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WestCasino - discussione generale (pagina 9)

1 anno fa da Thomas79
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nm86nlplay
3 settimane fa

beh, non è diverso, il mio account è stato verificato e tutto andava bene. Ma quando si è trattato di pagare, all'improvviso hanno detto che i miei documenti, dopo settimane e mesi, non erano chiari e a fuoco, ho seguito le mie istruzioni e l'altro ieri ho scattato 3, 4, 5 foto e altre nuove, acide e chiare. Poi ogni volta hanno detto che non erano chiari e che gli angoli erano tagliati?? Scusate, cosa?? Che scherzo, ho scritto loro un accordo via email, altrimenti sanno come va in tribunale, fanno causa per pochi millimetri, credo 6M, beh, ho letto abbastanza che è quasi la sua seconda casa in tribunale. Volevo solo suggerire i miei 2000 € che sono nel pagamento. E una piccola parte dei 61.000 € che sono stati dati quando abbiamo raggiunto un accordo. Darei loro il resto, sarei così stupido. Solo per chiudere il capitolo. Bene, c'è una denuncia in sospeso e se non ne viene fuori niente qui, allora è tutto. Poi dovrò portarlo in tribunale con qualche bravo avvocato, perché con quella cifra in molti ci stanno, almeno il mio avvocato. 🤭

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nm86nlplay
3 settimane fa

Si impara dai propri errori, ce ne sono anche alcuni che sono giusti. Ma finora nella mia esperienza ci sono due casinò in cui posso sempre dire verifica e pagamento rapidi al 100%, ho avuto un'esperienza fantastica. 🤭👍😉

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nm86nlplay
3 settimane fa

So che ho sempre ricevuto le stesse risposte con betmaximus Casino come record 😁 Westcasino betmaximus Goldwin tutti uguali, quelli che tirano fuori la frode.....😉👍

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3 settimane fa

Sono assolutamente distrutto per la persona qui che sta venendo espulsa per 62k. Suggerirei un tribunale. Al momento devo pagare l'esecuzione, ma mi è stato detto che non c'è un indirizzo fisico.

Casinoguru non aiuterà. Sono affiliati. Assolutamente inutili con la mia lamentela. Ma spero che questo thread resti vivo e raggiunga West e il suo gruppo. Forse un hacker là fuori potrebbe vederlo e causargli problemi.

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masonjones
3 settimane fa

Vediamo cosa succede... ti sarei grato per qualsiasi aiuto.

Bello da vedere ma ancora lontano 😞


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barkowrene59
3 settimane fa

Devo correggere 61.252,95€ 🥴

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3 settimane fa

Il fatto divertente è che non hanno risposto a nessuna delle mie e-mail o richieste risalenti a gennaio 2023.

Immaginate quindi quanto siano furtivi.

Nel supporto chatt vado e mi dicono sempre che non possiamo aiutarti perché non hai effettuato l'accesso, e ho chiesto come posso effettuare l'accesso se il mio account è bloccato? E mi hanno sempre detto, invia un'e-mail, e spiego loro che ho inviato molte e-mail e non ho ricevuto risposte, e ripeto la storia, è come un loop, e loro semplicemente rifiutano qualsiasi risposta.comunication

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3 settimane fa

Sì, purtroppo la chat live non è sempre a conoscenza di cose come reclami e così via. È del tutto comprensibile che ti dicano di contattare il casinò via email.🤷‍♀️

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Romi
3 settimane fa

È insolito che un casinò non risponda per più di un anno e mezzo.

Ho spedito loro anche delle lettere nella cassetta della posta.

Ho provato tutti i modi possibili per contattare qualcuno di Westcasino e loro semplicemente rifiutano qualsiasi comunicazione

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3 settimane fa

È stato inoltrato un reclamo, la verifica è disponibile... Poco dopo ho riprovato via e-mail, ma invano. Sono insensibili e non gliene frega niente. Poiché è coinvolta una somma considerevole, il mio account è stato bloccato. Poi mi è arrivata un'e-mail con la stessa richiesta di documenti... a cui ho semplicemente detto che non ho la forza, non ho voglia di tergiversare oltre, anche se erano stati richiesti e inviati più volte documenti sufficienti, in modo chiaro e ordinato. Ho quindi suggerito un compromesso via e-mail, ovvero che avrei ottenuto almeno i 2000 € che erano già stati richiesti, una piccola parte dei 61.000 €, e sarei stato così generoso da dare via il resto, ma poi il capitolo sarebbe stato chiuso. Quindi ho detto loro di farmelo sapere, altrimenti sanno già del sistema giudiziario con cause legali e danni, e poi dovrò andare in tribunale con il mio avvocato e altri due. Bene, la domanda ora è: tu o i tuoi collaboratori riuscirete a risolvere la cosa senza problemi o finirà in tribunale?

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3 settimane fa

Mi dispiace, ma non sono riuscito a trovare alcun reclamo da te inviato per questo casinò nel nostro sistema. 🤷‍♀️

Se ritieni di avere buone basi per presentarlo, fallo. Tieni presente che non possiamo davvero conoscere in anticipo l'esito di alcun reclamo. Quindi, il nostro team farà sicuramente tutto il possibile per risolverlo nel miglior modo possibile.

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3 settimane fa

Sono assolutamente distrutto per la persona qui che sta venendo espulsa per 62k. Suggerirei un tribunale. Al momento devo pagare l'esecuzione, ma mi è stato detto che non c'è un indirizzo fisico.

Casinoguru non aiuterà. Sono affiliati. Assolutamente inutili con la mia lamentela. Ma spero che questo thread resti vivo e raggiunga West e il suo gruppo. Forse un hacker là fuori potrebbe vederlo e causargli problemi.

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3 settimane fa

Mi dispiace per la tua esperienza, ma da quanto ho potuto vedere il nostro team addetto ai reclami ha lavorato duramente sul tuo caso , ma purtroppo hai deciso di non rispondere più, quindi alla fine il tuo caso deve essere respinto.

È molto importante collaborare pienamente con il casinò per ottenere il prelievo. Altrimenti, non può essere consegnato.🤷‍♀️

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Romi
3 settimane fa

I reclami sono presenti 😡

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barkowrene59
3 settimane fa

Scritto da Nick!!!!


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3 settimane fa

È insolito che un casinò non risponda per più di un anno e mezzo.

Ho spedito loro anche delle lettere nella cassetta della posta.

Ho provato tutti i modi possibili per contattare qualcuno di Westcasino e loro semplicemente rifiutano qualsiasi comunicazione

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3 settimane fa

Dipende dall'argomento, secondo me. Se il casinò considera la questione già risolta (non importa il tuo punto di vista), molto probabilmente nessuno risponderà. Non sto dicendo che questo sia il tuo caso, ovviamente. Inoltre, Romi ha fatto una buona osservazione quando ha detto che l'operatore della chat di solito non gestisce più di domande banali riguardanti bonus o dettagli dell'account. Non è il loro lavoro perdere tempo a gestire situazioni complesse, quindi nella maggior parte dei casi finirai con un indirizzo e-mail.

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3 settimane fa

Scritto da Nick!!!!


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3 settimane fa

Potresti cortesemente usare le tue parole per spiegare cosa dovremmo vedere? Qual è il problema, per favore?

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Radka
3 settimane fa

Non rispondono a nessuna delle richieste che ho fatto, ho chiesto la cronologia del gioco d'azzardo, non ricevuta, ho chiesto di parlare di argomenti legislativi, del fatto che hanno accettato la mia registrazione con un ID di un paese nella lista nera e hanno verificato completamente il mio account e lo hanno classificato come VIP Gold 🪙. Dopo 6 mesi hanno bloccato il mio account senza una spiegazione chiara e hanno rifiutato qualsiasi ulteriore comunicazione

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nm86nlplay
3 settimane fa

Penso che, come è stato detto e potrebbe effettivamente essere vero, se ritengono che sia chiuso da parte loro e se ne sono occupati, ad esempio, nel reclamo di un anno fa, allora ovviamente non hanno più nulla da scrivere a riguardo. Se hai scritto loro di recente, e se è di un anno fa, probabilmente non vogliono tornarci sopra. Ovviamente, capisco che sarebbe appropriato almeno dare una risposta al giocatore e non lasciar perdere. Ma ovviamente ognuno gestisce la situazione in modo diverso. 😕

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Jaro
3 settimane fa

In pratica si rifiutano di rispondere su qualcosa che potrebbe cambiare tutta la storia, mi hanno accettato come cliente anche se il mio paese era nella lista nera secondo i loro termini e condizioni!

Quindi il team finanziario mi ha chiesto diversi documenti per verificare la mia fonte di reddito: documento d'identità, conto bancario, ecc.

Dopo che il mio account è stato completamente verificato, tutto è andato bene finché non ho scoperto che il casinò operava illegalmente nella giurisdizione e, esattamente nello stesso momento, hanno bloccato il mio account, ma mi hanno accusato di aver violato i termini e le condizioni.

Da quel momento nessuno risponde più alle email. La loro ultima risposta è stata che ho violato i termini e le condizioni, ma loro non hanno violato i loro termini e condizioni?? Perché mi hanno permesso di giocare per 8 mesi da un paese nella lista nera.

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nm86nlplay
3 settimane fa

Sicuramente non dovrebbe accadere, ma credo di averlo già commentato qualche giorno fa, dicendo che Branislav ha valutato tutto il necessario per il caso.

Temo che il casinò probabilmente non risponderà nemmeno se si comporta in questo modo da molto tempo, quindi non so se cambierà qualcosa nella loro decisione. Hai provato a contattare un'autorità per il gioco d'azzardo?

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nm86nlplay
3 settimane fa

Sì, è così che funziona il casinò. Registrano tutto finché nessuno se ne accorge, poi vieni bloccato e poi sei l'uomo booooo. È lo stesso ovunque. Quando si tratta di pagare, trovano le ragioni e le scuse più ridicole per non effettuare un PAGAMENTO. E Guru non può farci niente, se non continuare con la solita vecchia storia del casinò. Come in un caso in cui avevo una somma considerevole di 61.000 €, ho letto solo i documenti anche se il mio account era verificato. E all'improvviso quando si è trattato di somme di denaro non era più verificato. Bello, vero?? Ho già detto a Guru che nonostante la mia verifica, sono stato truffato 10 volte in due giorni. Il treno è partito dalla stazione, compromessi perché non ho accettato che l'importo venisse rinunciato, ne volevo indietro una parte o il mio deposito e ho cercato di riavere le mie vincite. Poiché i documenti del conto spiegavano che il mio conto poteva effettuare solo pagamenti, sia online che alla cassa, ho inviato un link ai T&C in cui si affermava che la MasterCard di gutKarte doveva sempre avere un saldo, in quanto era una carta prepagata. Quindi non ha senso che io lo richieda. Puoi averlo per iscritto, se vuoi. Sei nel posto sbagliato, l'unica cosa che ti aiuterà sono alcuni screenshot di tutte le prove che puoi e un avvocato o degli avvocati.


Cordiali saluti, René

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3 settimane fa

Sicuramente non dovrebbe accadere, ma credo di averlo già commentato qualche giorno fa, dicendo che Branislav ha valutato tutto il necessario per il caso.

Temo che il casinò probabilmente non risponderà nemmeno se si comporta in questo modo da molto tempo, quindi non so se cambierà qualcosa nella loro decisione. Hai provato a contattare un'autorità per il gioco d'azzardo?

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3 settimane fa

Ho contattato l'autorità che ha rilasciato loro la licenza e hanno preso in considerazione la mia richiesta. Ho spiegato tutto e anche loro si sono rifiutati di rispondere, mi hanno chiesto di trovare un avvocato.

Pertanto, l'accettazione di giocatori provenienti da paesi inseriti nella lista nera è accettata dal titolare della licenza.

Il gioco d'azzardo online è una truffa enorme fino alla fine, la mia opinione è che nessuno dovrebbe più giocare, nemmeno 10 euro al mese o all'anno!

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