Molto bene Sono nel mondo delle scommesse da molto tempo. Ma non aveva mai giocato online. Mi aveva informato di questo casinò e ho letto che avevano problemi con il prelievo di fondi. È affidabile ricaricare il mio saldo al casinò vulkanvegas?
Hm, è difficile da dire. Non credo che il casinò sia una truffa, ma abbiamo visto molte lamentele contro di loro. I reclami sono di solito contro un'assistenza clienti lenta e scadente, un processo di verifica lento e prelievi lenti.
Ieri mattina ho visto questo bonus al casinò.
Lo attivo ed effettuo il deposito necessario. Il denaro scompare da Skrill all'istante,
e il sito dice che la transazione non è andata a buon fine.
Ho scritto live chat diverse volte. Ho inviato screenshot con le transazioni che i soldi non sono tornati a Skrill. I loro colleghi avrebbero lavorato sulla questione.
Oggi il deposito è andato a buon fine. Ovviamente il bonus era già scaduto e non ho ricevuto nulla per compensare. Dalle foto puoi vedere quando sono usciti i soldi di Skrill e quando sono stati accreditati sul mio saldo al casinò.
Dati, tempo tutto si vede dalle foto.
È corretto secondo te?
Ciao, capisco la tua frustrazione - chi non vuole un bel bonus! Il casinò potrebbe dover affrontare qualche problema tecnico, questo è certo, tuttavia alla fine è lo sfortunato giocatore che è stato ridotto sul bonus, quindi è necessario un risarcimento. Ovviamente è solo la mia opinione personale. D'altra parte, come puoi leggere in questo thread, il casinò non ha alcun tipo di rapidità nei confronti dei giocatori.
Hai provato a chiedere direttamente un risarcimento? ?
E secondo te ha senso? ?
Hai chiaramente effettuato il deposito per ottenere il bonus, ma sono stati così lenti nell'aggiungere il deposito sul tuo conto del casinò che una volta che l'hanno fatto, l'offerta del bonus non era più valida, giusto? In questo caso, credo che dovresti ottenere il bonus aggiunto al tuo account manualmente. Esattamente lo stesso bonus offerto il giorno prima.
Mi stavo chiedendo, ma dopo che mi avrai detto due persone, le mando un'e-mail.
Grazie!
Nessun problema. La cosa buona è che hai le prove che puoi fornire. In tal caso, anche se il casinò si rifiuta di fornirti il bonus, ti consiglio di inviare un reclamo sul nostro sito web. Il casinò è effettivamente bravo in termini di gestione dei reclami dei giocatori, quindi credo che ci sia ancora una possibilità che tu possa ottenere il bonus.
Ho scritto loro, ho inviato screenshot, scriverò quando avrò una risposta o un risultato.
Va bene, per favore, tienici aggiornati. Se non ricevi alcuna risposta da loro, ti consiglio di presentare il reclamo.
Sono passati tre giorni da quando ho scritto loro...
Nessuna reazione da parte loro...
Non c'è nemmeno una risposta come "La tua richiesta è stata presa in considerazione", o qualcosa del genere ...
Assolutamente niente da parte loro.
Pronto.
Grazie!
Ciao, felice di aiutarti un po'. Spero che dopo tutto tu ottenga il bonus. ?
Posso chiederti da quanto tempo giochi lì?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
