SpinBetter Casino - discussione generale (pagina 14)

Cara Romi,

Immagino che il mio caso sia nato da pensieri del mio responsabile VIP. Mi sospettava di questo problema di cui ho parlato prima, ma in passato ho superato con successo la procedura di unione degli account e l'unione è stata confermata.

Alla fine mi sono ritrovato con una somma di denaro molto piccola sul mio saldo reale, perché stavo giocando e ho avuto una sessione in perdita.

Non ho richiesto il prelievo quando è apparso/iniziato questo messaggio di errore di autorizzazione.

A proposito, negli ultimi due mesi ho avuto diversi casi di astinenza senza particolari problemi.

Quindi, se hai ancora un saldo reale che desideri prelevare, dovresti presentare un reclamo. Il nostro team esaminerà la situazione in questo modo e speriamo di aiutarti.

Che ne dici?

Il mio saldo attuale è inferiore al minimo consentito da qualsiasi metodo di prelievo opzionale.

Ma se fosse necessario che il tuo team esaminasse l'intera situazione, presenterei un reclamo.

A dire il vero, non so se ci sarà qualcosa che potremo fare. Puoi sempre provare, se vuoi.

Il casinò può bloccare o chiudere qualsiasi giocatore se lo desidera, anche se il saldo sul suo conto è esaurito. In questi casi non possiamo aiutarti, ma se ti hanno bloccato e il tuo conto presenta ancora un saldo, credo che dovrebbero restituirtelo.

Lascerò che sia tu a decidere. Per favore, facci sapere cosa intendi fare.

Cara Romi,

Il mio obiettivo è capire perché mi hanno negato l'accesso al mio account e perché non c'è stato alcun risultato nella verifica dei miei dati, nonostante abbia inviato tutti i documenti sensibili necessari per stabilire la titolarità dei miei diritti sul mio account di gioco. È passata una settimana senza alcun contatto appropriato.

In realtà ho un equilibrio, come ho già detto, ma è una quantità insignificante.

Non so cosa fare, perché non capisco cosa sia appena successo. Sono riuscito a giocare, effettuare depositi o prelievi.

Seguendo il tuo consiglio, potrei presentare un reclamo in quale argomento?

Caro Faribro,

Non c'è da stupirsi che tu voglia capire cosa è successo. Francamente, credo anche che abbiamo poche possibilità di scoprire se il casinò decide di mantenere il segreto, cosa che Romi ha suggerito potrebbe accadere in determinate circostanze, secondo le regole. Potrei sapere qual è il tuo saldo effettivo al casinò, per favore?

Se decidi di sporgere reclamo, potresti prendere in considerazione, ad esempio, il riferimento all'account del casinò.

Cara Radka,

Il mio saldo effettivo è di 4,53 Ft, il che è insignificante, ma è comunque un saldo reale.

Il problema è che dal 23 ottobre non ho ricevuto il risultato della verifica dei miei dati, tuttavia mi hanno ripetutamente promesso/promesso di inviarmelo. Sono stato paziente, ma non scrivo più perché se rispondessero probabilmente mi risponderebbero sempre lo stesso messaggio preimpostato, tipo "Scusate, ci vuole più tempo del previsto, abbiamo inoltrato il vostro caso a degli specialisti, siate pazienti, vi contatteremo via email" o qualcosa del genere. Alla fine non succede ancora niente.

Francamente, ci sono circostanze che gli permettono di fare una cosa del genere con me come cliente? Perché a me sembra che non abbiano alcuna intenzione di ottenere un risultato, il che è assolutamente inaccettabile per me. Hanno solo sospettato di me basandosi sui loro pensieri - presumo che il mio responsabile VIP sia dietro le quinte - e hanno bloccato le mie attività di gioco.

Sono pronto a sporgere reclamo, ma dovrei scegliere chi ha più possibilità di intervenire per chiarire in qualche modo questa situazione, se posso chiedere.

Caro Faribro,

Apprezzo il fatto che tu abbia valutato la situazione per me. Un saldo del genere è forse inferiore alla puntata più bassa possibile, non è vero? Quindi, ora capisco che non ha alcun ruolo in questo caso.

Il casinò può chiudere qualsiasi conto senza fornire una spiegazione concreta in qualsiasi momento, soprattutto se non c'è un saldo reale. Di solito, si legge: "Il conto è stato chiuso a causa di una decisione amministrativa".

Tuttavia, da quanto ho capito, la tua descrizione suggerisce che il tuo KYC non è mai stato chiuso con un esito specifico; pertanto, sembra che ci sia qualche attività in corso relativa al tuo account.

Continuerei sicuramente a chiedere al casinò, perché per me ha senso chiudere correttamente l'account e andare avanti o risolvere il problema KYC.

In definitiva, la decisione spetta a te, in base alle tue sensazioni riguardo a questo casinò.

Cara Radka,

In base ai miei sentimenti verso questo casinò, preferirei chiedere al casinò di chiudere il mio account, ma non è il momento giusto per prendere una decisione emotiva e andare avanti.

Ho inviato molti documenti al supporto di sicurezza del casinò con i miei dati personali e finanziari sensibili, e non è accettabile che io non ne esca senza ottenere alcun risultato. Voglio dire, non riesco a immaginare come la sicurezza del casinò elabori i miei dati, e per cosa. Non sono nemmeno sicuro che non stiano rubando dati o qualcosa del genere.

Se chiedessi loro, mi manderebbero ripetutamente messaggi tipo "la verifica dei tuoi dati è in corso"... e poi passerebbero giorni senza alcun risultato.

Bene, a quanto vedo, mi sento solo con questa questione, e tu non hai la possibilità di scoprire cosa stanno facendo. Se sbaglio, per favore correggimi.

Ciao,

Capisco che la tua situazione sia frustrante e devo ammettere che sembra che tu sia l'unico a viverla.

MA!

I miei colleghi del team reclami sono sempre disponibili ad assistere i giocatori, quindi anche se non c'è una cifra significativa "in gioco", sentitevi liberi di inviare un reclamo se avete bisogno di supporto. Almeno il casinò noterà questo passaggio. Potrebbe servire come promemoria. Dato che è gratuito, vi consiglio di provarlo se non vi verificano entro 14 giorni.

Va bene, Radka, lo apprezzo.

Oggi ho inviato un'e-mail al supporto sicurezza di Spinbetter, comunicando che presenterò un reclamo per l'uso improprio dei miei dati se non riceveranno comunque i risultati della mia verifica oggi. Per vostra informazione, posso aspettare con questo reclamo fino al 6 novembre, perché è la data esatta in cui scadono i 14 giorni.

A proposito, ho deciso che chiederò la chiusura del mio account dopo questa procedura (se dovesse succedere), non importa il risultato. Cerco solo di evitare che usino impropriamente i miei dati personali e finanziari.

Suona bene.

A dire il vero, sarei molto felice se il reclamo non fosse nemmeno necessario, ma capisco il passo che hai fatto e se funziona, è fantastico.

Chiudere il conto? Certo, perché no? I casinò dovrebbero essere divertenti; tuttavia, in alcuni casi, non ne vale più la pena e la tua esperienza conta.

Metodo di prelievo

Hm... Sto cercando di capire il senso del tuo post, ma ho davvero bisogno del tuo aiuto.

Non esitate a scriverci ancora: vorremmo sapere cosa sta succedendo.

Mi hanno appena derubato di 170 euro che avevo vinto. Il mio account è stato bloccato e non ho ricevuto risposta.

Ho richiesto un prelievo dal casinò Zlodějske e sono stato immediatamente bloccato.

Ciao, è sicuramente fastidioso, ma a volte succede. Dipende dalla situazione.

Puoi dirmi se hai mai effettuato un prelievo da questo casinò in passato? Hai un account completamente verificato?

Alcuni casinò, invece di scrivere che l'account verrà congelato fino al completamento della verifica completa, lo fanno e basta. 🙁

Bene, per favore prova a raccontarci di più, forse non sarà poi così male.

Innanzitutto, non da questo casinò. Voglio dire, non mi risulta di aver mai giocato in questo casinò.

Ok. Di quale casinò stiamo parlando? Dove hai un problema in questo momento?

Parliamone nello specifico se hai bisogno di aiuto.

Stiamo parlando del casinò SpinBetter. Mi hanno bloccato l'account e le vincite che avevo lì. 172 euro.