Slot Mafia Casino - discussione generale (pagina 3)

Questa è già la seconda volta che il casinò ci prova.

Prima riuscivano a rispondere, ma ora hanno commesso un errore e non rispondono quasi più.

Poco professionale, secondo me.

Cosa succede se non rispondi?

Oh, mi dispiace dirlo, ma se il casinò decide di non rispondere, temo che il reclamo verrà archiviato come irrisolto. 🙁

Non potremo aiutarti a procedere ulteriormente con la richiesta di vincita e, pertanto, al casinò verranno assegnati punti neri in base all'equivalente dell'importo contestato.

Sono scioccato nel vedere che un casinò con una tale reputazione ignori il tuo reclamo.

Sono assolutamente senza parole, visto che mi hanno già risposto una volta. Molto strano...

Anche io lo trovo molto strano. Ho persino controllato tre volte la discussione dei reclami in precedenza, perché ho visto solo una risposta e poi nient'altro. C'è ancora una piccola possibilità che il casinò abbia contattato Matěj direttamente, intendo, al di fuori della discussione dei reclami. Anche se è solo una possibilità, non ho modo di verificarlo al momento. 🙁

In altri casi, hanno risposto ad altri utenti pochi minuti fa. Non ricevo alcuna risposta...

Concordo sul fatto che la situazione non sia promettente. Credo sia meglio aspettare un aggiornamento da Matej. Mi dispiace vedere questi sviluppi, ma il caso non è ancora chiuso. Il punteggio è alto, quindi mi chiedo perché ignorino il reclamo in questo momento. Per me non ha senso. Sapete cosa? Approfondirò un po'.

Dev'essere frustrante, e non posso lasciare perdere qualcosa che non ha alcun senso...

Sono andato da Matej e, a dire il vero, ho ricevuto una brutta notizia. Il rappresentante del casinò ha smesso di rispondere a Matěj poco dopo avergli spiegato l'errore commesso dal casinò in merito alle pratiche di gioco responsabile. Temo che sia improbabile che la direzione cambi idea in merito. Matej sta valutando metodi alternativi per contattare il personale del casinò nel tentativo di risolvere il problema...

Grazie Radka,

Quindi, come sospettavamo, stanno deliberatamente smettendo di rispondere. Ma è positivo che questo caso sia di dominio pubblico.

Trovo un comportamento del genere ridicolo. Mi ha davvero fatto infuriare, perché sembra che diversi operatori si siano presi la briga di sfruttare i giocatori vulnerabili. Abbiamo avuto una chiamata speciale a riguardo oggi e onestamente non so cosa dire. Quest'anno la situazione sta peggiorando. Stavamo parlando di molti operatori affidabili.

Ciao Radka,

Realisticamente, non abbiamo più alcuna possibilità, vero? È frustrante; ho sempre pensato che si dovessero ammettere i propri errori. Ero pronto a trovare una soluzione pacifica.

Potresti postare un link al mio caso qui? Vorrei proteggere i giocatori, se non c'è molto altro che possa fare. Ho già chiesto a Matej di rendere pubblico il mio caso.

Naturalmente la lamentela è proprio questa:

https://casino.guru/complaints/slot-mafia-casino-player-s-account-was-improperly

(Ho lasciato il link nella versione inglese, così tutti potranno trovarlo più facilmente su Google.)

Bene, manca ancora un giorno. Matěj sta cercando di contattare i suoi affiliati per informarli anche del reclamo.

Grazie,

In che misura i partner potrebbero intervenire? È davvero possibile?

Sono senza parole; il giocatore dovrebbe sempre venire prima di tutto. Qui mi stanno semplicemente ignorando.

Hanno appena risposto!

Scommetto che il team affiliato è riuscito a spingere per la cooperazione. 🙂

Forse c'è ancora speranza per un esito giusto!

Ciao Radka,

Mercoledì hanno concordato un rimborso, ma finora non è stato ricevuto alcun rimborso.

Quindi, per favore fateci sapere come continua.

Ciao Romi,

Al momento sono in attesa della conferma dei miei documenti e del relativo pagamento del rimborso.

Nel complesso sono positivo, poiché Slot Mafia ha già risposto alla mia e-mail e mi ha comunicato quali documenti sono richiesti.

Distinti saluti

Mi piace la tua positività e spero che tutto si risolva presto.

Hai già inviato tutti i documenti?

Attendiamo i tuoi aggiornamenti.

Ciao Romi,

Ho fornito tutti i documenti e stamattina ho ricevuto un'e-mail che conferma che la richiesta è stata ricevuta dal dipartimento finanziario.

Cordiali saluti ☺️