Ancora una volta, non modifichiamo le valutazioni in base alle recensioni degli utenti. Molte recensioni sono semplicemente scritte apposta. Inoltre, non modifichiamo le valutazioni in base ai post del forum.
Invece di critiche continue, prova ad aiutare i giocatori per un cambiamento.🙏
Ho già fatto la mia verifica e non riesco proprio a fare il prelievo, si annullano dicendo che il dipartimento finanziario l'ha rifiutato, ci sto lavorando da giorni. È assurdo con il giocatore che mette a rischio i suoi soldi e quando vince non può ritirare. 😡
Ciao.
Sapete il motivo del rifiuto, per favore?
Se ritieni di aver bisogno di aiuto, invia un reclamo e spiega la situazione lì:
Permettetemi di aggiungere che ci abbiamo provato - la sua denuncia risale al gennaio 2022, tra l'altro, ed è stata purtroppo respinta in quanto ingiustificata:
https://casino.guru/snatch-casino-player-s-attempt-to-self-exclude-from
Semplicemente affermano che il dipartimento delle finanze ha rifiutato il ritiro.
Ho giocato solo con soldi veri senza bonus.
Ho fatto tutti i controlli 3 giorni fa.
Ogni volta che chiedo di ritirarmi mi mandano una mail che è stata respinta, infatti penso che non vogliano pagare così posso tornare a giocare e perdere, ma non lo farò, mi calmerò quando mi ritiro.
Vorrei iniziare dicendo che non è mio compito aiutare i giocatori! Non lavoro per Casino Guru! Ma tu! E a proposito: le reputazioni non si cambiano in base ai voti: ma in base ai reclami! Tutti voi! decide a favore del casinò! Ad Askgamblers, il mio reclamo è stato riaperto per la quarta volta! Si preoccupano per i giocatori lì!
Che sciocchezza! A gennaio 2022 non ero nemmeno registrato a Snatch Casino! Sei davvero sopraffatto
Hanno provato a costringere anche me a giocare! Di conseguenza, ho chiuso definitivamente il mio account! In modo che sappiano che l'opzione di perdere i miei soldi con loro non è più disponibile! Ancora non hanno pagato! Casino Guru ha respinto il mio reclamo dopo che ho dato a Casino Guru una recensione negativa! Inoltre non hanno concesso una proroga come al solito! Le sensibilità personali degli amministratori superano il benessere dei giocatori
Per depositare per pix allo stesso tempo, generano un codice e lo accettano.
Poi quando vinci e stai per ricevere via pix, si inventano un sacco di cose per non pagare l'utente. 
Vorrei iniziare dicendo che non è mio compito aiutare i giocatori! Non lavoro per Casino Guru! Ma tu! E a proposito: le reputazioni non si cambiano in base ai voti: ma in base ai reclami! Tutti voi! decide a favore del casinò! Ad Askgamblers, il mio reclamo è stato riaperto per la quarta volta! Si preoccupano per i giocatori lì!
Beh, non è nemmeno il mio lavoro, lo faccio perché ci tengo.
Ti ho già spiegato tutto molte volte. Mi dispiace, non sprecherò il mio tempo con te. Dal momento che scrivi ancora le stesse cose odiose. Se non ti piace questo posto, lasciaci.
Semplice come quella.
Ciao.
Solo una domanda stupida, sei sicuro che il tuo numero CPF sia adatto? Va bene? Perché la schermata di stampa dice che dovresti usarlo per inviare nuovamente il prelievo.
Non ho ancora familiarità con il sistema fiscale brasiliano, quindi chiedo.
Fammi sapere per favore.
Che sciocchezza! A gennaio 2022 non ero nemmeno registrato a Snatch Casino! Sei davvero sopraffatto
Sì, sono sopraffatto dalle tue continue discussioni e dalla tua autoconsapevolezza mascherata. Il tuo account è stato chiuso come ingiustificato - gestiscilo, per favore. Niente di ciò che pubblichi sul forum cambierà le cose.
Errore mio, il reclamo è stato presentato a novembre 2022, molto adesso. Il punto rimane lo stesso.
Per depositare per pix allo stesso tempo, generano un codice e lo accettano.
Poi quando vinci e stai per ricevere via pix, si inventano un sacco di cose per non pagare l'utente.
Capisco, ma sono ancora preoccupato per il numero CPF. Ad ogni modo, Nick farà del suo meglio per aiutarti.
Hanno provato a costringere anche me a giocare! Di conseguenza, ho chiuso definitivamente il mio account! In modo che sappiano che l'opzione di perdere i miei soldi con loro non è più disponibile! Ancora non hanno pagato! Casino Guru ha respinto il mio reclamo dopo che ho dato a Casino Guru una recensione negativa! Inoltre non hanno concesso una proroga come al solito! Le sensibilità personali degli amministratori superano il benessere dei giocatori
Interessante. Quindi ho capito bene che ci hai dato una recensione negativa, ma volevi comunque farti aiutare da noi? Non ha alcun senso. Ad ogni modo, sono sicuro che non abbiamo rifiutato il tuo reclamo a causa della recensione negativa. Abbiamo oltre 70 dipendenti, quindi è molto probabile che la persona che si è occupata del tuo reclamo non fosse nemmeno a conoscenza della tua recensione negativa (se non l'hai menzionata nel tuo reclamo).
Ad ogni modo, anche quando riceviamo recensioni negative, facciamo il contrario. Cerchiamo sempre di assicurarci di aver fatto tutto il possibile per soddisfare il giocatore o semplicemente decidere in modo equo e se riceviamo la recensione negativa nonostante tutto ciò, almeno abbiamo la coscienza pulita.
Vedo anche che hai inviato 15 reclami sul nostro sito web. Ti abbiamo aiutato in alcuni casi e li abbiamo anche respinti in altri casi, quindi non significa che ogni volta che invii un reclamo, lo rifiuteremo automaticamente.
Ad ogni modo, se non sei soddisfatto del processo di reclamo che abbiamo in Casino Guru, hai sempre altre opzioni che puoi usare. Penso che ancora non capisci che aiutiamo i giocatori con i loro reclami gratuitamente. Anche se dedichiamo molto tempo ai reclami, non è qualcosa che ci genera entrate dirette. Non è qualcosa che paga le nostre bollette e stipendi. Lo facciamo perché guadagniamo denaro attraverso il business del gioco d'azzardo, quindi vogliamo restituire qualcosa ai giocatori e la nostra autorità che abbiamo guadagnato nel settore del gioco d'azzardo ci aiuta a farlo.
Sto esaminando i tuoi post qui e sembra che tu sia sostanzialmente insoddisfatto di tutto ciò che facciamo e ci incolpi per le buone valutazioni, i reclami respinti ecc. Ho anche notato che spesso non sai come lavoriamo, come funziona la nostra reputazione , feedback degli utenti, reclami, punti neri e diffondi semplicemente informazioni che sono semplicemente fuorvianti per i giocatori che leggono questo. Anche se reagiamo sempre e spieghiamo la nostra posizione e come funzionano le cose, tu continui con lo stesso. Non c'è molto che potremmo spiegare, tutto è già stato spiegato. Quindi puoi smetterla con quello che fai qui da novembre 2022 o verrai bannato. Questo forum serve ai giocatori che cercano aiuto, che vogliono discutere di varie cose, possono condividere il loro feedback (negativo incluso poiché ci aiuta a vedere le cose da diverse angolazioni), ma mi rifiuto di leggere costantemente quanto siamo pessimi il nostro forum. Ci sono molte piattaforme in cui puoi scriverne, ma non lo tollererò più qui. Soprattutto non da te.
la verità a volte è difficile da capire, vero? Ho lasciato Casino Guru molto tempo fa! Ma non rinuncerò alla libertà di partecipare a questa discussione!
Perché menti? Ci sono state innumerevoli e-mail da parte mia che richiedevano l'autoesclusione! È stato sempre negato! E quando ho minacciato di chiamare il mio avvocato, l'hanno chiuso! Come puoi mentire così sfacciatamente qui e affermare che il mio account è stato chiuso ingiustamente? Vuoi che pubblichi screenshot per mostrare che stai mentendo di nuovo?
Ho già chiesto pix, bonifico bancario e lo rifiutano sempre rivendicando il CPF non valido, solo che il mio CPF è corretto e non vogliono pagare comunque.
Ecco un altro test, era in sospeso dalle 19.05 e ancora una volta hanno rifiutato.
Il sito di scommesse più orribile che abbia mai giocato!
E cosa valuti davvero ??))) non farmi ridere, ti interessa solo dare buoni voti ai truffatori, nonostante il 99% delle recensioni negative e veritiere di giocatori reali, senza processo e indagine, chiudere i reclami dei giocatori , Non sarò sorpreso che tu non li consideri nemmeno a favore del casinò e tutto il resto.
È già stato menzionato numerose volte su questo forum, inclusa questa discussione: Le recensioni degli utenti non hanno alcun impatto sulla valutazione della reputazione del Casino Guru. Queste sono 2 cose diverse ed entrambe sono visualizzate nei dettagli del casinò. Ad esempio, ci sono casinò come Vulkan Vegas o Ice casinò con un'ottima valutazione di Casino Guru, ma la valutazione degli utenti (il feedback è piuttosto negativo). È semplicemente perché alcuni giocatori sperimentano tempi di ritiro piuttosto lunghi. Questo è qualcosa che non riflettiamo nelle nostre recensioni, perché non siamo in grado di scoprire qual è il periodo medio di prelievo in ogni singolo casinò sul nostro sito web.
Credo che gli oltre 1000 reclami che riceviamo ogni mese parlino da soli. Siamo diventati il più grande progetto online per aiutare i giocatori con reclami relativi al casinò per un motivo. Se non lo facessimo meglio degli altri, i giocatori non avrebbero motivo di lamentarsi qui, ma userebbero altri siti web. Ad ogni modo, questo è esattamente ciò che puoi fare se non sei soddisfatto del nostro processo di risoluzione dei reclami. Ci sono altre opzioni che puoi scegliere se ritieni di ottenere un risultato migliore.
Onestamente, non so chi hai aiutato, ma resta il fatto che sei dalla parte del casinò. Per quanto riguarda il vulcano vegas, ci gioco dall'inizio della loro apertura, la politica dei bonus più comprensibile di tutti i casinò, si ritirano rapidamente. A differenza dei casinò snatch, dove durante l'attivazione del bonus non ci sono informazioni sul prelievo massimo. Solo alla fine otterrai i tuoi penny e il resto sono veri prima, il nome stesso parla da solo. Ufficio completo, nessuna possibilità di vincere.
eppure, quando guardi il feedback degli utenti, Vulkan Vegas ha recensioni negative
quindi secondo la tua logica che hai descritto qui in precedenza, non dovrebbero avere una buona valutazione su Casino Guru, anche se crediamo ancora che siano onesti e tutti possano giocare lì in sicurezza e anche tu credi che siano un buon casinò.
Vulkan Vegas è molto attivo quando si tratta di gestire i reclami dei giocatori, ma possiamo affermare esattamente lo stesso per Snatch Casino. Hanno 0 reclami irrisolti fino a questa data. Certo, potresti dire che hanno 0, perché abbiamo respinto alcuni dei reclami, ma in questo caso avremmo semplicemente girato in tondo in questa discussione.
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