Ho la sensazione che tu descriva il problema e poi spieghi come possiamo risolverlo, e poi non abbia bisogno di aiuto. Sono un po' confuso al riguardo. Dici che il problema è con il fornitore del servizio di pagamento: perché non vogliono accettare la prova di residenza?
Inoltre, puoi scriverlo a Nick nel tuo reclamo aperto, per favore, non hai più bisogno di aiuto? 🙂
Ciao Jaro. Perché la mia richiesta era confusa? Forse è a causa della traduzione nella tua lingua? Ti ho contattato perché Rollxo ha rifiutato il mio prelievo. Ogni volta che ho provato a prelevare, Rollxo ha trovato un motivo diverso per rifiutare il pagamento. Ti ho contattato perché pensavo che potessi aiutarmi. Dopo qualche giorno, ho provato di nuovo a prelevare e improvvisamente il denaro è stato trasferito tramite Skrill senza alcuna spiegazione da parte di Rollxo. Ti ho scritto per dirti che il problema era stato risolto e che avevo ricevuto il denaro. Ho anche detto che Skrill ora non trasferisce più il denaro sul mio conto e rifiuta qualsiasi prova di residenza. Queste erano solo alcune informazioni. Mi dispiace se il mio messaggio non è stato del tutto comprensibile.
LG
Nessun problema. Siamo lieti che il casinò abbia risolto tutto.
Ma ora che ne è dei soldi? Li hai finalmente ricevuti? Va tutto bene?
Ciao Romi.
Sì, finalmente i soldi sono arrivati. Dopo innumerevoli tentativi, Skrill ha accettato il mio rimborso fiscale come prova di residenza e ha trasferito il denaro.
Siamo entrambi felicissimi di sentirlo! Spero solo che questo sia il peggio che potresti incontrare e che qualsiasi altra esperienza al casinò sia molto più piacevole! A mio avviso, l'assistenza Skrill non ha dato il meglio di sé questa volta.
Ciao, ho vinto 2000 € su Rollxo.
Ma non mi vengono pagati i soldi.
Ho provato di tutto. Ho vinto soldi senza bonus. La vincita è sempre diminuita.
Saluti Jürgen
Ciao, la cosa più importante nella situazione attuale è probabilmente il motivo per cui il casinò sta rifiutando i tuoi prelievi. Hai chiesto informazioni al riguardo e ti hanno dato una risposta pertinente? Da quanto tempo stai cercando di prelevare i tuoi soldi?
Per favore mi faccia sapere.
Ciao, ho effettuato un deposito con Rollxo e subito dopo l'accredito, il mio account è stato bloccato e disattivato. Sto provando a contattare l'assistenza da venerdì. La chat live non è disponibile perché è necessario un account.
Nessuno risponde alle email.
Salve, vorrei farti alcune domande, ma a quanto pare se ti hanno bloccato subito dopo aver effettuato il deposito, non saprai molto. Soprattutto se li hai contattati e non hanno risposto.
Ecco perché ti consiglio di presentare un reclamo: il nostro team esaminerà la questione e, si spera, scoprirà dove risiede il problema.
Ti interessa?
CIAO,
Ho vinto 550 $ su rollxo circa una settimana fa e ho richiesto un prelievo. Ho completato l'intera procedura di verifica e ho verificato con successo il mio account. I miei prelievi continuano a essere rifiutati ogni volta che ho provato diverse volte e continuano a dire di inviare nuovamente il prelievo. Credo che ci sia qualcosa di davvero strano qui. Inoltre, ci mettono sei giorni in totale per elaborare la richiesta, quando chiedo un altro prelievo sono così frustrato. Anche l'assistenza clienti non è eccezionale: sono come dei robot, ripetono sempre le stesse cose e mi dicono di essere paziente e di aspettare, e che non possono darmi una tempistica per il prelievo. Ho anche inviato diverse email all'assistenza senza ricevere risposta. Non sono affatto soddisfatto del servizio e mi ha tolto tutto il divertimento e l'entusiasmo dell'intera esperienza. Voglio solo i soldi che ho vinto, ma so che non li riceverò.
È del tutto comprensibile che tu ti senta così e credo che tutti la penserebbero così.
Comunicaci se il tuo account è ora completamente verificato e quando è stata l'ultima volta che hai richiesto il prelievo.
Se non si verifica alcun movimento, il nostro team reclami potrebbe intervenire. Tutto ciò che devi fare è presentare un reclamo e spiegare tutta la situazione.
Attendiamo i vostri aggiornamenti sulla situazione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.
