5 mesi fa
La fluttuazione dei fondi indica che i fondi vengono spostati nel registro interno. Non on-chain, può essere legale?
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Snatch Casino - discussione generale (pagina 37)
5 mesi fa
Comunque in Italia il casinò ancora non funziona, ormai è in manutenzione da una settimana, altro che manutenzione…. Bella vergogna!!!! Anche il team di casinò guru non mi risponde da 3 giorni x segnalazione che ho aperto contro il casinò
5 mesi fa
Comunque in Italia il casinò ancora non funziona, ormai è in manutenzione da una settimana, altro che manutenzione…. Bella vergogna!!!! Anche il team di casinò guru non mi risponde da 3 giorni x segnalazione che ho aperto contro il casinò
5 mesi fa
Capisco che questa situazione sia stressante. Tenete presente che i miei colleghi hanno fino a 7 giorni per rispondere, quindi non è una situazione insolita. Da quello che vedo, la manutenzione del casinò non sta procedendo senza intoppi, ma stanno chiaramente cercando di risolvere la situazione. Un altro giocatore ha persino menzionato uno spostamento dei saldi, il che potrebbe significare che stanno passando a una nuova piattaforma o a un nuovo sistema finanziario, o forse a una fusione di sistemi: è difficile saperlo con certezza.
I miei colleghi stanno monitorando la situazione e spero davvero che tutto si stabilizzi presto. So che aspettare è difficile, ma nel frattempo cercate di mantenere la calma.
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5 mesi fa
La fluttuazione dei fondi indica che i fondi vengono spostati nel registro interno. Non on-chain, può essere legale?
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5 mesi fa
A mio parere, avrebbe molto più senso tenere il sito offline finché tutto non tornerà a funzionare senza intoppi. Invece, sembra che il casinò stia ancora cercando di tornare online il prima possibile, ma i risultati stanno causando ulteriori difficoltà e stress ai giocatori. È solo la mia opinione.
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5 mesi fa
Snatch casino, sembra che mi abbiano fregato i soldi.
Il casinò ora è inattivo e, dopo un periodo di attesa di circa 3 giorni, le risposte mi hanno assicurato che il mio prelievo era in coda e pronto per essere effettuato.
Il terzo giorno il mio prelievo è stato annullato, senza alcuna spiegazione.
Ho contattato la chat live e mi è stato detto che dovevo inviare i documenti KYC, dopo che mi era stato detto che non era necessario.
Ho presentato i documenti il 25 luglio e ora è il 14 agosto.
Ogni risposta tanto attesa da qualsiasi comunicazione via e-mail è sempre la stessa risposta preimpostata.
Le uniche risposte rapide e positive che ho ricevuto riguardavano la richiesta di sapere se mi era consentito giocare mentre il mio prelievo era congelato/annullato.
Oh sì, puoi assolutamente giocare.
Non ho toccato la bilancia.
Ricevo sicuramente un sacco di email che mi incoraggiano ad approfittare dei bonus e a depositare lol
Una lezione di pura frustrazione!
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5 mesi fa
Almeno il rappresentante del casinò è stato invitato a partecipare al tuo reclamo; quindi, credo che almeno qualcosa sapremo. Immagino la frustrazione e vorrei ringraziarti per la pazienza.
Man mano che saranno disponibili maggiori informazioni, Mirka farà del suo meglio per mediare e raggiungere una giusta soluzione.
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5 mesi fa
Oggi ho anche ricevuto un'e-mail in cui mi si chiedeva di inviare i miei documenti in INGLESE per quanto riguarda la procedura KYC (di nuovo, su mia RICHIESTA...)?! Come si fa a far funzionare tutto questo con un conto bancario tedesco e un operatore telefonico tedesco? Ecco la prova della comunicazione via e-mail. Non può essere vero! 
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5 mesi fa
non riavrai mai indietro i tuoi soldi
aspetto 2 mesi per il ritiro, non arriva mai 😉
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5 mesi fa
E il gioco è imbrogliato, ho vinto 100.000 ma non posso mai ritirare, buona fortuna, e ho speso 5.000.-, aspetterò tutta la mia vita
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5 mesi fa
Oggi ho anche ricevuto un'e-mail in cui mi si chiedeva di inviare i miei documenti in INGLESE per quanto riguarda la procedura KYC (di nuovo, su mia RICHIESTA...)?! Come si fa a far funzionare tutto questo con un conto bancario tedesco e un operatore telefonico tedesco? Ecco la prova della comunicazione via e-mail. Non può essere vero!
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5 mesi fa
Ciao, immagino che possa sorprenderti, ma molti casinò preferiscono l'inglese e la traduzione è obbligatoria. 🙁
Immagino che un casinò con licenza GGL, d'altro canto, non lo suggerirebbe mai.
La mia banca mi consente di scegliere tra 6 lingue per la generazione dei documenti. Avete opzioni simili?
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RispondiCita1
5 mesi fa
Ho inviato entrambi i documenti in inglese. È ancora completamente inutile; tutti gli altri casinò possono gestire i documenti standard in tedesco. Ti terrò aggiornato. Grazie per il suggerimento, Radka.
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RispondiCita1
5 mesi fa
Mettiamola così: si trascina fino a perdere tutte le vincite. Quando leggo che l'ufficio finanziario ci sta lavorando, mi si rizzano i capelli. Cosa c'è di così difficile nel fare un bonifico? O sono solo apprendisti?
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RispondiCita1
5 mesi fa
Ho inviato entrambi i documenti in inglese. È ancora completamente inutile; tutti gli altri casinò possono gestire i documenti standard in tedesco. Ti terrò aggiornato. Grazie per il suggerimento, Radka.
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5 mesi fa
Ciao, sono contento che tu abbia avuto questa possibilità. Concordo sul fatto che sembri strano e, a mio parere, i documenti tedeschi non sono poi così insoliti; quindi, un grande gruppo internazionale potrebbe gestire la situazione in modo più pratico. Beh, spero che questa sia stata l'ultima difficoltà che hai incontrato con questo casinò, ma credo che i loro prelievi non siano ancora così rapidi. 🙁
Sarò sicuramente disponibile per gli aggiornamenti, grazie!
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5 mesi fa
Il mio account è stato bloccato senza motivo, non riesco a contattare l'assistenza live senza effettuare l'accesso, non rispondono alle email, c'è un modo per contattarli?
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5 mesi fa
Il sito web è ancora inattivo? Non riesco ad accedere.
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5 mesi fa
Ciao, a mio avviso, il sito potrebbe essere ancora offline più volte al giorno. Eppure, per me, al momento funziona. In ogni caso, puoi inviare un altro reclamo se lo desideri. È fondamentale distinguere tra un account chiuso e un problema di manutenzione tecnica, giusto per dire. 🙏
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5 mesi fa
Voglio dire che posso accedere al sito web ma non effettuare il login
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5 mesi fa
Oh, capisco. C'è qualche messaggio disponibile che suggerisca una ragione? Credo proprio che dovresti lamentarti. Se non riesci ad accedere al tuo conto, hai dei soldi bloccati lì e il casinò non ti ha detto cosa è successo, non credo che sia giusto o equo.
I reclami sono qui: https://casino.guru/complaints/create
Dipende da te, ma se non riesci più a contattare il casinò, non vedo altro modo per ottenere risposte...
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5 mesi fa
No, non ho soldi bloccati lì. Gioco in questo casinò da oltre tre anni e mi diverto molto. Di recente ho ricevuto un'offerta bonus fantastica e volevo solo giocare. Inoltre, non sono stato bannato da nessuno dei loro casinò partner come Iwild, Immerion o Ybet, motivo per cui questa situazione mi sembra così strana.
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5 mesi fa
Sembra che ci sia un buon punto di partenza per cercare risposte. Immagino che questa chiusura dell'account sia stata improvvisa, vero? Ti ricordi che è successo qualcosa di strano al casinò poco prima della chiusura dell'account? Intendo domande strane, o assegni strani. Forse hanno smesso di offrire servizi a qualche altro paese? Comunque te l'avrebbero detto, immagino.
Oh, vorrei poterti aiutare a trovare delle risposte, ma non so da dove cominciare. 🙁
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5 mesi fa
Non lo so, è strano. Di recente, i miei account sono stati chiusi anche su Joocasino, N1Bet, N1Casino e LuckyHunter, ma senza alcuna spiegazione XD.
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