Ritz Slots Casino - discussione generale (pagina 3)

Falso allarme. Finalmente sono riuscito a farlo funzionare. Le informazioni sono un po' vaghe. Ma immagino che se puoi aiutarmi, mandami un messaggio direttamente.

Ciao, non c'è modo di scriverti direttamente e, a dire il vero, probabilmente non ho capito bene... Ma, se leggi le istruzioni, immagino che capirai molto meglio la funzione di reclamo. È utile avere le idee chiare su cosa aspettarsi.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions#process

In pratica ci vuole un po' di tempo e non chiamiamo il casinò il primo giorno.

Vi auguro buona fortuna e siate pazienti, per favore.

Hai detto che non chiami il casinò il primo giorno, quindi significa che avete un numero di telefono effettivo per questo posto? Perché secondo l'assistenza online, loro inviano solo email. Cercapersone ed email a quanto pare. L'assistenza online non riesce nemmeno a mettersi in contatto con il team "competente". Come se nessuno in azienda avesse mai usato un telefono. Sto facendo un po' di sarcasmo, ma non è vero. Mi hanno detto che tutto ciò che fanno è inviare email, ma non hanno mai parlato con il loro capo se non via email. Nessuna comunicazione a parte email, dicono. Bene. Quindi, se sommi tutte le volte che ho inviato email personalmente e non ho mai ricevuto risposta, e se aggiungi le email dell'assistenza online al team pagamenti che non hanno mai ricevuto risposta, allora hai circa 120 email a cui non hanno risposto. 4/4 a me personalmente e il resto all'assistenza al team pagamenti. È un po' strano che io abbia vinto 123mila dollari e nessuno ne parli, mi piacerebbe fare un sacco di pubblicità al Ritz e continuare a giocare. Ma sìì ...

No, di solito non chiamiamo i casinò; preferiamo invece dichiarazioni scritte. Rende la comunicazione meno soggetta a malintesi e, se necessario, possiamo sempre mostrare loro la "versione precedente" della dichiarazione, se capisci cosa intendo. 🙂

Quindi non preoccupatevi, a volte anche gli affiliati si intromettono e, poiché i casinò sanno bene che ignorare la richiesta porta a punti neri, solo i più temerari osano ignorare i miei colleghi.

Se non sbaglio, il casinò ti ha detto che sta ancora aspettando la conferma del fornitore del gioco. A dire il vero, credo che ormai avrebbe dovuto essere tutto pronto, visto che è in sospeso da aprile. Quindi, è stata davvero una scelta intelligente venire qui a lamentarsi.

Spero che il reclamo abbia successo!

Ho richiesto il chip gratuito da 100 $ (WELCHIP100) e ho giocato esattamente come richiesto. I termini mi limitavano a sole sei partite valide e ho scommesso oltre 3.000 $ prima di riscuotere finalmente il bonus. Contro ogni previsione, ho portato il mio saldo a 403 $.

Quando ho provato a procedere, il casinò ha immediatamente ridotto il mio saldo a 50 $, sottraendo 350 $ dalla mia vincita legittima. Questo nonostante il bonus, come pubblicizzato pubblicamente (anche su Wizard of Odds), indicasse chiaramente un prelievo massimo di 100 $ per questa promozione. Invece di onorare i 100 $, è stato applicato un limite nascosto di 50 $.

Ho contattato la chat live, ma il gestore ha inizialmente cercato di affermare che stavo giocando dal Regno Unito, nonostante avessi già presentato documenti KYC canadesi validi. In seguito, mi è stato detto che anche il "saldo prelevabile" di 50 $ poteva essere utilizzato solo sui giochi di Ace Slots. Le esatte parole del gestore: "No, poiché il denaro è stato convertito automaticamente in un saldo prelevabile una volta soddisfatti i requisiti di scommessa. Puoi giocare ad altri giochi quando effettui un nuovo deposito". Questo non ha senso: se un saldo è davvero prelevabile, dovrebbe essere utilizzabile su qualsiasi gioco.

Infine, quando ho tentato di prelevare solo 44 dollari, la richiesta è stata respinta categoricamente. La scusa addotta è stata "più account associati al tuo indirizzo IP", nonostante fossi un giocatore single e verificato, senza altri account. Mi è sembrata una giustificazione dell'ultimo minuto per evitare di pagare alcunché.

I Termini e Condizioni menzionano un prelievo massimo di 50 $ per i giri gratuiti (clausola 6.9b), ma non esiste un limite per le chip gratuite. Applicare limiti non dichiarati o incoerenti dopo aver soddisfatto i requisiti in buona fede è fuorviante.

Vincere alla grande con una fiche gratuita è raro e, invece di onorare la promozione, RitzSlots ha mostrato una tendenza a ridurre i saldi, applicare restrizioni nascoste e inventare scuse per non pagare. Questa esperienza mi ha convinto che il casinò sia più interessato a trovare modi per evitare vincite che a trattare i giocatori in modo equo.

È divertente e abbastanza comprensibile, il che lo rende fin troppo vero! Anch'io sono stato fregato con una vincita di 1200 dollari perché mi hanno detto che avevo giocato a un gioco che non era una slot! Ho detto: "Come diavolo faccio a sapere cosa è una slot e cosa no? È il tuo casinò, non dovrebbe essere una tua responsabilità?". Dicono che sia chiaramente indicato sul bonus e immagino che noi giocatori dovremmo semplicemente sapere cosa è classificato come slot e cosa no! Quindi ho finito per perdere tutte le mie vincite, ma si sono offerti di darmi il deposito più il bonus per riprovare, cosa che ho accettato. Sono quasi certo di aver perso! In ogni caso, ho avuto un'esperienza decente con loro per quanto riguarda i pagamenti. Ogni volta che ho vinto, mi hanno pagato l'intero importo entro 24-48 ore. Credo che la vincita massima che abbia mai vinto in una volta siano stati 1200 dollari, ma in buona fede mi è stata pagata per intero ogni volta. In totale, tu hai depositato circa 8-9.000 dollari e io ho prelevato circa 5.500 dollari, quindi sono decisamente in perdita e sembra anche che stia succedendo qualcosa di strano in alcuni giochi durante il gioco. È come se un giorno i giochi fossero fantastici e onesti e ti dessero effettivamente la possibilità di vincere, poi il giorno dopo, soprattutto dopo una vincita, giochi allo stesso gioco, ed è quasi come se fosse un gioco completamente diverso! All'improvviso non riesco più a fare un giro decente pagando più di 2,00 dollari e prima questo non sarebbe mai stato il risultato. Voglio dire, sfrecciavo per 200-300 dollari e alla fine non vincevo nulla! Questo è successo in numerose occasioni, tuttavia, da allora ho livellato il campo di gioco con una vincita decente che giustifica la mia continuazione ad essere un cliente assiduo. Non sono sicuro che siano legittimi o meno, ma per importi inferiori sembrano pagare e in tempi ragionevoli.

Volevo solo raccontare la mia esperienza con Ritz e la verità su tutto ciò che ho notato e/o a cui ho avuto modo di assistere.

Io mi impegnerei a fondo e cercherei un avvocato internazionale, hai le prove sui documenti che hai. Posso verificare che siano legittimi al 100%, visto che gioco lì ogni giorno! Se vincessi quella cifra, ti assicuro che gli avrei scritto ogni giorno, all'ora, tutti i giorni, finché la questione non si fosse risolta. Tutto quello che puoi fare è mandargli spam su tutti i forum di casinò online! Questa è la soluzione migliore, la via legale può essere lunga e costare qualche soldo, a meno che tu non riesca a trovare qualcuno pro bono. Con una cifra del genere, penso che avresti buone possibilità di trovarne uno che ti aiuti nella tua causa. Non lasciarti fregare, se devi, trova la loro sede e tutto il resto e trova un modo per incontrarli di persona con il tuo avvocato. Non prenderli in giro, inoltre, anche se non hanno la licenza, puoi rivolgerti a qualsiasi commissione per il gioco d'azzardo che operi nella loro giurisdizione; se venissero a conoscenza di uno scandalo così alto e legittimo di un americano, è probabile che farebbero in modo che non siano più operativi nella loro zona! La prenderei molto sul personale, ma sono fatta così, sembri molto calmo e composto, avrei perso la testa e sarei andato a casa loro dopo la seconda settimana! Bravo a mantenere la calma, la calma prevale, probabilmente rovinerei tutto e non otterrei niente per essere una testa calda e prepotente! Ma non sono soldi da poco! Sono soldi che ti cambiano la vita, fratello! Vai a prendere quel giornale! Ora è tuo di diritto!

Hai provato a prelevare tramite criptovalute? È quello che farei io! Funziona all'istante! Se si passa tramite una banca, potrebbero esserci problemi con l'IRS/CBP ecc. Qualsiasi importo pari o superiore a 10.000 dollari deve essere dichiarato. Non so bene come funzioni se si arriva all'estero, se il trasferimento avviene tramite una banca.

Ohhhh. Ti assicuro che non sono calmo e composto, lol, ma un po' come hai detto, devo esserlo per arrivare da qualche parte, e sì. Sto pensando a tutti quei pensieri che stai pensando tu, come ho detto o se non l'ho fatto, ho rintracciato l'unico azionista del locale e gli ho mandato una lettera nella cassetta della posta, solo per cercare di far girare qualcosa. Ho anche rintracciato tutti e tre i fornitori di giochi con cui ho vinto o giocato in quella sessione, Thunderspin essendo il principale non mi risponde ora, i loro giochi ora stanno decollando dalle slot Ritz, ho mandato delle lettere al loro ufficio commerciale, ho dimenticato come si chiamasse. Ho fatto di tutto tranne che prendere un biglietto aereo come hai detto tu lol. E sto solo dicendo. 123 mila dollari valgono la pena di essere presi. 🙂

No, tutto questo avviene con normali depositi e prelievi di criptovalute. Nessun conto bancario. Hanno delle regole sui prelievi. 10.000 è il massimo che puoi prelevare alla volta, a giorni alterni e non più di 40.000 a settimana, quindi in pratica devo prelevare i miei 123.000 10.000 alla volta, a giorni alterni, inserisco il primo prelievo e il resto è quello che vedi, non ho ricevuto 1 centesimo delle vincite e non ho ricevuto risposta a nessuna delle mie 70 email. Solo l'assistenza online mi dice che stanno aspettando una risposta dal team di pagamento. E l'unico aggiornamento che ho ricevuto è stato che il team di pagamento sta aspettando la verifica dai fornitori di giochi, l'ho sentito circa un mese fa, prima non era niente.

E come ho detto prima, non ho sbagliato, loro "tecnicamente non hanno sbagliato" anche se mi ignorano e trattengono le mie vincite "non hanno detto che ho fatto qualcosa di sbagliato perché non l'ho fatto, quindi non hanno niente da dire, né i soldi per pagarmi a quanto pare

Ti hanno fatto un torto, amico, credici! Parlano con quel team addetto ai pagamenti ogni giorno! Sai quanti clienti hanno ogni giorno? Effettuano depositi e prelievi ininterrottamente, tutto il giorno. Il team di supporto ti sta prendendo in giro per l'ordine del capo...

Sinceramente mi fa incazzare!

Oh, lo so amico, lo so. Dopo le prime due settimane, ho iniziato a scavare e ho capito tutto, fidati, so cosa sta succedendo. Accedo ogni giorno e faccio domande al supporto online. Solo per documentare la situazione, ora mi danno solo una risposta automatica e poi mi ignorano.

Dioniso Ventures Ltd

2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londra, Regno Unito, HA4 7AE

Hai letto anche i termini e le condizioni di questo chip gratuito quando l'hai ricevuto, per favore?

Solo per essere sicuri che il prelievo massimo fosse menzionato lì, sai.

Il nostro team addetto ai reclami ha già iniziato a indagare su questo problema, pertanto, se possibile, ti preghiamo di rispondere ad alcune domande aggiuntive qui .

Quindi controlla queste informazioni.

Beh, mi hanno appena disattivato la chat di gioco. Chiedevo aggiornamenti come faccio tutti i giorni, di solito tutto il giorno. Mia mi ha ignorato quando ho fatto altre domande, poi boom, mi ha disattivato tutta la chat.

CIAO,

Così lo scorso fine settimana (sabato 1 novembre), ho vinto il jackpot 1000x su Thunder Crowns. La mia vincita totale esatta è stata di $1569. Ho incassato subito $1500. In passato, Ritz è sempre stato super veloce con i prelievi.

Martedì ho iniziato a innervosirmi un po', perché non mi era mai successo prima... Avevo contattato l'assistenza più volte, ma continuavo a ricevere sempre le stesse risposte, senza una vera spiegazione sul perché ci stesse mettendo così tanto tempo. Così ho pensato che forse fosse perché la cifra superava i 1000 dollari. Ho rifiutato il prelievo e ne ho effettuato uno nuovo di 900 dollari, tenendo i restanti 600 dollari sul mio conto.

Mercoledì ancora niente.

Ieri, giovedì, ancora nessuna risposta.

Oggi, venerdì 7 novembre, niente, e i miei 600 $ rimasti sul mio conto sono spariti.

Forse puoi aiutarmi... Sono molto fedele a Ritz, ma la situazione sta diventando assurda.

Saluti!

Hai provato a chiedere informazioni al supporto riguardo a questa situazione?

Fateci sapere eventuali aggiornamenti lunedì e speriamo che riescano a risolvere il problema senza il nostro intervento.