Ritz Slots Casino - discussione generale (pagina 2)

Bene, ti ho detto che prima dovrai presentare un reclamo per far sì che il nostro team si occupi di te; ho pubblicato un link nelle mie risposte precedenti (lettere verdi). Senza questo, non possiamo contattare il casinò. Prima devi spiegare al nostro team cosa è successo e seguire la procedura; poi, se riteniamo che abbiano commesso un errore e siamo dalla tua parte, contatteremo il casinò.

Quindi,clicca ancora una volta su questo link e apri un reclamo se desideri il nostro aiuto.

Gioco in molti casinò online da diversi anni, principalmente con Litecoin. Avevo due casinò preferiti: Casino Adrenaline e il nuovo Ritz Slots. Ho scoperto Ritz per caso, ma me ne sono innamorato subito. Offrivano giochi che di solito non vengono offerti, condizioni di cashback generose e uno staff di operatori di chat dal vivo meraviglioso. All'inizio il sito era estremamente instabile, ma hanno sempre fatto tutto per il meglio. Tuttavia, tutto ciò che rendeva questo sito unico è scomparso. Tutti i migliori fornitori di giochi sono andati perduti, sostituiti da fornitori ridicoli di cui nessuno ha mai sentito parlare, con una grafica a macchie e regole illogiche e irriconoscibili. Il cashback è diventato ridicolo, limitato alle slot ACE (le PEGGIORI!), gioco la maggior parte del tempo e con un prelievo massimo di 20 dollari. Ho depositato migliaia di dollari e non ho vinto abbastanza per prelevare più di 20 dollari. Se riesci a completare il playthrough, ti diranno che hai giocato a un gioco "non consentito", tuttavia, il termine "slot" non è definito da nessuna parte e non è intuitivo da trovare qui (presumo perché la definizione è fluida). In ogni caso, 6 mesi fa ero il loro più grande sostenitore, ma ora, ti dico, stai alla larga. Questo è un casinò che la direzione ha rovinato.

Quindi, avete notato tutto questo dopo il cambio di gestione del casinò, vero?

Tieni presente che se riscontri problemi con un gioco proibito non menzionato nei termini, il nostro team reclami può aiutarti. Faccelo sapere. 😉

Non so con certezza se ci sia stato un cambio di gestione, ma c'è stato sicuramente un cambiamento drastico nel modo in cui il casinò viene gestito. C'è stato un cambiamento piuttosto improvviso nei fornitori di giochi (che continua a cambiare), nelle politiche e nei premi. Ho inviato un'e-mail all'assistenza in merito al gioco proibito non elencato e attenderò la loro risposta prima di inviare un reclamo. Grazie!

Non preoccuparti, aspettiamo ulteriori informazioni da parte tua.

Speriamo che riescano a risolvere tutto.

Beh, si sono offerti di rimborsarmi il cashback settimanale, per darmi una seconda possibilità. Tuttavia, ho rifiutato, quindi non presenterò reclamo perché non è corretto. Tuttavia, voglio condividere lo scambio di email perché la risposta del casinò è stata piuttosto incredibile. Hanno addirittura imposto al giocatore di visitare il sito web di ciascun fornitore di giochi per verificare quali giochi siano considerati "slot" e quali siano "giochi istantanei". Con questa affermazione, riconoscono implicitamente che i loro Termini e Condizioni non definiscono il termine "slot" e che non esiste un elenco di giochi non-slot o proibiti sulla loro piattaforma. Questo è l'opposto. Rispetto a tutti gli altri casinò in cui gioco, è molto facile capire cosa posso e cosa non posso giocare con un bonus. Costringere i giocatori a cercare il sito web di ogni fornitore e poi a cercare le designazioni dei giochi (senza dire ai giocatori cosa ci si aspetta da loro) è piuttosto scioccante, francamente. Fate quello che volete con queste informazioni, ma ho appena chiuso con Ritz Slots. Grazie!

Sì, è assurdo.

Secondo me, non è molto difficile scriverlo in modo chiaro nei termini.

Tutti capiranno sicuramente il motivo per cui non ci giocherai più, e in questo modo il casinò perderà i suoi giocatori per niente, in realtà. Basta semplicemente aggiornare i termini e le condizioni, giusto? Facile.

A proposito, anche il nostro team dedicato ai dati a volte ha difficoltà a individuare la differenza tra alcuni giochi, come hai detto, slot o giochi istantanei, ad esempio. Quindi come possono i giocatori saperlo con certezza se il casinò non lo specifica chiaramente? 🤷‍♀️

Dopo aver vinto con un bonus senza deposito, provo a prelevare e mi viene detto che non posso perché la promozione non è valida per la Spagna!

Dopo avermi dato il bonus, si rifiutano di pagarmi nonostante abbia soddisfatto i requisiti!

Dai, una vera vergogna di casinò...

Ciao (Kitty!),

Dev'essere una barzelletta orribile. Giusto per essere sicuri al 100%, c'erano soldi in ballo in questo bonus? So che hai detto che non richiedeva alcun deposito, ma voglio solo essere certo che tu non abbia perso soldi in qualche modo. Perdere tempo con un'offerta così infelice è, ovviamente, un'esperienza negativa. Si sono almeno scusati?

Direi che una volta accettata l'offerta, anche se il casinò ha commesso un errore nel proportela, ha senso onorare l'accordo in modo da non doversi sentire in questo modo.

Ciao Radka,

No, non c'erano soldi, era un bonus senza deposito, non ho perso soldi, ma ho perso tempo!

Ma non capisco perché mi hanno dato quel bonus se il paese in cui mi trovo è escluso... solo che dopo aver perso tempo e quando provo a fare il prelievo mi dicono che non si può fare, mi sembra che sia questo il motivo per cui non pago gli utenti!

Beh, si sono scusati... sarebbe un modo per dirlo!

Non ho ancora ricevuto aggiornamenti sulle mie vincite né alcuna risposta da parte di Ritz. Niente dal 6 aprile. Ho segnalato la questione all'ufficio commerciale competente.

Sì, è sicuramente comprensibile che tu sia frustrato per questo. Dovrebbero avere un blocco automatico o qualcosa del genere per evitare che questo tipo di situazioni si verifichino, giusto?

Ti hanno almeno risarcito in qualche modo? Forse c'è qualche altro bonus disponibile per il tuo Paese?

A proposito, da quanto tempo giochi in questo casinò?

Hai provato a inviare un reclamo al nostro team?

Forse potremmo aiutarti con questo. 🤷‍♀️

Pensavo di averlo fatto

Nel nostro sistema non c'è alcuna prova di ciò.

Ecco il link dove puoi farlo. Fortunatamente hai ancora tempo, perché non siamo in grado di risolvere reclami più vecchi di 6 mesi.

Se riscontri problemi con l'invio, ti preghiamo di comunicarcelo.

No, nessun compenso, nessun bonus, niente!

Era la prima volta che giocavo e anche l'ultima, dato che non deposito e non mi lasciano prelevare!

Del tutto comprensibile. Meglio trasferirsi altrove, no?

Voglio dire, non potete fare nulla al riguardo? Ho letteralmente ricevuto più di 60 email e nessuna risposta. L'assistenza online mi dice solo che sono in attesa e non hanno ricevuto risposta. Controllo ogni giorno. Ho persino inviato lettere ed email agli azionisti della società e lettere ai loro corrispondenti uffici commerciali. Ho ancora 123.000 dollari sul conto e un deposito in sospeso dal 6 aprile.

In realtà volevo solo scrivere un post per far sapere alla gente che questo casinò è una frode.

Bravo.

Se ci dessi una possibilità, forse potremmo aiutarti, ma non saremo in grado di farlo se non viene presentato un reclamo, lo sai.