Cara Radka,
Il mio saldo effettivo è di 4,53 Ft, il che è insignificante, ma è comunque un saldo reale.
Il problema è che dal 23 ottobre non ho ricevuto il risultato della verifica dei miei dati, tuttavia mi hanno ripetutamente promesso/promesso di inviarmelo. Sono stato paziente, ma non scrivo più perché se rispondessero probabilmente mi risponderebbero sempre lo stesso messaggio preimpostato, tipo "Scusate, ci vuole più tempo del previsto, abbiamo inoltrato il vostro caso a degli specialisti, siate pazienti, vi contatteremo via email" o qualcosa del genere. Alla fine non succede ancora niente.
Francamente, ci sono circostanze che gli permettono di fare una cosa del genere con me come cliente? Perché a me sembra che non abbiano alcuna intenzione di ottenere un risultato, il che è assolutamente inaccettabile per me. Hanno solo sospettato di me basandosi sui loro pensieri - presumo che il mio responsabile VIP sia dietro le quinte - e hanno bloccato le mie attività di gioco.
Sono pronto a sporgere reclamo, ma dovrei scegliere chi ha più possibilità di intervenire per chiarire in qualche modo questa situazione, se posso chiedere.
Dear Radka,
My actual balance is 4,53 Ft which is insignificant at all, but still, it is a real balance.
Problem is, that since 23rd of october i did not get the result of my data verification however there's multiple times statment/promis from them that they will send it to me. I was patient but i dont even write to them anymore because if they would respond probably it would be the same scripted message, says "apologize, it takes longer than expected, we forwarded your case to specialists, be patient, we will notice you via email" something like that. At the end still nothing happening.
Frankly, is there any circumstances which allows for them to do that with me as a costumer? Because for me it seems to be they have no intention to end up with a result, which is absolutely unaccepatble for me. They have just suspected on me based on their own thoughts - i assume my vip manager is in behind the scenes - and blocked my gaming activities.
I am ready to file a complaint but should choose which one can find any having chances to you to intervent in terms of clarifying this situation somehow if i may ask.
Traduzione automatica:
