1 mese fa
Questa è già la seconda volta che il casinò ci prova.
Prima riuscivano a rispondere, ma ora hanno commesso un errore e non rispondono quasi più.
Poco professionale, secondo me.
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Slot Mafia Casino - discussione generale (pagina 3)
1 mese fa
Cosa succede se non rispondi?
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1 mese fa
Oh, mi dispiace dirlo, ma se il casinò decide di non rispondere, temo che il reclamo verrà archiviato come irrisolto. 🙁
Non potremo aiutarti a procedere ulteriormente con la richiesta di vincita e, pertanto, al casinò verranno assegnati punti neri in base all'equivalente dell'importo contestato.
Sono scioccato nel vedere che un casinò con una tale reputazione ignori il tuo reclamo.
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1 mese fa
Sono assolutamente senza parole, visto che mi hanno già risposto una volta. Molto strano...
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1 mese fa
Anche io lo trovo molto strano. Ho persino controllato tre volte la discussione dei reclami in precedenza, perché ho visto solo una risposta e poi nient'altro. C'è ancora una piccola possibilità che il casinò abbia contattato Matěj direttamente, intendo, al di fuori della discussione dei reclami. Anche se è solo una possibilità, non ho modo di verificarlo al momento. 🙁
Modificato
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1 mese fa
In altri casi, hanno risposto ad altri utenti pochi minuti fa. Non ricevo alcuna risposta...
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1 mese fa
Concordo sul fatto che la situazione non sia promettente. Credo sia meglio aspettare un aggiornamento da Matej. Mi dispiace vedere questi sviluppi, ma il caso non è ancora chiuso. Il punteggio è alto, quindi mi chiedo perché ignorino il reclamo in questo momento. Per me non ha senso. Sapete cosa? Approfondirò un po'.
Dev'essere frustrante, e non posso lasciare perdere qualcosa che non ha alcun senso...
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1 mese fa
Sono andato da Matej e, a dire il vero, ho ricevuto una brutta notizia. Il rappresentante del casinò ha smesso di rispondere a Matěj poco dopo avergli spiegato l'errore commesso dal casinò in merito alle pratiche di gioco responsabile. Temo che sia improbabile che la direzione cambi idea in merito. Matej sta valutando metodi alternativi per contattare il personale del casinò nel tentativo di risolvere il problema...
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1 mese fa
Grazie Radka,
Quindi, come sospettavamo, stanno deliberatamente smettendo di rispondere. Ma è positivo che questo caso sia di dominio pubblico.
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1 mese fa
Trovo un comportamento del genere ridicolo. Mi ha davvero fatto infuriare, perché sembra che diversi operatori si siano presi la briga di sfruttare i giocatori vulnerabili. Abbiamo avuto una chiamata speciale a riguardo oggi e onestamente non so cosa dire. Quest'anno la situazione sta peggiorando. Stavamo parlando di molti operatori affidabili.
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1 mese fa
Ciao Radka,
Realisticamente, non abbiamo più alcuna possibilità, vero? È frustrante; ho sempre pensato che si dovessero ammettere i propri errori. Ero pronto a trovare una soluzione pacifica.
Potresti postare un link al mio caso qui? Vorrei proteggere i giocatori, se non c'è molto altro che possa fare. Ho già chiesto a Matej di rendere pubblico il mio caso.
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RispondiCita1
1 mese fa
Naturalmente la lamentela è proprio questa:
https://casino.guru/complaints/slot-mafia-casino-player-s-account-was-improperly
(Ho lasciato il link nella versione inglese, così tutti potranno trovarlo più facilmente su Google.)
Bene, manca ancora un giorno. Matěj sta cercando di contattare i suoi affiliati per informarli anche del reclamo.
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RispondiCita1
1 mese fa
Grazie,
In che misura i partner potrebbero intervenire? È davvero possibile?
Sono senza parole; il giocatore dovrebbe sempre venire prima di tutto. Qui mi stanno semplicemente ignorando.
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1 mese fa
Scommetto che il team affiliato è riuscito a spingere per la cooperazione. 🙂
Forse c'è ancora speranza per un esito giusto!
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RispondiCita1
1 mese fa
Ciao Radka,
Mercoledì hanno concordato un rimborso, ma finora non è stato ricevuto alcun rimborso.
Modificato
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1 mese fa
Ciao Romi,
Al momento sono in attesa della conferma dei miei documenti e del relativo pagamento del rimborso.
Nel complesso sono positivo, poiché Slot Mafia ha già risposto alla mia e-mail e mi ha comunicato quali documenti sono richiesti.
Distinti saluti
Modificato
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RispondiCita1
1 mese fa
Mi piace la tua positività e spero che tutto si risolva presto.
Hai già inviato tutti i documenti?
Attendiamo i tuoi aggiornamenti.
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1 mese fa
Ciao Romi,
Ho fornito tutti i documenti e stamattina ho ricevuto un'e-mail che conferma che la richiesta è stata ricevuta dal dipartimento finanziario.
Cordiali saluti ☺️
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RispondiCita1
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