Ciao!
Posso sapere quali sono state le ultime informazioni che hai effettivamente ricevuto da loro? Sembra davvero strano ignorare qualcuno che ha superato il KYC. Hai forse notato qualcosa di insolito durante la verifica?
Potrebbe anche essere utile sapere a che punto sono i tuoi prelievi oggi.
In ogni caso, se il casinò non è disposto a comunicare con te, direi che è tempo per noi di farci avanti. Sicuramente una mossa intelligente quella di presentare il reclamo a noi. Anche se spero ancora che il processo possa essere evitato, il tempo a disposizione del casinò per pagare si sta esaurendo.
Sono davvero interessato a saperne di più su tutta questa situazione.
Hello!
May I know what was the last information you've actually gotten from them? It feels really strange to ignore someone who has passed the KYC. Did you perhaps encountry something unusal during the verefication?
Knowing in what status are your withdrawals today might also help a bit.
In any case, if the casino is not willing to communicate with you, I'd say it is time for us to step forward. Definitely a smart move submitting the complaint with us. Though I still hope the process can be avoided, the time for the casino to pay out is getting short.
I'm truly interested in learning more about this whole situation.
Traduzione automatica:
