Se l'hai fatto una volta, allora non vedo perché dovrebbe essere fatto di nuovo. In questo caso, una spiegazione dal casinò sarebbe utile. Hai avuto qualche conversazione con loro su questo o su come esattamente te l'hanno scritto? Se avessi uno screenshot sarebbe utile e forse potremmo scoprire di più su cosa intende il casinò.
Ho queste istantanee, è tutto quello che mi hanno detto.
Anche in questa conversazione è ben visibile che io chiedo loro il motivo e loro non mi rispondono! Lo vedi anche tu? È visibile nella conversazione comunque!
E io ho questo!
Ciao.
Ho letto tutti i tuoi post e, a dire il vero, sono un po' confuso su cosa stia realmente accadendo lì.
Potrei chiederti, solo per sicurezza, quante volte hai effettuato un deposito in questo casinò?
Vedo dagli screenshot che hai fornito il tuo primo deposito di 40 €, ma anche l'importo elevato del deposito di oltre 2000 €.🤔
Il supporto ti dice che devi scommettere l'intero importo dei tuoi depositi almeno 1x. Giusto?
Quindi, credo che significhi che non l'hai ancora fatto.🤷♀️
Per favore, prova a descrivere esattamente cosa è successo, passo dopo passo, così possiamo trovare insieme la soluzione all'intera situazione.
Se preferisci scrivere tutto nella tua lingua perché è meglio per te, non esitare a farlo, perché sul nostro sito abbiamo comunque la traduzione automatica. 😉
Attendiamo la tua risposta e speriamo che presto potremo chiarire tutto e aiutarti.
Buongiorno, ascoltami! Avevo un deposito di 40 euro stavo giocando e ho vinto questo come all'improvviso mentre stavo soddisfacendo le condizioni per il completamento della scommessa richiesta non appena ho finito mi sono ritrovato con 394 e il 2.241.52 era scomparso gli abbiamo mandato un messaggio con i tuoi colleghi che questo non è corretto perché non è era una specie di bonus dove diceva che non è prelevabile ho fatto una specie di requisiti ed è stato completato in poche parole avevo un fatturato di circa 3.000 € da prelevare ed è stato completato! Dato che è scomparsa, avrebbero poi rimesso i soldi sono scomparsi perché si sono resi conto del loro errore e li hanno messi come deposito!
Questo deposito di 2.241,52 euro non l'ho fatto io, i soldi me li hanno presi e me li hanno restituiti, lo fanno per non farmi prelevare direttamente i soldi, questo termine non esiste per dire che quando vinci qualcosa lui fa una cosa del genere adesso non posso più tirarli fuori
Non ho effettuato il deposito di 2241,52 euro, questo non ha senso perché non esiste alcuna transazione del genere né sulla mia carta né su funid per cui lo supportano, hanno semplicemente preso i miei soldi, li hanno fatti sparire e li hanno rimessi come presunto deposito mio in modo che non potessi prelevare i soldi!!! 😤😠😠
Grazie per la spiegazione. Ora credo di aver capito il problema.
Credo che il nostro team reclami dovrebbe essere in grado di aiutarti con questo. Cerca solo di essere un po' paziente, poiché il timer del tuo reclamo non è ancora scaduto.
Cercherò di contattare i miei colleghi in merito al tuo problema e di spiegare loro esattamente cosa è successo.
Vi invitiamo a restare qui e a farcelo sapere se avete novità dal casinò.
Ottimo, grazie mille, aspetterò che questo problema venga risolto
CIAO!
Voglio che tu sappia che siamo sempre disponibili per te, indipendentemente dallo stato del reclamo, e il tuo continuo monitoraggio dei suoi progressi ci sarà di grande aiuto. Non voglio perdermi qualcosa di importante, ma devo anche ammettere che sta diventando piuttosto impegnativo tenere il passo con tutti i giocatori.
In ogni caso, è stato un piacere incontrarvi qui oggi!
Trascorri un fantastico fine settimana, cerca di rilassarti e lascia la questione del casinò al lamento almeno per i prossimi due giorni. 🙏
Grazie mille, sei molto gentile, spero che tu possa aiutarmi e scoprire cosa sta succedendo
Il nostro team farà tutto il possibile. Puoi starne certo.
Grazie mille!
Buonasera!
Ci sono novità in merito a questo problema?
Devi aspettare che il tuo risolutore di reclami ti risponda. Fai attenzione al timer, per favore.🙂
Il nostro team lavora duramente su centinaia di reclami ogni giorno, e non è possibile concentrarsi su uno solo. Vi preghiamo di comprenderlo. Grazie.
Hai ragione, grazie, aspetterò!
Nessun problema. Monitoriamo attentamente il tuo caso; non preoccuparti.
Ho effettuato prelievi su sgcasjno dal 12/02 e il denaro non è ancora arrivato. Ho parlato con loro e mi hanno detto che c'è molto lavoro da fare. Cosa dovrei fare?
Salve, cosa significa esattamente carico di lavoro, che si è in una certa situazione o che si sta lavorando su alcune carenze tecniche?
Dovrei menzionare che diamo ai casinò 14 giorni per sistemare tutto ciò che deve essere fatto e inviare i soldi al giocatore. Se ciò non accade, fatecelo sapere e cercheremo di aiutarvi.
Che ne dici?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
