Velobet Casino - discussione generale (pagina 21)

E allora la mia domanda è:

Mi sono iscritto a Velobet tramite il link del Casino Guru, quindi sono sicuro che avete guadagnato qualcosa dalla mia iscrizione.

Gioco principalmente alle scommesse sportive piuttosto che al casinò, quindi chi mi aiuterà con questo problema? Lo giuro, la mia esperienza con Casino Guru è stata la peggiore dal mio primo giorno di utilizzo. Non ho ricevuto alcun aiuto quando necessario, mi schiero dalla parte dei casinò che pagano affiliati, e sono sicuro che sarà lo stesso anche questa volta.

Quindi, hai provato a contattare l'assistenza del casinò in merito alla questione del bonus?

A dire il vero, non capisco proprio cosa sia successo lì.

Inoltre, non includiamo le scommesse sportive sul nostro sito web, quindi il bonus non può essere per lo sport. Non è così?

Fateci sapere di più e speriamo che potremo aiutarvi.

Il bonus è effettivamente per lo sport. Anche se pubblicizzi solo casinò, molti di quelli che pubblicizzi offrono anche scommesse sportive, e Velobet sembrava offrire un buon bonus di iscrizione per le scommesse sportive, che ho deciso di accettare invece del deposito per il casinò.

Ho depositato 250€, ho ricevuto un bonus del 150% (375€ di bonus) e ho dovuto effettuare un rollover di 625€ x 15. Dopo aver completato i 2/3 (66%), Velobet ha deciso che nessuno avrebbe potuto guadagnare sul loro sito web e mi ha comunicato di aver modificato le regole appositamente per me, perché al momento avevo guadagnato 2000€ da un deposito di 250€.

La mia conclusione è solo una: questo è un casinò truffaldino. Se nessuno può trarne profitto, è un casinò truffaldino, e la cosa triste è che il guru dei casinò lo pubblicizza.

Ovviamente ho contattato la chat dal vivo, che ha iniziato a sostenere che si trattava di una decisione aziendale e che non sarebbe stata annullata.

Poi, quando ho insistito per avere delle risposte, mi hanno detto che stavo violando una delle Condizioni d'uso, ovvero la normativa anti-frode... cioè, ho creato l'account 5-6 giorni fa, ho effettuato solo un deposito, quale frode stavo commettendo?

Poi, dopo aver chiesto in cosa consistesse la frode, mi hanno detto che in realtà stavo violando un altro dei Termini di servizio, che riguardava l'abuso dei bonus e la creazione di account multipli.

Poi, dopo aver affermato che avevo violato diverse Condizioni d'uso, mi hanno semplicemente detto che non mi avrebbero più permesso di ricevere altri bonus e mi hanno imposto nuove regole per terminare il mio bonus attuale, e mi hanno dato 50 giri gratuiti.

Hanno creato regole che rendono impossibile vincere qualsiasi cosa, affermano che sto violando i Termini di Servizio, quindi niente più bonus per me, ma poi dicono che posso tenere il bonus e completarlo a condizioni impossibili, e mi danno persino 50 giri gratuiti. Quindi sì, questo casinò che pubblicizzate è al 100% una truffa.

Sono arrivato addirittura al punto di chiedere loro di rimborsarmi il deposito e di trattenere le mie vincite, che all'epoca ammontavano a 1750€, ma mi hanno detto che non l'avrebbero fatto e che avrei dovuto seguire le nuove regole sui bonus che avevano imposto apposta per me, perché sapevano che con le nuove regole non avrei potuto nemmeno prelevare l'importo del mio deposito.

Come posso non essere frustrato dopo essere stato truffato da un casinò che si suppone affidabile? Peggio ancora, sono stato truffato per quasi 2000€. E dato che si tratta di un casinò truffaldino con sede a Curaçao, non c'è assolutamente nulla che io possa fare.

Gli ultimi 4-5 casinò che ho provato, in base alla valutazione di Casino guru, si sono rivelati tutti delle truffe, in cui i giocatori non possono nemmeno prelevare denaro.

Offrono scommesse sportive, ma non le includiamo nella nostra recensione né nell'indice di sicurezza.

Non offriamo nemmeno promozioni sulle scommesse sportive.

Mi dispiace davvero per la tua esperienza, ma purtroppo non possiamo aiutarti.

Se pensi che tutti i casinò non siano buoni, forse è meglio non usare più i nostri consigli. Cosa ne pensi? 🤷‍♀️

Casino Guru è il peggiore per quanto riguarda la pubblicità di casinò truffaldini. Questa è stata l'ultima volta che ho usato le raccomandazioni di CasinoGuru per qualsiasi cosa, dato che tutte le volte che l'ho fatto, sono stato truffato. Mi assicurerò di pubblicare anche una recensione negativa, poiché trovo molto preoccupante che diate priorità ai profitti rispetto all'integrità dell'utente, ma pubblicizzate casinò truffaldini che pagano una percentuale dell'utente che hanno truffato.

E poi mostrare assoluta indifferenza verso qualcuno che è stato truffato, perché tu hai guadagnato la tua parte mentre il giocatore è stato truffato.

Non posso presentare un reclamo perché l'ho usato per le scommesse sportive, e se presento un reclamo e tu lo accetti, ti schieri dalla parte del casinò, come sempre. Per me è sempre una perdita.

Assolutamente sgradevole

Ciao,

Mi dispiace vederti andare via, ma credo che non ci sia molto da dire. Hai già preso la tua decisione e, nonostante i tuoi errori in molti ambiti, apprezzo i tuoi sforzi.

Solo un promemoria di come è andata con questo reclamo specifico:

"Caro Gambler123,

Il problema principale è che la maggior parte delle comunicazioni da te avviate è stata inutile e ha solo prolungato l'intero processo. Di solito, è meglio inviare un'e-mail all'indirizzo corretto, indicando chiaramente il problema, piuttosto che inviarne diverse a indirizzi errati per problemi di questo tipo, senza menzionare chiaramente il problema, in questo caso la dipendenza dal gioco d'azzardo. Dalle numerose prove che hai inviato, non c'è un solo caso in cui tu abbia menzionato chiaramente di soffrire di dipendenza dal gioco d'azzardo. Tutto ciò che il casinò ha ottenuto da te è stato che avevi problemi con il gioco, che potrebbero essere interpretati come difficoltà tecniche. L'unico caso in cui lo hai chiaramente menzionato è stato nella conversazione tramite live chat, che hai condiviso con noi nella tua risposta a questa discussione il 20 agosto, e in questa conversazione hai scritto il messaggio prima che un operatore in tempo reale si unisse alla sessione. Diverse live chat funzionano in modo diverso ed è possibile che l'operatore non riesca a vedere ciò che è scritto nella finestra della chat prima di unirsi a una sessione, come sospetto sia stato il caso in questione.

Ciononostante, il casinò si è fatto avanti e ti ha chiesto di completare la procedura di autoesclusione, in più occasioni, ma tu non l'hai completata. I casinò hanno delle regole per le procedure di autoesclusione, che devono essere rispettate. Nel gennaio 2023, dopo aver inviato i tuoi documenti, ti è stato chiesto di confermare la durata dell'autoesclusione, a cui non hai risposto. E di nuovo, nel luglio 2023, la procedura è stata interrotta perché non hai proceduto con le richieste del casinò. Se avessi completato con successo la procedura e il conto fosse stato riaperto, avresti avuto diritto a un rimborso, ma solo dopo aver completato con successo la procedura di autoesclusione.

Mi dispiace, questo argomento non riguarda nient'altro.

Stai bene, per favore. Dato che questa è la tua ultima visita, sei disposto a chiudere il tuo account del casinò?

e nonostante i tuoi errori in molti ambiti, apprezzo i tuoi sforzi.

L'errore di seguire i presunti consigli di Casinoguru su un presunto buon casinò? È stato un mio errore? E lo sforzo è stato sprecare i miei soldi guadagnati duramente, perché il casinò non mi permette di prelevare e sostiene di aver violato i Termini di Servizio per rubarmi i soldi?

Invece di volermi aiutare, preferisci zittirmi chiudendo il mio account. È così da quando ho iniziato a usare la piattaforma, ed è questo che mi fa arrabbiare.

All'inizio ho condiviso Casinoguru con gli amici, ho consigliato il servizio reclami perché mi sembrava ragionevole, e ho anche cercato bonus e casinò affidabili, perché mi sembrava affidabile, ma mi sbagliavo di grosso. E anche quando ho chiesto aiuto, non è cambiato nulla.

Se vuoi così tanto chiudere il mio account, fallo pure. Se ti rende felice, fallo. Spero che tu trovi la felicità che cerchi.

Sinceramente non ho altro da aggiungere.

Spero che anche tu possa vivere una vita gioiosa.

Velobet non accetta alcuna prova di residenza. Ho inviato la bolletta della luce alla cassa malati, all'ufficio alloggi, ecc., ma non era valida. Potete aiutarmi? Vorrei prelevare i miei 500.

LG oli

Ho provato a verificare il mio account per ore, non importa cosa, bolletta elettrica, assicurazione sanitaria o ufficio alloggi, non accettano nulla

Voglio prelevare i miei 500 euro, ho bisogno di aiuto

LG oli

Ciao,

Vediamo cosa ci viene in mente. Ovviamente il nostro obiettivo è dare una mano.

Di solito inizio raccogliendo informazioni sul problema. Quindi, se non le dispiace, qualcuno del casinò ha spiegato cosa sembra non andare nei documenti, per favore?

Potrebbe dipendere dalla qualità, dal formato o dal ritaglio del file? Sto semplicemente elencando i problemi più comuni.

Quindi, per favore, fatemi sapere.

@casinoguru

Salve, potrebbe dare un'occhiata al mio reclamo? Credo che sia stato erroneamente classificato come ritardo nel prelievo, quando in realtà non è solo questo, visto che mi hanno bloccato il conto senza motivo dopo aver depositato 5.000 £ e aver tentato di prelevarne 7.500 (del saldo totale di 11.965,8 £). Quando ho chiesto quale fosse il problema, non me l'hanno detto e hanno detto che ci vorranno fino a 6 mesi per indagare! Riesco ad accedere ma non posso fare nulla sul conto. Ho molti video e immagini dei miei depositi, tentativi di prelievo, ecc.

Ciao.

Il nostro team addetto ai reclami esaminerà il tuo reclamo al più presto. Non devi preoccuparti.

Vi preghiamo inoltre di informarci di eventuali cambiamenti nel vostro caso.

Consiglio 1xbet, il deposito è immediato.

Quale metodo di pagamento utilizzi e quanto velocemente ricevi il denaro sul tuo conto?

Salve ho effettuato una vincita su Velobet ieri di 4000 euro e nonostante abbia superato la verifica il prelievo è stato rifiutato tramite bonifico sepa ora sto riprovando ma risulta da ore in elaborazione, il servizio clienti non mi fornisce spiegazioni cosa posso fare?