Rollbit Casino - discussione generale (pagina 3)

Ok, capisco cosa significa AML e perché è così importante, ma devo ammettere che perde il buon senso se il casinò applica rigide politiche AML su un deposito di 80 USD e un utile netto di circa 20 USD...

È forse possibile che la questione riguardi più una questione di "scommesse sicure" e meno di leucemia mieloide acuta? Comunque, capisco perfettamente i tuoi sentimenti; da quello che hai detto, sembra una barzelletta orribile.

Grazie per la sua rapida risposta e per aver riconosciuto quanto sproporzionato ciò sembri: è rassicurante sentirlo da qualcuno che esamina regolarmente questi casi.

Per chiarire: questo non ha assolutamente nulla a che fare con le "scommesse sicure" o il gioco d'azzardo responsabile da parte mia. Ho un solo account Rollbit (nessuna autoesclusione, nessun ban precedente, nessun problema di condivisione familiare/domestica di cui sono a conoscenza) e non ho mai tentato di creare duplicati o abusare di bonus/promozioni. La mia attività è stata semplice: un piccolo deposito di 80 $, ho soddisfatto il requisito di tripla scommessa in modo corretto, ho superato la verifica KYC completa (documenti + questionario + accordo tramite videochiamata) e ho richiesto un modesto prelievo di 100 $.

Quindi ho fatto tutto il possibile e non mi restava che aspettare che vedessero cosa sarebbe successo.

Cosa mi consigli? Cos'altro posso fare?

Penso che queste siano domande piuttosto comuni quando si sospetta che un giocatore possa avere più account. A volte le pongo anch'io.

Non ricordo se te l'ho chiesto, ma hai aperto un reclamo da qualche parte? In caso contrario, posso provare a indicarti alcuni siti web dove potresti farlo.

Grazie anche a te. Stavo cercando di dire che in alcuni casinò uno stile di gioco a basso rischio è considerato contro le regole perché il riciclaggio di denaro richiede puntate a basso rischio. Ma immagino che entrambi pensiamo che la mancanza di contesto possa portare a un uso piuttosto irrazionale di queste regole.

Colpa mia, non volevo introdurre il gioco d'azzardo responsabile.

Vorrei sapere perché il casinò è così interessato a tutti questi dettagli; l'unica cosa che mi viene in mente ora è che stanno seguendo un certo schema utilizzato da un gruppo di giocatori e, per qualche motivo, tu sei stato in qualche modo incluso. Ma è solo un'ipotesi, nient'altro.

Difficile consigliare qualcosa finché non capiamo entrambi cosa è successo. Immagino che lavorerei con il casinò per riavere indietro i soldi e poi me ne andrei. Capisco che un'esperienza del genere non sia molto rassicurante per una possibile futura collaborazione.

La cosa più triste è che Rollbit ha oltre 4000 recensioni su Trustpilot.

In altre parole, da anni commettono questo tipo di frode palese, sottraendo milioni di dollari ai clienti.

Come dovrebbero essere puniti? Non vedo risorse o meccanismi per farlo.

E in ogni caso, grazie mille per il tuo feedback.

Alla fine mi hanno pagato 62,70 $. Non gioco più lì.

Che bella notizia. Spero che paghino anche me.

A dire il vero, finché non capiamo perché il casinò ritenga che tu abbia fatto qualcosa di sbagliato, non oserei paragonare una situazione del genere alle recensioni di TP. D'altra parte, capisco che sembri che lo facciano di proposito.

Almeno il casinò ha la possibilità di spiegare la questione nel reclamo e di lavorare un po' sul suo indice di sicurezza più basso...

Se hai problemi con il casinò, chiedi semplicemente una risoluzione alternativa delle controversie. Sono tenuti a fornirtela, quando richiesta. In caso contrario, contatta semplicemente l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Curaçao.

Ho inviato questa lettera oggi e ho menzionato l'ADR.

Ciao, forse un consiglio: ADR significa Risoluzione Alternativa delle Controversie, ed è proprio quello che facciamo qui. Si chiama "reclami". https://casino.guru/complaints/create 👈

Ne hai già inviato uno. 👍

Ciò potrebbe rivelarsi utile per i lettori passivi.

Rollbit è una TRUFFA assoluta, non giocate su Rollbit, mi hanno bloccato l'account con soli 3000$, il motivo è il multiaccount, non ho più di un account, ma non mi permettono di prelevare nemmeno il deposito. NON GIOCATE SU ROLLBIT se vincete non otterrete NIENTE!

Sembra che il casinò usi questa scusa per non pagare i propri giocatori, il che, ovviamente, non è affatto accettabile.

Purtroppo, però, non siamo in grado di aiutarli poiché hanno deciso di non collaborare con il nostro team addetto alla gestione dei reclami.

Se lo desideri, puoi comunque presentare un reclamo qui , e questo contribuirà a far scendere ulteriormente il loro indice di sicurezza, quantomeno.

Lo farai?

Ho creato un account su Rollbit e ho giocato per circa un mese senza problemi, effettuando depositi e prelievi regolari. Una volta ho persino vinto più di 5.000 dollari e li ho prelevati con successo senza alcun intoppo.

La sera successiva, ho depositato 5.000 USD, ho giocato a giochi non live (Shining Crown, Amusnet, ecc.), ho aumentato il mio saldo a circa 10.000 USD e ho provato a prelevare l'intero importo. A quel punto, mi hanno chiesto la verifica KYC. Ho completato immediatamente il livello 3 della verifica KYC e ho inviato tutta la documentazione richiesta.

Dopodiché, mi è stato comunicato che non potevo più prelevare denaro e, quando ho contattato l'assistenza, mi hanno solo detto che avevo violato le loro regole, che non ero più il benvenuto sul sito e che il mio account era bloccato con i fondi congelati.

Non ho un account duplicato.

Mio fratello ha un account nella stessa casa, ma non abbiamo mai giocato contemporaneamente e non è attivo da diversi mesi.

Ho sempre usato i miei soldi e i miei documenti.

Da allora, nessuno ha spiegato quale regola specifica sia stata violata o ha fornito prove a riguardo. Ho notato che molte persone segnalano lo stesso problema su Rollbit e molte di loro non hanno ancora ricevuto i prelievi.

Qualcuno si è mai trovato in questa situazione ed è effettivamente riuscito a recuperare i propri soldi o a risolvere il problema in qualche modo?

E se non fosse così: esiste un modo realistico per risolvere il problema, o è semplicemente il modo in cui Rollbit funziona?

Ti hanno restituito la caparra o l'hanno tenuta tutta insieme alle vincite?

In passato non abbiamo avuto esperienze molto positive con questo casinò, in quanto non hanno collaborato con il nostro team addetto ai reclami, quindi speriamo che questa volta sia diverso.

La preghiamo di attendere che il suo reclamo venga esaminato; verrà contattato a breve da un nostro addetto.

Sei riuscito a risolvere questo problema? Anch'io ho lo stesso problema.

Per favore, raccontaci cosa ti è successo in questo casinò.

Il mio prelievo di oltre 25.000 è in sospeso da 4 giorni. Mi hanno chiesto se avessi altri conti, cosa che non è vera, e da allora non ho ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti.

Intendi un conto presso il loro casinò, giusto?

Il tuo account è già verificato o devi inviare dei documenti?

Il mio account è già verificato