Winnita Casino - discussione generale (pagina 12)

Ciao, certo, possiamo sicuramente provare ad aiutarti.Ti allego un link dove puoi presentare un reclamo e spiegare la situazione al nostro team. Loro esamineranno tutto e decideranno come procedere.

Riguardo alla tua situazione, ho letto che avevi già ricevuto un prelievo prima di vincere la somma maggiore e che la tua identità era già stata verificata. Tuttavia, hai anche menzionato che il casinò sta ancora effettuando dei controlli. Ti hanno spiegato esattamente cosa stanno verificando? Ad esempio, stanno controllando le partite, esaminando il prelievo stesso, oppure il caso è gestito dal loro ufficio finanziario? O si tratta di qualcos'altro?

Non vedo alcun problema nel dover suddividere l'importo in più prelievi più piccoli, ma non ritengo ragionevole che tu non abbia ancora ricevuto nulla dopo 21 giorni. Quindi dovremo vedere come si evolvono le cose e, come ho detto, il nostro team farà del suo meglio per aiutarti.

Grazie infinite. La verifica l’hanno definita verifica standard del mil account. Le mail di risposta alle mie sollecitazioni prima dei 21 giorni arrivavano da indirizzi con nomi di persona. Quella della verifica standard da un indirizzo support. Purtroppo non riesco ad usare il link che avete mandato. Cosa devo fare? Grazie

Va bene, va bene, grazie per le informazioni aggiuntive. Per quanto riguarda il reclamo, vedo che ne avete già aperto uno, quindi ora non ci resta che aspettare che il nostro team si occupi della situazione e vedere come si evolve.

Sì ho provato a fare il reclamo tramite la sezione del vostro sito. Grazie mille restiamo in attesa. Grazie

Scrivo per segnalare un grave e ingiustificato ritardo nell'elaborazione di una richiesta di prelievo effettuata sul casinò Winnita.

L'assistenza clienti mi ha richiesto l'invio di un estratto conto bancario nel quale fosse chiaramente visibile la transazione relativa al pagamento n. 1081794750. Ho provveduto a trasmettere la documentazione richiesta più e più volte tramite i loro canali ufficiali, assicurandomi che il documento fosse completo, leggibile e contenente tutti i dati identificativi richiesti.

Nonostante io abbia adempiuto a ogni richiesta di verifica KYC fornendo ripetutamente la prova bancaria, l'assistenza continua a ignorare i miei invii o a richiederli in modo ridondante, lasciando il mio prelievo in sospeso da diversi mesi senza alcuna valida giustificazione.

Chiedo il supporto della piattaforma per fare luce sulla situazione e sollecitare il casinò Winnita all'immediata lavorazione e all'accredito dei miei fondi sul mio conto.

Ciao, se hai l'impressione di non ottenere alcun risultato, ti consiglio di presentare un reclamo. Il nostro team potrà così esaminare più attentamente la situazione e cercare di aiutarti.

Non è certo normale che il processo richieda così tanto tempo.

Ho però una domanda. Hai detto di aver inviato un documento al casinò. Significa che il tuo account è già stato completamente verificato, oppure stai ancora aspettando che approvino quest'ultimo documento?

Il mio account non risulta ancora verificato in quanto mi è stato richiesto di inviare l’estratto conto bancario e lo screenshot del deposito effettuato.. non sai quante volte ho provveduto ad inviare tutta la documentazione necessaria ma nulla da fare