Significa che, allo stesso tempo, il casinò sta verificando i tuoi documenti e ti chiede anche i documenti che hai fornito?
Ti è mai stato detto cosa sembra essere sbagliato in un documento specifico? Mi piacerebbe capire questa situazione complicata dal punto di vista del casinò.
E la tua attività di gioco? Scommetti sugli sport o giochi ai giochi da casinò? Sto cercando di scoprire se il reclamo può essere un passo ragionevole.
Un mese per verificare i documenti è tragico. Nessuno mi ha informato; mi dicono solo che stanno aspettando il dipartimento competente. Non può esserci niente di sbagliato nei documenti perché ho giocato in diverse altre società con gli stessi documenti e solo qui ho un problema. Per quanto riguarda la mia attività di giocatore, anche se non vedo perché me lo chiedi, ho giocato sia ai giochi di casinò che alle scommesse.
E infine, non vedo il motivo di parlare con te. È un mese che chatto senza arrivare a nulla. Ho appena scritto qui in modo che gli altri utenti possano vedere dove stanno investendo i loro soldi e fare attenzione alle aziende che non hanno una licenza.
Quindi Radka ti ha scritto principalmente per vedere se era possibile aiutarti con la verifica. Ed è per questo che parlava di scommesse e chiedeva se giochi ai giochi da casinò o scommetti sugli sport perché gli sport non sono di nostra competenza e non possiamo aiutarti in questo.
Tuttavia, se giocassi alle slot, potresti presentare un reclamo, perché diamo ai casinò 14 giorni per risolvere tutto ciò di cui hanno bisogno, anche se è relativo al KYC. Ma se non ne hai bisogno, allora va bene.
È anche triste che non ti abbiano detto il motivo per cui i tuoi documenti non sono stati accettati, e non dovrebbe essere così, farli controllare tutto per così tanto tempo e spingerlo al dipartimento giusto mi sembra piuttosto presuntuoso.
Quindi se hai bisogno di aiuto, contattaci e, in caso contrario, buona giornata.
Buongiorno, qualcuno può dirmi come risolvere il problema del pagamento dal casinò Rybet, il punto è il seguente: ho effettuato un deposito, dopo un po' di tempo di gioco ho vinto e ho ordinato un pagamento di $ 400 il 15/05/2024, dopodiché il casinò ha richiesto i miei documenti e glieli ho inviati tutti, ne hanno richiesti diversi più volte, aspetto da quasi 4 mesi, non riesco a risolvere il problema tramite chat, continuano a dire che è in corso un controllo... 4 mesi. Qualcuno può dirmi tramite chi posso contattare per risolvere il mio problema?
Ciao, in questo caso ti consiglierei di sporgere reclamo. 4 mesi sarebbero troppi per me e cercheremo di aiutarti. Non sto dicendo che deve essere un lieto fine, ma almeno ci proveremo. Non hai imparato niente sulla verifica o sul ritiro in quel periodo?
Ecco un link dove puoi presentare un reclamo.
Ci sei?
Ciao! Ogni volta la stessa risposta: "I documenti vengono elaborati dal servizio di sicurezza ogni giorno senza giorni di riposo". Di seguito allego l'ultima corrispondenza con loro in telegramma, se questo contraddice alcune regole, allora cancellalo! Scommetto principalmente su eventi sportivi, ma ho anche giocato un po' alle slot! Capisco che ti occupi principalmente di questioni di casinò e non di scommesse sportive, ma forse puoi aiutare con qualcosa
corrispondenza 
Hmm, sarebbe una risposta inadeguata per me, visto che la situazione dura da così tanto tempo. Sei uno dei pochi a sapere che non facciamo molte scommesse sportive, e se hai giocato alle slot, allora potrebbe esserci qualche speranza alla fine del tunnel.
Sono curioso di sapere cosa scoprirà il nostro team e se scopri qualcosa puoi condividerlo con noi sul forum.
Incrocio le dita per te. 🤞
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