Recensione di RealSpin Casino

Il giocatore irlandese riscontra diversi problemi con il casinò, tra cui l'assenza di risposta del supporto tramite chat live in merito a un prelievo dopo cinque giorni e preoccupazioni relative agli strumenti di gioco responsabile che stabiliscono limiti senza rispondere alle richieste dei giocatori.

Il giocatore spagnolo ha atteso per oltre un mese la chiusura del suo account, ricevendo e-mail ignorate e bonus indesiderati per continuare a giocare. Ha sottolineato la sua dipendenza e ha richiesto il rimborso di tutti i fondi depositati. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò più volte per chiedere chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non si avvaleva di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Il team ha espresso la speranza che lo stato irrisolto possa spingere il casinò ad affrontare il problema in futuro.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ritardi nel processo di verifica poiché il casinò ha ripetutamente richiesto vari documenti, tra cui una certificazione notarile, e non ha risposto nonostante la conformità del giocatore. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire al giocatore di fornire la comunicazione e i documenti necessari. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura dell'account per dipendenza dal gioco d'azzardo il 07/10/2024, ma l'account è rimasto aperto, consentendole di depositare oltre 3.700 euro da allora. Nonostante l'invio di numerose e-mail e il contatto con il servizio clienti, non ha ricevuto risposta. Dopo sforzi persistenti, il suo account è stato finalmente chiuso il 25/10/2024, ma ha chiesto il rimborso dei suoi depositi. Il Complaints Team ha tentato di coinvolgere il casinò per una risoluzione, ma alla fine ha contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta del casinò e dell'assenza di una licenza valida.

Il giocatore olandese ha segnalato che dopo aver completato i requisiti di scommessa per un bonus di benvenuto di 65 €, il suo prelievo di 1050 € è stato respinto dal casinò Real Spin con affermazioni di manipolazione del bonus, che il giocatore ha contestato. Il giocatore ha consigliato ad altri di evitare questo casinò a causa della scarsa risoluzione delle controversie. Il team dei reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti sulla presunta manipolazione del bonus, ma non ha ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che la valutazione negativa possa spingere il casinò ad affrontare la questione in futuro.

La giocatrice tedesca era preoccupata per una richiesta di prelievo di 2100 euro effettuata il 18 settembre, poiché aveva presentato tutta la documentazione KYC necessaria ma aveva riscontrato dei ritardi. Era preoccupata per la legittimità del casinò dopo aver sentito che poteva avere una licenza falsa. Il problema è stato risolto quando ha confermato che i soldi erano arrivati. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore greco stava cercando di chiudere il suo account del casinò da un mese, ma non ha ricevuto alcuna risoluzione, nonostante abbia inviato oltre 50 e-mail e abbia avuto conversazioni. Era frustrato dalle persistenti offerte di bonus del casinò e dalla mancanza di una vera assistenza. Il Complaints Team ha tentato di facilitare la comunicazione con il casinò, ma non ha ricevuto risposta, portando alla conclusione che il casinò operava senza una licenza valida. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che l'impatto negativo sulla valutazione del casinò potesse indurre a cambiare il loro approccio.