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Ritiro ritardato a Spinanga

1 mese fa da gadalf35
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700 visite 5 risposte |
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1 mese fa

Buongiorno ragazzi. Sono ormai 10 giorni che faccio una richiesta di prelievo su Spinanga e, anche se dovrebbero essere completate entro 1-3 giorni, la mia non solo non è stata completata, ma non è nemmeno passata alla fase successiva dell'elaborazione. Ciò che è anche inaccettabile è che non abbiano mai risposto alle email che ho inviato, mentre il servizio clienti mi dà sempre una risposta copia-incolla dicendo che verrà completato il prima possibile e di avere pazienza. Qualcuno di voi ha avuto un problema simile con queste scommesse? Tieni presente che non ho effettuato la verifica dell'account perché mi dice che non è necessario. Lo cito solo perché non so se influisce su qualcosa

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gadalf35
1 mese fa

Ho letto nel tuo reclamo che il problema è stato risolto. Questa è davvero un'ottima notizia. Ti hanno spiegato quale era il problema di quel ritardo? Inoltre, quale metodo di prelievo usi, se posso chiedertelo?

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1 mese fa

No, fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta ufficiale alle e-mail che ho inviato spiegando il motivo di questo ritardo. Tutto quello che mi è stato detto dal servizio clienti tramite live chat è che è dovuto al carico di lavoro del dipartimento finanziario, cosa che trovo inaccettabile per una società di scommesse. Ho ricevuto una notifica via e-mail che il mio prelievo è stato completato. Avevo scelto di prelevare su un credito Visa, poiché il deposito è stato effettuato da quest'ultimo.

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gadalf35
1 mese fa

Capire. Ebbene, a volte anche nei casinò online può verificarsi questo tipo di ritardo. Per favore, non dimenticare che ci sono anche persone che lavorano cercando di fare del loro meglio per servire ogni cliente/giocatore, quindi posso capire perfettamente se sono sovraccarichi di prelievi, soprattutto quando sono a corto di personale. Spero che la prossima volta sarà più veloce, quindi non devi arrabbiarti per questo.

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1 mese fa

C'è una grande differenza quando giochi al casinò perché devono verificare il tuo account e la tua richiesta, il che richiede tempo mentre quando scommetti sulle partite non è necessario. In ogni caso è del tutto comprensibile dal mio punto di vista che a volte il personale sia sovraccarico di richieste di prelievo (a dire il vero solo con questa compagnia di scommesse ho avuto un problema del genere) ma quello che non è comprensibile è il servizio clienti che ogni volta mi ha dato risposte diverse.

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gadalf35
1 mese fa

Sì, capisco che c'è sempre una risposta diversa e non sai nemmeno dove ti trovi.

Tuttavia, la verifica è necessaria anche se scommetti solo sulle partite. Almeno l'ho riscontrato, quindi niente di insolito per me.

Naturalmente, la cosa più importante è che tu abbia ricevuto i tuoi soldi e, se la durata del prelievo ti dà fastidio, puoi provare da qualche altra parte. 🙂

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