Ammiro che tu ami così tanto i 3 giorni per il pagamento in criptovaluta. 🙂 Posso sapere cosa considereresti un ritardo, quanti giorni, ad esempio? Lo chiedo solo perché normalmente spiegheremmo che a volte ci vuole un po' più di "istantaneo" per essere pagati in criptovalute. Mi piace la tua pazienza!
Grazie per l'aggiornamento. ✨🙌
Ciao a tutti,
Generalmente ho una domanda. Com'è possibile che su Zip Casino non puoi verificare te stesso e comunque investirci denaro? È anche strano che dopo 4 settimane di ripetute richieste non riesca a pagare i soldi che ho vinto? Quindi, il messaggio dice semplicemente "controlleremo i tuoi documenti e troveremo la soluzione"
E ad essere sincero, penso che sia una fregatura.
Sono così arrabbiato per questo adesso. In una sala giochi dove puoi entrare personalmente e vincere qualcosa, non è mai stato un problema portare i soldi con te subito o al massimo dopo una giornata.
Sto pensando a cosa dovrei fare al riguardo, perché non si fa così con i clienti!!
Lg
Ciao.
In realtà, questo è l’approccio abbastanza usuale. Il casinò non vuole "perdere tempo" con la verifica finché non invii la tua prima richiesta di prelievo. Bene, i casinò decenti ti verificano immediatamente quando lo chiedi.
Ho trovato interessante, però, che tu sia riuscito a creare un account. Abbiamo controllato solo poche settimane fa e la Germania non era disponibile nel modulo di registrazione.
Posso sapere quanti anni ha il tuo account, per favore?
Devo dire che 4 settimane sono piuttosto estreme. Prenderesti in considerazione la possibilità di presentare un reclamo? Penso davvero che potresti aver bisogno di aiuto.
Se sei d'accordo, usa questo link per favore: https://casino.guru/complaints/create
Ti sbagli, finalmente lo vedi.
Inoltre, quasi tutti i termini e le condizioni generali sono validi solo nella lingua originale, quindi la versione tedesca non è valida quando conta, come nel tuo caso adesso 😉
Il tuo comportamento non funziona affatto, non sfogare la tua frustrazione su persone che volevano solo aiutarti e sicuramente non significano niente di male per te.
✌🏼
Beh, la metto così, sfortunatamente non puoi avere voce in capitolo.
Gioco gratuito
Ti sbagli, finalmente lo vedi.
Inoltre, quasi tutti i termini e le condizioni generali sono validi solo nella lingua originale, quindi la versione tedesca non è valida quando conta, come nel tuo caso adesso 😉
Il tuo comportamento non funziona affatto, non sfogare la tua frustrazione su persone che volevano solo aiutarti e sicuramente non significano niente di male per te.
✌🏼
Ciao, mi chiedo cosa stai cercando di ottenere rispondendo a un post vecchio di 2 mesi e penso che ci sia anche un piccolo errore di comprensione della lettura. Gli screenshot erano in entrambe le lingue e la Germania non era presente.
Dovresti anche cliccare sui termini e condizioni inglesi e non solo tradurre il tedesco in inglese 🤣
Giusto. Tuttavia, i Termini e Condizioni potrebbero essere cambiati nel frattempo. In ogni caso, è sempre meglio guardarli in inglese e fare screenshot se necessario, in modo che il giocatore non si trovi in una situazione del genere.
Inoltre, hai qualche esperienza con questo casinò?
Ciao, per capirlo, il guru del casinò non aiuta noi giocatori. Perché ho la speranza che saremo aiutati ad essere onesti
Finora CasinoGuru mi ha sicuramente aiutato, non è vero che non supportano noi giocatori 😉
Ciao, per capirlo, il guru del casinò non aiuta noi giocatori. Perché ho la speranza che saremo aiutati ad essere onesti
Ciao, sarebbe bene prima dire qualcosa in più sulla situazione, piuttosto che semplici affermazioni generiche. In cosa non ti abbiamo aiutato o cosa è successo, per favore?
Ciao
Mi sono già registrato con Guru per il mio problema con winz.io e sto ancora aspettando la risposta di Guru. La mia domanda era se Guru mi supporta davvero. Ho grandi speranze di poter richiedere un rimborso da casino winz.io e Wild Tokyo. I casinò hanno sede a Curacao. Ho trovato tutti gli indirizzi qui nella zona di Guru che sembrano essere responsabili per Curacao e aiutare i giocatori a richiedere un rimborso. Sfortunatamente, non ho ricevuto una risposta fino ad oggi. Beh, mi sono messo in una situazione piuttosto catastrofica. Ho investito 16.000 euro. Quindi la domanda è... Guru aiuta davvero? I migliori auguri
Ciao. Sembra che tu non abbia molta familiarità con la funzione di reclamo; permettimi di aiutarti:
Ecco come funziona il processo:
Fase 1 : Il giocatore compila un modulo di reclamo e lo invia.
Fase 2 : Analizziamo il reclamo e le risposte dei giocatori nel modulo e diamo un'occhiata al casinò e ai suoi T&C.
Fase 3 : Scriviamo una descrizione del reclamo per il nostro sistema e poniamo al giocatore eventuali domande aggiuntive per comprendere bene il tutto.
Fase 4 : Sulla base di tutto ciò che sappiamo, cerchiamo di dare consigli al giocatore per vedere se la situazione può essere risolta facilmente, senza contattare il casinò.
Fase 5 : Se necessario, invitiamo il casinò a unirsi alla conversazione e a fornire la sua versione dei fatti.
Fase 6 : In base all'esito, chiudiamo e classifichiamo il reclamo, il che inciderà sul modo in cui verrà influenzato l'indice di sicurezza del casinò.
La cosa più importante:
Ogni parte coinvolta (tu, il casinò o il team di Casino Guru) ha sette giorni per rispondere quando è necessario farlo per far procedere il reclamo. Quando questo periodo trascorre senza una risposta, di solito decidiamo di prolungare il limite di tempo di altri sette giorni.
Si prega di consultare il thread del reclamo per individuare il timer; è possibile accedervi dai dettagli del profilo o direttamente qui 👈
Al momento, mancano più di 4 giorni prima che il risolutore ti risponda. Sii paziente.
Grazie.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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