Ciao, certo, possiamo sicuramente provare ad aiutarti.Ti allego un link dove puoi presentare un reclamo e spiegare la situazione al nostro team. Loro esamineranno tutto e decideranno come procedere.
Riguardo alla tua situazione, ho letto che avevi già ricevuto un prelievo prima di vincere la somma maggiore e che la tua identità era già stata verificata. Tuttavia, hai anche menzionato che il casinò sta ancora effettuando dei controlli. Ti hanno spiegato esattamente cosa stanno verificando? Ad esempio, stanno controllando le partite, esaminando il prelievo stesso, oppure il caso è gestito dal loro ufficio finanziario? O si tratta di qualcos'altro?
Non vedo alcun problema nel dover suddividere l'importo in più prelievi più piccoli, ma non ritengo ragionevole che tu non abbia ancora ricevuto nulla dopo 21 giorni. Quindi dovremo vedere come si evolvono le cose e, come ho detto, il nostro team farà del suo meglio per aiutarti.
