non spendere soldi😟

Sento che intendo

Capisco cosa stai dicendo. Ma se chiedi che il tuo account venga chiuso, non significa che il casinò sappia che sei un dipendente dal gioco d'azzardo. Sono due cose diverse. I giocatori normalmente chiudono gli account quando qualcosa non gli piace, quindi come ho detto la dipendenza deve essere dichiarata chiaramente. Quando ti viene detto che devi aspettare il dipartimento, a volte succede e non puoi chiudere l'account subito. Deve essere gestito dalle persone che dovrebbero occuparsene. Quindi in questo caso non vedo perché dovrebbero rimborsarti. 😕

Ok, ma ho detto loro che ho problemi con il gioco d'azzardo ogni volta...quando chatto con loro?

Ho inviato loro anche una mail chiedendo se potete chiudere il mio account perché ho problemi di gioco d'azzardo.

Hai degli screenshot in cui glielo dici quando chatti con loro? O email? In tal caso, forse il nostro team potrebbe aiutarti o almeno dare un'occhiata e vedere se è possibile.