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Skycrown Casino - discussione generale (pagina 8)

30.229 visite 152 risposte |
3 anni fa
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3 settimane fa

Ciao, per chiarire il tuo commento. Ho messo solo una piccola somma perché è tutto quello che voglio perdere, a meno che non abbia tutto. Non faccio mai affidamento su una vincita, mi aspetto di perdere.

Tuttavia, ho effettuato il mio deposito di 30$ e ho iniziato a giocare normalmente. Non accetto bonus perché la puntata può arrivare a circa 30x, e mi piace poter scegliere a quali slot giocare, mentre l'opzione bonus di solito permette di giocare, ad esempio, a Pragmatic Games. Non c'è nulla nei termini e condizioni che imponga l'obbligo di puntare un deposito standard, ho solo giocato ad alcune slot diverse e, onestamente, solo un paio di giri gratuiti. Verso la quarta slot a cui ho giocato, ho ottenuto due retriever e una puntata di 30 centesimi fino a un saldo totale di 740$, quindi ho deciso di prelevare 600$ e giocare il resto con una puntata leggermente più alta.

Il mio saldo era prelevabile al 100% come al solito.

Avevano semplicemente deciso che sarebbero tornati a essere difficili e che ne avevo abbastanza delle loro scuse da quattro soldi.

Hanno rifiutato un importo di 300 dollari e quando ne ho chiesto il motivo, hanno voluto che mostrassi una vecchia ricevuta Paysafe di mesi prima, e quando l'ho fatto, mi hanno chiesto di mostrare lo stesso documento d'identità con cui avevo verificato il mio account tre settimane prima. Così ho inviato di persona il mio passaporto, la patente di guida, il certificato di nascita, chiaro come il sole, e la cosa è andata avanti per una settimana prima che si stancassero di me. In precedenza li avevo segnalati per aver tirato per le lunghe le risposte e sperato che me ne andassi, e loro hanno obbedito. Ho avuto una pausa abbastanza lunga, ma il mio responsabile VIP mi ha convinto a fare un'ultima possibilità, non erano cambiati, hanno semplicemente rifiutato ogni prelievo, e anche con il mio background legale non potevo fare di più perché non sono più affiliati agli standard di licenza del gioco d'azzardo, quindi non andrò su un sito che non rinnova la licenza perché dimostra chiaramente l'intenzione di non rispettare le regole morali di un casinò e non c'è nulla che un estraneo possa fare perché non sono più regolamentati dagli standard.


Un giorno troverò un altro sito che abbia una buona reputazione, ma non ho fretta di combattere una battaglia persa


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3 settimane fa

Ma che fine hanno fatto i tuoi soldi? Il nostro team reclami potrebbe aiutarti a recuperarli, come abbiamo fatto noi in passato, speriamo.

Che ne dici?

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3 settimane fa

Sono ancora 13 mesi che aspetto la restituzione dei miei 6000 dollari. 13 mesi, sì, centinaia e centinaia e centinaia e centinaia di email inviate. Mi è stato detto più volte che mi avrebbero restituito i soldi e che li avrei restituiti il prima possibile, giusto per avere pazienza! Qualche idea? filefile

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Anonymized1052
2 settimane fa

Purtroppo, come spiegato in precedenza, non siamo in grado di aiutarti con il tuo caso. Spero che tu possa ottenere ciò che stai aspettando.

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Jaro
2 settimane fa

Purtroppo non riesco a trovare il mio reclamo iniziale perché l'account è stato bannato. Non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione sul motivo per cui sono stato bannato, dato che ero solo un nuovo membro e non ho violato nessuno dei termini del sito. Tuttavia, ho tutte le email scambiate tra me e l'assistenza clienti di Skycrown, comprese quelle di conferma della verifica dei miei documenti. Sarò lieto di inoltrarti qualsiasi tua richiesta.

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Shellyputt217
2 settimane fa

Ho chiesto prove di quale frode pensassero avessi commesso e quale documento ritenessero fraudolento, ma non mi sono mai state fornite. Quindi non ho idea a quali documenti si riferissero. Ho dovuto fornire diversi selfie con la mia licenza e un biglietto scritto a mano con l'account del casinò alle mie spalle, oltre a molte foto diverse della mia licenza, ma c'era sempre un problema con tutto ciò che caricavo. Alla fine hanno sospeso il mio account, cancellato tutte le vincite e mi hanno accusato di aver inviato documenti fraudolenti, anche dopo averli inizialmente accettati e verificato il mio account.

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Romi
2 settimane fa

Non so come non hai potuto aiutarmi, le email che mi sono state inviate dall'assistenza mi dicevano specificatamente che i miei soldi sarebbero stati restituiti il prima possibile e che i miei soldi saranno restituiti file se sono paziente... Più volte, 13 mesi e aspetto ancora! file

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Romi
2 settimane fa

Romi, dai un'occhiata al post qui sotto... Le foto sono incluse nel mio post e dimmi su cosa devo contare quando mi dicono più volte che mi avrebbero restituito i soldi. Sono passati 13 mesi, e solo poche settimane fa mi hanno detto di avere pazienza e che li avrei ricevuti. Vedi gli allegati qui sotto. Me l'hanno detto, ma ancora non ho ricevuto i soldi...

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AussieGinger
2 settimane fa

Purtroppo, in base alle informazioni che ho raccolto, sono stati forniti documenti falsi e di conseguenza l'account è stato bloccato.

Modificato
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2 settimane fa

Romi, dai un'occhiata al post qui sotto... Le foto sono incluse nel mio post e dimmi su cosa devo contare quando mi dicono più volte che mi avrebbero restituito i soldi. Sono passati 13 mesi, e solo poche settimane fa mi hanno detto di avere pazienza e che li avrei ricevuti. Vedi gli allegati qui sotto. Me l'hanno detto, ma ancora non ho ricevuto i soldi...

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2 settimane fa

Salve, un breve riassunto potrebbe essere utile.

Casino Guru non può aiutarti perché la richiesta originale risalente a maggio 2025 non ha potuto essere accettata. Da allora, la richiesta di reclamo è stata respinta in totale 9 volte, come vedo nel sistema. Quindi, a questo punto, non c'è molto da aggiungere. Qui sul forum non è possibile fornire dettagli specifici; il Team Reclami ti ha inviato un'e-mail in merito ad almeno alcune delle tue richieste, credo.


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Radka
2 settimane fa

Forse perché era fuori dal tempo consentito, come per la gente. O perché è scaduto il termine, qualcosa del genere. Ma continuo a insistere perché ho ragione! Mi mandano ancora un'e-mail dicendomi che stanno restituendo i soldi che puoi vedere negli allegati che ho allegato. Non puoi aiutarmi, data questa informazione?

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Anonymized1052
2 settimane fa

Non ti capisco bene, ma come detto, la situazione è chiusa. Non è possibile tornare indietro su un caso più vecchio di 6 mesi, anche se le tue richieste fossero in linea con le linee guida sui reclami.

Questa guida potrebbe fornire ulteriore contesto: https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈


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2 settimane fa

Ok, le email risalgono alla settimana scorsa, come faccio a ricevere i miei soldi visto che continuo a ricevere email che mi dicono che i miei soldi verranno restituiti il ​​prima possibile, 13 mesi dopo aver iniziato questa maratona con Skycrown Casino?

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Anonymized1052
2 settimane fa

Sappiamo che per te deve essere un'esperienza snervante, ma come ti abbiamo già spiegato più volte, ora è troppo tardi per intervenire, dato che la tua astinenza risale a molto tempo fa. Dobbiamo attenerci alle nostre linee guida, lo sai.

Prendilo come una lezione e, se la prossima volta che riscontri problemi in un casinò online, sappi che devi contattarci prima, così potremo provare ad aiutarti.

Non è facile, certo, ma è necessario comprendere la nostra posizione in una situazione del genere.

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