Ho la sensazione che tu descriva il problema e poi spieghi come possiamo risolverlo, e poi non abbia bisogno di aiuto. Sono un po' confuso al riguardo. Dici che il problema è con il fornitore del servizio di pagamento: perché non vogliono accettare la prova di residenza?
Inoltre, puoi scriverlo a Nick nel tuo reclamo aperto, per favore, non hai più bisogno di aiuto? 🙂
Ciao Jaro. Perché la mia richiesta era confusa? Forse è a causa della traduzione nella tua lingua? Ti ho contattato perché Rollxo ha rifiutato il mio prelievo. Ogni volta che ho provato a prelevare, Rollxo ha trovato un motivo diverso per rifiutare il pagamento. Ti ho contattato perché pensavo che potessi aiutarmi. Dopo qualche giorno, ho provato di nuovo a prelevare e improvvisamente il denaro è stato trasferito tramite Skrill senza alcuna spiegazione da parte di Rollxo. Ti ho scritto per dirti che il problema era stato risolto e che avevo ricevuto il denaro. Ho anche detto che Skrill ora non trasferisce più il denaro sul mio conto e rifiuta qualsiasi prova di residenza. Queste erano solo alcune informazioni. Mi dispiace se il mio messaggio non è stato del tutto comprensibile.
LG
Nessun problema. Siamo lieti che il casinò abbia risolto tutto.
Ma ora che ne è dei soldi? Li hai finalmente ricevuti? Va tutto bene?
Ciao Romi.
Sì, finalmente i soldi sono arrivati. Dopo innumerevoli tentativi, Skrill ha accettato il mio rimborso fiscale come prova di residenza e ha trasferito il denaro.
Siamo entrambi felicissimi di sentirlo! Spero solo che questo sia il peggio che potresti incontrare e che qualsiasi altra esperienza al casinò sia molto più piacevole! A mio avviso, l'assistenza Skrill non ha dato il meglio di sé questa volta.
Ciao, ho vinto 2000 € su Rollxo.
Ma non mi vengono pagati i soldi.
Ho provato di tutto. Ho vinto soldi senza bonus. La vincita è sempre diminuita.
Saluti Jürgen
Ciao, la cosa più importante nella situazione attuale è probabilmente il motivo per cui il casinò sta rifiutando i tuoi prelievi. Hai chiesto informazioni al riguardo e ti hanno dato una risposta pertinente? Da quanto tempo stai cercando di prelevare i tuoi soldi?
Per favore mi faccia sapere.
Ciao, ho effettuato un deposito con Rollxo e subito dopo l'accredito, il mio account è stato bloccato e disattivato. Sto provando a contattare l'assistenza da venerdì. La chat live non è disponibile perché è necessario un account.
Nessuno risponde alle email.
Salve, vorrei farti alcune domande, ma a quanto pare se ti hanno bloccato subito dopo aver effettuato il deposito, non saprai molto. Soprattutto se li hai contattati e non hanno risposto.
Ecco perché ti consiglio di presentare un reclamo: il nostro team esaminerà la questione e, si spera, scoprirà dove risiede il problema.
Ti interessa?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.
