Per quanto ne so, non l'abbiamo fatto.
In caso contrario, vedresti queste informazioni nel tuo reclamo.
Spero solo che il nostro team di reclamo non venga ignorato se decide di mettersi in contatto con il casinò.
Inoltre, questa non è una domanda su quando il casinò risponde, ma su quando e se il casinò fornisce informazioni e documenti di supporto. Mi dispiace ma non è possibile rispondere nemmeno in generale. 🙁
As far as I know, we have not.
Otherwise, you would see this information in your complaint.
I'm just hoping that our Complaint Team will not be ignored if they decide to get in touch with the casino.
Furthermore, this is not a question about when the casino responds, it's more about when and if the casino provides any information and supportive documents. I'm sorry but this can't be answered even in general. 🙁