Roobet Casino - discussione generale (pagina 5)

Ho segnalato il mio problema, ma nessuno risponde. Credo che questa sia la fine di Roobet Casino e nessuno ha modo di contattarli.

Sto davvero cercando di ottenere la mia commissione da loro. Avete qualche idea?

Se nessuno nel forum che ti ho consigliato ha potuto aiutarti, non so cos'altro farei.

Forse se aveste stipulato un qualche tipo di accordo potreste contattare o chiedere informazioni a un avvocato.

Per ora è tutto ciò che mi viene in mente. 🙁

Salve, vorrei sapere perché il casinò Roobet non funziona per me nella Repubblica Ceca. Ogni volta che provo ad aprire la pagina, mi dice che la mia connessione non è sicura.

Hmm, ho provato ad accedere al casinò tramite la nostra recensione, ma non ci sono riuscito. Ma quando ho digitato roobet.com non ho avuto problemi e si è caricato subito.

Che cosa ti colpisce in particolare? Potresti mostrarmelo?

Esperienza molto negativa con Roobet: attenzione!

Sono un utente Roobet dal 2021 e VIP da circa un anno, ma la mia recente esperienza è stata davvero deludente e ingiusta.

Innanzitutto, il Bonus di Metà Mensile che avrei dovuto ricevere il 15 del mese non è mai arrivato. Avevo accumulato circa 15.000 € di perdite nette, quindi mi ero qualificato per il livello bonus più alto, cosa che mi è stata confermata anche dal mio responsabile VIP.

Tuttavia, il giorno prima della data prevista, Roobet ha modificato retroattivamente i requisiti del bonus senza alcun preavviso, rendendolo quasi impossibile da ottenere. Ho provato più volte a contattare il mio responsabile VIP, ma non ho ricevuto risposta.

La situazione peggiorò perché la settimana prima avevano già fatto lo stesso con il bonus del venerdì di Roospin, modificando retroattivamente i requisiti all'ultimo minuto e facendomi perdere un bonus per il quale mi ero qualificato.

Quando ho chiesto spiegazioni al mio team legale, invece di darmi delle risposte, mi hanno bloccato l'account accusandomi di "condotta negativa" basata su una presunta minaccia che non si è mai verificata.

Non solo ho perso il mio account, ma anche tutti i vantaggi VIP, i bonus guadagnati e il saldo sul mio conto, nonostante avessi scommesso in totale più di 3 milioni di euro.

Trovo questo comportamento ingiusto e poco trasparente, soprattutto per una piattaforma che afferma di essere regolamentata. Consiglio vivamente cautela a chiunque stia pensando di giocare su Roobet.

se non consideriamo il danno psicologico causato dallo stress e dal nervosismo per quello che hanno fatto, mi hanno ingiustamente portato via almeno 10mila euro.

Mi dispiace per la tua esperienza in questo casinò.

Purtroppo non possiamo fare molto per quanto riguarda i bonus, poiché spetta solo a ciascun casinò decidere che tipo di bonus erogare, a chi e quando.

Naturalmente capisco il tuo punto di vista riguardo a questi bonus, ed è del tutto comprensibile che tu sia deluso.

Raccontaci di più sul saldo rimanente in questo casinò, però. Perché l'avrebbero confiscato? Qual era il motivo?

Il nostro team addetto ai reclami esaminerà sicuramente la questione e speriamo di poterti aiutare.

Cara Romi,

Vorrei fornire ulteriori dettagli in merito al mio reclamo sul casinò Roobet.

Roobet ha deciso di non concedermi il bonus di metà mese del 15 del mese, per il quale ero già qualificato, senza fornire alcuna spiegazione e senza tenere conto del fatto che sono un utente VIP dal 2021. Vorrei sottolineare che il bonus prevedeva l'acquisto di un round bonus in una slot machine Pragmatic del valore di 1.500 € e tutto ciò era chiaramente indicato nei termini e condizioni ufficiali del casinò.

Nello screenshot che ho fornito in precedenza, la data è chiaramente visibile e mostra che i termini e le condizioni in vigore al momento dell'attivazione hanno confermato la mia idoneità al bonus.

(clic) (motivo del divieto)

Ritengo che il comportamento del casinò non sia stato né trasparente né rispettoso, soprattutto nei confronti di un cliente VIP fedele e di lunga data. Chiedo gentilmente il vostro sostegno per aiutarmi a far valere i miei diritti e a garantire un trattamento equo.

Inoltre, vorrei informarvi che il mio team legale internazionale ha già ricevuto l'incarico di esaminare la questione, comprese le normative applicabili e la conformità contrattuale del casinò.

In particolare, pur comprendendo che il casinò può riservarsi il diritto di modificare i propri termini e condizioni, tali modifiche non possono avere effetto retroattivo e devono rispettare il principio di buona fede nei rapporti contrattuali. In base ai requisiti di licenza per l'eGaming di Curaçao, gli operatori devono condurre la propria attività in modo equo, trasparente e onesto. La licenza richiede esplicitamente all'operatore di rispettare tutti i termini e le condizioni comunicati al giocatore al momento dell'attivazione della promozione o del bonus. Negare arbitrariamente bonus già guadagnati o chiudere conti con saldi in denaro reale e bonus in sospeso senza valide ragioni o un'adeguata comunicazione costituisce una violazione di tali obblighi di licenza. Tali azioni possono violare il Contratto di Licenza per l'eGaming di Curaçao, che impone agli operatori di trattare i giocatori in modo equo e di fornire motivazioni chiare e giustificabili per eventuali restrizioni o chiusure di conti, un principio riconosciuto in molte giurisdizioni internazionali e dalla normativa UE a tutela dei consumatori. Inoltre, negare un bonus già guadagnato potrebbe potenzialmente costituire una pratica commerciale sleale o ingannevole ai sensi della direttiva 2005/29/CE o delle leggi locali applicabili al quadro normativo delle licenze del casinò.

Inoltre, vorrei sottolineare che Roobet ha chiuso definitivamente il mio conto, che aveva un valore reale, senza fornire alcuna spiegazione valida o specifica. Al momento della chiusura, il conto conteneva un saldo in denaro reale, oltre a bonus qualificati pronti per essere riscossi, tra cui:

Ricompense mensili

Ricompense giornaliere

Ricompense settimanali

Cashback lunedì

Altri bonus promozionali per i quali ero già idoneo

Senza contare i bonus, parliamo di almeno 6.000 €.

Inoltre, la chiusura ha causato ulteriori danni, poiché ha colpito un utente di lunga data che gioca onestamente dal 2021 e che si era guadagnato privilegi VIP grazie a un'attività costante e fedele. La mancanza di una giustificazione plausibile per tale azione solleva serie preoccupazioni.

Il mio obiettivo resta una risoluzione pacifica e trasparente, ma ritengo sia importante tutelare i miei interessi attraverso tutti i canali appropriati, se necessario.

Rimango a disposizione per fornirvi qualsiasi ulteriore documentazione o chiarimento di cui potreste aver bisogno.

Distinti saluti,

RS

Naturalmente è del tutto comprensibile che al momento tu non sia soddisfatto di questo casinò e il nostro team farà tutto il possibile per aiutarti a recuperare il tuo saldo in denaro reale.

Terremo d'occhio il tuo reclamo e incrociamo le dita per una risoluzione il più rapida possibile. 🤞

Ciao Romi

Penso che il problema di RobFord sia molto simile al mio. Roobet Casino mi ha chiuso l'account senza apparente motivo e mi ha anche impedito di ricevere i miei soldi di affiliazione. Sono solo un normale giocatore di Roobet con un normale account Roobet, il che significa che non ci sono contratti tra noi. Il mio account è come quello di tutti gli altri! Ero un giocatore VIP, e avevo anche il livello bonus più alto, e stavo aspettando di ricevere i miei soldi bonus da loro prima che il mio account venisse chiuso senza motivo.

Oltre a ciò, ho scommesso più di 4 milioni di dollari con Roobet Casino.

Ma alla fine hanno bloccato il mio account e CasinoGuru si è rifiutato di aiutarmi.

Ma ora voglio che tu mi aiuti a recuperare i miei soldi e il mio account bloccato da Roobet perché ho visto il problema con il membro RobFord e credo che siamo sulla stessa barca.

Il casinò Roobet ha recentemente iniziato a chiudere conti a un ritmo folle e ho ricevuto molte denunce contro di loro. Ho anche assunto un avvocato per intentare una causa contro il casinò Roobet a Curaçao.

Perché Roobet Casino è ingiusto e non ti riconosce i tuoi diritti.

Hanno chiuso il mio account senza un motivo apparente. Per tua informazione, avevo circa 10.000 dollari nel mio account affiliato e bonus per un valore di circa 2.000 dollari. Sono con loro dal 2021 e alla fine mi hanno chiuso l'account.

Per favore aiutatemi a riavere indietro i miei soldi.

Vi chiedo inoltre di mettere in guardia tutti sul Roobet Casino perché ultimamente è diventato ingiusto trattare con i giocatori

Distinti saluti,

MG

Ciao, beh, da quanto ho letto dall'altro giocatore, la tua situazione è simile, ma non identica. Dici di avere un account regolare e aggiungi che avresti dovuto ricevere denaro da affiliato. Questo non è normale e devi aver stipulato un qualche tipo di accordo con il casinò. Ripeto, all'inizio dici di avere un account regolare e alla fine del post accenni a un account di affiliato.

Quindi ti è stato chiaramente spiegato in precedenza, quando hai presentato un reclamo, che non possiamo aiutarti con offerte di questo tipo. Inoltre, se avevi un conto normale, Veronika ha scritto che non aveva un saldo attivo, quindi il casinò avrebbe potuto chiuderlo.

Quindi da parte nostra non sarà possibile ottenere aiuto se si trattasse della stessa cosa e preferirei rivolgermi a un avvocato, come hai annunciato.

Ho letto il tuo post. Volevo anche aprire una nuova discussione contro Roobet, ma Casino Guru l'ha respinta e si è rifiutato di pubblicare la mia.

Fortunatamente ho le prove e ho girato tutti i filmati e si può vedere che si tratta di una frode.

Ho perso quasi 7.000 € e vorrei recuperarli.

Ho inviato un'e-mail a Roobet con il link di YouTube (non pubblicare).

Aspetto la sua reazione.

Voglio ottenere finanziamenti per il contenzioso, ma è una BUGIA!

https://easyclaims.at/roobet-geld-zurueck/

L'ho usato su di loro e non mi è sembrato che abbia avuto alcun effetto.

La loro pubblicità era una bugia.

Hai qualche suggerimento o su come dovremmo premere Rootbet?

Mi dispiace particolarmente perché l'altro ha perso milioni di euro o dollari (crepacuore)

E spero che possiamo lavorare insieme contro Roobet. Possiamo in qualche modo intentare una class action contro Roobet? Cosa ne pensi? Avremo meno possibilità di riavere indietro i nostri soldi?

Tutto l'amore e la luce con te

La prossima volta, prova a usare il pulsante "Rispondi", così la persona a cui scrivi verrà avvisata e tutti sapranno a chi vorresti indirizzare il tuo post.

Purtroppo, i vostri reclami non sono stati pubblicati, perché in realtà riguardavano la vostra sconfitta. Non possiamo fare molto in una situazione del genere, lo sapete.

Se ritieni che qualcosa non vada in un gioco in un casinò online, il modo migliore per risolvere il problema è contattare il fornitore del gioco in questione e l'autorità che ha rilasciato la licenza al casinò.

Spero che tutto vada bene per te. 🍀

Ho scritto al fornitore, ma non mi ha risposto. Non gli importa. Ecco perché sono qui.

Mi dispiace solo che, nonostante tutte le prove che ho presentato, Roobet abbia risposto negando i fatti e diffamandomi, rilasciando dichiarazioni false e mendaci.

Ho inviato gli screenshot e le e-mail al tuo avvocato.

Spero che rimarrete imparziali e analizzerete le prove senza alcun pregiudizio nei confronti del vostro cliente.

Sinceramente mi vergogno che un sito di cui sono un cliente fedele dal 2021 e da cui ho guadagnato milioni, possa trattarmi in questo modo, imbrogliandomi, insultandomi e facendo credere agli altri bugie sul mio conto.

Tra l'altro, ho incontrato queste persone di persona a un evento VIP a cui ero stato invitato mesi fa. È ancora più buffo che abbiano potuto scrivere di essersi sentiti molestati dal mio comportamento, quando dalla mia casella di posta è chiaro che non hanno mai risposto alle mie richieste di spiegazioni, e che non si trattava in alcun modo di molestie.

È davvero un peccato.

Purtroppo non possiamo fare molto, lo sai. 🤷‍♀️ Non dipende da noi.

Ora dici: "Non è nelle nostre mani". Non c'era bisogno di scriverlo prima.

Vedo che Peter, il tuo consulente per la risoluzione dei reclami , sta lavorando al tuo caso e tutto verrà esaminato a fondo.

Ciò che in realtà mi ha colpito è che il casinò afferma che non avevi saldo sul tuo conto al momento della chiusura. È così, per favore? 🤔

E poi, ho capito bene che hai assunto anche un avvocato per il tuo caso?

Purtroppo, molti avvocati stanno respingendo il mio caso. Richiedono una perdita pecuniaria di almeno 15.000 euro e una perizia ufficiale prima di agire. Dato che la mia perdita non è così elevata e non sono disposto a investire fino a 15.000 euro solo per ingaggiare un avvocato, sto cercando altri modi per risolvere il mio problema.

Ho molti filmati che, purtroppo, mostrano chiaramente la frode. Potrei pubblicarli su YouTube per avvertire gli altri di non lasciarsi coinvolgere da Roobet e di non nutrire aspettative così elevate. Tuttavia, non ho ancora pubblicato il video.

Buongiorno Romi,

Confermo che sono attualmente assistito da un team legale e, pertanto, attendiamo un vostro riscontro formale per valutare come procedere.

Vorrei sottolineare che, al momento della chiusura del mio conto, era presente un saldo residuo, contrariamente a quanto dichiarato dal vostro team "RISK". Inoltre, c'erano anche fondi disponibili nel caveau, che non sono stati presi in considerazione in alcun modo.

Vorrei anche sottolineare che avrei dovuto ricevere, come per tutti i conti attivi, il Cashback del lunedì, pari al 15% della perdita netta della settimana precedente. Mi è stato comunicato che non avevo diritto a questo bonus perché il conto era bloccato, ma il blocco è avvenuto nel pomeriggio del 16, mentre i bonus del 15 e del 16 avrebbero dovuto essere già stati accreditati.

Stiamo parlando di cifre significative, considerando il volume di gioco del mese precedente e una perdita netta totale di circa 15.000 euro. A questo si aggiunge il danno reputazionale, essendo stato etichettato come individuo "preoccupante e molesto" senza alcuna possibilità di replica, nonché il danno finanziario causato dalla chiusura immediata e ingiustificata del conto, senza darmi la possibilità di giustificarmi.

Tutto ciò sembra essere un'azione deliberata volta a eludere il pagamento di fondi legittimamente dovuti. Aggiungo inoltre che la vostra condotta sembra violare alcune disposizioni della licenza stessa in base alla quale operate, e fate riferimento a termini e condizioni che ho accettato nel 2021, molto diversi da quelli attuali – aggiornati frequentemente, anche retroattivamente – senza alcun preavviso o comunicazione chiara all'utente.

Anche se esistesse una competenza giuridica anche minima, sarebbe chiaro che tali modifiche unilaterali e non notificate devono essere considerate nulle e giuridicamente invalide.

Il tuo Peter ha l'opportunità di fare la cosa giusta. Spero che la colga.

Cordiali saluti, P.S. Sicuramente se Roobet decidesse di mantenere la sua posizione, dovrò procedere con il mio team legale, e vi garantisco che le cifre saranno molto più alte sia per me che per loro.