Xon Bet Casino - discussione generale (pagina 2)

Con tutto il rispetto, è chiaro che non sai ancora molto del mondo dei casinò. Ma va bene così; permettimi di condividere con te alcuni consigli:

Nessuno, in quanto proprietario del casinò, può chiuderlo. Terze parti, come noi, o persino i giocatori? Non senza una massiccia causa legale, che è praticamente la stessa per ogni azienda. Inoltre, la polizia non indagherà su nulla. I casinò sono prodotti online. Nemmeno l'autorità preposta al rilascio delle licenze "chiuderà" il casinò; anzi, la sua licenza verrà revocata completamente. Chiedi informazioni a chatGPT; è gratuito.

"Chiudere un casinò online fraudolento è un po' come cercare di schiacciare una zanzara durante un uragano."

"Perché è così difficile

• Patchwork giurisdizionale: un sito può essere ospitato in un paese, avere la licenza in un altro e essere gestito da un terzo.

• Operatori anonimi: molti si nascondono dietro società fittizie e direttori prestanome.

• Velocità e agilità: gli operatori compaiono semplicemente sotto un nuovo dominio quando un altro viene chiuso.

"La polizia di quartiere, il tuo amico, può intervenire... ma non assalta una server farm a Curaçao con manganelli e granate stordenti."

Quindi, se ci pensi due volte, potresti scoprire che condividere le esperienze e inviare reclami (ciò che influisce sulle recensioni pubbliche dei casinò) è in realtà la soluzione migliore...

Volevo solo fartelo sapere.

Inoltre, prima devi dimostrare la tua tesi. In ogni caso, grazie per aver presentato il reclamo. Spero che la cosa vada a buon fine. 🙏

Ciao Romi, potrei copiare il testo del mio reclamo chiuso/risolto sul casinò e usarlo per un nuovo reclamo? In tal caso, presenterei un nuovo reclamo. Tuttavia, riscrivere tutto e descrivere di nuovo l'accaduto è difficile per me perché non sono molto eloquente e ho difficoltà a descrivere una situazione con parole facilmente comprensibili: purtroppo, questo è uno dei miei punti deboli.

Scusa, ma è esattamente lo stesso problema? Prima non riuscivo a capirlo perché pensavo fosse un problema nuovo nello stesso casinò.

Se il problema persiste e si verifica ancora una volta nel reclamo già chiuso, ti preghiamo di riaprirlo e di spiegare tutta la situazione.

Ciao, no, purtroppo ho lo stesso problema con questo casinò truffaldino da settimane. Ho riaperto il reclamo, grazie 🙏🏼

Semplicemente non capisco come possiate attribuire a questi casinò un'ottima reputazione quando ci sono ovviamente parecchie lamentele e molti sono molto insoddisfatti. Purtroppo, noto spesso che date valutazioni perfette anche ai casinò più pessimi, classificandoli come equi o sicuri. Mi chiedo seriamente cosa venga testato per farvi dare loro una valutazione così alta, quando la vostra opinione è così lontana da quella dei giocatori che li sperimentano davvero. Non lo capirò mai, ma va bene così. Non baserò le mie decisioni sulla reputazione di Casino Guru perché la ritengo falsa. Purtroppo, questo mina la credibilità di questa piattaforma.

Ciao, ho avuto modo di partecipare a una guida su un altro casinò seguendo l'esempio di un team di Casino Guru entdeckt:

Gentile Nobody1992, il casinò mi ha fornito un chiarimento, purtroppo, poiché entrambi gli account sono stati utilizzati per giocare e la creazione del nuovo account non è stata autorizzata, non possiamo fare molto per assistervi in questo caso. Riteniamo che il casinò debba implementare una restrizione che impedisca ai giocatori di registrare nuovi account utilizzando le stesse informazioni, ma è qualcosa che richiediamo ai casinò a cui diamo il nostro badge "equo e sicuro", in modo da non penalizzare Instaspin Casino per questo. Capisco che non fosse quello che desiderava sentire e mi dispiace di non aver potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione. Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Non esiti a contattarci se dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Pietro

Ich habe euch das wichtige Fett markiert. Das Xonbet Casino genießt von euch ja einen sehr hohen Sicherheitsindex, WARUM(!!!!!!) Konnte ich mich dann in diesem Dreck von casino mit exakt den gleichen Daten doppelt anmelden? Laut der Aussage von Peter verlangt ihr ja nur von den Casinos, die ihr liebt und lobt und denen ihr ein hohen Index verpasst, dass sie ein System einführen dass es Spielern nicht ermöglicht doppelte Konten anzulegen mit den gleichen Daten. Da frage ich mich, weshalb dieses Casino von euch so fabelhaft bewertet wurde wenn es doch nicht das erfüllt, was ihr verlangt?! Ihr widespricht euch so hart das ist unglaublich. Ich gehe woanders hin mit meiner Beschwerde!!! E anche in Zukunft werde ich diese Plattform hier meiden. Ich hab keine Ahnung wie man es in eurem Land ausdrückt, in meinem Land sagt man dazu: ihr habt ordentlich verschißen!!!!! Ihr dürft auch gerne mein Konto hier löschen ich bin fertig mit euch!

Vero 👍🏽 ed è per questo che prenderò nettamente le distanze da Casino Guru. Sono stufo di questa organizzazione che fa apparire brutti i casinò buoni e belli quelli cattivi. A quanto pare, qui girano soldi veri, e la reputazione di Casino Guru dipende ovviamente molto da quanti soldi gli operatori mettono sul tavolo. Per me, questa piattaforma ha perso ogni briciolo di credibilità.

Per favore, non confondete due casinò diversi con due problemi diversi. Prendiamo in esame ogni singolo caso in cui i giocatori hanno bisogno del nostro aiuto e lo analizziamo separatamente, ovviamente, perché non sono mai uguali. Poi, ovviamente, facciamo tutto il possibile per aiutarli se la questione è nelle nostre mani.

Se non sei soddisfatto del nostro lavoro, non preoccuparti, non preoccuparti affatto.

Ecco l'articolo che puoi leggere su come recensiamo tutti i casinò online, se ti interessa. Forse ti aiuterà a capirlo meglio.

Inoltre, se desideri chiudere il tuo account, forse ti conviene aspettare che il tuo reclamo in corso venga chiuso, ma se preferisci lasciare le cose come stanno, faccelo sapere.

Salve, vi racconto la mia storia triste.

A marzo deposito 25€, gioco, vinco 400€. Dopo qualche giorno mi accreditano sulla postepay la vincita senza nessuna verifica dell'account e documenti vari.

Deposito altri 50€ e vinco 6000€.

Sul conto appaiono come soldi reali.

Mi contattano dicendo che devono verificare il mio profilo.

Comincio a fine marzo a inviare tutta una serie di documenti.

Mi dicono sempre che non è stato possibile verificarli perchè non sono in pdf. Assolutamente non è vero.

Siamo arrivati a giugno e i soldi sono sempre presenti nel saldo e senza la possibilità di poterli prelevare.

Ladri!!!

Se riscontri problemi con la verifica su questo casinò, il nostro team reclami potrà provare ad aiutarti.

Basta seguire questo link , dove puoi presentare il tuo reclamo. Spiega tutta la situazione e inizieremo le indagini sull'intera questione.

È completamente gratuito, quindi ovviamente non devi preoccuparti di alcun costo aggiuntivo.

Che ne dici? Provi in questo modo?

Assicurati di leggere i Termini di Servizio 7.5.1, che useranno per rubarti le vincite in caso di vincita. Senza un limite massimo di prelievo indicato su un bonus, si prendevano il 98% delle mie vincite, limitandolo al 200%.

Ho vinto due volte, una piccola vincita grazie a un bonus partita e una grande vincita grazie a un bonus partita, mi hanno rubato il 98 percento della mia grande vincita con TOS 7.5.1

Assicurati di leggere TOS 7.5..1

Direi che è sempre necessario consultare i termini e le condizioni generali quando si tratta di bonus. Purtroppo, non sempre tutto è scritto quando si riceve un bonus.

Quindi, il prelievo massimo era quello per cui il casinò si è preso la maggior parte delle tue vincite?

Beh, da quello che ho letto nei loro Termini di Servizio, nessuno dei due avrebbe dovuto esserlo, ma l'hanno applicato a una vincita di 3750. Ne hanno presi 3682,72. Entrambe le vincite, la 200 derivava da un deposito di 15 e 15 di corrispondenza, e la 3750 derivava da un deposito di 22,50, 22,50 di corrispondenza e 11,14 di bonus giri gratuiti.

Ora la cosa si fa interessante.

Condizioni d'uso 7.5.1.

L'importo massimo prelevabile dai fondi bonus è limitato al 200% dell'importo del bonus. Eventuali vincite oltre questo limite non saranno prelevabili e saranno annullate.

Ho già effettuato 1 prelievo di 200 da un bonus di corrispondenza che non era limitato dalla versione 7.5.1.

Prima che lo rimuovessero, ho chiarito con 3 agenti di supporto che mi avevano detto che questo bonus non prevedeva un prelievo massimo.

Il chatbot dice questo:

Ho selezionato Preleva e subito ho inserito il codice nella chat di supporto.

Esiste una regola sul prelievo massimo che dovrei conoscere?

L'importo massimo di prelievo disponibile per ogni giocatore è di 5.000 EUR (o equivalente in valuta) a settimana e 15.000 EUR (o equivalente in valuta) al mese dall'ultimo prelievo, salvo diversa indicazione.

Tutti i bonus hanno condizioni diverse, come l'importo minimo del deposito, i requisiti di scommessa, l'importo massimo di prelievo dal bonus (per i bonus senza deposito),

Indica inoltre che se hai riscontrato problemi con un bonus, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite Live Chat o e-mail [email protected] (L'ho fatto 3 volte con gli agenti della chat)

Le FAQ della pagina bonus dicono

Informazioni generali sui bonus

Tutte le informazioni sui bonus disponibili sono specificate nella sezione Bonus o nella tua casella di posta.

Per le regole dei bonus valgono solo le informazioni visualizzate sul prodotto ufficiale del casinò.

Fonti di acquisizione bonus

Segui le ultime informazioni nei messaggi in arrivo o nelle pagine promozionali

Ora ci sono altre due clausole dei Termini di Servizio rilevanti e solo una menziona i fondi bonus. Il sito web non menziona i fondi bonus in nessun altro punto, a parte le clausole 7.5 e 7.5.1.

TOS. 7.5 Se non diversamente specificato, quando si gioca con i bonus partita, l'importo del bonus deve essere girato (scommesso) 40 volte prima che i fondi bonus o le vincite associate possano essere prelevati.

TiOS 7.5.1. L'importo massimo prelevabile dai fondi bonus è limitato al 200% dell'importo del bonus. Eventuali vincite oltre questo limite non saranno prelevabili e saranno annullate.

Termini di servizio. 7.7.1. Sul sito web sono presenti due saldi: reale e bonus. Il saldo reale è costituito dai fondi depositati dal giocatore, che possono essere prelevati in qualsiasi momento se il deposito è stato scommesso due volte (il turnover del deposito è obbligatorio). Il saldo bonus è costituito dai bonus ricevuti, che richiedono la scommessa secondo i termini del bonus. Quando un giocatore ha entrambi i saldi attivi, le scommesse vengono dedotte prima dal saldo reale e le vincite derivanti da tali scommesse vengono accreditate al saldo bonus (senza aumentare l'importo della scommessa). La scommessa di entrambi i saldi, reale e bonus, avviene solo quando le scommesse vengono piazzate utilizzando questi saldi.

Ora, in base alla formulazione del punto 7.5, vengono elencati i fondi bonus o le vincite associate, quindi le vincite non sono fondi bonus. Il punto 7.7.1 elenca le vincite che verranno aggiunte al saldo bonus e il bonus ricevuto verrà aggiunto al saldo bonus.

Quindi il saldo bonus non può essere costituito da fondi bonus perché contiene le vincite e il bonus ricevuto non è costituito da fondi bonus perché viene aggiunto al saldo bonus.

Avevo solo denaro reale quando ho effettuato il prelievo e non ho mai prelevato fondi bonus, che sono i requisiti per 7.5.1

Ho letto quello che hai scritto, ma non sono sicuro di averlo capito correttamente.

Da quanto hai detto, hai ricevuto due bonus di abbinamento. Ognuno di essi, stando a quanto hai detto, prevede un prelievo massimo del 200% del bonus. Quindi, se depositi 15 e ricevi un bonus di abbinamento di 15, puoi prelevare al massimo il 200% di 15, se ho capito bene.

Se le tue vincite non sono state limitate subito dopo aver completato il bonus, lo sono state quando hai effettuato il prelievo, il che potrebbe spiegare perché hai ottenuto il saldo che hai ottenuto.

In pratica faccio a pezzi i TOS e mostro chiaramente come la 7.5.1 non si applicherebbe a nessuno dei due perché i fondi bonus non sono definiti.

Ecco cosa mi hanno mandato sui due prelievi (e sinceramente se rubi 4000 a qualcuno probabilmente gli devi una spiegazione).

Grazie per averci contattato. Ti scrivo in merito alla tua recente preoccupazione in merito alla correzione del saldo.

Comprendo pienamente quanto questa situazione possa essere sconvolgente e scoraggiante, soprattutto dopo il tempo e gli sforzi che ci avete dedicato. Vi assicuriamo che questa politica è in vigore per garantire coerenza, correttezza e trasparenza per tutti i giocatori sulla nostra piattaforma.

Si prega di notare che tutte le richieste di prelievo vengono esaminate dal nostro reparto competente e ogni prelievo viene attentamente controllato per garantire la piena conformità ai nostri Termini e Condizioni.

Si prega di notare che l'importo corretto è stato detratto dal tuo conto di gioco per garantire la completa conformità ai nostri Termini e Condizioni. Questi fondi sono stati rimossi in conformità con le nostre politiche e, purtroppo, non possono essere restituiti.

Si prega di notare che il pagamento precedente non soddisfaceva pienamente i requisiti indicati nella clausola 7.5.1; pertanto, non è stata applicata alcuna detrazione. Purtroppo, non siamo in grado di fornire ulteriori dettagli in merito.

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Responsabile del club di gioco, Julie

Ti hanno dato una dichiarazione molto generica che non ci dice nulla. Ma questa è una pratica comune per i casinò, che non vogliono dire al giocatore cosa ha fatto nello specifico, in modo da non poterlo aggirare.

In ogni caso, se ritieni di non aver fatto nulla di sbagliato e il tuo saldo è stato sottratto ingiustamente o in modo ingiusto, ti consiglio di presentare un reclamo sul nostro sito web.

Il nostro team esaminerà la questione e valuterà se possiamo aiutarti o se il casinò ha fatto bene a fare ciò che ha fatto.

Che ne dici?

Ho presentato due reclami, ho inviato un resoconto di 11 pagine e mi è stato detto che era un accordo tra le parti e che si occupavano del problema solo se il limite di prelievo non era menzionato nei termini del bonus. Quindi ho ripresentato il reclamo e mi sono assicurato di menzionare che non c'era un limite di prelievo nei termini del bonus e ho rimandato le conversazioni con gli agenti di supporto (3 di loro,

Alcune conversazioni, più lunghe di 2 ore, hanno confermato che nel bonus che ho preso era indicato un prelievo massimo di k. Ho anche specificato il bonus esatto che ho preso e ci hanno messo un minuto e hanno ripetuto che non c'era alcun limite (ho due screenshot che lo dimostrano).

Solo per vedere il mio reclamo nuovamente respinto. Anche la mia recensione sul vostro sito è stata respinta, dicendo che sembrava concentrarsi sulle scommesse sportive e che voi vi occupate principalmente di slot machine da casinò. Non ho mai usato il lato scommesse e il mio reclamo era chiaramente incentrato sull'avvertire gli altri riguardo ai Termini di Servizio 7.5.1 e sull'avvertire gli altri.

In tutta onestà, ero davvero deluso dal vostro sito e lo avevo praticamente liquidato come unilaterale e forse pagato dai casinò per dettagliare i reclami. Ma ho presentato reclamo a 4 siti diversi, Curacaoa Gaming e Licensing, e ho inviato il mio reclamo alla società madre di Xon.

Finora ho ricevuto una risposta in cui mi diceva: "Grazie per il tuo resoconto molto dettagliato, stiamo contattando il casinò e ti daremo aggiornamenti il prima possibile".

Se ritieni che sia un caso possibile, potresti chiedere al tuo team di riesaminare il mio reclamo e io posso fornire tutti gli screenshot che desiderano o i log delle chat. Ho praticamente screenshot di quasi tutto ciò che ho detto, copie dei Termini di Servizio e credo di non aver potuto documentare molto altro.

Grazie

Non mi lascia ripubblicare e continua a dire che il post esiste dopo che ho eliminato la risposta in cui ho risposto a me stesso e non a te. Frustrante

E ironicamente mi è appena venuto in mente un altro punto importante che ho pensato di dover condividere e che evidenzia un punto ancora peggiore di quello che hai detto sul fatto che si rifiutano di spiegare qualsiasi cosa dimostri che hanno preso i fondi in quello che potrebbe essere facilmente considerato un modo "losco/disonesto".

Pensateci e vi spiegherò quali potrebbero essere secondo me le possibilità e fatemi sapere cosa ne pensate (e sinceramente non so come ho potuto tralasciare questo aspetto quando stavo scrivendo il mio articolo di 11 pagine, che forse ha un totale di 4 screenshot, il resto è testo, ma sono contento di averci pensato ora).

Ho detto di aver parlato con tre agenti di supporto e varie altre fonti che non menzionavano i TOS 7.5.1 quando chiedevo specificamente informazioni sui limiti di prelievo/cercavo di informazioni sui limiti di prelievo. Ho anche detto che una di quelle chat è durata più di due ore e che, dal momento che hanno preso i soldi, tutti si sono scusati e hanno menzionato i TOS 7.5.1 senza sosta. Ecco la mia domanda.

Come è possibile che ho passato più di 4 ore a chattare con tre dei loro agenti di supporto specificatamente riguardo alla possibilità che ci fosse un limite di prelievo sulle mie vincite, menzionando anche specificamente il nome e il numero del bonus che viene mostrato nelle transazioni, ma non una sola volta è stato accennato al TOS 7.5.1, per non parlare del fatto che è stato menzionato.

E la seconda metà dell'ultimo post (ho dovuto tagliarlo a metà e ho perso due parti per ripubblicarlo dopo averlo eliminato)

Ma una volta presi i soldi, nessun agente del supporto tecnico ha fallito, per non parlare del TOS 7.5.

Questo, nella mia mente, mi dice una cosa su due.

1. Che sono stata la prima persona a cui hanno mai dato il 7.5 1 contro di me per rubarmi i soldi e non lo hanno saputo finché non mi sono lamentata e hanno avuto un problema di restrizione e li hanno informati tutti del 7.5.1. Ora, se questo fosse vero potrei essere più comprensivo, ma ho visto abbastanza lamentele da sapere che non è vero.

2. L'altra opzione è che non vogliono che nessuno sappia/abbia paura/o che diventi noto al grande pubblico che il TOS 7.5.1 esiste, figuriamoci se è stato usato e probabilmente verrà usato per rubare i soldi se si vince troppo. L'altra cosa che vogliono nascondere è il fatto che se sapessi che quella regola potrebbe essere usata contro di te, probabilmente non rincorreresti le tue perdite sapendo che in caso di vittoria saresti limitato al 200% del tuo ultimo bonus. Quindi, se usi i bonus di corrispondenza e perdi 60, 20 alla volta con un bonus di corrispondenza del 100%, il massimo che puoi vincere è 40 se ne metti altri 20. E l'ultimo motivo per cui non vogliono che il TOS 7.5.1 sia noto è che potresti non usare più un bonus e poi, se vinci, non hanno modo di recuperare alcun denaro da te.

In ogni caso, cosa ne pensi?