Molto bene Sono nel mondo delle scommesse da molto tempo. Ma non aveva mai giocato online. Mi aveva informato di questo casinò e ho letto che avevano problemi con il prelievo di fondi. È affidabile ricaricare il mio saldo al casinò vulkanvegas?
Hm, è difficile da dire. Non credo che il casinò sia una truffa, ma abbiamo visto molte lamentele contro di loro. I reclami sono di solito contro un'assistenza clienti lenta e scadente, un processo di verifica lento e prelievi lenti.
Ieri mattina ho visto questo bonus al casinò.
Lo attivo ed effettuo il deposito necessario. Il denaro scompare da Skrill all'istante,
e il sito dice che la transazione non è andata a buon fine.
Ho scritto live chat diverse volte. Ho inviato screenshot con le transazioni che i soldi non sono tornati a Skrill. I loro colleghi avrebbero lavorato sulla questione.
Oggi il deposito è andato a buon fine. Ovviamente il bonus era già scaduto e non ho ricevuto nulla per compensare. Dalle foto puoi vedere quando sono usciti i soldi di Skrill e quando sono stati accreditati sul mio saldo al casinò.
Dati, tempo tutto si vede dalle foto.
È corretto secondo te?
Ciao, capisco la tua frustrazione - chi non vuole un bel bonus! Il casinò potrebbe dover affrontare qualche problema tecnico, questo è certo, tuttavia alla fine è lo sfortunato giocatore che è stato ridotto sul bonus, quindi è necessario un risarcimento. Ovviamente è solo la mia opinione personale. D'altra parte, come puoi leggere in questo thread, il casinò non ha alcun tipo di rapidità nei confronti dei giocatori.
Hai provato a chiedere direttamente un risarcimento? ?
E secondo te ha senso? ?
Hai chiaramente effettuato il deposito per ottenere il bonus, ma sono stati così lenti nell'aggiungere il deposito sul tuo conto del casinò che una volta che l'hanno fatto, l'offerta del bonus non era più valida, giusto? In questo caso, credo che dovresti ottenere il bonus aggiunto al tuo account manualmente. Esattamente lo stesso bonus offerto il giorno prima.
Mi stavo chiedendo, ma dopo che mi avrai detto due persone, le mando un'e-mail.
Grazie!
Nessun problema. La cosa buona è che hai le prove che puoi fornire. In tal caso, anche se il casinò si rifiuta di fornirti il bonus, ti consiglio di inviare un reclamo sul nostro sito web. Il casinò è effettivamente bravo in termini di gestione dei reclami dei giocatori, quindi credo che ci sia ancora una possibilità che tu possa ottenere il bonus.
Ho scritto loro, ho inviato screenshot, scriverò quando avrò una risposta o un risultato.
Va bene, per favore, tienici aggiornati. Se non ricevi alcuna risposta da loro, ti consiglio di presentare il reclamo.
Sono passati tre giorni da quando ho scritto loro...
Nessuna reazione da parte loro...
Non c'è nemmeno una risposta come "La tua richiesta è stata presa in considerazione", o qualcosa del genere ...
Assolutamente niente da parte loro.
Pronto.
Grazie!
Ciao, felice di aiutarti un po'. Spero che dopo tutto tu ottenga il bonus. ?
Posso chiederti da quanto tempo giochi lì?
Sono un membro di questo sito dal 2023, non ho mai prelevato prima a causa di perdite. Ho depositato 1800 DKK l'altro giorno, ho vinto fino a 8000 DKK, volevo prelevare, approvato da KYC, volevano una mia foto con la mia carta e ora hanno bloccato il mio account accusandomi di usare una VPN e vogliono la prova che sono stato in Norvegia. Questo sito prenderà tutti i miei soldi, non giocare qui.
Non capisco bene perché la Norvegia, però. 🤔 Questo casinò dovrebbe accettare giocatori dal tuo Paese. Giusto?
Quindi, non c'è bisogno di usare una VPN. L'avevi sul tuo computer, per caso, o qualcosa del genere?
In ogni caso, il nostro team reclami potrebbe provare a indagare su questa questione con il casinò, se lo desideri. Basta presentare un reclamo qui e, si spera, tutto verrà spiegato.
Che ne dici?
Ciao Romi
Purtroppo un reclamo non aiuterebbe la mia causa poiché i T&C del loro sito affermano:
"12.7. Non è consentito mascherare l'IP o la posizione e ci riserviamo il diritto di chiudere qualsiasi account e annullare qualsiasi scommessa, bonus e vincita se l'account è stato creato o utilizzato tramite l'uso di tecnologie di mascheramento dell'IP o della geolocalizzazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, VPN e server proxy."
Mi hanno detto che il 31 dicembre stavo usando una VPN, il che può essere vero, dato che ho lavorato un po' mentre eseguivo una VPN in background, quindi quando ho voluto giocare di nuovo sul loro sito, ho dimenticato di disattivarla, il che mi ha fatto accedere e piazzare una singola partita di Roulette. Non ho usato una VPN per ottenere un accesso non autorizzato al loro sito, dato che il mio paese d'origine è completamente autorizzato lì. È pazzesco per me che questo sito voglia trovare il minimo modo per bloccarti quando hai delle vincite, avevo 8000 DKK lì mentre il mio deposito era di 1800 DKK, non mi hanno avvisato della violazione dopo diversi giorni e delle vincite. Ho provato a prelevare prima, dove mi hanno solo chiesto una mia foto mentre tenevo in mano la mia carta che ho usato per il deposito e sono stato approvato da KYC
Cordiali saluti
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