È una sciocchezza. Il loro processo KYC non finirà mai. Proprio oggi sono andato alla pagina di verifica e sembra che stiano chiedendo altri documenti. L'unico problema è che il modulo non viene visualizzato. Ma so che stanno chiedendo di più perché c'è un badge rosso con un numero 1. Inoltre, il mio conto è ancora limitato e non posso effettuare prelievi.
Boss finale del KYC dell'eroe di Las Vegas. Chiede documenti, ma hanno nascosto il modulo 🤣 🤣
La stessa cosa è successa a me. Nella chat, mi hanno fatto notare che le informazioni KYC sarebbero state fornite solo via email e che avrei dovuto attendere una risposta. Dopo quattro settimane, la pagina KYC è stata aggiornata e ho potuto caricare i documenti richiesti. Sì, la procedura KYC è stata molto lunga, ma Vegashero ha collaborato con CasinoGuru e tutti i pagamenti successivi sono stati elaborati in modo affidabile.
Non esitate a comunicare qualsiasi cosa tramite la sezione reclami e, si spera, presto potrete ritirare le vostre vincite.
Buongiorno, mi trovo in una situazione simile. Vorrei spiegare che sto cercando di prelevare i miei soldi e continuano ad annullarli. Quando provo ad accedere al centro assistenza, non ci riesco. Comunico con loro solo via email e non rispondono regolarmente.
Vorrei sapere se ci sono altri utenti di questo casinò, dato che non mi hanno chiesto documenti per verificare il mio account e mi hanno detto che non è necessario.
Qualcuno ha avuto esperienze simili?
Se qualcuno ha avuto la stessa esperienza, sarei felice di sapere come l'ha risolta, grazie.
Ciao Jaro, ho un problema simile. Ho provato a effettuare un prelievo e ne hanno già annullati due. Cerco continuamente di prelevare e vorrei sapere se puoi aiutarmi permettendomi di parlare con loro o di gestire la cosa direttamente tramite un indirizzo email.
Non mi hanno chiesto nulla durante la procedura KYC, cosa posso fare?
Ti aspetto, grazie.
Ciao, grazie per aver condiviso questo con noi. Posso sapere da quanto tempo stai cercando di recedere?
A mio parere, quando un casinò afferma che non è necessaria la verifica, potrebbe indicare che il problema potrebbe essere altrove. Cosa ti hanno detto nell'ultima email, per favore?
Date le circostanze, ogni suggerimento utile vale oro.
Ciao a tutti, ho appena creato questo account perché cerco aiuto e informazioni su questo casinò. Ho avuto un buon andamento e sono riuscito ad accumulare una notevole somma di denaro, circa 88 mila sterline. Purtroppo ho effettuato un prelievo 11 giorni fa e non è ancora stato approvato. Ora sono davvero un po' preoccupato perché in precedenza ho prelevato 200 sterline un po' di tempo fa e sono arrivate sul mio conto in un paio di giorni. Spero di essere solo troppo ansioso, ma ho la sensazione che dopo aver vinto questa notevole somma il casinò sia ora riluttante a pagarmi alcunché.
Posso chiederti se questa volta il tuo prelievo è stato di importo maggiore?
Ti hanno chiesto altri documenti, forse?
A volte potrebbe volerci un po' più di tempo se l'importo è più alto, sai. Dovresti sempre controllare anche qual è la vincita massima, in modo da non superarla.
Ciao grazie per la risposta, il prelievo è di soli 200 tramite la mia carta di credito. Ho anche effettuato altri 50 sterline tramite criptovaluta nella speranza che arrivassero più velocemente. Non hanno chiesto ulteriori informazioni e si sono assicurati che i miei fondi fossero al sicuro. Attualmente stanno elaborando un'elevata quantità di trasferimenti, ma ritengo che sia un lasso di tempo insolitamente lungo da prendere, incrociamo le dita e così potrò iniziare a prelevare fondi.
Sì, sembra lungo, soprattutto se hai già verificato il tuo account in precedenza e sei anche riuscito a prelevare denaro.
Purtroppo il nostro team addetto ai reclami è in grado di intervenire solo dopo il periodo di 14 giorni, quindi se la situazione dovesse rimanere invariata, vi preghiamo di comunicarcelo.
Buonasera, ho perso circa 2.000 € in depositi, forse di più. Dopo un po' ho accumulato 30.000 €, ma mi hanno detto di prelevare 800 € al giorno. Ho parlato con il responsabile VIP, ma continuano a dirmi la stessa cosa in chat. Non mi hanno mai chiesto un documento d'identità, ma ho inviato tutta la documentazione via email e al responsabile VIP. Vorrei che mi aiutaste a recuperare i miei soldi.
Ciao, se non ti hanno chiesto alcuna verifica, allora va tutto bene.
Per quanto riguarda i prelievi, hai già ricevuto dei soldi? So che probabilmente il casinò non pagherà importi così elevati tutti in una volta, quindi probabilmente dovrai abituarti a ricevere importi più piccoli nel tempo. Secondo la nostra recensione, il casinò ha un limite giornaliero di 500, quindi 800 è ancora una cifra accettabile; immagino dipenda dal tuo livello VIP. Inoltre, ho visto che hanno un bonus mensile di 7.000, quindi dovresti sicuramente riceverlo entro un mese prelevando i soldi. Se ciò non dovesse accadere, ti sarei grato se mi contattassi per farmelo sapere.
Per ora, però, sarei paziente e aspetterei di vedere come va.
Pensi che riuscirò a ottenere anche solo i 2/3 dei 34.000?
se sei abbastanza paziente 🙂
Guarda, non sto giocando questi soldi che ho per poi perderli.
Voglio dire, non l'ho mai fatto in nessuna compagnia. Se non li ottenevo, non giocavo.
Ma ora sono preoccupato.
Vorrei almeno i 2/3 dei profitti.
Hai ricevuto qualcosa dall'azienda?
Sono fermamente convinto che riceverai l'intero importo, non solo una parte. Tuttavia, non rischiare assolutamente i soldi se la procedura dovesse protrarsi ulteriormente, perché i casinò spesso contano proprio su questo. Ho anche visto come il casinò ha comunicato con il nostro team in merito ad alcuni reclami di gennaio, quindi credo che alla fine riceverai tutto ciò che ti spetta se non hai commesso alcun errore.
Tieni duro. 🙂
I primi 800 che ho ricevuto...
Ottimo, è un buon inizio. Dovrai solo accettare che non otterrai tutto in una volta, ma finché il casinò continua a pagare, non ci vedo niente di male.
Se dovesse cambiare qualcosa, fammelo sapere. 🙂
Accetto.
Quindi non ci saranno problemi a ricevere i miei soldi?
No, no, non ho fatto niente di male. Anch'io ho giocato con la stessa carta, ho tutti i documenti e altro ancora se necessario!
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