WestCasino - discussione generale (pagina 9)

beh, non è diverso, il mio account è stato verificato e tutto andava bene. Ma quando si è trattato di pagare, all'improvviso hanno detto che i miei documenti, dopo settimane e mesi, non erano chiari e a fuoco, ho seguito le mie istruzioni e l'altro ieri ho scattato 3, 4, 5 foto e altre nuove, acide e chiare. Poi ogni volta hanno detto che non erano chiari e che gli angoli erano tagliati?? Scusate, cosa?? Che scherzo, ho scritto loro un accordo via email, altrimenti sanno come va in tribunale, fanno causa per pochi millimetri, credo 6M, beh, ho letto abbastanza che è quasi la sua seconda casa in tribunale. Volevo solo suggerire i miei 2000 € che sono nel pagamento. E una piccola parte dei 61.000 € che sono stati dati quando abbiamo raggiunto un accordo. Darei loro il resto, sarei così stupido. Solo per chiudere il capitolo. Bene, c'è una denuncia in sospeso e se non ne viene fuori niente qui, allora è tutto. Poi dovrò portarlo in tribunale con qualche bravo avvocato, perché con quella cifra in molti ci stanno, almeno il mio avvocato. 🤭

Si impara dai propri errori, ce ne sono anche alcuni che sono giusti. Ma finora nella mia esperienza ci sono due casinò in cui posso sempre dire verifica e pagamento rapidi al 100%, ho avuto un'esperienza fantastica. 🤭👍😉

So che ho sempre ricevuto le stesse risposte con betmaximus Casino come record 😁 Westcasino betmaximus Goldwin tutti uguali, quelli che tirano fuori la frode.....😉👍

Sono assolutamente distrutto per la persona qui che sta venendo espulsa per 62k. Suggerirei un tribunale. Al momento devo pagare l'esecuzione, ma mi è stato detto che non c'è un indirizzo fisico.

Casinoguru non aiuterà. Sono affiliati. Assolutamente inutili con la mia lamentela. Ma spero che questo thread resti vivo e raggiunga West e il suo gruppo. Forse un hacker là fuori potrebbe vederlo e causargli problemi.

Vediamo cosa succede... ti sarei grato per qualsiasi aiuto.

Bello da vedere ma ancora lontano 😞



Devo correggere 61.252,95€ 🥴

Sì, purtroppo la chat live non è sempre a conoscenza di cose come reclami e così via. È del tutto comprensibile che ti dicano di contattare il casinò via email.🤷‍♀️

È insolito che un casinò non risponda per più di un anno e mezzo.

Ho spedito loro anche delle lettere nella cassetta della posta.

Ho provato tutti i modi possibili per contattare qualcuno di Westcasino e loro semplicemente rifiutano qualsiasi comunicazione

Mi dispiace, ma non sono riuscito a trovare alcun reclamo da te inviato per questo casinò nel nostro sistema. 🤷‍♀️

Se ritieni di avere buone basi per presentarlo, fallo. Tieni presente che non possiamo davvero conoscere in anticipo l'esito di alcun reclamo. Quindi, il nostro team farà sicuramente tutto il possibile per risolverlo nel miglior modo possibile.

Mi dispiace per la tua esperienza, ma da quanto ho potuto vedere il nostro team addetto ai reclami ha lavorato duramente sul tuo caso , ma purtroppo hai deciso di non rispondere più, quindi alla fine il tuo caso deve essere respinto.

È molto importante collaborare pienamente con il casinò per ottenere il prelievo. Altrimenti, non può essere consegnato.🤷‍♀️

I reclami sono presenti 😡



Scritto da Nick!!!!

Dipende dall'argomento, secondo me. Se il casinò considera la questione già risolta (non importa il tuo punto di vista), molto probabilmente nessuno risponderà. Non sto dicendo che questo sia il tuo caso, ovviamente. Inoltre, Romi ha fatto una buona osservazione quando ha detto che l'operatore della chat di solito non gestisce più di domande banali riguardanti bonus o dettagli dell'account. Non è il loro lavoro perdere tempo a gestire situazioni complesse, quindi nella maggior parte dei casi finirai con un indirizzo e-mail.

Potresti cortesemente usare le tue parole per spiegare cosa dovremmo vedere? Qual è il problema, per favore?

Non rispondono a nessuna delle richieste che ho fatto, ho chiesto la cronologia del gioco d'azzardo, non ricevuta, ho chiesto di parlare di argomenti legislativi, del fatto che hanno accettato la mia registrazione con un ID di un paese nella lista nera e hanno verificato completamente il mio account e lo hanno classificato come VIP Gold 🪙. Dopo 6 mesi hanno bloccato il mio account senza una spiegazione chiara e hanno rifiutato qualsiasi ulteriore comunicazione

Penso che, come è stato detto e potrebbe effettivamente essere vero, se ritengono che sia chiuso da parte loro e se ne sono occupati, ad esempio, nel reclamo di un anno fa, allora ovviamente non hanno più nulla da scrivere a riguardo. Se hai scritto loro di recente, e se è di un anno fa, probabilmente non vogliono tornarci sopra. Ovviamente, capisco che sarebbe appropriato almeno dare una risposta al giocatore e non lasciar perdere. Ma ovviamente ognuno gestisce la situazione in modo diverso. 😕

In pratica si rifiutano di rispondere su qualcosa che potrebbe cambiare tutta la storia, mi hanno accettato come cliente anche se il mio paese era nella lista nera secondo i loro termini e condizioni!

Quindi il team finanziario mi ha chiesto diversi documenti per verificare la mia fonte di reddito: documento d'identità, conto bancario, ecc.

Dopo che il mio account è stato completamente verificato, tutto è andato bene finché non ho scoperto che il casinò operava illegalmente nella giurisdizione e, esattamente nello stesso momento, hanno bloccato il mio account, ma mi hanno accusato di aver violato i termini e le condizioni.

Da quel momento nessuno risponde più alle email. La loro ultima risposta è stata che ho violato i termini e le condizioni, ma loro non hanno violato i loro termini e condizioni?? Perché mi hanno permesso di giocare per 8 mesi da un paese nella lista nera.

Sicuramente non dovrebbe accadere, ma credo di averlo già commentato qualche giorno fa, dicendo che Branislav ha valutato tutto il necessario per il caso.

Temo che il casinò probabilmente non risponderà nemmeno se si comporta in questo modo da molto tempo, quindi non so se cambierà qualcosa nella loro decisione. Hai provato a contattare un'autorità per il gioco d'azzardo?

Sì, è così che funziona il casinò. Registrano tutto finché nessuno se ne accorge, poi vieni bloccato e poi sei l'uomo booooo. È lo stesso ovunque. Quando si tratta di pagare, trovano le ragioni e le scuse più ridicole per non effettuare un PAGAMENTO. E Guru non può farci niente, se non continuare con la solita vecchia storia del casinò. Come in un caso in cui avevo una somma considerevole di 61.000 €, ho letto solo i documenti anche se il mio account era verificato. E all'improvviso quando si è trattato di somme di denaro non era più verificato. Bello, vero?? Ho già detto a Guru che nonostante la mia verifica, sono stato truffato 10 volte in due giorni. Il treno è partito dalla stazione, compromessi perché non ho accettato che l'importo venisse rinunciato, ne volevo indietro una parte o il mio deposito e ho cercato di riavere le mie vincite. Poiché i documenti del conto spiegavano che il mio conto poteva effettuare solo pagamenti, sia online che alla cassa, ho inviato un link ai T&C in cui si affermava che la MasterCard di gutKarte doveva sempre avere un saldo, in quanto era una carta prepagata. Quindi non ha senso che io lo richieda. Puoi averlo per iscritto, se vuoi. Sei nel posto sbagliato, l'unica cosa che ti aiuterà sono alcuni screenshot di tutte le prove che puoi e un avvocato o degli avvocati.

Cordiali saluti, René

Ho contattato l'autorità che ha rilasciato loro la licenza e hanno preso in considerazione la mia richiesta. Ho spiegato tutto e anche loro si sono rifiutati di rispondere, mi hanno chiesto di trovare un avvocato.

Pertanto, l'accettazione di giocatori provenienti da paesi inseriti nella lista nera è accettata dal titolare della licenza.

Il gioco d'azzardo online è una truffa enorme fino alla fine, la mia opinione è che nessuno dovrebbe più giocare, nemmeno 10 euro al mese o all'anno!