StarGames Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi StarGames Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Mi chiedo dove sia il loro RTP. Probabilmente zero. Sospetto lentamente che condividano i profitti con i fornitori. È solo una fregatura su larga scala.

Ciao, se ti riferisci agli slot, c'è la possibilità che tu possa trovare RTP da qualche parte nella descrizione o anche in condizioni. Cosa ti è successo, se posso saperlo?

Ciao bigbig60,

Il tasso di vincita medio per i giochi su StarGames.de è del 90%. Puoi trovare un elenco dettagliato delle percentuali di pagamento per i nostri giochi Greentube qui: https://www.stargames.de/de/hilfe/Auszahlungsquote%20in%20Greentube-Spiele

Tutti gli RTP sono ovviamente disponibili anche direttamente nei giochi, come prescritto dal Trattato statale sul gioco d'azzardo, anche per tutti gli altri fornitori che offriamo.

Possiamo anche annunciare che il tasso di pagamento su StarGames.de a novembre è stato dell'89,9%.

In caso di domande, contattaci qui o direttamente al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]

Cordiali saluti,

Il team di StarGames

Segui le nuove regole date dalla legge tedesca sul gioco d'azzardo? Se è così, abbassa l'RTP medio rispetto a quello che era in base a quanto ho letto sull'imposta sul fatturato del 5,3%. Questo potrebbe essere il motivo per cui il giocatore sente che le slot non pagano come in passato...

Concordo. StarGames cerca sempre di seguire i requisiti normativi. A causa del Trattato statale sul gioco d'azzardo e della tassa sul gioco d'azzardo, offriamo solo giochi con un RTP medio del 90%. Alcuni giochi sono all'89%, altri al 91%, ma queste informazioni sono sempre visualizzate chiaramente nel gioco.

Certo, non sto cercando di incoraggiarti a disobbedire alla legge. Sento solo che crea uno svantaggio per coloro che seguono la legge, perché i giocatori nei tuoi casinò hanno un RTP più basso sui giochi rispetto ad altri casinò. So che non è colpa tua, ma i giocatori possono sentire la differenza e forse non sono consapevoli che è perché segui la legge. Credono semplicemente che i giochi siano truccati, perché non sono più come una volta 😕

Ora farò una dichiarazione onesta su Stargames al meglio della mia conoscenza, coscienza ed esperienza!!! Ho davvero provato molti casinò online e mi sono divertito molto con il gioco d'azzardo e anche i mezzi finanziari per scommettere grandi somme nel casinò con una buona sensazione! Finora nessun altro casinò è stato in grado di darmi questa sensazione di fiducia e trasparenza e soprattutto (protezione del giocatore) come su Stargames, mi diverto a giocarci e mi sento molto ben curato!!! Lo so già da prima che il sito venisse interrotto, ma devo ammettere che mi sono innamorato di nuovo ❤️ An Stargames!!

Infine, ma non meno importante, ho anche due piccole critiche che vorrei sottolineare: vale a dire, dopo una gara/torneo, penso che oltre 30 giri gratis vinti siano stati purtroppo negati o annullati dopo il contatto con la chat, purtroppo non rimborsati😒 e il secondo se il programma fedeltà fosse interrotto!! Rappresentato a Stargames con il nome del giocatore mud277.

Ciao e grazie per la tua opinione!

Questo casinò ha guadagnato una buona reputazione finora.

È anche importante dire che i giri gratuiti e i programmi fedeltà sono qualcosa che i casinò forniscono come una sorta di regalo gratuito, quindi spetta al casinò che lo riceve, d'altra parte, dovresti ottenere quei giri gratuiti se li hai vinti nel torneo .

Quindi, cosa ti ha detto il supporto su questi giri gratuiti del torneo, per favore?

Grazie per il vostro interesse!! Mi è piaciuto molto prendere parte alle gare e ai tornei perché era un incentivo e mi sono anche divertito. Quello che ho citato era triste perché avevo investito circa 60€ e alla fine i miei giri gratis non erano utilizzabili, quindi ho scritto al supporto e spiegato la situazione, mi hanno risposto che non accettavo i giri gratis. Non ho detto che l'avrei fatto per quanto ne sapevo, né li ho incolpati, quindi tendevo solo ad essere di buona volontà e ho pensato che non avresti deluso un cliente fedele che ha giocato così tanto per questo! Si sono attenuti alla loro dichiarazione e hanno fatto riferimento ai termini e alle condizioni

Nonostante tutto questo è ancora il mio casinò preferito al momento ma sono rimasto davvero deluso!! Sì, e il programma fedeltà dice che li hanno eliminati per motivi normativi, ma anche io pensavo che non fosse trasmesso in modo così professionale perché è successo all'improvviso e non avevi più l'opportunità di espandere i punti che avevi già guadagnato, L'ho perdonato anche io.

Ciao, ora vedo. Quindi il problema riguardava più l'approccio del casinò nei confronti di un giocatore fedele.

Grazie per la spiegazione 👍

Sfortunatamente, ho visto troppo tardi che Stargames ha una licenza tedesca. Sfortunatamente, sono bloccato da Tipico all'Oasis a causa della mia disattenzione. Ora Stargames mi ha permesso di depositare e giocare d'azzardo, il che penso sia davvero stupido, i soldi sono finiti. Cosa posso fare?

Ciao,

È positivo che ti rendi conto che dovresti giocare solo nei casinò con licenza DE. Consentitemi di spiegare che il deposito in un casinò non ha nulla in comune con la verifica dell'account, il che significa che il casinò non vi conosce ancora.

Inoltre, avere un blocco di account impostato in un altro casinò (anche sotto la stessa gestione o di proprietà dello stesso gruppo) si applica solo a quei casinò. Quando si tratta di un'effettiva autoesclusione, non c'è niente come i casinò gemelli. Sei escluso dai casinò solo quando hai chiesto direttamente in precedenza l'autoesclusione.

Questo è l'approccio più sicuro.

Se miri ad essere autoescluso in StarGames Casino, chiedi al supporto e fallo accadere.

Fammi sapere come ha funzionato.

Ciao, sono stato bloccato in un altro casinò per ignoranza perché avevo spuntato la casella sbagliata e sono stato immediatamente segnalato a Oasis. Stargames non era precedentemente registrato con Oasis. Ora che Stargames ha probabilmente una licenza tedesca, non avrebbero il permesso di accettare i miei depositi. L'ho fatto notare a Stargames e ho chiesto indietro i miei depositi. Stargames ha risposto che non avevano ancora accesso a Oasis e non avrebbero rimborsato gli importi del deposito. Stargames mi ha bloccato immediatamente. Ho visto troppo tardi che Stargames aveva ricevuto una licenza tedesca. Altrimenti non avrei più pagato. Ora i soldi sono finiti e Stargames finge di essere ignorante.

Ciao.

Non posso dire di aver compreso chiaramente il problema: puoi aiutarmi?

Di quale casella erroneamente spuntata stiamo parlando? E che ruolo ha questo Oasis in questa storia, per favore?

Vorrei sapere se possiamo esserti d'aiuto.

Ciao Herold,

Ciao Radka,

Siamo felici di chiarire. Herould dice di essersi chiuso nel sistema centrale di blocco dei giocatori in Germania (OASIS, maggiori informazioni qui: https://rp-darmstadt.hessen.de/Sicherheit-und-kommunales/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis). Una connessione a questo sistema è necessaria per tutti i provider autorizzati in Germania.

Ma Herould si chiede perché abbia potuto giocare con noi, visto che non siamo ancora collegati a questo sistema, nonostante la licenza tedesca.

La risposta è che, come ha scritto il nostro servizio clienti a Herould, abbiamo ricevuto il nostro permesso solo la scorsa settimana. Sfortunatamente, una connessione al sistema OASIS non richiede poche ore o giorni. Creeremo questa connessione il prima possibile nelle prossime settimane e poi potremo anche vedere chi è bloccato in OASIS.

Fino ad allora, tuttavia, non vediamo questi blocchi e quindi non possiamo rimborsare alcun deposito.

Distinti saluti,

Il team di StarGames

Ciao Casinò StarGames,

Grazie mille per la spiegazione. Avevo la mia opinione, volevo solo essere sicuro al 100% che tutto fosse stato eseguito correttamente. È bello averti qui sul forum.

Ciao a tutti, ho una questione seria e urgente. Il 17 febbraio 2026, alle 5:02, ho richiesto un prelievo da StarGames, cosa di cui sono stata molto contenta, visto che non si trattava di una piccola somma. Verso mezzogiorno del 17 febbraio 2026, volevo semplicemente controllare lo stato della richiesta, perché mio marito mi aveva detto che i prelievi vengono solitamente elaborati all'istante. L'operatore dell'assistenza si è mostrato gentile e mi ha detto che tutto era in fase di elaborazione. Poi ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di inviare documenti aggiuntivi (una lettera recente con il mio indirizzo, una mia foto con in mano il mio documento d'identità e foto del mio documento). Ho pensato, ok, va bene, lo faccio e basta... Non mi era mai capitata una cosa del genere!

Questo pomeriggio, 18 febbraio 2026, ho effettuato l'accesso al mio account e ho visto che non era stato ancora elaborato nulla, purtroppo, nonostante l'assistenza mi avesse detto che sarebbe stato elaborato entro 24 ore (sono disponibili screenshot e tutta la corrispondenza con l'assistenza, così come tutte le email). La risposta è stata piuttosto secca e scortese, nonostante fossi rimasto molto colpito dalla competenza del team di assistenza il giorno prima.

Dopo circa due ore, quando ho provato ad accedere di nuovo, ho visto che il mio account era bloccato. Sono rimasto scioccato e ho pensato di aver inserito la password in modo errato. Dopo aver contattato il servizio clienti, ho ricevuto una risposta secca in cui si affermava che basavano i loro termini e condizioni, sezione 9.1, sul fatto che potevano bloccarmi o chiudere il mio account senza fornire alcuna motivazione.

Non ricevo ulteriore assistenza, solo che è stato inoltrato al reparto responsabile?????

Per favore aiutatemi, non so cosa fare! Voglio le mie vincite, sono disperato. Qualcuno può aiutarmi?

Cosa dovrei fare adesso? I soldi sono spariti? Non può essere tutto vero, sono così inorridita e triste.

Grazie in anticipo, spero di poter fare progressi!

Distinti saluti

Il casinò dovrebbe sicuramente spiegare il motivo del blocco del tuo account e inviarti un'e-mail.

Prova a contattarli personalmente via email per chiedere informazioni. Se vedi che la richiesta non sta andando da nessuna parte, forse il nostro team addetto ai reclami potrebbe intervenire.

Solo una domanda: per caso anche tuo marito ha un conto nello stesso casinò?

Ciao, StarGames ha corretto l'errore e mi ha pagato, offrendomi anche 30 giri gratuiti come scusa. Il management di StarGames è davvero molto competente, disponibile e super cordiale.

Grazie