Ok, grazie, e quali condizioni bonus non erano scritte lì? Quando giochi con un bonus, dovresti sempre controllare i Termini in generale, dove si dice anche di più sui bonus. L'hai fatto o no?
Su quali basi il casinò ha preso i tuoi soldi e quindi cosa non hai fatto e te li ha presi?
Okay, thank you, and which bonus conditions were not written there? When you play with a bonus, you should always check the Terms in general, where it also says more about the bonuses. Did you do that or not?
On what basis did the casino take your money and therefore what did you fail to do and did they take it?
Ho controllato! Si suppone che abbiano preso i miei soldi in base al bonus! Mi hanno mentito dicendo che questo bonus è solo 5 volte il bonus pagato alla fine! e quando ho chiesto loro di mostrarmi dove è menzionato non mi hanno risposto e mi hanno detto nel paragrafo 18.1 nei termini e condizioni mentre non c'era niente del genere ecco perché ti ho inviato gli screenshot sono andato 100 volte per vedere se avevano menzionato una cosa del genere e non c'era da nessuna parte sono bugiardi e truffatori proprio come te non vogliono aiutare altrimenti il problema sarebbe stato già risolto e avrei avuto indietro anche i miei soldi!
I checked this! They supposedly took my money based on the bonus! They lied to me that this bonus is only 5 times the bonus money paid at the end! and when I asked them show me where this is mentioned they didn't answer me and told me in paragraph 18.1 in the terms and conditions while there was no such thing that's why I sent you the screenshots I went in 100 times to see if they mentioned such a thing and there was none anywhere they are liars and scammers just like you don't want to help otherwise the problem would have already been solved and I would have had my money back too!
Posso anche mostrarti uno screenshot che non lo dice nel paragrafo che mi hanno inviato, tanto è una bugia. Perché dovrei giocare e seguire una pagina come la tua quando tu non puoi fare niente? Cos'è questo gurucasino dopotutto quando non aiuta le persone che giocano?
I can also show you and screenshot that it doesn't say it in the paragraph they sent me, that's how much of a lie it is. Why should I play and follow a page like yours when you can't do anything? What is this gurucasino after all when it doesn't help the people who play?
Ecco cosa ho trovato dove è menzionato. Hai acquistato il bonus in un negozio come quello menzionato qui? Mi sembra che tu debba avere delle monete per acquistare o scambiare il bonus, perché con un normale bonus di deposito non mi aspetterei che il prelievo massimo fosse così piccolo.
Per favore spiegami questo e ti chiedo anche di attenerti a ciò che ti chiedo, non c'è bisogno di giudicarci subito. Se non avessimo voluto aiutarti e non ci stessimo provando, probabilmente non ti avrei scritto qui e avremmo respinto immediatamente il tuo reclamo.
Quindi continuiamo normalmente.
So this is what I found where it is mentioned. Did you buy the bonus in a shop like mentioned here? It seems to me that you must have some coins to buy or exchange the bonus, because with a normal deposit bonus I wouldn't expect the maximum cashout to be that small.
Please explain this to me and I would also ask you to stick to what I am asking, there is no need to judge us right away. If we didn't want to help you and weren't trying to, I probably wouldn't have written to you here and we would have rejected your complaint immediately.
So let's carry on as normal.
fantastico, fantastico! Ovviamente non ho comprato il bonus lì, non ho usato nessuna moneta, non so nemmeno cosa siano queste monete? Spero che tu possa davvero aiutarmi perché mi sento davvero derubato e mi sento vittima di una frode! Ti dico la verità, sono andato dentro e ho letto tutti i termini, non diceva niente a riguardo, e le persone nella chat si masticavano le parole perché non mi hanno mandato un link così potevo leggere se è davvero così, mi hanno solo detto di entrare lì e poiché non ce n'era nessuno, grazie mille per avermi aiutato!
great, great! Of course I haven't bought the bonus there, I haven't used any coins, I don't even know what these coins are? I hope you can really help me because I really feel like I've been robbed and I feel like a victim of fraud! I'm telling you the truth, I went in and read all the terms, it didn't say anything about this, and the people in the chat were chewing their words because they didn't send me a link so I could read if it's really like that, they just told me to go in there and because there wasn't any, thank you very much for helping me!
Quindi, ora che hai capito cosa hanno fatto, come puoi aiutarmi a recuperare i miei soldi?
Non è affatto una buona idea che prendano i soldi che ho depositato e i profitti che ho realizzato.
So, Now that you understand what they did, how can you help me get my money?
It's not good at all for them to take the money I've deposited and the profits I've made.
Dico ragazzi grazie mille per avermi aiutato e c'è stata anche giustizia siete molto bravi le persone dovrebbero sapere che siete davvero bravi e aiutate! Ho appena effettuato l'accesso all'account e i soldi sono stati rimborsati hanno capito davvero che ho fatto un errore perché gli hai detto dell'errore che hanno fatto grazie mille entrerò e ti metterò mi piace!
Speriamo ora che le cose vadano bene se devo fare un prelievo! Grazie ancora per l'aiuto!
I say guys thank you very much for helping me and there was justice too you are very good people should know that you are really good and helping! I just logged into the account and the money has been refunded they really understood that I made a mistake because you told them about the mistake they made thank you very much I will go in and like you!
Let's hope now that things go well if I need to make a withdrawal! Thanks again for the help!
Ottimo, sono contento che tu abbia ricevuto indietro i tuoi soldi e ora sarà importante effettuare un prelievo e spero che vada a buon fine. A volte devi solo aspettare che le cose si risolvano e non dare per scontato il peggio.
Potresti farmi sapere come stanno andando le cose e se hai raccolto correttamente i soldi? ☘️😊
Great, I'm glad that you got your money back and now it will be important to make a withdrawal and I hope it will be successful. Sometimes you just have to wait until things are sorted out and not assume the worst.
Could you please let me know how things are going and if you have collected the money properly? ☘️😊
Naturalmente, credo che andrà tutto bene e con la questione dell'acquisizione, sarò paziente. Di nuovo, grazie mille per aver gestito la questione. Se ci sono problemi, ti contatterò di nuovo. Spero di no. Penso che andrà tutto bene.
Of course, I believe everything will go well and with the issue of the takeover, I will be patient. Again, thank you very much for dealing with the issue. If there is any problem, I will contact you again. I hope not. I think everything will be fine.
Vi auguro un buon fine settimana!
Noi saremo qui, a guardarti le spalle. 🙂
Wish you a nice weekend!
We'll be here, watching your back. 🙂
Buonasera ancora, purtroppo questo casinò in particolare, nonostante i commenti che fate, continua a crearmi problemi!!! Ora non mi fa più prelevare e mi dice che devo depositare di nuovo l'intero importo, mentre l'importo è un prelievo vincente di denaro reale! Non è un bonus, sono i miei soldi veri e non me li stanno dando, non ne posso più, perché sta succedendo questo?
Good evening again, unfortunately this particular casino, despite the comments you make, continues to cause me problems!!! Now it no longer allows me to withdraw and tells me that I have to deposit the entire amount again, while the amount is a winning withdrawal of real balance money! It's not a bonus, it's my real money and they're not giving it to me, I can't stand it anymore, why is this happening?
Buonasera ancora, purtroppo questo casinò in particolare, nonostante i commenti che fate, continua a crearmi problemi!!! Ora non mi fa più prelevare e mi dice che devo depositare di nuovo l'intero importo, mentre l'importo è un prelievo vincente di denaro reale! Non è un bonus, sono i miei soldi veri e non me li stanno dando, non ne posso più, perché sta succedendo questo?
Good evening again, unfortunately this particular casino, despite the comments you make, continues to cause me problems!!! Now it no longer allows me to withdraw and tells me that I have to deposit the entire amount again, while the amount is a winning withdrawal of real balance money! It's not a bonus, it's my real money and they're not giving it to me, I can't stand it anymore, why is this happening?
Mi sento davvero deluso, guardatevi ora che ho effettuato l'accesso per leggere i commenti degli altri giocatori, cosa sta succedendo, cosa sta facendo loro questo casinò, se possibile, come posso riavere indietro i miei soldi e non giocare mai più in questo casinò schifoso?
I feel really disappointed, look at you guys now that I've logged in to see other players' comments, what's going on, what's this casino doing to them, if possible, how can I get my money back and never play at this crappy casino again?
Hai chiesto loro perché devono essere ridepositati? Mi sembra abbastanza illogico.
Stanno indicando un qualche tipo di deposito di verifica? Quanto esattamente dovresti depositare di nuovo nel casinò?
Dal momento che hai un reclamo, il nostro team continuerà a occuparsene e cercherà di aiutarti se non sai cosa fare dopo. Sii solo un po' paziente.
Did you ask them why they need to be redeposited? It seems quite illogical to me.
Are they pointing to some kind of verification deposit? How much exactly should you deposit into the casino again?
Since you have a complaint, our team will continue to deal with this and try to help you if you don't know what to do next. Just be a little patient.
Per favore aiutatemi, è abbastanza assurdo? Mi hanno detto che dovrei rigiocare tutto di nuovo, se possibile. Sì, sarò paziente, signore!
Please help me, is this quite absurd? They tell me that I should play the whole thing again if possible. Yes, I will be patient, sir!
Ho chiesto e mi hanno semplicemente detto senza alcuna condizione che devo scommettere di nuovo la cifra che ho vinto, quando dico loro che è denaro vinto, non un deposito, non mi rispondono e non mi rispondono! Non è indicato alcun tipo di deposito da parte mia, quello che dovrei scommettere sono i miei soldi vinti!
I asked them and they simply tell me without any condition that I have to wager the amount I won again, when I tell them that it is won money, not a deposit, they don't answer me and they don't answer me! No type of deposit is indicated on my part, what I should wager is my won money!
Hmm, ma i soldi vinti provenivano da qualche tipo di bonus? Hai chiesto loro perché devi scommettere di nuovo quei soldi? Li hai scommessi una volta?
Hmm, but was the winning money from some kind of bonus? Did you ask them why you have to wager this money again? Have you wagered it once?
Ho chiesto loro ma non mi hanno risposto perché, mi hanno solo detto che devo restituirli! Stanno sicuramente cercando di rubarmi i soldi perché ho già restituito questa cifra una volta! Io, da parte mia, ho fatto esattamente quello che dovevo fare e loro continuano a trattenere i miei soldi!
I asked them but they don't answer me why, they just tell me that I have to pay it back! They are definitely trying to steal my money because I have already paid this amount back once! I, on my part, did exactly what I was supposed to do and they are still holding my money back!
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