Shark Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Shark Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Non giocare qui, dopo aver richiesto il prelievo il mio account è stato bloccato senza alcuna informazione, gli ho inviato un'e-mail e per ora non rispondono per più di una settimana ... stai lontano.

Oh!

Voglio dire, non c'è letteralmente alcun indizio con cui cominciare. Fortunatamente hai creato il reclamo e, si spera, ci sarà la possibilità di indagare sulla situazione.

Inoltre non hai idea di cosa potrebbe succedere, vero?

L'unica cosa che mi è venuta in mente è se hai giocato in alcuni casinò in passato legati a questo. Bene, ti auguro buona fortuna per ora!

Suggerirei di evitare questo casinò perché avevo i miei conti chiusi e tutti i fondi rubati dal casinò.

Il problema era che avevo creato 2 account che non avevo fatto per nessun motivo diverso da quello che pensavo che il primo account non fosse stato creato correttamente. Non ho tratto alcun vantaggio dall'avere 2 account e in effetti credo di aver depositato più di quanto avessi prelevato.

Questa è la mail che ho ricevuto:

Speriamo che questa email ti trovi bene. Ti scriviamo per informarti sull'esito della recente indagine condotta dal nostro team di Shark Casino. Siamo spiacenti di informarti che abbiamo trovato prove che indicano che hai violato i termini e le condizioni del nostro casinò mantenendo più account sulla nostra piattaforma.

Come saprai, avere più account è strettamente contrario alle politiche del nostro casinò. Prendiamo sul serio tali violazioni in quanto possono compromettere l'equità e l'integrità del nostro ambiente di gioco. Il nostro team ha rilevato che hai gestito più account con dettagli diversi, il che rappresenta una chiara violazione dei nostri termini.

Alla luce di questa violazione, abbiamo preso la difficile decisione di chiudere definitivamente tutti i tuoi account. Ciò significa che non avrai più accesso a nessuno dei tuoi account sulla nostra piattaforma e tutti i saldi o le vincite associati andranno persi.

Comprendiamo che potresti avere motivi per avere più account; tuttavia, dobbiamo applicare le nostre politiche in modo coerente per garantire equità a tutti i nostri giocatori. Mantenere più account può portare a vantaggi sleali e avere un impatto negativo sull'esperienza di altri giocatori.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti in merito a questa decisione o alla chiusura dei tuoi account, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [informazioni di contatto]. Saranno disponibili per fornire assistenza e rispondere a qualsiasi dubbio tu possa avere.

Apprezziamo la tua comprensione in merito e ti chiediamo gentilmente di astenerti dal creare altri account sulla nostra piattaforma in futuro. Il nostro impegno a mantenere un ambiente di gioco responsabile, trasparente ed equo rimane incrollabile.

Purtroppo questa è una situazione sfortunata, dal punto di vista del casinò, hai violato i termini.

Non sto giudicando, sto solo dicendo che è successo.

C'è, tuttavia, una questione di equità. Noi di Casino Guru crediamo che questo aspetto sia più importante delle regole.

Quando dici di non aver ottenuto alcun vantaggio sleale creando due account, permettimi di chiederti, hai preso dei bonus?

In futuro, se dovessi trovarti nella stessa situazione, non creare un secondo account: contatta il casinò il prima possibile e imposta correttamente il profilo. Come vedi l'altra "soluzione" non vale le complicazioni. 🙁

Sono lieto che tu sia riuscito a inviare il reclamo e spero ci sia un modo per sistemare le cose, anche se sono abbastanza convinto che i tuoi account non verranno riaperti.

Bene vediamo.

Ciao, l'unica cosa che ho ricevuto è stato il rimborso, ma si basa sulle perdite, quindi non c'era alcun vantaggio in questo.

Sì, avrei dovuto convincerli a sistemare il mio primo account e non creare un secondo account. Ne prenderò nota per il futuro.

Sarei stato abbastanza felice se avessero chiuso l'account duplicato e mi avessero lasciato con l'originale e se avessero voluto togliermi le vincite perché non avevo aderito ai T&C quindi abbastanza giusto. Tuttavia, prendere il mio deposito sicuramente non è la cosa giusta da fare.

Ciao!

Il cashback è una sorta di vantaggio, non così grave come lo sarebbe il bonus senza deposito raddoppiato. Posso chiederti di aggiornare il tuo reclamo riguardo al cashback? È meglio notare che proprio all'inizio non vorremmo che il casinò ci sorprendesse.

Consentitemi di menzionare Casino Guru Fair Gambling Codex, contiene più problemi relativi agli account:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

"La nostra posizione

Accettiamo che sia responsabilità dei giocatori assicurarsi di non creare più account nello stesso casinò. Non perché pensiamo che sia il modo giusto per farlo, ma perché è lo standard del settore e non possiamo penalizzare tutti i casinò che non applicano la regola "un account per giocatore" nel modo che riteniamo migliore. Tuttavia, crediamo e speriamo che il controllo degli account duplicati durante la creazione dell'account diventi lo standard del settore in futuro e che i giocatori siano protetti meglio.

Nel frattempo, ogni caso dovrebbe essere considerato separatamente. Se il casinò scopre che un giocatore ha creato cinque account separati e ha richiesto l'intero importo del bonus su ciascuno di essi, è probabile che si tratti di un utente che abusa del bonus e il casinò ha tutto il diritto di penalizzarlo. D'altra parte, se un giocatore occasionale crea erroneamente due account e non richiede nemmeno il bonus, il casinò non dovrebbe penalizzarlo solo perché ha una regola che può essere usata contro di lui".

Penso che sia abbastanza chiaro e spero che il casinò sia disposto a discutere la nostra posizione sull'argomento.