SpinGreen Casino - discussione generale (pagina 2)

Si, hai capito molto bene. quindi dopo verifiche ho fatto il prelievo di 1200€ che è stato accettato (quindi non c'era limite prelievo giornaliero) e mi hanno detto che entro 5 giorni i soldi saranno nel mio conto. dopo questi 5 giorni, come niente è arrivato mi hanno detto che il loro provider ha un problema e devono fare 3 rate da 400€ e mi hanno pagato 400€ (che sono arrivati nello stesso giorno)..hanno fatto tutto loro: l'annullamento, la rateizzazione...etc. adesso dopo una settimana non ho piu ricevuto l'importo restante di 800€ (in 2 rate da 400€ come dicevano) ...in chat rispondono che non si occupano dei prelievi...e l'attesa è di circa 30 minuti per una risposta! li ho inviati decine di email e non ho ricevuto risposta...e ora vedo che mi hanno pure disabilitato la chat! . grazie

p.s questa è la mia lista di prelievi dove si vedono i "miei" movimenti! questa lista era vuota fino a qualche giorno fa! praticamente soli i primi 2 di 1000€ e di 500€ li ho fatti io...che li hanno annullati...mi hanno tolti 1200€ i 300€ restanti li ho prelevati sempre io... poi quello di 1200€... tutti gli altri movimenti sono fatti da loro, non da me! si vede quello di 400€ (pagato) poi uno di 800€ che risulta pagato il 25/09 (mai arrivato)...nonostante dicevano che sono 3 da 400€. da questo scrrenshot sembra che ho visto tutti questi soldi da loro! ma io ho visto solo 300€ + 400€ (ad un intervale di circa 10 giorni) poi nulla.

Vi preghiamo di inviare il vostro reclamo affinché il nostro team possa esaminare a fondo l'intero caso, poiché sembra un po' complicato.

Cerca di spiegare tutta la situazione in dettaglio e ti contatteremo per illustrarti i passaggi successivi.

Ecco il link dove puoi inviare il tuo reclamo.

Comunicaci eventuali aggiornamenti riguardanti la tua situazione in questo casinò.

ho inviato reclamo...comunque non mi hanno pagato tutti i soldi e non rispondono piu neanche in chat. mi devono ancora 400€!!! i soldi li ho vinti il 12/09! e ne ho visti pochi per volta con lunghe attese!

guarda che non rispondete ne email ne chat, truffatori! pagate per intero la mia vincita!

Buongiorno, la preghiamo di menzionarlo nel suo reclamo. Come può vedere, il caso è ancora aperto e credo che rimarrà tale finché la situazione non sarà risolta.

So che dev'essere frustrante, ma per favore continua a lamentarti. 🙏

Speriamo che i soldi arrivino presto.

Oggi è il 23 ottobre 2025. La mia richiesta di prelievo è in sospeso dal 27 settembre 2025 su Spingreen Casino. Ho effettuato un deposito di 500 EUR e una richiesta di prelievo di 478 EUR, ma ho perso. È possibile che la società WoT NV, proprietaria dei bookmaker Spingreen Casino, Dendy Casino, Hotline Casino, Candy Casino, F1 Casino, Marvel Casino, Beep Beep Casino, MilkyWay Casino, Bonanza Game Casino, AMPM Casino, Pelican Casino,... abbia trovato il modo di rubare i miei 478 EUR senza motivo, anche se non ho violato nulla? Per favore, aiutatemi, team di Casino Guru. Grazie.

Dallo screenshot che hai fornito, vedo che il prelievo da 27.9. è stato rifiutato.

Potresti spiegare perché, per favore?

Il tuo account è completamente verificato o devi superare la verifica?

Ho effettuato una richiesta di prelievo di 466 EUR tramite il metodo di pagamento Mifinity il 27 settembre 2025 e ho caricato una prova completa di identità, indirizzo e metodo di pagamento. Tuttavia, mi hanno sempre chiesto di attendere che il dipartimento finanziario elaborasse correttamente la richiesta. Fino al 7 ottobre 2025, mi hanno detto che il fornitore di servizi di pagamento non funzionava correttamente e mi hanno chiesto di effettuare nuovamente la richiesta di prelievo tramite criptovaluta. Ho accettato e hanno rifiutato questo prelievo di 466 EUR in modo che potessi effettuarne uno nuovo, quindi ho giocato ancora un po' e ho effettuato un prelievo di 478 EUR il 7 ottobre 2025. Hanno detto che il prelievo sarebbe stato esaminato entro 24 ore, massimo 48 ore, ma questo nuovo prelievo non è stato elaborato fino ad ora. Inoltre, anche il mio processo di verifica è in sospeso dal 27 settembre. Non mi hanno detto se il mio account deve superare la verifica o meno.

Si prega di controllare gli screenshot.

Ok, adesso ho capito.

Quindi, hai inviato tutti i documenti richiesti, ma la verifica è ancora in sospeso, giusto?

In questo caso, ti consiglio vivamente di presentare subito un reclamo. Il nostro team esaminerà la questione e, se possibile, contatterà il casinò per saperne di più.

Per farlo, utilizzate questo link e spiegate bene la situazione con tutti i dettagli necessari.

Posso anche chiederti se sei ancora in contatto con il casinò?

Non riesco a contattarli da qualche giorno. Ho compilato il modulo di reclamo. Vi prego di rivederlo presto. Grazie per l'assistenza.

Bene. Quindi è davvero positivo che tu abbia presentato il reclamo .

Vi preghiamo di rispondere ad altre domande, se possibile, e poi procederemo.

Ti ho inviato un'e-mail per rispondere alle tue ulteriori domande.

Grazie.

Per favore, informa il tuo risolutore di reclami nella discussione dei reclami, in modo che il timer possa cambiare.

Grazie.

Sì, ho inviato un'e-mail al risolutore dei reclami " "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] ". Grazie per il tuo aiuto.

Ottimo. E vedo che hai risposto anche a tutte le domande aggiuntive che ci servivano, quindi ottimo lavoro, davvero. 😉

Ho depositato 50 $ e l'importo non è apparso sul mio conto, né ho ricevuto un messaggio dopo averlo effettuato. Ho effettuato un altro deposito di 50 $ 10 minuti dopo, e l'importo è stato prelevato dal mio conto, ma non appare nel casinò...

Nessuno risponde ai miei messaggi...