6 mesi fa
Nel frattempo hai ricevuto qualcos'altro?
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Snatch Casino - discussione generale (pagina 27)
6 mesi fa
No, solo il primo prelievo dell'11.06. 😡 Puoi seguire il mio reclamo e vedere cosa sta succedendo.
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6 mesi fa
È pazzesco, amico... Aspetto dal 15 marzo, senza ricevere un centesimo. Snatch era affidabile, ma ora è solo una truffa.
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RispondiCita2
6 mesi fa
Credo che sia tutto. Mentre altri siti web si basano sul feedback degli utenti fin dalla prima impressione, noi adottiamo un approccio diverso, concentrandoci su reclami e confronti. Non sempre è efficace.
Tuttavia, abbiamo avuto una discussione interna e ho spiegato che, dal punto di vista di un giocatore, diversi casinò con indici di sicurezza elevatissimi si stanno comportando in modo quantomeno un po' strano ultimamente. Abbiamo concordato sul fatto che i reclami si stanno accumulando e, per quanto ne so, intendiamo sollecitare i dirigenti dei casinò di livello più alto per condividere la nostra posizione e porre loro alcune domande.
Non è che non ci importi, è solo che è lento.
Tuttavia, il nostro Data Team non prevede di modificare i criteri dell'Indice. Il problema rimane: non intendiamo imporre alcuna sanzione finché tutto non sarà stato esaminato a fondo e discusso con entrambe le parti.
Come ho detto, capisco la contraddizione; se cerchi un approccio diverso, capisco che non potrai essere soddisfatto.
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6 mesi fa
Uomo fantastico, conosco la sensazione 😔 Spero che inizino a pagarti come hanno fatto con il mio caso 🙏
Ho appena ottenuto il mio secondo prelievo esattamente 1 settimana dopo il primo, vediamo come va 🤷♂️
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6 mesi fa
Questo mi dà un po' di speranza. 😀 Aspettiamo... Il mio reclamo è in corso e sto aspettando il feedback di Snatch sul reclamo.
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RispondiCita1
6 mesi fa
È davvero incredibile. Ho già inviato una foto della mia carta di credito su richiesta, e ora mi chiedono quanto segue:
"Devi inviare una conferma di titolarità del tuo conto bancario, in cui sia visibile il tuo nome completo. Hai inviato il documento in modo corretto, in cui sia visibile il tuo nome completo dal 18 giugno?"
Credo che questo sia il decimo documento richiesto. Posso solo sconsigliare questo casinò a chiunque voglia davvero tenere le proprie vincite.
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6 mesi fa
Dove si ottiene questo certificato? Si riferisce forse a un estratto conto bancario, a un estratto conto con un indirizzo? È semplicemente vergognoso come vengano insabbiati qui, intenzionalmente o meno, poco importa. Tanti casi irrisolti, eppure mantengono la loro valutazione massima e possono quindi continuare ad attrarre denaro da clienti ignari.
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RispondiCita2
6 mesi fa
Ottima domanda. L'ultima volta che ho inviato un estratto conto, me l'hanno chiesto in inglese. Ma la Sparkasse non ha un sito web in inglese. Ho semplicemente stampato un PDF con i dati del mio conto e l'ho inviato.
Ma sì, è vergognoso che questo casinò continui a godere di una valutazione così alta. Aspetto un pagamento da metà marzo. Anche il mio amico aspetta su SnatchCasino da metà marzo.
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6 mesi fa
Non ho cercato qui per molto tempo perché il mio caso è stato risolto.
Mi hai chiesto cosa ho fatto. Ho semplicemente aspettato e ho dovuto inviare il mio documento d'identità solo una volta. Quindi, grazie al cielo, non ho dovuto affrontare lo stress di alcuni altri qui, fare la verticale con il loro documento d'identità e il sito web su un proiettore in sottofondo, ecc. (ironico) per la verifica. Ho dovuto "solo" sopportare quelle nove settimane senza fare nulla. Spero che anche tu riesca a superarle.
Spero davvero che il team di Guru faccia qualcosa al riguardo; a quanto pare gli aiutanti qui hanno contattato i capi per questo. Quei disgustosi bastardi di Snatch non devono mai più essere classificati come "buoni" da nessuna parte.
Questo casinò da pagliacci merita solo odio e chiusura, niente di più!
Modificato
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RispondiCita2
6 mesi fa
Dove si ottiene questo certificato? Si riferisce forse a un estratto conto bancario, a un estratto conto con un indirizzo? È semplicemente vergognoso come vengano insabbiati qui, intenzionalmente o meno, poco importa. Tanti casi irrisolti, eppure mantengono la loro valutazione massima e possono quindi continuare ad attrarre denaro da clienti ignari.
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6 mesi fa
Salve, se posso intervenire un attimo, credo che questa "conferma di titolarità del suo conto corrente, in cui il suo nome e cognome siano visibili" sia un documento bancario standard che mostra l'indirizzo completo e il nome del titolare, oltre alle coordinate bancarie complete: conto, IBAN, indirizzo ufficiale della banca e credenziali. Ho tutte queste informazioni, ad esempio, sulla prima pagina del mio estratto conto mensile.
In alternativa, posso scaricarlo dal mio internet banking ogni volta che ne ho bisogno.
Questa parte della verifica è comune. Capisco, naturalmente, che le altre circostanze siano sistematicamente ingiuste nei confronti dei giocatori, eppure non riusciamo a ottenere prove che questa sia la tattica ufficiale del casinò.
Cerchiamo almeno di mettere in contatto i nostri leader con i loro affiliati responsabili per rendere più chiaro il nostro punto di vista su questo argomento, parlando qui dell'intero gruppo.
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5 mesi fa
È bello sapere che ti prendi cura dei giocatori. Mi dispiace sapere che Data Team non prevede di modificare i criteri dell'indice. Rischi che tutti gli indici diventino inutili per i giocatori. Una volta che saranno delusi, come me e molti altri giocatori, difficilmente inizieranno a fidarsi.
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5 mesi fa
Non ho ancora ricevuto un centesimo e continuo a essere ignorato dai controlli KYC. È assurdo. Aspetto da metà marzo... Per favore, non giocate qui. È pura molestia trattenere le vincite dei giocatori. Se mai dovessi ricevere le mie vincite, non visiterò mai più il sito.
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5 mesi fa
È bello sapere che ti prendi cura dei giocatori. Mi dispiace sapere che Data Team non prevede di modificare i criteri dell'indice. Rischi che tutti gli indici diventino inutili per i giocatori. Una volta che saranno delusi, come me e molti altri giocatori, difficilmente inizieranno a fidarsi.
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5 mesi fa
Penso che ci stiamo provando tutti, ma a volte non è possibile accontentare tutti i giocatori e tutto dipenderà da loro.
Comprendiamo quando qualcuno non è d'accordo con qualcosa, ma cerchiamo sempre di trovare la soluzione più universale e comprovata, che abbiamo da tempo.
Non è detto che nulla cambierà mai, bisogna solo pensarci bene prima di metterlo in pratica.
Ma ci sarà sempre qualcuno contrario.
Ciononostante, spero che tutti stiano bene.
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5 mesi fa
Non ho ancora ricevuto un centesimo e continuo a essere ignorato dai controlli KYC. È assurdo. Aspetto da metà marzo... Per favore, non giocate qui. È pura molestia trattenere le vincite dei giocatori. Se mai dovessi ricevere le mie vincite, non visiterò mai più il sito.
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5 mesi fa
Vedo che il casinò non ha ancora risposto al tuo reclamo, ma non hanno molto altro da fare per risolvere la situazione. Spero che chiariscano presto la loro decisione e che questo incubo si concluda positivamente per te e che tu possa riavere i tuoi soldi.
Non so quando accadrà e, anche se mi dispiace dirlo, dovremo aspettare.😕
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5 mesi fa
Ho dovuto solo effettuare l'accesso per dirvi che non vedrete mai i vostri soldi e che faranno tutto il possibile per impedirvi di prelevare. Ed è SBAGLIATO che Casinoguru non riesca a ridurre il suo indice. Casinoguru non riesce a difendere i suoi giocatori, è così SBAGLIATO. Vedete, Snatchcasino non permette INTENZIONALMENTE ai giocatori di prelevare eppure l'UNICA COSA CHE CASINOGURU FA è lamentarsi, ma cos'è questo? Non siete trasparenti e non vi importa dei giocatori finché non si lamentano, tipo cos'è questo? Perché non potete semplicemente ridurli basandovi su storie vere? Davvero SBAGLIATO e se pensate che sia accettabile che un casinò non paghi per 2-3 mesi, allora questo sito web è totalmente inutile, perché cosa fanno le persone che lo gestiscono? Immagino che prendano solo soldi.
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RispondiCita3
5 mesi fa
Alcuni ragazzi qui ottengono i loro soldi. Anche se ci vuole molto tempo. Non mi arrenderò, fosse anche l'ultima cosa che faccio! 😀
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RispondiCita1
5 mesi fa
È davvero incredibile... Purtroppo il reclamo non è servito a nulla. Mi chiedono un nuovo documento che confermi ancora una volta il mio indirizzo.
In totale, sono stati richiesti almeno sette documenti diversi in vari formati. Si tratta di pratiche commerciali di stampo mafioso da quando il casinò è stato rilevato.
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5 mesi fa
Ho dovuto solo effettuare l'accesso per dirvi che non vedrete mai i vostri soldi e che faranno tutto il possibile per impedirvi di prelevare. Ed è SBAGLIATO che Casinoguru non riesca a ridurre il suo indice. Casinoguru non riesce a difendere i suoi giocatori, è così SBAGLIATO. Vedete, Snatchcasino non permette INTENZIONALMENTE ai giocatori di prelevare eppure l'UNICA COSA CHE CASINOGURU FA è lamentarsi, ma cos'è questo? Non siete trasparenti e non vi importa dei giocatori finché non si lamentano, tipo cos'è questo? Perché non potete semplicemente ridurli basandovi su storie vere? Davvero SBAGLIATO e se pensate che sia accettabile che un casinò non paghi per 2-3 mesi, allora questo sito web è totalmente inutile, perché cosa fanno le persone che lo gestiscono? Immagino che prendano solo soldi.
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5 mesi fa
Salve, capisco che la veda in questo modo; c'è, tuttavia, un'altra prospettiva. Il punto di vista riguarda i reclami aperti e la loro potenziale risoluzione con il casinò. Questa situazione ha ostacolato i nostri progressi. In ogni caso, nelle prossime ore discuteremo dell'intero gruppo, delle sue prestazioni nei confronti dei giocatori, dell'efficacia della gestione dei reclami e di tutte le questioni relative all'indice di sicurezza attualmente elevato. Tutto questo con i nostri migliori specialisti e il Data Team.
Ho aspettative piuttosto elevate; d'altro canto, sono ancora un po' preoccupato per l'effetto che la decisione potrebbe avere sui giocatori che si lamentano e su quelli che verranno dopo...
Beh, resta da vedere, credo.
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RispondiCita1
5 mesi fa
Ciao di nuovo. Purtroppo, la situazione con Snatch e l'altro, Iwild, è più o meno la stessa. Il contatto risponde sporadicamente; in realtà era in vacanza, quindi nessun altro ha potuto prestare attenzione ai reclami per questo motivo. Tuttavia, alla fine paga il casinò. Il resto è sempre lo stesso: una gestione del casinò poco efficiente.
Finché il casinò paga, o i giocatori perdono i loro soldi o scelgono di non presentare reclami, non c'è molto da fare. Come mi è stato detto. 🙁
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