Snatch Casino - discussione generale (pagina 28)

È un vero peccato. Spero che il mio reclamo venga finalmente elaborato e che io possa finalmente prelevare i soldi dopo quasi quattro mesi.

Mi dispiace di aver lavorato così tanto negli ultimi due giorni, non ho prestato molta attenzione a questi messaggi...

Sono d'accordo con quello che ha detto Radka nel suo ultimo commento, penso che lo siamo tutti 🤷‍♂️

Spero solo che inizino a pagarti anche i soldi, ho appena ricevuto il mio terzo prelievo di 1000€ oggi... Il che significa che ogni mercoledì ricevo 1000€...

Penso che sia il minimo che possano fare, o forse per miracolo riescono a fare due pagamenti...

Si parla molto dei loro limiti, della velocità del processo e della verifica e della comprensione per le persone che giocano sul loro sito 😔

Lo so. Vorrei poter essere più utile... Posso almeno confermare che il casinò paga, alla fine.

Non avrei potuto dirlo meglio, e non ti rispondo solo perché hai detto di essere d'accordo con me. Aspetta!

Spero che questo incubo finisca presto.

E sono passati altri cinque giorni da quando ho inviato il documento richiesto. Stiamo entrando nella decima settimana... pazzesco.

È davvero pazzesco. Vorrei riuscire a trovare qualcosa di reale e positivo. Ma immagino che ne sappiamo di più... 🙁

Nel mio caso, la situazione si sta facendo sempre più bizzarra. Il casinò afferma di avermi inviato email con ulteriori richieste. Casinoguru conferma di averne visto gli screenshot. Ma io NON ho MAI ricevuto queste email. E si rifiutano di mostrarmi gli screenshot. È assurdo. E ogni volta che rispondono, ci vuole una settimana. Vogliono logorarti finché non rinunci ai tuoi soldi.

EHI,

Non ci sono informazioni da KYC. Non ricevi le email. Devi scrivere all'assistenza. Di solito ti dicono cosa ha richiesto KYC nella presunta email... È tutto molto complicato e deliberato.

Sei sicuro che quelle email non siano nella posta indesiderata o nel cestino? La sezione promozioni potrebbe nasconderle? A me di solito succede. 🙁 So che sembra assurdo, sto solo dicendo che a volte anche Outlook non accetta messaggi a causa dell'indirizzo IP del mittente o di problemi di dominio; è molto difficile scoprirlo, però.

Quindi, ne sono assolutamente certo e vorrei comunque vedere quello screenshot. Perché non me lo mostrano e basta? In ogni caso, ho già inviato il documento richiesto al dipartimento KYC e ho inoltrato l'email a Casinoguru.

Sta diventando sempre più ridicolo. Mi hanno chiesto una fattura per confermare il mio indirizzo. Ho inviato loro una bolletta del mio provider internet. Ora mi chiedono un documento in inglese o una traduzione ufficiale... Snatch Casino è oltremodo audace. Anche lamentarsi con Casino Guru è completamente inutile.

Il casinò continua a truffare migliaia di giocatori con le sue recensioni positive, e nemmeno un reclamo porta a una soluzione. Vergognati, Guru del Casinò.

Dovrebbero semplicemente rinominarsi Snitch Casino. Sarebbe più trasparente.

Ho detto che probabilmente sarebbe sembrato sciocco. Mi dispiace, lo è sempre.

Sono contento che tu ne sia certo e, cosa ancora più importante, che tu abbia inviato i documenti a entrambe le parti. Una mossa intelligente. Sono sicuro che entrambi speriamo in una risoluzione migliore e più rapida, quindi vediamo come andrà a finire nel reclamo.

Capisco i tuoi sentimenti, ma nessuno garantisce che la soluzione sarà rapida o facile. Il casinò ha avanzato queste richieste per motivi che non ci sono chiari e, anche se potresti trovare la situazione assurda, ti assicuro che collaborare è l'approccio migliore. Capisco che tu sia sotto stress; è successo qualcosa di inaspettato, che ti fa pensare che l'Indice di Sicurezza sia correlato alla tua lunga procedura KYC. Non è così.

Il reclamo è ancora in corso e, a prescindere da ciò che pensi, devi completare la procedura KYC. Altrimenti non c'è modo di ottenere l'approvazione per il prelievo. Cerca di aspettare, per favore.

Ottima risposta. Cerca di essere paziente, per favore. Per quanto possa sembrare strano in circostanze simili, il casinò paga; altrimenti, l'Indice di Sicurezza sarebbe a pezzi.

Finora non ho ricevuto alcun reclamo che sia rimasto irrisolto. Credo che verrai pagato una volta completato il KYC.

E a chiunque abbia/abbia avuto problemi qui: ricordate che dopo che il vostro caso sarà (si spera) risolto, darete a questo disgustoso casinò la valutazione più bassa possibile!

Quindi forse almeno qualche giocatore se ne accorgerà prima di depositare. E speriamo che diano un'occhiata alle recensioni delle ultime settimane e non si limitino a leggere quello strano e fraudolento 8,9/10 di Casino Guru sulla homepage.

Il modo migliore per scrivere una recensione utente è descrivere l'esperienza del giocatore esattamente come si è verificata sul sito. In questo modo gli altri avranno un'idea migliore di come funziona il casinò.

Non credi?

Inoltre, tieni presente che tutte le valutazioni, o meglio gli indici di sicurezza, presenti sul nostro sito web vengono calcolati per ogni casinò presente nel nostro database dal nostro team dedicato. Puoi trovare maggiori informazioni qui , se lo desideri.

Ho aspettato 3 settimane affinché il fornitore del gioco elaborasse il tutto. Finalmente era pronto, ma non mi hanno informato, nonostante l'avessero promesso. Ho dovuto chiedere informazioni via chat. Ho prelevato i soldi, che sono stati nuovamente trattenuti a causa dell'attività KYC. Ho inviato gli allegati 3 settimane fa, ma hanno affermato che la verifica KYC non era necessaria. Ora hanno bisogno dei documenti. Mi hanno risposto che la verifica KYC potrebbe richiedere diversi giorni.

Preparatevi a una battaglia che durerà settimane, se non mesi! La verifica del mio provider (anche qui accade molto spesso. Coincidenza? Non credo) è stata completata a fine aprile. Da allora aspetto il controllo KYC.

Non pensare che sia normale. Soprattutto quando ti dicono una volta che non devi inviare i documenti e poi ti dicono il contrario.

Ho visto nel tuo reclamo aperto che Pavel sta cercando di ottenere una risposta dal casinò. Va avanti da parecchio tempo e vorrei che per te finisse, quindi spero che accada presto.