RealSpin Casino - discussione generale (pagina 4)

Questo gliel'ho mandato

E in questo periodo hai anche depositato, quindi vedo che dal 12 marzo hai scritto loro per la prima volta?

SÌ

Poi proverei a presentare il reclamo e vedrei cosa ti dirà il nostro team.

Ci sei?

Ciao, realspin mi ha offerto un bonus di benvenuto per le scommesse sportive, oggi ho depositato e quando ho provato a scommettere ho ricevuto un errore e mi diceva che potevo scommettere 0 euro, ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che mi avevano limitato e che questo non poteva essere cambiato e quindi ho chiesto il rimborso dei soldi che avevo depositato e mi hanno detto di no e mi hanno suggerito di annullare il bonus per le scommesse sportive e di giocare 5 volte i soldi depositati nel casinò. Non lo trovo corretto e se mi danno un bonus per le scommesse sportive e mi proibiscono di giocarci, dovrebbero restituirmi i soldi o in caso contrario si tratta di una frode, potrei ricevere aiuto in merito?

È successo a qualcun altro? Non ho mai giocato in questo casinò. Come hanno potuto limitarmi? Hanno una ragione ragionevole per farlo e rifiutarsi di rimborsarmi?

Ciao, scusa per il ritardo del massaggio...sono in casa 👍

Non è molto corretto da parte del casinò, ho chiesto spiegazioni ai miei colleghi e mi hanno detto che è possibile presentare un reclamo. Vedremo se riusciamo a risolvere la situazione, ma non dovrebbe essere così.

Pensi che il nostro aiuto potrebbe esserti utile?

Bene, puoi sporgere reclamo e noi cercheremo di aiutarti.

Se avete novità, non esitate a segnalarcelo.

E poi, non è cambiato niente in una settimana? 🙂

Non è cambiato niente e non mi hanno risposto l'ultima volta

Sembra che non vogliano aiutarmi in questo caso 🙁🙁

Puoi comunque sporgere reclamo, come consigliato da Jaro.

Che ne dici?

Purtroppo, se il problema riguarda solo le scommesse sportive, il nostro team non è in grado di aiutarti.

Voglio assolutamente lamentarmi perché non hanno chiuso il mio account quando lo volevo...penso che non sia giusto...quindi vorrei che tu ti lamentassi grazie per l'aiuto

Il problema non è solo legato alle scommesse sportive, mi hanno dato un bonus di benvenuto per le scommesse sportive e senza fare nessuna scommessa mi hanno limitato a scommettere 0 euro di scommesse e ora non mi lasciano prelevare i soldi, mi dicono di andare a giocare i soldi al casinò, credo che dovrei spiegarlo come ai bambini, vai a ordinare un hamburger, lo paghi e dopo aver pagato ti dicono che non ti vendono più hamburger e che compri la pizza e che non ti restituiscono i soldi se non compri 5 pizze, questa è una truffa, è un ricatto e tutto quello che vuoi

In tal caso, la preghiamo di presentare reclamo. Non possiamo farlo per conto suo, capisce?

Si prega di seguire le istruzioni riportate qui 👈 Descrivere bene la situazione; una volta che il reclamo avrà superato il controllo iniziale, sarà possibile procedere con ulteriori informazioni.

Non preoccuparti affatto: non è poi così complicato.

Lo capiamo, credo; tuttavia, è sempre meglio essere onesti con voi fin dall'inizio. Siete invitati a presentare la richiesta di reclamo e a descrivere la questione nel miglior modo possibile; tuttavia, se i nostri specialisti affermano che il problema di prelievo è legato alle scommesse sportive – il che sembra molto probabile perché il casinò non vuole più che scommettiate sugli sport, ma piuttosto propone giochi da casinò – il reclamo non andrà molto lontano.

Questo è semplicemente tutto ciò che intendiamo dire. Anche se immagino non sia molto comodo, non hai nulla da perdere a provarci, almeno perché il reclamo è gratuito.

Ho presentato un reclamo e l'hanno respinto. Non si tratta di scommesse o del casinò, perché non ho mai effettuato scommesse sportive o al casinò di RealSpin. Si tratta del fatto che mi hanno offerto qualcosa e quando ho depositato mi hanno impedito di utilizzare l'offerta e ora non vogliono restituirmi i soldi.

Purtroppo, poiché il bonus era per le scommesse sportive, non siamo in grado di gestire tali casi, anche se capisco il tuo punto di vista.

Inoltre, quando si tratta di bonus, non possiamo influenzare in alcun modo il casinò, poiché spetta solo a loro decidere quando e a chi dare il bonus.

Mi hanno offerto un bonus e quando ho depositato mi hanno impedito di giocare sia il bonus che i soldi che ho depositato e in questo caso chiedo che mi paghino quello che ho depositato, trattengono i soldi che ho depositato e non mi lasciano nemmeno giocarci, quello che chiedo aiuto è che mi restituiscano i soldi depositati, in qualsiasi attività se ti offrono qualcosa di brutto ti restituiscono i soldi ma non qui, qui trattengono i soldi e sembra che nessuno voglia aiutare

Quindi, proviamo a cominciare dall'inizio.

Hai depositato i soldi lì. Vero?

Non ti hanno dato il bonus perché non è per te, o per qualche motivo che purtroppo non siamo in grado di indagare. Giusto?

Cosa intendi quando dici che non riesci ad accedere ai tuoi soldi? Non puoi giocare con il tuo saldo o qualcosa del genere?

Non lo capisco del tutto.

O vuoi semplicemente prelevare i tuoi soldi senza scommetterli? È questo che intendi, per favore?

Se così fosse, purtroppo, a causa dell'AML, credo che non sia possibile prelevare i soldi in questo modo. Immagina se tutti facessero la stessa cosa: non riuscirebbero a tenere la situazione sotto controllo, sai.

Anche se capisco il tuo punto di vista, ovvero che volevi ottenere quel bonus, d'altra parte capisco anche il motivo per cui il casinò non ti consente di prelevare senza scommettere.

Quindi, come posso vedere, è come un circolo vizioso, in realtà. 🤷‍♀️