SpinBetter Casino - discussione generale (pagina 13)

Ciao, se posso darti un consiglio pratico, in modo che il rappresentante del casinò possa registrare meglio la tua domanda, ti prego di usare l'opzione "Rispondi" o "Cita" nel loro ultimo post in questa discussione. Questo aumenterà notevolmente le possibilità di una risposta rapida.

Altrimenti, quello che stai descrivendo potrebbe sembrare un controllo irragionevole, ma se consideri che il casinò non ha l'opportunità di visitarti e parlare di persona per discutere di eventuali domande o documenti necessari, non può che scegliere delle alternative. Capisco che questo possa essere lungo o difficile, ma è sempre meglio collaborare, perché una volta avviata questa forma di verifica, di solito deve essere completata con successo prima di poter effettuare prelievi.

Spero che il casinò commenterà il resto.

Se dovesse succedere qualcosa, noi saremo qui.

E congratulazioni per la vittoria!

Spinnbetter potrebbe non voler pagare le vincite

Pensi che il casinò mi pagherà le vincite?

Il casinò scrive dei rapporti che, per dirla con parole mie, hanno semplicemente finito di raccogliere prove sull'identità e le hanno consegnate a un dipartimento specializzato con degli specialisti che probabilmente in qualche modo le metteranno insieme e il conto dovrebbe funzionare, non proprio secondo me, ma trovo strano che stiano semplicemente impostando qualcosa per me semplicemente perché i pagamenti lì stanno cambiando, quali funzionano, quali no, e non so proprio come, ed è passato un po' di tempo, tipo sì, altrimenti i pagamenti sono sempre immediati, perché ci mettono così tanto, tipo cosa pensi sia possibile che il casinò non voglia davvero darmi i soldi?

Ciao, da quello che hai scritto, sembra che il tuo account sia ancora sotto esame al momento. Hanno trasmesso i tuoi dati. Di solito i casinò non forniscono una motivazione finché non concludono che l'account è a posto o in disordine. Quindi, se non sei a conoscenza di nulla di insolito e hai sempre seguito le regole, penso che non hai nulla di cui preoccuparti. Devi solo aspettare che la revisione sia terminata. Poi mi aspetterei informazioni dal casinò su cosa accadrà.

A questo punto, sinceramente non capisco molto riguardo alle modifiche ai pagamenti. Puoi provare a spiegarmelo meglio, per favore?

Capisco che questa sia una situazione stressante, ma cerca di divertirti un po'. Nessuno, tranne il casinò, può darti una risposta concreta alle tue domande in questo momento, devi aspettare. Da quanto ho scoperto sul casinò, le vincite vengono pagate secondo le regole. Quindi, secondo me, si tratta solo della verifica finale del tuo account.

MI VERGOGNO DI AVER PUBBLICIZZATO SPINBETTER!

Sono un affiliato di un casinò online, registrato con l'indirizzo e-mail [email protected] , e presento questo reclamo a causa del blocco abusivo del mio account, dell'indebita trattenuta del mio pagamento di 540 dollari USA e del blocco degli account dei miei giocatori, che ora mi addebitano gli importi che avrebbero dovuto ricevere. Questa situazione sta causando gravi danni finanziari e reputazionali e dimostra chiaramente la malafede da parte della piattaforma.

Fin dall'inizio, ho adempiuto a tutti i miei obblighi come affiliato, lavorando in modo onesto e organizzato. Ho la documentazione completa, tra cui:

Stampe delle comunicazioni con i giocatori, che dimostrano che stanno riscuotendo gli importi.

Prova di tutte le transazioni e dei pagamenti effettuati.

Stampe e registrazioni delle chat con l'assistenza della piattaforma, a dimostrazione del fatto che ho cercato di risolvere tutto direttamente.

L'operatore sostiene che si sia verificata una presunta "manipolazione del rollover" e un'attività irregolare dei giocatori, ma ho prove evidenti che non si sono verificate irregolarità. Hanno agito in modo abusivo, ingiusto e in malafede, bloccando il mio account e i giocatori senza alcuna giustificazione concreta. Il modo in cui la piattaforma ha operato è altamente dannoso e danneggia gravemente gli affiliati che lavorano onestamente.

A causa di questa condotta, sto raccogliendo tutte le prove, inclusi screenshot dei giocatori che effettuano addebiti, registri delle comunicazioni, prove di pagamento e report sulle prestazioni, al fine di intraprendere tutte le azioni legali appropriate. Se il mio pagamento non verrà erogato immediatamente, intraprenderò un'azione legale contro la piattaforma, chiedendo il pieno risarcimento dei danni morali e finanziari, nonché la divulgazione pubblica delle sue pratiche abusive, in modo che altri affiliati o giocatori non subiscano danni.

Chiedo che questa situazione venga risolta in modo equo e immediato, considerando che la piattaforma ha dimostrato totale mancanza di rispetto nei confronti dei suoi affiliati, danneggiando la mia capacità di far fronte agli impegni finanziari e la mia reputazione professionale.

Sono disponibile a fornire la documentazione e le prove complete e spero che la piattaforma e questa piattaforma di mediazione adottino le misure necessarie per risolvere questo caso in modo equo.

Salve, grazie per aver condiviso la tua situazione. Tuttavia, tieni presente che il rapporto di affiliazione tra un casinò e il suo promotore non è qualcosa che può essere risolto realisticamente da terze parti.

Se la tua priorità è aiutare i giocatori interessati, la cosa migliore da fare è indirizzarli a noi in modo che possano presentare autonomamente reclami contro il casinò. In questo modo, potremo esaminare attentamente il loro caso.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Purtroppo, per il tuo ruolo di affiliato, non possiamo fare nulla. Se desideri condividere la tua esperienza o cercare supporto da altri affiliati, potresti prendere in considerazione il forum GPWA ( https://www.gpwa.org/forum/ ), dedicato alle problematiche relative agli affiliati.

Buona fortuna!

CIAO,

Mi sono divertito in questo casinò fino alla settimana scorsa. Martedì ho ricevuto l'informazione che dovevo verificare il mio account dopo un deposito. Avevo già depositato e prelevato in precedenza, ma la verifica è una prassi standard, quindi non preoccuparti.

Ho inviato i documenti richiesti e mercoledì ho ricevuto un'email che mi informava che era stata inviata per la verifica. Giovedì ho ricevuto un'email che mi informava di aver vinto alla promozione "Lotteria Deposito", l'estrazione per questa promozione era prevista per la domenica precedente, due giorni prima della richiesta di verifica.

Poiché il mio account non è stato verificato, non ho ricevuto le vincite e mi è stato detto di tornare quando il mio account sarà stato verificato.

Sono passati 8 giorni e il mio account non è ancora verificato. Nessun aggiornamento sulla procedura, nessuna vincita dalla promozione e i miei soldi sono bloccati sul mio conto.

CIAO.

Quindi, non hanno inviato alcuna email relativa alla verifica, giusto? Hai controllato anche nella cartella spam? A volte può finire lì, sai. 🤷‍♀️

Quali informazioni sono visualizzate nel tuo account? Sono ancora in sospeso?

Se non ti dispiace, ti consiglio di aspettare fino a lunedì, perché durante il fine settimana non faremo molto, a dire il vero. Poi, se non cambia nulla, puoi presentare un reclamo qui e il nostro team se ne occuperà.

Che ne dici?

CIAO,

Mi è stato detto che "tutti i casi vengono gestiti nell'ordine in cui arrivano".

Non c'è nessuna parte sul mio account in cui posso vedere lo stato della verifica. Se provo ad aprire una slot o a piazzare una scommessa, ricevo un messaggio di non disponibilità.

Aspettare lunedì sembra un piano

E per quanto riguarda lo stato del ritiro? Cosa dice?

Non ho un prelievo effettivo. Ho depositato denaro ma non posso giocarci. E sono sotto il limite minimo di prelievo, quindi non posso nemmeno effettuare un prelievo, il che è un po' frustrante. I soldi sono un po' bloccati.

Mi dispiace, ma non capisco perché non riesci a giocare. Potresti spiegarmelo meglio, per favore?

CIAO,

Ricevo un messaggio di errore quando provo ad aprire una slot. Qualcosa del tipo "gioco non disponibile", lo stesso vale per le scommesse sportive. Quando ho chiesto tramite live chat, mi hanno detto che è perché devo essere verificato.

Da verificare prima di giocare. Bene, ora ho capito.

Hai contattato l'assistenza adesso o non rispondono affatto?

Ho inviato un altro messaggio ieri e la risposta è stata: "La tua richiesta è stata inviata agli specialisti, attendi la risposta".

CIAO

Ho depositato circa 800 € in totale e ora che voglio prelevare il mio saldo di 700 €, non mi è consentito farlo. L'assistenza live mi ha informato che i prelievi tramite bonifico bancario non sono attualmente disponibili a causa di problemi tecnici e che posso prelevare solo tramite criptovaluta.

Tuttavia, secondo le informazioni sulla piattaforma, i prelievi possono essere effettuati solo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi. Se sono stati utilizzati più metodi, i prelievi devono essere proporzionali agli importi depositati.

Ciò significa che, per prelevare l'intero saldo tramite criptovaluta, dovrei prima depositare 700 € utilizzando le criptovalute, il che non è ragionevole ed è chiaramente ingiusto.

Ho depositato i miei fondi in buona fede e ora il casinò si rifiuta di consentirmi di prelevarli a meno che non effettui un ulteriore deposito di importo elevato. Questo è inaccettabile e solleva seri dubbi sulla correttezza della procedura di prelievo.

Vedo che hai contrassegnato il tuo reclamo come risolto e sono davvero contento per te.

Quindi, potresti dirci come sei riuscito a prelevare le tue vincite alla fine, per favore?

Ciao, cari guru,

Vorrei esprimere la mia preoccupazione riguardo al fatto che spinbetter mi abbia negato l'accesso al mio account di gioco (ad esempio, depositi, prelievi e persino l'accesso ai giochi) collegando un messaggio a un errore di autorizzazione.

Più di una settimana fa, il mio responsabile VIP del casinò mi aveva avvisato su Telegram che stavo usando l'account di qualcun altro, il che, credo, ha causato questo problema. Non mi è stata fornita alcuna spiegazione plausibile sul perché si fosse verificato l'errore di autorizzazione.

In precedenza mi sono identificato con le fotocopie delle mie carte d'identità in un processo di unione degli account, e l'operazione è stata completata con successo.

Questa volta, sono stato di nuovo pazientemente collaborativo e ho contattato l'assistenza per la sicurezza avviando una conversazione. Devono inviare i miei dati personali e finanziari sensibili come richiesto, ma in un modo sicuro che non si aspettavano. Ad esempio, non li ho inviati al mio Google Wallet collegato alla mia carta di credito perché mostra tutti i numeri della mia carta di credito e i codici CVC, il che è assolutamente pericoloso da fornire a chiunque.

Ciò che ho fatto è stato inviare tutti i documenti in base alle loro richieste che potrebbero provare incondizionatamente la mia titolarità dei diritti sul mio account di gioco, che è correlato alla mia persona in un processo KYC.

Questo è stato il 23 ottobre, da allora non mi hanno promesso alcuna notifica sul risultato della mia verifica dei dati, ma non è successo nulla.

e se chiedo loro di lasciarmi informare sulle circostanze, mi stanno inviando messaggi preimpostati in precedenza.

Forse, in collaborazione con te, dovrei sporgere reclamo su questo problema?

Quindi non sono state fornite informazioni su cosa abbia scatenato tutto questo?

Ma cosa hanno scoperto che presuppone che tu abbia un altro account o che giochi con l'account di qualcuno? 🤔

Affinché il nostro team reclami possa aiutarti, devi avere un saldo reale sul tuo conto del casinò. È così?

Per caso hai richiesto un prelievo prima che tutto questo iniziasse?